Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoeken sluiten
Google-apps
Hoofdmenu

Over oproepextensies

Met oproepextensies kunt u telefoonnummers aan advertenties toevoegen, waardoor de klikfrequenties aanmerkelijk kunnen stijgen. Wanneer uw oproepextensies worden weergegeven, kunnen mensen op een knop tikken of klikken om uw bedrijf rechtstreeks te bellen. Dat betekent meer betrokkenheid van klanten bij uw advertenties en meer kansen voor u om conversies te genereren en bij te houden.

AdWords kan automatische oproepextensies instellen wanneer uit een telefoonnummer op uw website blijkt dat u onder andere als doel heeft oproepen naar uw bedrijf te genereren.

In dit artikel vindt u achtergrondinformatie over oproepextensies. Als u instructies wilt, bekijkt u Oproepextensies gebruiken.

Voordat u begint

Oproepextensies zijn de eenvoudigste manier om telefoonnummers toe te voegen aan bestaande advertenties. Als u een telefoonnummer op een andere plaats in uw advertentietekst probeert op te nemen, kan de advertentie afgekeurd worden. U kunt daarom het beste een oproepextensie gebruiken als u een telefoonnummer wilt toevoegen. U kunt ook alleen-bellen-campagnes maken. Ga naar Over alleen-bellen-campagnes voor meer informatie over alleen-bellen-campagnes.

Voorbeeld

U bent de eigenaar van een pizzeria in het centrum van Rotterdam en u voegt een oproepextensie toe aan een campagne waarmee u steenovenpizza's promoot. Als een bezoeker aan de Maasstad op haar telefoon zoekt naar 'Rotterdam pizza' en een van uw advertenties wordt geactiveerd, kan deze bezoeker doorklikken naar uw website om het menu te lezen, of op de belknop in de advertentie tikken om meteen de bestellijn te bellen.

Hoe het werkt

Hier volgen enkele belangrijke dingen die u moet weten over oproepextensies:

  • Telefoon of website: Wanneer oproepextensies worden weergegeven bij uw advertentie, krijgen mensen uw nummer te zien (of een klikbare belknop als ze op hun apparaat kunnen bellen). Mensen kunnen ook op uw advertentie klikken om naar uw website te gaan.
  • Openingstijden: U kunt instellen dat uw telefoonnummers alleen worden weergegeven wanneer uw bedrijf oproepen kan aannemen.
  • Een oproep is een klik: Klikken op uw nummer kosten hetzelfde als klikken op de kopregel (standaard-CPC).
  • Gemakkelijk conversies bijhouden: U kunt oproepen als conversies tellen door oproeprapportage in te schakelen in uw account. Oproeprapportage is alleen beschikbaar in het zoeknetwerk en maakt gebruik van Google-doorschakelnummers om gedetailleerde conversiegegevens te verzamelen.

Accountniveaus

U kunt oproepextensies toevoegen op account-, campagne-, advertentiegroep- of advertentieniveau. Oproepextensies kunnen worden uitgevoerd in elke gewenste campagne, advertentiegroep of advertentie in het zoeknetwerk. Op het Display Netwerk zijn een aantal beperkingen van toepassing. Als u oproepextensies maakt op verschillende niveaus (account, campagne of advertentiegroep), worden de meest specifieke extensies gebruikt. Dus als u oproepextensies toevoegt aan een advertentiegroep, worden die extensies weergegeven in plaats van de oproepextensies op campagne- of accountniveau. Extensies op campagneniveau overschrijven op hun beurt die op accountniveau.

