Menambahkan nomor telepon ke iklan


call extension

Apa fungsi ekstensi panggilan

  • Mendorong panggilan ke bisnis dengan menampilkan nomor telepon bersama iklan Anda.
  • Menampilkan tombol telepon yang dapat diklik bersama iklan Anda (pada perangkat seluler kelas atas).
  • Berbiaya sama seperti klik judul (BPK standar).

Apa manfaatnya

  • Ekstensi panggilan memudahkan orang-orang menelepon Anda saat dalam perjalanan.
  • Anda dapat membagikannya dalam grup iklan atau di seluruh kampanye.
  • Anda dapat mengaturnya untuk hanya tampil ketika bisnis Anda dapat menerima panggilan.
  • Anda dapat menghitung panggilan sebagai konversi. Pelajari lebih lanjut konversi panggilan.
  • Ekstensi panggilan umumnya memiliki peningkatan rasio klik-tayang sebesar 6-8%.

Contoh

Anda memiliki warung pempek di tengah kota Bandung, dan menambahkan ekstensi panggilan ke kampanye yang mempromosikan pempek panggang. Jika pengunjung ke kota kembang tersebut menelusuri “Pempek Bandung” di ponselnya, dan salah satu iklan Anda dipicu, pengunjung ini dapat menyentuh tombol telepon di iklan Anda untuk langsung ke saluran pemesanan.

Cara menyiapkan ekstensi panggilan

Tur terpandu: Menambahkan ekstensi panggilan

Klik tombol "Tunjukkan caranya" untuk dipandu dalam menambahkan ekstensi panggilan ke akun. Atau Anda dapat membaca petunjuk di bawah ini.
Tunjukkan caranya

Sebaiknya Anda tahu

Ekstensi panggilan tidak tersedia untuk jenis kampanye “Hanya Display Network - Pemasaran ulang” atau “Hanya Display Network - Iklan Cantuman Produk”.

Cara menambahkan ekstensi panggilan

Temukan jendela ekstensi panggilan

  1. Masuk ke akun AdWords di https://adwords.google.com.
  2. Pilih kampanye atau grup iklan yang ingin Anda tambahi ekstensi panggilan.
  3. Buka tab Ekstensi iklan. Jika Anda tidak dapat melihat tab ini, cari tahu cara mengaktifkan tab.
  4. Di sudut atas, pilih Ekstensi panggilan dari menu Lihat. Call extensions drop down

Masukkan nomor telepon Anda

  1. Klik + EKSTENSI.
  2. Anda akan melihat daftar nomor telepon yang telah Anda siapkan. Anda dapat memilih salah satunya atau membuat yang baru dengan mengeklik tombol abu-abu + Nomor telepon baru. Langkah-langkah berikut ini akan memandu Anda tentang cara menambahkan nomor baru ini.
  3. Pilih negara asal nomor telepon bisnis Anda dan masukkan nomor Anda pada kotak di samping menu negara.
  4. (Hanya Amerika Serikat, Inggris Raya, Prancis, Spanyol, Australia, dan Jerman) Anda dapat memilih untuk menampilkan iklan dengan nomor telepon penerusan Google untuk mengakses pelaporan panggilan lanjutan. Jika Anda tidak ingin menggunakan nomor telepon penerusan Google, pilih “Hanya nomor telepon”.

Pilih setelan opsional dan simpan

  1. Di samping “Tampilkan tautan berikut”, pilih apakah Anda ingin iklan Anda menyertakan nomor telepon dan situs web, atau hanya nomor telepon. Opsi ini hanya memengaruhi perangkat seluler; tablet dan komputer desktop atau laptop, judul dan nomor telepon yang dapat diklik tetap dapat muncul bersama dengan nomor telepon Anda.
  2. (Hanya Amerika Serikat, Inggris Raya, Prancis, Spanyol, Australia, dan Jerman) Jika Anda menggunakan nomor telepon penerusan Google dan ingin melacak panggilan telepon seluler sebagai konversi, centang kotak di samping “Laporkan konversi panggilan telepon”. Tetapkan durasi suatu panggilan sehingga dapat dilaporkan sebagai konversi.
  3. Anda dapat memilih untuk lebih memprioritaskan ekstensi panggilan ini terhadap ekstensi panggilan lain ketika orang melihat iklan Anda di perangkat seluler. Untuk melakukan hal ini, centang kotak untuk "Seluler" di samping "Preferensi perangkat".
  4. Jika Anda ingin membatasi kapan nomor telepon akan layak muncul di iklan (seperti selama jam buka), klik Tanggal mulai/akhir, penjadwalan dan pilih jam Anda.
  5. Klik Simpan.

Anda dapat mengulangi langkah-langkah di atas untuk menambahkan hingga 20 ekstensi panggilan ke setiap kampanye atau grup iklan.

Lihat nomor biaya non-standar yang dapat digunakan untuk ekstensi panggilan

Di beberapa negara, Anda dapat menggunakan nomor telepon yang tidak dikenai biaya sama dengan nomor lokal. Tabel ini menunjukkan nomor yang boleh Anda gunakan (selain nomor lokal). Jika Anda menggunakan biaya nomor non-standar saat orang mengeklik tombol telepon, penafian akan muncul yang menyatakan bahwa biaya tambahan mungkin berlaku.

