Der typische Conversion-Pfad eines Kunden endet im Normalfall nach der Conversion. Das ist jedoch nicht immer so. Manchmal geben Kunden gekaufte Waren zurück, stornieren Reservierungen oder führen Aktionen durch, die sie für das Unternehmen wertvoller machen. Sie können diese Umstände durch Änderungen der Conversion-Werte berücksichtigen, nachdem sie in Google Ads-Berichten aufgeführt wurden.
In diesem Artikel wird die Funktionsweise und Verwendung der Conversion-Anpassung erläutert.
Einsatzmöglichkeiten von Conversion-Anpassungen
Wenn Sie eine der folgenden Aktionen durchführen müssen, können Conversion-Anpassungen nützlich sein:
- Conversions zurückziehen, die nicht mehr in den Conversion-Spalten gezählt werden sollen. Das ist etwa bei stornierten Reservierungen oder Retouren sinnvoll.
- Den Wert von Conversions reduzieren (aktualisieren), wenn Teile einer Bestellung zurückgegeben werden. Wenn ein Kunde beispielsweise nach Schuhen sucht, kann er Schuhe in verschiedenen Größen bestellen und die nicht passenden zurückgeben. Dadurch wird der Gesamtwert des Kaufs reduziert.
- Conversion-Wert basierend auf dem Customer Lifetime Value ändern: Dies ist notwendig, wenn Kunden (und folglich deren Conversions) auf der Grundlage ihrer bisherigen Käufe für Ihr Unternehmen lukrativer oder weniger wertvoll sind.
Funktionsweise der Conversion-Anpassung
Conversions lassen sich auf zwei Arten anpassen.
- Neu formulieren: Sie können den Conversion-Wert ändern, aber nicht die Anzahl der Conversions. Das wirkt sich nur auf die Spalten Conv.-Wert und Wert aller Conv. sowie die Gebotsstrategie ROAS (Return on Advertising Spend) aus.
- Zurückziehen: Sie können eine Conversion dauerhaft entfernen und den Conversion-Wert in 0 ändern. Somit wird er bei der Conversion-Anzahl nicht mehr berücksichtigt. Dadurch werden die Spalten Conv., Conv.-Wert und Wert aller Conv. aktualisiert. Das hat auch Auswirkungen auf die Gebotsstrategien CPA und ROAS.
Wichtig: Wenn eine Conversion zurückgezogen oder ihr Wert auf 0 gesetzt wurde, kann sie nicht mehr angepasst werden. Alle Versuche, die Conversion später anzupassen, werden ohne Fehlermeldung ignoriert.
Wenn Sie das Zurückziehen der Conversion „rückgängig machen“ möchten, können Sie die Conversion-Daten noch einmal mit leicht abweichenden Conversion-Zeitstempeln hochladen. Fügen Sie beispielsweise dem Zeitstempel von Conversions einige Sekunden hinzu, damit sie wie neue Conversions behandelt werden. Weitere Informationen zum Anpassen von Conversions
Wenn Sie eine Conversion neu formulieren oder zurückziehen möchten, müssen Sie Ihre Transaktionsdaten in eine Tabelle einfügen und angeben, welche Conversions Sie in Google Ads-Berichten anpassen möchten.
- Für Conversions, die Sie zurückziehen möchten, müssen Sie die Bestell-ID und den Namen der Conversion-Aktion angeben, die mit der Conversion verknüpft ist. Laden Sie dann die Tabelle genauso hoch, wie Sie Offline-Conversions in Google Ads importieren.
- Neu formulieren: Legen Sie einen neuen Wert für die Conversions fest. Außerdem müssen Sie die Bestell-ID und den Namen der mit der Conversion verknüpften Conversion-Aktion angeben. Laden Sie dann die Tabelle genauso hoch, wie Sie Offline-Conversions in Google Ads importieren.
Die Änderungen werden nach der für normale Conversion-Daten üblichen Dauer in den Spalten Conversions. Alle Conversions, Conversion-Wert undWert aller Conv. angezeigt.
