Crear una lista de remarketing

  • Para publicar una campaña de remarketing, necesitará recopilar una serie de cookies de las personas que han visitado su sitio, o lo que es lo mismo, una lista de remarketing.
  • La lista de remarketing puede incluir a las personas que hayan visitado una página del sitio determinada, pero también es posible crear listas más avanzadas mediante el uso de plantillas y reglas.
  • Vaya a la "Biblioteca compartida" de AdWords para crear listas de remarketing. Una vez creada la lista, puede aplicarla a sus campañas de remarketing.

Cómo crear una lista

Si desea publicar una campaña de remarketing para mostrar los anuncios a las personas que han visitado su sitio anteriormente, deberá crear una lista de remarketing. Una lista de remarketing es un conjunto de cookies de las personas que han visitado su sitio. La creación de la lista es uno de los pasos más importantes de la configuración de una campaña de remarketing, puesto que utilizará esta lista para segmentar los anuncios. Puede crear las listas en cualquier momento, pero solo empezarán a registrar visitantes cuando haya colocado la etiqueta de remarketing (un pequeño fragmento de código) en el sitio.

Puede crear tantas listas de remarketing como quiera y, después, crear campañas y añadir las listas a los grupos de anuncios que desee.

  • Para utilizar el remarketing en la Red de Display, seleccione el tipo de campaña "Solo para la Red de Display - Remarketing". La configuración predeterminada de este tipo de campaña puede ayudarle a mejorar el rendimiento.
  • Para utilizar las listas de remarketing con los anuncios de la red de búsqueda, seleccione el tipo de campaña "Solo para la Red de Búsqueda: todas las funciones". Las listas de remarketing no están disponibles para las campañas del tipo "Solo para la Red de Búsqueda: estándar" ni del tipo "Redes de Búsqueda y Display: estándar".

Crear una lista de remarketing

Consejo

Antes de crear una lista, consulte la información sobre estrategias y prácticas recomendadas de remarketing para saber qué tipo de lista se adapta mejor a sus objetivos.

Instrucciones detalladas
  1. Haga clic en el enlace Biblioteca compartida que se encuentra en la barra de navegación debajo de la lista de campañas.
  2. Haga clic en el enlace Ver de la sección "Audiencias".
  3. Haga clic en el botón + Lista de remarketing.
  4. Introduzca un nombre descriptivo para dicha lista.
  5. Indique a quién desea añadir a la lista. Hay varias formas de especificar a quién desea añadir a la lista de remarketing. La más sencilla, que se explica en esta sección, selecciona a las personas que han visitado una página específica de su sitio web para añadirlas a la lista. A continuación, se indica cómo crear este tipo de lista:
    1. En la sección "Quién se debe añadir a su lista", asegúrese de que la plantilla "Visitantes de una página" esté seleccionada.
    2. En el cuadro de texto, escriba la URL de la página o sección para la que desee crear una lista.
    3. Puede terminar de escribir la URL y, a continuación, pulsar Intro, o bien seleccionar una de las opciones sugeridas para definir la lista.

    Recuerde: si introduce un valor, por ejemplo, una URL, en el cuadro de texto para definir la regla y, a continuación, selecciona "URL contiene" en el menú desplegable, significa que la URL de la sección para la que está creando la lista debe contener la parte de la URL que ha introducido, pero no es necesario que sea idéntica.

    Ejemplo

    Si incluye una etiqueta de remarketing para todo su sitio web y escribe "electrónica" al crear la lista, las personas que hayan visitado alguna de sus páginas web cuya URL contenga dicho término se añadirán a la lista. Esto ocurre independientemente del lugar en que aparezca el término en la URL. Por ejemplo, las personas que visiten http://electronica.example.com/ y http://www.example.com/electronica.html se añadirán igualmente a la lista.

    Create a remarketing list
  6. Introduzca la duración de la afiliación de la lista (el tiempo predeterminado son 30 días). De este modo se indica el tiempo que desea que la cookie de los visitantes permanezca en la lista. Recomendamos que seleccione la duración en función del tiempo que crea que el anuncio será relevante para el visitante. Si desea información más detallada, consulte la sección "Información adicional sobre la duración de la afiliación" que encontrará a continuación.
  7. Si ya tiene una etiqueta de remarketing en el sitio, deje seleccionada la casilla de verificación "Incluir a los usuarios que ya han visitado el sitio que cumplen estas reglas" para que se incluyan los usuarios que hayan visitado el sitio recientemente y que cumplan estas reglas de su lista. El tipo de visitantes que pueda añadirse dependerá de la duración de la afiliación que haya elegido, que puede ser de hasta 30 días. Esta opción únicamente está disponible para las campañas del tipo "Solo para la Red de Display" y no afecta a las listas de remarketing de anuncios de la Red de Búsqueda.
  8. Haga clic en Guardar.

