關於電話廣告元素

您可以使用電話廣告元素，在廣告中顯示電話號碼。電話廣告元素讓您在廣告中加入電話號碼，以顯著提升點擊率。電話廣告元素顯示時，用戶可以輕按或點擊按鈕，直接致電您的商家或前往您的網站。這有助吸引更多客戶與您的廣告互動，並讓您有更多機會爭取和追蹤有價值的轉換。

舉例來說，假設您在旺角市中心開設了一間薄餅店，並在宣傳特厚薄餅的廣告系列中加入電話廣告元素。如果有訪客來到這個繁華的市中心，並在手機上搜尋「旺角薄餅」時，觸發您的其中一個廣告，該訪客不但可以點擊進入您的網站查看餐牌，還可以輕按廣告上的致電按鈕，直接透過電話訂購。

本文會說明如何建立和編輯電話廣告元素。

開始之前

電話廣告元素是在現有廣告中加入電話號碼的最簡單方法。如果您嘗試在廣告文字中的其他地方加入電話號碼，可能會導致廣告被拒絕刊登。您亦可以建立來電廣告系列。詳情請參閱「關於來電廣告系列」。

注意事項

若在不同級別 (帳戶、廣告系列或廣告群組) 建立電話廣告元素，系統將會採用最確切的級別。換句話說，若將電話廣告元素加入廣告群組，系統就只會顯示廣告群組級別電話廣告元素，而非廣告系列或帳戶級別電話廣告元素。同樣，廣告系列級別廣告元素會覆寫帳戶級別廣告元素。

運作方式

有關電話廣告元素的重點如下：

• 電話或網站：您的廣告顯示電話廣告元素時，用戶便可使用您的電話號碼。如果用戶的裝置可以撥打電話，回應式搜尋廣告下便會顯示可點擊的致電按鈕。在桌面裝置上，廣告下會顯示「致電我們」按鈕。點擊此按鈕後，系統會顯示您提供的電話號碼 (或者，如果已啟用來電報告，則會顯示 Google 來電轉駁號碼) 與 QR 碼。使用智能手機掃瞄 QR 碼即可開啟手機撥號器，當中會預先填入所列的號碼。用戶亦可以點擊廣告前往您的網站。
• 營業時間：您可以只在商家能接電話的營業時段內顯示電話號碼。
• 收費方式：流動裝置的電話廣告元素點擊及桌面裝置的「致電我們」按鈕點擊與廣告標題點擊 (一種標準每次點擊成本) 的費用相同。
• 輕鬆追蹤轉換：只要在帳戶中啟用來電報告，即可將來電計算為轉換。來電報告僅適用於「搜尋廣告聯盟」，運用 Google 來電轉駁號碼來為您提供詳盡轉換資料。

若要採用指定地方廣告定位方式，同時又想有較廣泛的觸及範圍，您亦可考慮使用位置廣告元素。如果您同時使用位置和電話廣告元素，宣傳特定商家位置的廣告可能會將來電轉駁至與該些位置關聯的電話號碼，而非電話廣告元素所設定的電話號碼。然後，您可以收集位置廣告元素廣告和電話廣告元素廣告的來電報告資料，瞭解哪種廣告元素成效較佳。進一步瞭解「關於位置廣告元素」

指示

注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。

如何建立電話廣告元素

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告系列」圖示 。
2. 按一下部分選單中的 [廣告元素] 下拉式選單。
3. 按一下 [廣告元素]。
4. 按一下「加號」 圖示。
5. 從清單中選取 [電話]，「新增電話廣告元素」檢視畫面就會顯示。
6. 選擇要在 [帳戶]、[廣告系列] 還是 [廣告群組] 中加入電話廣告元素。
7. 選取 [建立新項目] 以建立新的電話廣告元素；如果之前已建立電話廣告元素，則請選取 [使用現有的項目]。
   1. 如要建立新的廣告元素，請輸入電話號碼。
   2. 如選擇使用現有的廣告元素，請在隨之出現的清單中選取所需電話號碼。

自選設定

• 如果您未有啟用來電報告，可選擇開啟此功能 (建議啟用)。
  • 來電報告配合 Google 來電轉駁號碼運作，可讓您評估電話廣告元素、位置廣告元素及來電廣告的成效。進一步瞭解來電報告。
• 選擇是否計算轉換 (建議計算)。Google Ads 會自動建立預設來電轉換類型，名為「點擊廣告來電」。您可以在下拉式選單中選取 [管理轉換]，以建立自訂轉換類型。進一步瞭解如何追蹤點擊廣告來電。
  • 注意：如果您現正使用自動競價，計算來電轉換次數可能會影響您的競價。
• 在「進階選項」下，選擇是否設定電話廣告元素只在特定日子和時段顯示，例如只在您的商家能接聽電話時。

