Pojmem neplatný provoz označujeme taková kliknutí na reklamy a zobrazení reklam, která nepředstavují skutečný zájem uživatelů, včetně záměrného podvodného provozu a náhodných či duplicitních kliknutí. Neplatná kliknutí a zobrazení mají zanedbatelnou či nulovou hodnotu, proto vám za ně nebudeme nic účtovat.
Společnost Google se snaží chránit inzerenty před neplatným provozem pomocí několikavrstvého přístupu. Ačkoli většina neplatného provozu je zachycena v reálném čase, naše systémy a týmy odborníků průběžně kontrolují nový nebo dříve odhalený neplatný provoz. Neplatný provoz zjištěný Googlem se zobrazuje různě v závislosti na tom, kdy byl zjištěn. V případě neplatného provozu, který byl zaznamenán před vygenerováním faktury za daný měsíc, se údaje o využití upraví a nebudou vám za provoz účtovány žádné poplatky. V případě, že je to možné a mohlo by dojít k neplatnému provozu, který byl zjištěn po vygenerování faktury, společnost Google zákazníkům tyto kredity zobrazí v dalších fakturách a v přehledech historie transakcí účtu.
Při poskytnutí kreditu jsou uvedeny také podrobnosti o službě spojené s kreditem za neplatný provoz. Tyto údaje zahrnují původní číslo faktury, původní měsíc služby, číslo objednávky, název rozpočtu účtu a název kampaně související s neplatným provozem. Tyto informace najdete na stránce Přehled a Fakturační aktivita nebo Transakce v účtu Google Ads a také na faktuře na konci měsíce.
Typy neplatného provozu
Níže naleznete některé typy kliknutí a zobrazení, které považujeme za neplatné:
- náhodná kliknutí, která nemají pro inzerenta žádnou hodnotu (např. druhé kliknutí při dvojkliku),
- ruční kliknutí, jejichž cílem je zvýšit reklamní náklady inzerenta,
- ruční kliknutí, jejichž cílem je zvýšit zisk vlastníků webu, na němž jsou hostovány vaše reklamy,
- kliknutí a zobrazení generovaná automatizovanými nástroji, roboty nebo jiným podvodným softwarem,
- zobrazení, jejichž cílem je uměle snížit míru prokliku inzerenta.
Jak vás Google chrání před neplatným provozem
U každé interakce sleduje Google celou řadu údajů. Jde například o:
- IP adresu,
- čas interakce,
- duplicitní interakce.
Po prozkoumání nejčastějších druhů interakcí se Google snaží odfiltrovat všechny interakce, které by mohly být neplatné. Cílem je, aby se pokud možno ve vašem účtu vůbec nezobrazily.
Další informace o ochraně inzerentů před neplatným provozem
Pokud nějaké neplatné interakce automatické detekci Googlu uniknou a objeví se ve vašem přehledu, obdržíte za ně kredit. Další informace o tom, jak si můžete zobrazit kredit za neplatné interakce
Obvyklé příčiny nárůstu provozu
Nárůst počtu kliknutí nebo zobrazení v účtu nemusí vždy znamenat, že se u vašich reklam vyskytuje neplatný provoz. Většinou jsou tyto výkyvy způsobeny jinými faktory.
Níže uvádíme několik ukázkových situací, kdy se může objem provozu zvětšit:
- Změny průměrného denního rozpočtu: Když navýšíte průměrný denní rozpočet svých kampaní, mohou reklamy zaznamenat více zobrazení a následně i více kliknutí.
- Změny maximální CPC pro klíčová slova: Zvýšení maximální ceny za proklik (CPC) u jednoho nebo více klíčových slov může vést k častějšímu zobrazování reklam. Někdy tak lze zlepšit i jejich pozici. To platí i pro reklamy zobrazované v Obsahové síti – vyšší CPC může zajistit lepší pozici reklamy, a tím i více zobrazení a kliknutí.
- Nová klíčová slova: Počet zobrazení a kliknutí se může zvětšit také tehdy, když do kampaně přidáte nová klíčová slova (zejména v případě, že jsou velmi obecná nebo odpovídají oblíbeným vyhledávacím dotazům).
- Reklamy na nových webech v Obsahové síti: Pokud reklamní kampaň využívá automatická umístění a má dostatečný průměrný denní rozpočet, může se vám objem reklamního provozu výrazně zvětšit, když se reklamy začnou zobrazovat na webu nového majitele stránek.
- Sezonní trendy a aktuální události: Někdy může být nárůst návštěvnosti způsoben náhlým zvýšením zájmu o určité téma, například když se blíží svátek nebo se k určité věci vyjádří slavná osobnost.
Další informace o platných důvodech zvýšení provozu
