Si las visitas a tus ubicaciones físicas, como tiendas de venta minorista, restaurantes, concesionarios de automóviles y tiendas de alimentos, son importantes para tu empresa, puedes utilizar el seguimiento de conversiones de visita a tienda para determinar cómo tus anuncios influyen en esas visitas.
Muchos clientes realizan investigaciones en línea antes de comprar en una tienda, y Google Ads puede influir en esas decisiones de investigación en línea que generan visitas a tienda. Las visitas a tienda ayudan a medir el valor total de sus anuncios en línea teniendo en cuenta las conversiones adicionales que ocurren sin conexión. Con las visitas a tienda, puedes optimizar tus campañas para mejorar el rendimiento en varios canales y maximizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) total en los canales en línea y sin conexión.
Temas en este artículo
- Explora cómo usar las visitas a tienda
- Descubre cómo funcionan las visitas a tienda
- Comprende los criterios de elegibilidad
- Descubre cómo hacer un seguimiento de las conversiones de visita a tienda con una cuenta de administrador de Google Ads
- Más información acerca del uso de la página "Diagnóstico" para los informes de visitas a tienda
- Verifica la disponibilidad de medición de las visitas a tienda por país
- Determina cómo realizar optimizaciones para generar conversiones de visita a tienda
- Aprende a editar la configuración de tus acciones de conversión para las visitas a tienda
Cómo utilizar las visitas a tienda
- Elabora informes: Descubre qué campañas, palabras clave y dispositivos generan la mayor cantidad de visitas a tienda para tu empresa.
- Establece un valor: Con un valor de conversión de visita a tienda, podrás comprender el retorno de tu inversión (ROI) total y tomar decisiones más fundamentadas sobre tus estrategias de ofertas, inversiones y creatividades de anuncios.
- Realiza optimizaciones: Incluye conversiones de visita a tienda en tus estrategias de Ofertas inteligentes para optimizar tus anuncios y, así, conseguir clientes en varios canales y dar prioridad al tráfico presencial.
Cómo funciona
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Un cliente accede a su Cuenta de Google y habilita el historial de ubicaciones en la configuración de la cuenta. El cliente ve un anuncio de su tienda e interactúa con él. |
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Después, visita la ubicación física de tu tienda. |
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Google conecta la visita del cliente a la tienda con las participaciones en tu anuncio de una manera que resguarda la privacidad. La métrica de visitas a tienda usa estadísticas agregadas y anónimas que luego se utilizan para hacer estimaciones para representar la población más general de tus clientes. Es posible que observes una capa adicional de verificación de encuestas cuando se detecten posibles visitas. En estos casos, Google Surveys selecciona a usuarios de un panel de más de 10 millones de voluntarios de Google Opinion Rewards sobre sus visitas a tienda. Según sus respuestas, Google puede averiguar qué ubicaciones visitaron y determinar cómo se comparan esas visitas con las previstas. Estos datos se usan para ajustar la IA de Google. |
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Google Ads proporciona cifras obtenidas a partir de un modelo que utiliza datos actuales y anteriores sobre la cantidad de clientes que hacen clic en sus anuncios o los ven y que, luego, visitan tu tienda. Puede ver estos resultados en sus informes de Google Ads sobre las visitas a tienda. |
Criterios de elegibilidad
Si tienes una tienda física o vendes tus productos en una y satisfaces determinados criterios, es posible que cumplas con los requisitos para utilizar las conversiones de visita a tienda. Se implementaron los siguientes criterios para que Google tenga suficientes datos para crear informes sobre tu cuenta y, al mismo tiempo, mantener la privacidad de nuestros usuarios.
- Sus tiendas deben estar ubicadas en países aptos en los que se ofrezcan los informes de visitas a tienda.
- Las ubicaciones de las tiendas no deben considerarse sensibles. Por ejemplo, las ubicaciones relacionadas con el cuidado de la salud, la religión, el contenido sexual y los niños se considerarán sensibles y no aptas para las conversiones de visita a tienda.
