V tomto článku se dozvíte, co se stane se zbývajícími prostředky nebo zůstatky, pokud zrušíte účet Google Ads. Další informace o rušení účtu a přístupu ke zrušenému účtu
Způsob vrácení peněz
Pokud vám na účtu zbývají prostředky, po zrušení účtu vám je vrátíme. Nevracíme však prostředky z propagačních nabídek.
Jestliže platíte kreditní kartou nebo prostřednictvím bankovního účtu (inkaso)Finanční prostředky vrátíme na platební kartu nebo bankovní účet, ze kterých platby probíhaly. Zpracování refundace na platební kartu res. bankovní účet může trvat až čtyři týdny.
Ke zpracování refundace potřebujeme údaje o bankovním účtu. Při odesílání bankovních údajů postupujte podle pokynů v účtu. Refundaci zpracujeme během čtyř týdnů od obdržení vašich údajů.
Kontrola zůstatku účtu po jeho zrušení
I po zrušení účtu se můžete do služby Google Ads přihlásit a zkontrolovat, zda v účtu nezůstaly neuhrazené reklamní náklady:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Fakturace
.
- Klikněte na Fakturační aktivitu.
- Zobrazí se jedna z následujících možností:
- Pokud jste v účtu používali automatické platby, najdete neuhrazené reklamní náklady v sekci Váš zůstatek.
- Pokud jste používali měsíční fakturaci, zobrazí se neuhrazené náklady na reklamu pod položkou Dlužná částka.
- Pokud jste měli manuální platby, neuhrazené zůstatky mít nebudete. Veškeré finanční prostředky, které vám v účtu zbudou z plateb poslaných předem, vám vrátíme přes kreditní kartu nebo na bankovní účet, který jste měli v účtu uveden. Jestliže jste prováděli převod prostředků, budeme od vás z důvodu refundace potřebovat údaje o bankovním účtu.
- Pokud chcete ověřit, zda v účtu nevznikly nějaké další náklady poté, co bylo zobrazování reklam zastaveno, klikněte v nabídce nalevo na možnost Transakce a zkontrolujte, jestli zde nejsou uvedeny řádkové položky „Aktivita kampaně“ s datem pozdějším, než kdy bylo zobrazování reklam zastaveno.
.Platby za nedoplatky v účtu po jeho zrušení
Pokud máte v účtu nedoplatek, provedeme během příštích 31 dnů automaticky vyúčtování na vrub primární platební metody. Poslední automatické vyúčtování bude zahrnovat veškeré náklady vzniklé v účtu před jeho zrušením, které vám dosud nebyly účtovány.
