Ως κάτοχος επιχείρησης, πιθανώς να θέλετε να μετράτε όλες τις πωλήσεις που επιτυγχάνετε. Αν επιπλέον δημιουργείτε δυνητικούς πελάτες, ίσως είναι καλή ιδέα να παρακολουθείτε όλες τις πωλήσεις, αλλά μόνο έναν, μοναδικό δυνητικό πελάτη ανά κλικ σε διαφήμιση.
Χάρη στην ευελιξία που παρέχει η παρακολούθηση μετατροπών, μπορείτε να μετράτε τις μετατροπές σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Για κάθε ενέργεια μετατροπής, μπορείτε να επιλέξετε να μετράτε όλες τις μετατροπές που προκύπτουν μετά από μια αλληλεπίδραση ή μόνο μία από τις μετατροπές που προκύπτουν μετά από μια αλληλεπίδραση. Αυτές οι επιλογές μέτρησης μπορούν να σας δώσουν μια καλύτερη εικόνα για την απόδοση της καμπάνιας σας και να σας βοηθήσουν να κάνετε πιο συγκεκριμένες τις προσφορές σας. Οι επιλογές μέτρησης μετατροπών θα αντικατοπτρίζονται στις στήλες Μετατροπές, στις στήλες Όλες οι μετατροπές και στη στήλη Μετατροπές μετά από προβολή διαφήμισης (VTC).
Αυτό το άρθρο εξηγεί τις διάφορες επιλογές που μπορείτε να ορίσετε, για να δηλώσετε στο Google Ads τον επιθυμητό τρόπο μέτρησης των μετατροπών. Για περισσότερες γενικές πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθηση μετατροπών, ανατρέξτε στο θέμα Σχετικά με την παρακολούθηση μετατροπών.
Επιλογές μέτρησης
Μπορεί να υπάρχουν πολλές ενέργειες μετατροπής που θέλετε να παρακολουθείτε, επειδή αντικατοπτρίζουν πολύτιμη δραστηριότητα για την επιχείρησή σας. Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο μέτρησης για κάθε ενέργεια μετατροπής.
Για να διαπιστώσουμε ποια επιλογή μέτρησης μετατροπών είναι η καλύτερη για κάθε ενέργεια μετατροπής που παρακολουθείτε, ας εξετάσουμε πιο προσεκτικά τις 2 ρυθμίσεις μέτρησης:
- Όλες οι μετατροπές: Με αυτήν τη ρύθμιση, το Google Ads μετρά κάθε μετατροπή (ανά ενέργεια μετατροπής που παρακολουθείται) η οποία προκύπτει μετά από μια αλληλεπίδραση με τη διαφήμιση. Πρόκειται για μια καλή επιλογή, αν θέλετε να παρακολουθείτε και να βελτιώνετε τις πωλήσεις σας, επειδή κάθε πώληση πιθανότατα προσθέτει αξία στην επιχείρησή σας.
Παράδειγμα
Έχετε έναν ιστότοπο ταξιδιωτικών κρατήσεων που χρησιμοποιείται για κράτηση δωματίων ξενοδοχείων και ενοικιάσεις αυτοκινήτων. Θέλετε να δείτε πώς οι διαφημίσεις σας αυξάνουν κάθε τύπο κράτησης, επομένως επιλέγετε να μετράτε κάθε μετατροπή. Όταν κάποιος που ταξιδεύει στο Σικάγο, στο Ντένβερ και στη Νέα Υόρκη κάνει κράτηση σε ξενοδοχείο σε κάθε πόλη (3 κρατήσεις σε ξενοδοχεία) και ενοικιάζει αυτοκίνητα μόνο στο Σικάγο και το Ντένβερ (2 κρατήσεις για αυτοκίνητα), η συγκεκριμένη ρύθμιση μετατροπής μετράει 5 μετατροπές.
- Μία μετατροπή: Με αυτήν τη ρύθμιση, το Google Ads μετράει μόνο μία μετατροπή ανά κλικ σε διαφήμιση. Πρόκειται για μια καλή επιλογή, αν δεν ενδιαφέρεστε για τον αριθμό πωλήσεων, αλλά για το αν προέκυψε ή όχι ένα συγκεκριμένο είδος δυνητικού πελάτη. Αυτό συμβαίνει επειδή συνήθως μόνο ένας, μοναδικός δυνητικός πελάτης ανά κλικ σε διαφήμιση πιθανότατα προσθέτει αξία στην επιχείρησή σας.