Specifieke uitzonderingen voor het Display Netwerk

Oproepextensies kunnen gebruikt worden in bepaalde typen campagnes in het Display Netwerk om het bereik te vergroten. Hieronder volgt belangrijke informatie:

  • Alleen telefoons: Oproepextensies in het Display Netwerk worden alleen weergegeven op smartphones (niet op desktops, laptops of tablets).
  • Oproeprapportage: Oproepextensies in het Display Netwerk werken niet met de optie voor oproeprapportage of met Google-doorschakelnummers.
  • Ongeldige campagnetypen: Oproepextensies zijn niet beschikbaar voor campagnes van het type 'Alleen in het Display Netwerk - Remarketing' en het type 'Alleen in het Display Netwerk' met het marketingdoel 'Uw mobiele app installeren' of 'Mensen aanspreken met uw mobiele app'.

Apparaatvoorkeuren

Als u extensies wilt weergeven op mobiele telefoons, stelt u uw apparaatvoorkeur in op 'geoptimaliseerd voor mobiel'.

Geschikte nummers

Naamnummers, premiumnummers en faxnummers worden niet geaccepteerd voor oproepextensies. Telefoonnummers worden geverifieerd om te bevestigen dat ze horen bij het bedrijf dat wordt gepromoot. Meer informatie over het advertentiebeleid voor het gebruik van oproepextensies.

Wanneer uw oproepextensies mogelijk worden weergegeven met disclaimers

Oproepextensies kunnen worden gebruikt bij gratis nummers, lokale en mobiele telefoonnummers en nummers met een niet-standaardtarief of gedeelde kosten. Als u een telefoonnummer met gedeelde kosten of met een niet-standaardtarief bij uw oproepextensie gebruikt, wordt een disclaimer weergegeven waarin staat dat mogelijk extra kosten in rekening worden gebracht. Hier volgt meer informatie over beide typen nummers:

  • Telefoonnummers met gedeelde kosten gebruiken een factureringsmethode waarbij oproepen naar een internationaal telefoonnummer gedeeltelijk worden betaald door de ontvanger.
  • Nummers met een niet-standaardtarief zijn mogelijk niet opgenomen in een normaal telefoonabonnement, dus kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht aan uw klant.
Landspecifieke informatie

In sommige landen kunt u telefoonnummers gebruiken met een ander tarief dan voor lokale nummers. In deze tabel wordt weergegeven welke nummers u kunt gebruiken (naast lokale nummers). Als u een nummer met een niet-standaardtarief gebruikt en mensen op de belknop drukken, wordt een disclaimer weergegeven waarin staat dat mogelijk extra kosten in rekening worden gebracht.

Landnaam Nummers met een niet-standaardtarief

Verenigde Arabische Emiraten

07000, 07005

Albanië

0808

Algerije

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Armenië

0801, 0802, 0803, 0804

Oostenrijk

0810, 0820, 0821, 0828

Bosnië-Herzegovina

082

Brazilië*



 

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

* Zie het gedeelte onder deze tabel voor aanvullende informatie over oproepextensies in Brazilië.

Tsjechië

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Frankrijk

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Duitsland

0180

Groot-Brittannië

0843, 0844, 0845, 0870

Griekenland

801, 806, 812, 825

Ierland

1850, 1890

Israël

1-700, 1-809

Jordanië

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Libanon

090, 091

Liechtenstein

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Macedonië

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Nederlandse Antillen

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Noorwegen

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pakistan

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Polen

0801

Réunion

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Roemenië

0801

Slowakije

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Spanje

901, 902

Zwitserland

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzania

0840, 0860, 0861

Meer informatie over oproepextensies in Brazilië

Als u oproepextensies wilt gebruiken in Brazilië, moet u een providercode opnemen voor de gewenste provider. In plaats van bijvoorbeeld '11 5555-1234' gebruikt u '0XX11 5555 1234' (waarbij 'XX' staat voor de providercode). Voor gratis nummers of betaalnummers (zoals 4004 of 0800) zijn providercodes niet nodig.

Was dit artikel nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?
Inloggen bij AdWords

Profiteer van accountspecifieke hulp en tips door in te loggen met het e-mailadres dat aan uw AdWords-account is gekoppeld, of lees hoe u aan de slag gaat met AdWords.