- Tus anuncios deben usar recursos de ubicación o recursos de ubicación afiliada para que sepamos sobre qué tiendas te interesa obtener informes. Mientras más ubicaciones tengas, mayor será la probabilidad de que tu cuenta obtenga datos suficientes para ser aptas para las visitas a tienda.
- Asegúrate de que tus recursos de ubicación o de ubicación afiliada estén activos y no desactivados a nivel de la campaña o del grupo de anuncios en Google Ads. También debes habilitar las campañas para que se muestren los recursos. De lo contrario, no se registrarán las visitas a tienda, y tu cuenta de Google Ads no recibirá datos suficientes para ser apta para esta métrica.
- Para cumplir con nuestros umbrales de privacidad, sus anuncios deben tener suficientes impresiones o clics en el anuncio, y su empresa debe tener suficiente tráfico presencial. Dado que los informes de visitas a tienda usan la IA de Google, necesitamos datos suficientes para registrar las visitas a tienda con precisión. Debido a que cada anunciante es diferente, estas cifras pueden variar según el anunciante.
- Si utilizas recursos de ubicación con un Perfil de Negocio, asegúrate de que las ubicaciones de tus tiendas estén configuradas en tu Perfil de Negocio y también, de que todas estén verificadas en tu perfil.
Si cumples con los requisitos anteriores, sucederá lo siguiente:
- Su cuenta comenzará a registrar automáticamente las visitas a tienda.
- Las conversiones de las visitas a tienda se agregarán a las columnas "Todas las conversiones" y "Conversiones posimpresión" (solo en Display y YouTube) en los informes de su campaña.
- Se creará una nueva acción de conversión denominada "Visitas a tienda" en su cuenta de Google Ads. Si no encuentra la acción de conversión "Visitas a tienda", puede agregar una columna en sus informes para verla.
Si no ves los datos de las visitas a tienda en tu cuenta y crees que cumples con los requisitos, comunícate con tu representante de ventas de Google.
Cómo hacer un seguimiento de las conversiones de visita a tienda con una cuenta de administrador de Google Ads
Si tienes una cuenta de administrador de Google Ads, las visitas a tienda siempre se pueden ver a nivel de la cuenta de administrador o de cliente. Sin embargo, si el seguimiento de conversiones se configura a nivel de la cuenta de administrador, las visitas a tienda se eliminarán en todas las cuentas secundarias.
Si el seguimiento de conversiones se configura a nivel de la cuenta de administrador, el recuento de visitas a tienda allí siempre debe ser igual a la suma de las visitas a tienda de todas las cuentas de cliente que hacen un seguimiento de las conversiones de visita a tienda en la cuenta de administrador.
Aunque las visitas a tienda se pueden registrar a nivel de la cuenta de administrador, los requisitos de elegibilidad deben satisfacerse a nivel de la cuenta secundaria, no a nivel de la cuenta de administrador. Cada cuenta secundaria debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de forma individual a fin de registrar las visitas a tienda.
Además, el hecho de que las visitas a tienda se registren a nivel de la cuenta de administrador no significa que todas las cuentas secundarias sean aptas para registrarlas. Incluso es posible que 2 cuentas que parecen similares no cumplan con los requisitos de elegibilidad al mismo tiempo. Obtenga más información acerca de las conversiones de visita a tienda.
Cómo usar la página "Diagnóstico" para las visitas a tienda
Si tienes preguntas acerca de los informes de visitas a tienda en tu cuenta, utiliza la página "Diagnóstico" para conocer el estado general de estos informes. En esta página, puede consultar información detallada sobre problemas específicos de su cuenta que pueden afectar los informes de visitas a tienda. La página "Diagnóstico" también mostrará si su cuenta se encuentra actualmente optimizada para realizar ofertas por las conversiones de visitas a tienda.
Cómo acceder a la página "Diagnóstico"
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En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
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- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de la sección.
- Haga clic en el nombre de la acción de conversión de visita a tienda activa para abrir la página "Visitas a tienda" y, luego, haga clic en Diagnóstico.
.Cómo revisar la página "Diagnóstico"
- Estado actual: Indica el estado de los informes de visitas a tienda.
- Ubicaciones: Indica si la cuenta tiene ubicaciones vinculadas (recursos de ubicación afiliada o recursos de ubicación).