Παράδειγμα
Διευθύνετε μια ασφαλιστική εταιρεία που προσφέρει ασφάλειες σπιτιών, αυτοκινήτων και ζωής και μετράτε τις μετατροπές για κάθε τύπο πολιτικής ως διαφορετική ενέργεια μετατροπής. Θέλετε να δείτε πόσο αποτελεσματικά οι διαφημίσεις σας ωθούν τους χρήστες να συμπληρώσουν μια φόρμα στον ιστότοπό σας που ζητάει πληροφορίες σχετικά με ένα ή περισσότερα προϊόντα ασφάλισης.
Παρατηρείτε ότι μερικές φορές οι χρήστες συμπληρώνουν πολλές φόρμες με διαφορετικά στοιχεία για τα ίδια προϊόντα. Αν το ίδιο άτομο συμπληρώσει 3 φόρμες ασφάλισης αυτοκινήτου και 2 φόρμες ασφάλισης κατοικίας, η χρήση μίας μετατροπής θα έχει ως αποτέλεσμα να εμφανιστούν στις αναφορές 2 μετατροπές: μία για κάθε ενέργεια μετατροπής.
Μπορεί, επίσης, να θέλετε να μετρήσετε μία μετατροπή ορισμένες ενέργειες μετατροπής και κάθε μετατροπή για άλλες.
Παράδειγμα
Διευθύνετε μια εταιρεία παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και χρησιμοποιείτε το Google Ads, για να δημιουργήσετε 2 μετατροπές: πωλήσεις φορολογικού λογισμικού στο διαδίκτυο και δυνητικούς πελάτες για συμβουλευτικές υπηρεσίες σε προσωπικό επίπεδο. Παρατηρείτε ότι συνήθως οι χρήστες αγοράζουν πολλές φορές το φορολογικό λογισμικό, πραγματοποιώντας πιθανώς ξεχωριστές αγορές για τον υπολογισμό των φόρων σε εθνικό και τοπικό επίπεδο. Ωστόσο, οι χρήστες συμπληρώνουν επίσης πολλές φόρμες δυνητικών πελατών, ενδεχομένως για διαφορετικές τοποθεσίες γραφείων ή ώρες συναντήσεων.
Αν και προτιμάτε να παρακολουθείτε κάθε πώληση, θέλετε να παρακολουθείτε μόνο τους μοναδικούς δυνητικούς πελάτες. Ορίζετε την ενέργεια μετατροπής πωλήσεων λογισμικού για μέτρηση κάθε μετατροπής και την ενέργεια μετατροπής δυνητικού πελάτη για μέτρηση μίας μετατροπής. Αν κάποιο κλικ στη διαφήμισή σας έχει ως αποτέλεσμα 2 πωλήσεις και 2 δυνητικούς πελάτες, θα εμφανιστούν 3 μετατροπές: μία για κάθε πώληση και μία για τον μοναδικό δυνητικό πελάτη.
Ανεξάρτητα από τη μέθοδο μέτρησης που αποφασίζετε να χρησιμοποιήσετε, για κάθε ενέργεια μετατροπής μπορείτε να ανατρέξετε στο ποσοστό επανάληψης, στον πίνακα Ενέργειες μετατροπής, για να δείτε τον μέσο αριθμό μετατροπών που πραγματοποίησαν πελάτες οι οποίοι έκαναν τουλάχιστον μία μετατροπή. Το ποσοστό επανάληψης αποτελεί τον μέσο αριθμό μετατροπών που λαμβάνετε με βάση τις αλληλεπιδράσεις που έχουν ως αποτέλεσμα τουλάχιστον μία μετατροπή. Στην ουσία, είναι ο αριθμός των μετατροπών που θα είχαν καταγραφεί με τη χρήση της ρύθμισης Όλες οι μετατροπές, διαιρεμένος με τον αριθμό που θα καταγραφόταν με τη χρήση της ρύθμισης Μία μετατροπή.
Το ποσοστό επανάληψης δεν αλλάζει, αν αλλάξετε τη ρύθμιση πλήθους από Μία μετατροπή σε Όλες οι μετατροπές ή το αντίστροφο. Όταν η ρύθμιση πλήθους είναι Μία μετατροπή, το ποσοστό επανάληψης μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τη μορφή που θα μπορούσαν να έχουν οι αναφορές μετατροπών, αν η ρύθμιση μέτρησης είχε οριστεί σε Όλες οι μετατροπές. Αν το ποσοστό επανάληψης είναι 1,5 και καταγράψατε 10 μετατροπές με τη ρύθμιση πλήθους Μία μετατροπή, αυτό σημαίνει ότι η εναλλαγή στη ρύθμιση Όλες οι μετατροπές θα είχε ως αποτέλεσμα 1,5 φορές περισσότερες μετατροπές (1,5 * 10 = 15). Τυχόν αλλαγές στις ρυθμίσεις πλήθους μετατροπών θα ισχύουν μόνο για μελλοντικές αναφορές μετατροπών.
