Telefon öğeleri, reklamlarınıza telefon numarası eklemenize olanak tanıyarak tıklama oranlarınızın önemli ölçüde artmasını sağlayabilir. Telefon öğeleriniz gösterildiğinde müşteriler tek bir düğmeye dokunarak veya tıklayarak doğrudan işletmenize telefon edebilir ya da web sitenize gidebilir. Böylece, reklamlarınızla daha fazla müşteri etkileşimi sağlayarak değerli dönüşümler elde etme ve bunları izleme şansınızı artırırsınız.
Örneğin, İstanbul şehir merkezinde bir pizza restoranınız olduğunu ve kampanyanıza kalın hamurlu pizzaları tanıtan bir telefon öğesi eklediğinizi varsayalım. Şehri gezen bir turist, telefonunda "İstanbul'da pizza" araması yapar ve reklamlarınızdan biri tetiklenirse bu ziyaretçi reklamınızı tıklayıp web sitenize giderek menünüzü inceleyebilir veya reklamınızdaki arama düğmesine dokunarak doğrudan sipariş hattınızı arayabilir.
Bu makalede, telefon öğelerinin nasıl oluşturulacağını ve düzenleneceğini öğreneceksiniz.
Başlamadan önce
Telefon öğeleri, mevcut reklamlara telefon numarası eklemenin en kolay yöntemidir. Reklam metninizde başka bir yere telefon numarası eklemeye çalışırsanız reklam onaylanmayabilir. Dilerseniz telefon araması üreten kampanyalar da oluşturabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Telefon araması üreten kampanyalar hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.
Unutmayın
Farklı düzeylerde (hesap, kampanya veya reklam grubu) telefon öğeleri oluşturursanız bunlardan en spesifik olan telefon öğesi kullanılır. Dolayısıyla bir reklam grubuna telefon öğeleri eklediğinizde, kampanya veya hesap düzeyindeki telefon öğeleriniz yerine bunlar gösterilir. Benzer şekilde, kampanya düzeyindeki öğeler hesap düzeyindeki öğeleri geçersiz kılar.
İşleyiş şekli
Telefon öğeleri hakkında bilmeniz gereken önemli noktalar aşağıda verilmiştir:
- Telefon veya web sitesi: Telefon öğeleriniz reklamınızla birlikte gösterildiğinde müşteriler numaranıza erişebilir. Cihazları telefon araması yapabiliyorsa tıklanabilir bir arama düğmesi eklenir. Müşteriler reklamınızı tıklayarak web sitenizi de ziyaret edebilir.
- Çalışma saatleri: Numaraları, yalnızca işletmenizin aramaları yanıtlayabildiği saatlerde gösterilecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
- Bir telefon araması bir tıklamadır: Numaranıza yapılan tıklamaların maliyeti, başlık tıklamalarının maliyetiyle (standart TBM) aynıdır.
- Kolay dönüşüm izleme: Telefon aramalarının dönüşüm olarak sayılmasını istiyorsanız hesabınızda çağrı raporlama özelliğini etkinleştirmeniz yeterlidir. Yalnızca Arama Ağı'nda kullanılabilen çağrı raporlama özelliği, ayrıntılı dönüşüm bilgileri sağlamak için Google yönlendirme numaralarından yararlanır.
Yerel hedefleme ve kapsamlı erişim arasında en iyi dengeyi sağlamak için yer öğelerini kullanmayı da düşünebilirsiniz. Hem yer öğelerini hem de telefon öğelerini kullandığınızda, işletmenin bulunduğu belirli konumları tanıtan reklamlar, telefon öğelerinizde belirtilen telefon numaralarının yerine bu konumlarla ilişkilendirilmiş telefon numaralarına arama yönlendirebilir. Daha sonra, hangi öğe türünün daha iyi performans gösterdiğini belirlemek üzere yer öğesi reklamlarınız ve telefon öğesi reklamlarınız hakkında çağrı raporlama verileri toplayabilirsiniz. Yer öğeleri hakkında daha fazla bilgi
Talimatlar
Telefon öğeleri oluşturma
- Google Ads hesabınızda oturum açın.
- Sayfa menüsünde Reklamlar ve öğeler'i tıklayın.
- Öğeler'i ve ardından artı simgesini
tıklayın.
- Seçenekler listesinden Telefon'u seçin. "Telefon öğesi ekle" sayfası açılır.
- Telefon öğesini hesaba, kampanyaya veya reklam grubuna eklemeyi seçin.
- Yeni bir telefon öğesi oluşturmak için Yeni oluştur'u, daha önce oluşturduğunuz bir telefon öğesini kullanmak için ise Mevcut olanı kullan'ı seçin.