Si todavía no ha incluido la etiqueta de remarketing en el sitio, deberá copiarla y pegarla en él. Cuando una persona visite su sitio, se añadirá el ID de cookie de dicha persona a la lista de remarketing. Si el sitio incluye etiquetas de remarketing anteriores, puede utilizarlas igualmente, aunque le recomendamos implementar la nueva.

Puede definir listas más específicas mediante el uso de reglas y de diferentes plantillas de listas. Consulte la sección "Crear listas avanzadas" más adelante.

Recuerde

Al principio, la lista quizás no tenga ningún ID de cookie asociado. Una vez que haya añadido la etiqueta de remarketing al sitio o a la aplicación para móviles, los visitantes se añadirán a la lista a medida que vayan entrando en el sitio o en la aplicación. Recuerde que empezaremos a mostrar anuncios a los usuarios de la lista cuando esta contenga como mínimo 100 ID de cookies (Red de Display) o 1.000 ID de cookies (Búsqueda de Google).

Información adicional sobre la duración de la afiliación

Al crear una lista de remarketing, puede decidir cuánto tiempo permanecerá la cookie de un visitante en su lista. Recomendamos que seleccione la duración en función del tiempo que crea que el anuncio será relevante para el visitante. En general, la duración de la afiliación debe ser aproximadamente la misma que la duración del ciclo de ventas.

Ejemplo

Por ejemplo, si vende entradas de cine, puede seleccionar una duración de afiliación de tan solo unos días, pero si vende coches, es mejor que indique una duración de varios meses. Es recomendable hacerlo de este modo porque, aunque es posible que no se tarde demasiado tiempo en decidir si se quiere comprar entradas de cine, por lo general se tarda más en tomar la decisión de comprar un coche. Del mismo modo, si vende regalos para el día de San Valentín podría elegir una duración de afiliación de un año y unos días para poder llegar a los clientes de su lista en San Valentín del año siguiente.

La cookie del visitante se quita de la lista al final de este periodo si no se registra ninguna otra actividad. Si el usuario vuelve a visitar su sitio, el reloj se restablece en otro periodo de 30 días o en la duración que haya configurado. La duración máxima de la afiliación es de 540 días. En el caso de las listas de remarketing para los anuncios de la Red de Búsqueda, la duración de afiliación máxima es de 180 días. Si establece una duración mayor, se eliminará el ID de cookie de la lista de remarketing de búsqueda al cabo de 180 días.

Puede cambiar la duración de la afiliación en cualquier momento en la cuenta de AdWords. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el panel de navegación, haga clic en Biblioteca compartida, debajo de "Todas las campañas online".
  2. Haga clic en el enlace Audiencias.
  3. En la columna "Duración de la afiliación", haga clic en la duración que desee cambiar.
  4. Cambie el número y haga clic en Guardar.

Recordatorio:

  • Una vez que haya modificado la duración de la afiliación de la lista, es posible que durante un tiempo el tamaño de la lista que se muestre en su cuenta de AdWords no sea exacto.
  • Si cambia la duración cuando la lista ya ha acumulado algunas cookies, la nueva duración se aplicará solo a aquellas cookies que se hayan añadido a la lista tras el cambio. Las cookies que figuraban en la lista con anterioridad conservarán la duración original. Si prefiere restablecerla por completo, le recomendamos que cree otra lista.
  • Si amplía la duración de la afiliación, las cookies existentes caducan cuando se alcanza la duración de afiliación anterior, mientras que las cookies nuevas se añaden hasta que se alcanza la nueva duración establecida.
  • Si acorta la duración, los visitantes no se quitan de la lista, y la duración inicial sigue vigente. En este caso, las cookies nuevas se añaden igualmente, si procede. Si desea reducir una lista para añadir visitantes con una duración determinada, le recomendamos que cree una lista nueva. Al modificar la regla de la lista, se añaden cookies nuevas a la lista, pero no se quitan las existentes.
Utilizar URLs

Si, además de la lista "Todos los visitantes" que genera AdWords cuando usted configura su primera campaña de remarketing, desea crear otras listas de remarketing, puede crear reglas en función de las direcciones web o las URL de su sitio web.