如何在帳戶中大量編輯電話廣告元素

如果您使用多項電話廣告元素，可以大量編輯和上載。

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告系列」圖示 。
2. 按一下部分選單中的 [廣告元素] 下拉式選單。
3. 按一下 [廣告元素]。
4. 隨之顯示的表格會列出您的所有廣告元素。從「表格檢視模式」下拉式選單中選取 [關聯項目]。
5. 從表格工具列上方的清單中選取 [電話]。
6. 勾選所有要編輯的電話廣告元素旁的選框。
7. 按一下表格上方藍色列中的 [編輯廣告元素]。
8. 按一下 [編輯] 或 [尋找並取代]，以作出變更。
9. 按一下 [預覽] 以查看變更效果。
10. 按一下 [套用] 以儲存變更。

提示：從大量上載移除廣告元素

如要從大量上載移除廣告元素，請完成上方的步驟 1 至 3。勾選所有要移除的廣告元素旁的選框，然後按一下藍色列中的 [移除]，再選取 [確認]。

帳戶級別

您可以在帳戶、廣告系列或廣告群組級別加入電話廣告元素。電話廣告元素可以在「搜尋廣告系列」及「智能廣告系列」中放送；但如果在 Google Ads 的「多媒體廣告系列」中加入電話廣告元素，這些廣告元素則可能無法放送。

電話廣告元素不會每次都隨廣告顯示

如同其他廣告元素，電話廣告元素不會每次都隨廣告顯示。廣告競投期間，演算法會根據過往成效和其他因素，決定是否顯示電話廣告元素，以及是否在旁邊顯示任何其他廣告元素。因此，電話廣告元素只隨部分廣告顯示，屬正常現象。然而，您可以設定競價調整，提高來電互動廣告的放送頻率。瞭解關於互動競價調整的詳情

查看電話廣告元素成效的方式

在廣告中加入電話號碼後，您可以查看廣告為您商家帶來的成效。瞭解如何分析來電報告資料。

電話廣告元素的顯示方式

在部分情況下，電話廣告元素可像來電廣告一樣以按鈕格式顯示，例如當廣告系列符合下列情況時：

• 使用回應式搜尋廣告。瞭解關於回應式搜尋廣告的詳情
• 有符合放送資格的電話廣告元素
• 針對來電轉換優化競價。瞭解關於來電轉換的詳情
• 使用「目標每次動作成本」或「爭取最多轉換」等「智能競價」策略。瞭解關於「智能競價」的詳情

您可以在廣告系列中變更上述任何準則，以停用此功能。

符合資格的電話號碼

電話廣告元素不得使用虛擬號碼、收費號碼和傳真號碼。我們將會驗證電話號碼，確定是否屬於廣告所宣傳的商家。瞭解關於電話廣告元素規定的政策詳情

電話廣告元素何時會顯示免責聲明

電話廣告元素可使用免收費號碼、標準號碼、手機號碼、共同付費電話號碼和非標準收費號碼。若您的電話廣告元素使用共同付費電話號碼或非標準收費號碼，就會顯示免責聲明，指出來電者可能需要額外付費。以下是這兩種電話號碼的詳情：

• 「共同付費電話號碼」採用的收費方式，是由接聽者支付部分國際電話號碼的電話費。
• 「非標準收費號碼」可能不包括在一般通話計劃內，因此您的客戶可能需要額外付費。

特定國家/地區的資料

在某些國家/地區，您可以使用與本地號碼收費不同的電話號碼。此表格顯示了您 (在本地號碼以外) 可以使用的一些號碼。若您使用非標準收費號碼，用戶點擊致電按鈕時，畫面就會顯示免責聲明，指出來電者可能需要額外付費。

國家/地區名稱	非標準收費號碼
阿拉伯聯合酋長國	07000, 07005
阿爾巴尼亞	0808
阿爾及利亞	0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19
亞美尼亞	0801, 0802, 0803, 0804
奧地利	0810, 0820, 0821, 0828
波斯尼亞與黑塞哥維那	082
巴西*	0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * 如要瞭解更多巴西電話廣告元素的詳情，請參閱本表格下方的部分
捷克共和國	810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849
德國	0180
希臘	801, 806, 812, 825
愛爾蘭	1850, 1890
以色列	1-700, 1-809
約旦	0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879
黎巴嫩	090, 091
列支敦士登	900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906
馬其頓	0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899
荷屬安的列斯群島	100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699
挪威	810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89
巴基斯坦	021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111
波蘭	0801
留尼旺	0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890
羅馬尼亞	0801
斯洛伐克	0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899
瑞士	0840, 0842, 0844, 0848
坦桑尼亞	0840, 0860, 0861

關於巴西電話廣告元素的其他資料

若要在巴西使用電話廣告元素，請務必加入所選流動網絡供應商的代碼。舉例來說，請使用「0XX11 5555 1234」(其中「XX」代表流動網絡供應商代碼)，而不要使用「11 5555-1234」。如果是 4004 或 0800 等免費或收費電話號碼，就毋須加入流動網絡供應商代碼。

相關連結

• 關於廣告元素
• 關於電話廣告元素
• 電話廣告元素規定