- Yeni öğe oluşturuyorsanız telefon numaranızı girin.
- Var olan bir öğeyi kullanmayı tercih ediyorsanız görünen listeden numaranızı seçin.
İsteğe bağlı ayarlar
- Çağrı raporlama özelliğini etkinleştirmek isteyip istemediğinizi seçin (etkinleştirmeniz önerilir).
- Yer öğelerinden gelen aramalara dair çağrı raporlama verilerini görmek için hesap düzeyinde raporlamayı açmanız gerekir. Kampanyalarınızın çağrı raporlamasını yönetme hakkında daha fazla bilgi
- Dönüşümleri saymak isteyip istemediğinizi seçin (saymanız önerilir). Google Ads, "Reklamlardan gelen telefon aramaları" adı verilen varsayılan bir telefon araması dönüşümü türünü otomatik olarak oluşturur. Açılır menüden Dönüşümleri yönet'i seçerek kendi özel dönüşüm türünüzü oluşturabilirsiniz. Telefon araması dönüşümü izleme hakkında daha fazla bilgi
- Not: Otomatik teklif özelliğini kullanıyorsanız telefon araması dönüşümlerinin sayılması tekliflerinizi etkileyebilir.
- "Gelişmiş seçenekler" bölümünde, telefon öğenizi yalnızca belirli günlerde ve saatlerde (örneğin, yalnızca işletmenizin telefon aramalarını yanıtlayabileceği zamanlar) gösterilecek şekilde planlamak isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz.
Telefon öğelerini hesabınızda toplu olarak düzenleme
Birden fazla telefon öğesi kullanıyorsanız bunları toplu olarak düzenleyebilir ve yükleyebilirsiniz.
İpucu: Öğeleri toplu yüklemelerden kaldırma
Öğeleri toplu yüklemelerden kaldırmak istiyorsanız aşağıdaki 1-3 arası adımları tamamlayın. Öğe listeniz görünür hâle geldikten sonra, kaldırmak istediğiniz tüm öğelerin yanındaki kutuları işaretleyin. Mavi çubukta Kaldır'ı tıklayın, ardından Onayla'yı seçin.
- Google Ads hesabınızda oturum açın.
- Sayfa menüsünde Reklamlar ve öğeler'i, ardından alt sayfa menüsünde Öğeler'i tıklayın.
- Tüm öğelerinizi içeren bir tablo görürsünüz. "Tablo görünümü" açılır menüsünden İlişkilendirme'yi seçin.
- Tablo araç çubuğunun üstündeki listeden Telefon'u seçin.
- Düzenlemek istediğiniz tüm telefon öğelerinin yanındaki kutuları işaretleyin.
- Tablonun üstündeki mavi çubukta Öğeleri düzenle'yi tıklayın.
- Değişiklik yapmak için Düzenle'yi veya Bul ve değiştir'i tıklayın.
- Değişikliklerinizi onaylamak için Önizle'yi tıklayın.
- Değişikliklerinizi kaydetmek için Uygula'yı tıklayın.
Hesap düzeyleri
Telefon öğelerini hesap, kampanya veya reklam grubu düzeyinde ekleyebilirsiniz. Telefon öğeleri Arama Ağı kampanyalarında ve akıllı kampanyalarda kullanılabilir. Web sitesindeki telefon numarasına yapılan aramaları izlemek için Görüntülü Reklam Ağı kampanyalarına da eklenebilirler.
Telefon öğeleri her gösterimde yayınlanmaz
Diğer reklam öğelerinde olduğu gibi telefon öğeleri de her reklam gösteriminde yer almaz. Reklam açık artırması yapıldığında bir algoritma, telefon öğelerinin ve geçmiş performans ile diğer faktörlere bağlı olarak bu öğelerin yanında başka öğelerin de gösterilip gösterilmeyeceğini belirler. Telefon öğelerinin, toplam reklam gösterimlerinin yalnızca bir alt kümesinde görünmesi normaldir. Ancak telefon araması etkileşim reklamlarınızın daha sık gösterilmesi için teklif ayarlamaları yapabilirsiniz. Etkileşimler için teklif ayarlama hakkında daha fazla bilgi
Telefon öğelerinizin performansını görüntüleme
Reklamınıza telefon numaraları ekledikten sonra, bu numaraların işletmeniz için nasıl bir performans sergilediğini görmek isteyebilirsiniz. Çağrı raporlama verilerinizi analiz etme hakkında daha fazla bilgi
Telefon öğelerinizin görünebileceği yerler
Telefon öğeleriniz bazı durumlarda, bir telefon araması reklamına benzer şekilde reklam başlığında görünebilir. Kampanyanız aşağıdaki ölçütleri karşılıyorsa böyle bir durum yaşanabilir:
- Kampanyada duyarlı arama ağı reklamları kullanılıyor.