Las URL suelen incluir palabras descriptivas del contenido de cada página. A continuación, se ofrecen algunos ejemplos acerca de cómo puede crear listas según las URL de su sitio web.

Supongamos que tiene un sitio con esta estructura de URL:

http://www.example-site.com
http://www.example-site.com/deporte
http://www.example-site.com/deporte/baloncesto
http://www.example-site.com/deporte/fútbol

Podría crear una lista titulada "Categoría deporte" cuya definición podría ser "URL contiene deporte".

A continuación, le mostramos otros ejemplos:

Definición de lista Coincidencias
URL contiene deporte www.example-site.com/deporte
www.example-site.com/deporte/baloncesto
www.example-site.com/deporte/fútbol
URL contiene baloncesto www.example-site.com/deporte/baloncesto
URL contiene www.example-site.com www.example-site.com
www.example-site.com/deporte
www.example-site.com/deporte/baloncesto
www.example-site.com/deporte/fútbol

Consejo

Al crear listas escriba los términos en mayúsculas o minúsculas: estos se correlacionarán con la página sin tener en cuenta si están en mayúsculas o minúsculas. Por ejemplo, si escribe "CHOCOLATE", pero la URL de su página incluye el término "chocolate", podrá definir la lista de esa página igualmente.

Llegar solo a los visitantes de su página principal

Si la URL de su página principal tiene la estructura www.example-site.com/index.html, introduzca la URL de la página principal en el cuadro de texto. Si el sitio no incluye index.html, debe utilizar reglas (consulte la siguiente sección). Le recomendamos que utilice "contiene" en lugar de "es igual a" al crear la lista. Si utiliza "es igual a", la URL de la página debe coincidir exactamente con el valor que introduzca; la URL puede incluir “www” o “https” o no.

Sitios web con URL descriptivas

Supongamos que su sitio presenta la siguiente estructura de URL:

www.example-site.com/ropa
www.example-site.com/ropa/mujer
www.example-site.com/ropa/mujer/vestidos
www.example-site.com/ropa/complementos
www.example-site.com/ropa/complementos/mujer

Para crear una lista de los visitantes de sus páginas de ropa y de todas las URL dependientes sin incluir a aquellos que hayan visitado páginas sobre complementos, seleccione "URL contiene" y añada "ropa/" en el cuadro de texto.

Sitios web sin URL descriptivas

Algunos sitios web no tienen URL descriptivas. Por ejemplo: www.example-site.com/index.html?page_id=245&session_id=adfasf1345092kj9

Generalmente, para definir las listas de remarketing no es posible utilizar este tipo de URLs. En cambio, sí se pueden utilizar parámetros personalizados. Sin embargo, existen ciertas URL no descriptivas que sí podrá utilizar para definir listas. Si utiliza IDs para identificar una categoría o un producto, y conoce el ID en cuestión, podrá utilizar sus URL para crear listas. Por ejemplo:

URL: www.example-site.com/?category_id=23&product_id=456
Nombre de lista: Categoría Electrónica
Definición de lista: URL contiene category_id=23

Crear listas avanzadas

AdWords le ofrece herramientas eficaces para que pueda clasificar a los visitantes del sitio. Esto le permite publicar anuncios más personalizados y optimizar las pujas de sus listas, lo que mejora el rendimiento. La mejor forma de crear listas de remarketing más específicas es mediante las plantillas.

Instrucciones detalladas

Para crear listas según las distintas plantillas, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el enlace Biblioteca compartida que se encuentra en la barra de navegación debajo de la lista de campañas.
  2. Haga clic en el enlace Ver de la sección "Audiencias".
  3. Haga clic en el menú desplegable + Audiencia y seleccione Lista de remarketing.
  4. Introduzca un nombre descriptivo para dicha lista.
  5. En la sección "Quién se debe añadir a su lista", seleccione una plantilla en el menú desplegable y rellene la información.
  6. Introduzca la duración de la afiliación de la lista (si está disponible).
  7. Deje seleccionada la casilla de verificación "Tamaño de lista inicial" si desea incluir a visitantes anteriores que cumplan sus reglas (solo disponible para la Red de Display).
Utilizar reglas