- Campañas que publican extensiones de ubicación: Indica cuántas de las campañas de la cuenta publican recursos de ubicación. Los datos de visitas a tienda se registran solo para las campañas que publican activamente recursos de ubicación.
- Verificación de la ubicación: Indica el porcentaje de ubicaciones de la cuenta que se verifican en el Perfil de Negocio, ya que esta verificación es necesaria para registrar las visitas a tienda. Si los recursos de ubicación o los de ubicación afiliada se habilitan mediante la vinculación a cadenas de Google, dichas ubicaciones ya están verificadas.
- Umbrales de datos: Indica si la cuenta tiene suficientes datos para cumplir con los umbrales de privacidad y para registrar las conversiones de visita a tienda.
- Configuración del seguimiento de conversiones: Indica que se configuró el seguimiento de conversiones de la cuenta a nivel de la cuenta de administrador. Esto solo se mostrará si el seguimiento de conversiones se configuró a nivel de la cuenta de administrador.
- Valor de conversión: Indica si la cuenta agregó un valor de conversión personalizado para las visitas a tienda (por ejemplo, para usar con informes de dicho valor y las Ofertas inteligentes).
Disponibilidad de la medición de visitas a tienda por país
La medición de visitas a tienda está disponible en los siguientes países:
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Realiza optimizaciones para obtener conversiones de visita a tienda
Si su objetivo es aumentar las visitas a ubicaciones físicas de la tienda, le recomendamos que configure su cuenta de Google Ads a fin de realizar optimizaciones para obtener visitas a tienda:
Performance Max for store goals
Si deseas aumentar el tráfico en la tienda, considera configurar una campaña de máximo rendimiento para los objetivos de ventas en la tienda. Los anuncios de las campañas de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda podrán aparecer en las propiedades de Google. Esto incluye la Red de Búsqueda de Google, la Red de Display de Google, Google Maps y YouTube. Cuando creas una campaña de máximo rendimiento, debes definir las ubicaciones de las tiendas que deseas promocionar. Para ello, puede vincular la cuenta de su Perfil de Negocio o seleccionar ubicaciones afiliadas. Obtén más información acerca de las campañas de máximo rendimiento para objetivos de ventas en la tienda.
Si deseas ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. Selecciona el ícono de configuración en la parte inferior del reproductor de video, luego "Subtítulos" y, por último, elige tu idioma.
Ofertas inteligentes
Si deseas maximizar tu ROAS, considera la posibilidad de usar las Ofertas inteligentes para las visitas a tienda. Las Ofertas inteligentes para las visitas a tienda te permiten encontrar clientes interesados en visitar tu tienda y maximizar el impacto en línea y sin conexión de tus campañas de Búsqueda y Shopping existentes. Establezca un valor para las visitas a tienda y, además, inclúyalas en sus conversiones aptas para ofertas en toda su cuenta o en campañas seleccionadas. Obtén más información acerca de las Ofertas inteligentes para las visitas a tienda.
Las Ofertas inteligentes para las visitas a tienda son compatibles con los siguientes tipos de campaña y estrategias de ofertas:
| Tipo de campaña | Estrategias de oferta |
| Campañas de máximo rendimiento |
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| Campañas de Búsqueda |
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| Campañas de Shopping |
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| Campañas de video |
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Edita la configuración de la acción de conversión para las visitas a tienda
Una vez que su cuenta de Google Ads sea apta para registrar las visitas a tienda, le recomendamos que realice algunos ajustes en la configuración de las acciones de conversión. Al igual que otras acciones de conversión, puede editar la ventana de conversión para las visitas a tienda, el valor de conversión, el modelo de atribución y otras opciones de configuración.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de la sección.
- Haz clic en Resumen.
- Busque en la lista la acción de conversión de visita a tienda que desea editar y haga clic en su nombre. Verá los parámetros de configuración de la acción de conversión.
- Haga clic en Editar configuración.
- Haga clic en una opción de configuración, realice los cambios y haga clic en Guardar. Repita este paso para todas las opciones de configuración restantes que necesite editar.
- Haga clic en Listo.