- Kampanya, yayınlanmaya uygun bir telefon öğesine sahip.
- Kampanyada, teklif verilebilir bir telefon araması dönüşüm işlemi içeren bir dönüşüm hedefi kullanılıyor. Telefon araması dönüşümleri ve dönüşüm hedefleri hakkında daha fazla bilgi
- Kampanyada, Hedef EBM veya Dönüşümleri artırma gibi dönüşüm odaklı Akıllı Teklif stratejileri kullanılıyor.
Reklamınız başlıkta telefon öğesiyle birlikte sunulduğunda, açılış sayfasına yapılan ziyaretler "Telefon Araması Reklamı Açılış Sayfası" tıklama türü altında raporlanır. Kampanyanızda yukarıdaki ölçütlerden herhangi birini değiştirerek bu işlevi devre dışı bırakabilirsiniz.
Uygun numaralar
Telefon öğelerinde özel numaralar, ücretli numaralar ve faks numaraları kullanılamaz. Telefon numaraları, tanıtılan işletmeye ait olduklarının teyit edilmesi için doğrulamaya tabi tutulur. Telefon Öğesi Koşulları kapsamındaki politikalar hakkında daha fazla bilgi
Telefon öğelerinizde sorumluluk reddi beyanının gösterilebileceği durumlar
Telefon öğeleri; ücretsiz numaralarla, standart ücretli numaralarla, cep telefonu numaralarıyla, maliyet paylaşımlı numaralarla veya standart ücrete tabi olmayan numaralarla kullanılabilir. Telefon öğenizde maliyet paylaşımlı veya standart ücrete tabi olmayan bir numara kullanıyorsanız öğenizle birlikte, ek ücret alınabileceğini belirten bir sorumluluk reddi beyanı gösterilir. Her iki tür hakkında aşağıda daha fazla bilgi verilmiştir:
- Maliyet paylaşımlı telefon numaraları, bir uluslararası telefon numarasına gelen aramaların kısmen aranan tarafça ödendiği bir faturalandırma yöntemi kullanır.
- Standart ücrete tabi olmayan numaralar, normal bir telefon tarifesinde yer almayabilir ve bu nedenle arama ek ücrete tabi olabilir.
Bazı ülkelerde, ücretlendirmesi yurt içi numaralardan farklı olan telefon numaraları kullanabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, yurt içi numaralara ek olarak hangi numaraları kullanabileceğinizi görebilirsiniz. Standart ücrete tabi olmayan bir numara kullanıyorsanız müşteriler arama düğmesini tıkladığında ek ücret alınabileceğini belirten bir sorumluluk reddi beyanı gösterilir.
| Ülke adı | Standart ücrete tabi olmayan numaralar |
|---|---|
| BAE |
07000, 07005 |
| Arnavutluk | 0808 |
| Cezayir | 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19 |
| Ermenistan | 0801, 0802, 0803, 0804 |
| Avusturya | 0810, 0820, 0821, 0828 |
| Bosna Hersek | 082 |
| Brezilya* |
0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * Brezilya'da telefon öğeleri hakkında daha fazla bilgi için bu tablonun altındaki bölüme bakın |
| Çek Cumhuriyeti | 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849 |
| Almanya | 0180 |
| Yunanistan | 801, 806, 812, 825 |
| İrlanda | 1850, 1890 |
| İsrail | 1-700, 1-809 |
| Ürdün | 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879 |
| Lübnan | 090, 091 |
| Lihtenştayn | 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906 |
| Makedonya | 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| Hollanda Antilleri | 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699 |
| Norveç | 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89 |
| Pakistan | 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111 |
| Polonya | 0801 |
| Réunion | 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890 |
| Romanya | 0801 |
| Slovakya | 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| İsviçre | 0840, 0842, 0844, 0848 |
| Tanzanya | 0840, 0860, 0861 |
Brezilya'da telefon öğeleri hakkında daha fazla bilgi
Brezilya'da telefon öğeleri kullanmak istiyorsanız seçtiğiniz operatör için operatör kodu eklediğinizden emin olun. Örneğin, "11 5555-1234" yerine "0XX11 5555 1234" kullanın (burada "XX" operatör kodunu temsil eder). 4004 veya 0800 gibi ücretsiz ya da kullanıcıların ek ücret ödemesini gerektiren numaralarda operatör koduna gerek yoktur.