A continuación, le indicamos cómo empezar a usar reglas:

  1. Haga clic en + Regla a la derecha del área de texto, debajo del menú desplegable de plantillas. Se abre un cuadro de diálogo donde puede añadir todas las condiciones con las que debe coincidir una página.
  2. Seleccione la información acerca de la página para la que desee crear la lista. Puede elegir una opción básica, como la URL, u opciones más avanzadas, como la URL de referencia, o bien parámetros enviados a través de la etiqueta y atributos de Google Merchant Center.
  3. Seleccione una opción, por ejemplo, "contiene", "es igual a" o "empieza por" en el segundo menú desplegable.
  4. Escriba el valor, ya sean palabras, un número o una fecha, en función del tipo de lista que desee crear.
  5. Haga clic en Guardar.

Puede añadir varias condiciones; basta con hacer clic en el botón "+" que hay junto a la condición para añadir otra fila.

Ejemplo

Supongamos que Juan, un agente de viajes, quiere crear una lista de remarketing de las personas que han buscado en su sitio web vuelos desde el aeropuerto JFK pero no al aeropuerto JFK. Juan tendría que crear la regla "URL contiene origin=JFK" y "URL no contiene dest=JFK".

Recordatorio:

  • Si añade otras condiciones, los visitantes se añadirán a la lista solo si han visitado una página que cumpla todas las condiciones en cuestión (relación "Y").

    Ejemplo

    Supongamos que ha creado dos condiciones: "URL contiene categoría" y "URL contiene muebles". Las personas que visiten "http://www.example.com/categoria/muebles" se añadirán a la lista. Sin embargo, los clientes que visiten "http://www.example.com/categoria/electronica" y "http://muebles.example.com" no se incluirán, ya que ninguna de estas dos páginas cumple todas las condiciones al mismo tiempo.

    Todas las condiciones deben hacer referencia a la misma página. Por ejemplo, no debe emplear reglas para generar una lista de personas que han visitado una página y otra no ni una lista de personas que han visitado dos páginas distintas, ya que estas reglas hacen referencia a dos páginas diferentes. Para crear este tipo de listas, debe utilizar combinaciones personalizadas.

  • Si añade condiciones en el cuadro de texto, no en las reglas, los visitantes se incluyen en la lista cuando las páginas que han visitado cumplen cualquiera de las condiciones (relación "O").
  • Estos dos tipos de condiciones se pueden usar conjuntamente en una regla. En ese caso, los usuarios deben visitar páginas que cumplan cualquiera de las condiciones de la regla general. Sin embargo, si alguna de estas condiciones se ha añadido mediante reglas, las páginas deberán cumplir las condiciones de todas las filas de las reglas.

    Ejemplo

    Si crea una regla con dos condiciones:

    • La primera se añade introduciendo el valor "URL contiene comprar" en el cuadro de texto.
    • La segunda condición se crea mediante reglas e incluye dos filas: "URL contiene categoría" y "URL contiene electrónica".

    Las personas que hayan visitado una página de compra o que hayan accedido a la página de la categoría "electrónica" se añadirán a esta lista de remarketing.

Crear una lista para una página específica

Si desea crear una lista de remarketing para una sola página, por ejemplo, la página principal, seleccione "es igual a" en el menú desplegable e introduzca la URL completa en el cuadro de texto.

Asegúrese de copiar la URL exactamente como aparece en su sitio. Incluya "http" o "https" en la URL en función del protocolo que utilice el sitio. Si desconoce el protocolo o tiene una página que utiliza ambos protocolos ("http" y "https"), le recomendamos que defina una regla seleccionando "contiene" en vez de "es igual a" en el menú. La regla tendría este aspecto: "URL contiene www.misitio.com/index.html".

Puede crear listas de remarketing utilizando "es igual a" en la regla definida para la página principal, las páginas de conversión o páginas específicas donde no quiera utilizar otra dirección URL distinta de la que haya especificado.

¿Sabía que...?

También puede crear listas de remarketing más sofisticadas en función de los parámetros personalizados que implemente en la etiqueta. Por ejemplo, la etiqueta podría indicar a AdWords el valor del producto visto (en este caso el parámetro personalizado sería "value") y, de esta forma, podría crear listas de personas que hayan visto productos con un precio inferior a 100 euros, entre 100 y 500 euros o superior a 500 euros.

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