Σημείωση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν έχει νόημα η σύγκριση του ποσοστού επανάληψης για μετατροπές εφαρμογών μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών. Αυτό συμβαίνει επειδή υπάρχουν διαφορετικοί παράγοντες που έχουν ως αποτέλεσμα διαφορετικές εφαρμογές να έχουν διαφορετικούς χρήστες-στόχους, οι οποίοι ενδέχεται να έχουν διαφορετικές συνήθειες δαπανών. Ορισμένοι από αυτούς τους παράγοντες μπορεί να είναι οι τύποι βελτιστοποίησης εφαρμογής, το λειτουργικό σύστημα (iOS έναντι Android), άλλοι παράγοντες ή οποιοσδήποτε συνδυασμός αυτών των παραγόντων.
Οδηγίες
Στις ρυθμίσεις για κάθε ενέργεια μετατροπής, θα δείτε μια ρύθμιση "Αριθμός". Μπορείτε να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση όταν ρυθμίζετε την ενέργεια μετατροπής ή μπορείτε να επεξεργαστείτε τη ρύθμιση για μια υπάρχουσα ενέργεια μετατροπής, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες.
Μπορείτε να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση ανά πάσα στιγμή για οποιεσδήποτε από τις ενέργειες μετατροπής. (Απλώς έχετε υπόψη ότι οι αλλαγές θα ισχύουν μόνο σε μελλοντικές μετατροπές για μια συγκεκριμένη ενέργεια μετατροπής και όχι για παλαιότερα δεδομένα μιας ενέργειας μετατροπής.)
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο Στόχοι
.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Μετατροπές και, στη συνέχεια, στην επιλογή Σύνοψη.
- Κάντε κλικ στο όνομα της ενέργειας μετατροπής που θέλετε να επεξεργαστείτε.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία ρυθμίσεων.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Πλήθος και επιλέξτε Μία ή Όλες.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση και, στη συνέχεια, στην επιλογή Τέλος.
Σημείωση: Προεπιλεγμένες ρυθμίσεις πλήθους
Αν δεν κάνετε κάποια επιλογή, το Google Ads θα χρησιμοποιήσει αυτόματα την προεπιλεγμένη ρύθμιση πλήθους. Αυτές οι προεπιλογές διαφέρουν ανάλογα με την πηγή της μετατροπής και βασίζονται στο πώς οι περισσότεροι διαφημιζόμενοι θέλουν να μετρούν το συγκεκριμένο είδος μετατροπής:
- Η επιλογή Όλες οι μετατροπές είναι η προεπιλογή για τον ιστότοπο, τις ενέργειες εντός εφαρμογής, τις συναλλαγές Analytics, τα κλικ στον αριθμό τηλεφώνου στον ιστότοπό σας για κινητές συσκευές και τις ενέργειες μετατροπών εισαγωγής.
- Η επιλογή Μία μετατροπή είναι η προεπιλογή για τις κλήσεις από διαφημίσεις, τους στόχους του Analytics, τις κλήσεις προς έναν αριθμό τηλεφώνου στον ιστότοπό σας και τις ενέργειες μετατροπής εγκατάστασης εφαρμογής. Για τις εγκαταστάσεις εφαρμογής, δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τη ρύθμιση πλήθους, επειδή δεν προστίθεται αξία στην επιχείρησή σας όταν πραγματοποιούνται περισσότερες από μία λήψεις εφαρμογής από το ίδιο κλικ.
Ασφάλεια και απόρρητο για την παρακολούθηση μετατροπών
Η Google διαθέτει αυστηρά πρότυπα ασφάλειας. Το Google Ads συλλέγει δεδομένα μόνο για ιστοτόπους και εφαρμογές όπου έχετε διαμορφώσει την παρακολούθηση.
Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε στους χρήστες σαφείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγετε στους ιστοτόπους, στις εφαρμογές και στις άλλες ιδιοκτησίες σας. Φροντίστε να λαμβάνετε συναίνεση για την εν λόγω συλλογή στις περιπτώσεις όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή οποιεσδήποτε ισχύουσες πολιτικές της Google που διέπουν τη συναίνεση χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής συναίνεσης χρηστών στην ΕΕ της Google.