Nama Negara

Nomor biaya non-standar

UEA

07000, 07005

Albania

0808

Aljazair

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Armenia

0801, 0802, 0803, 0804

Austria

0810, 0820, 0821, 0828

Bosnia-Herzegovina

082

Brasil

3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

Republik Cheska

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Prancis

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Jerman

0180

Britania Raya

0843, 0844, 0845, 0870

Yunani

801, 806, 812, 825

Irlandia

1850, 1890

Israel

1-700, 1-809

Yordania

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Lebanon

090, 091

Liechtenstein

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Makedonia

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Antilla Belanda

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Norwegia

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pakistan

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Polandia

0801

Reunion

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Rumania

0801

Slowakia

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Spanyol

901, 902

Swiss

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzania

0840, 0860, 0861

Menyesuaikan ekstensi panggilan untuk perangkat tertentu

Contoh

Anda telah mempelajari bahwa orang-orang yang sedang dalam perjalanan bisa kurang sabar dibandingkan orang-orang yang berada di rumah. Anda dapat menyiapkan ekstensi panggilan yang ditujukan bagi orang-orang yang melihat iklan Anda di perangkat seluler, dan menjadikan nomor telepon tersebut adalah saluran prioritas.

Secara default, ekstensi panggilan dapat ditampilkan di semua browser. Anda dapat menargetkan perangkat tertentu dalam dua cara:

  • Berikan preferensi ke telepon seluler. Cukup centang kotak “Seluler” di samping “Preferensi perangkat” ketika Anda membuat atau mengedit ekstensi panggilan. Hal ini membatasi ekstensi panggilan untuk muncul pada iklan di telepon seluler, jika memungkinkan.
  • Tentukan penargetan perangkat ketika membuat kampanye. Setelah Anda membuat kampanye, pilih Edit di samping “Tampilkan ekstensi ini di semua perangkat”. Kemudian pilih “Hanya perangkat desktop dan tablet” atau “Hanya perangkat seluler”. “Hanya perangkat seluler” memberikan preferensi ke telepon seluler.

Sebaiknya Anda tahu

Ketika Anda memberikan preferensi ke telepon seluler, ekstensi panggilan tidak akan ditampilkan di komputer desktop dan laptop.

Jika kampanye atau grup iklan hanya memiliki ekstensi panggilan yang dioptimalkan untuk seluler, ekstensi tersebut dapat ditampilkan di komputer desktop dan laptop. Untuk menghindari hal ini, sertakan ekstensi panggilan standar yang jenisnya sama dengan ekstensi panggilan yang dioptimalkan untuk seluler di kampanye Anda.

Kebijakan periklanan

Nomor cantik, nomor premium, dan nomor faks bukan nomor yang dapat diterima untuk ekstensi panggilan. Pelajari lebih lanjut kebijakan periklanan untuk menggunakan ekstensi panggilan.

ikon youtube Tonton video berdurasi satu menit ini

How to add call extensions

Memantau kinerja

Setelah menambahkan ekstensi panggilan, Anda dapat melihat apakah ekstensi panggilan itu memberikan hasil. Perlu diingat bahwa klik untuk panggil dilaporkan segera setelah seseorang mengeklik tombol “Telepon”, walaupun panggilan tersebut diselesaikan atau tidak.

Melihat kinerja ekstensi panggilan Anda
  1. Dari tab Kampanye atau Grup iklan, klik tombol Segmen di atas tabel statistik.
  2. Pilih Jenis klik untuk melihat klik yang dihasilkan dalam kunjungan ke situs web atau panggilan telepon.
  3. Lihat baris "Klik untuk panggil seluler" untuk mengetahui berapa banyak klik yang Anda terima pada nomor telepon di iklan Anda.
  4. Jika menggunakan nomor penerusan Google, Anda dapat melihat lebih banyak statistik, seperti durasi panggilan dan konversi panggilan. Pelajari lebih lanjut pelaporan yang dapat Anda lihat dengan nomor penerusan Google.

Memperbaiki masalah dengan ekstensi panggilan

Ekstensi panggilan tidak tampil

AdWords menampilkan ekstensi panggilan hanya bila Anda memenuhi kriteria tertentu. Pelajari mengapa sebagian iklan Anda tidak tampil.

Ekstensi panggilan di Brasil

Untuk menggunakan ekstensi panggilan di Brasil, pastikan Anda menyertakan kode operator pilihan Anda. Misalnya, daripada menggunakan "11 5555-1234", gunakanlah "0XX11 5555 1234" ("XX" adalah kode operator). Untuk nomor bebas pulsa atau premium seperti 4004 atau 0800, kode operator tidak perlu dicantumkan.

Seluk beluk

Ekstensi panggilan di Display Network

Ekstensi panggilan yang Anda tambahkan ke kampanye Display Network memiliki fitur terbatas.

  • Ekstensi panggilan Display Network hanya ditampilkan di telepon seluler kelas atas (bukan di desktop, laptop, atau tablet).
  • Ekstensi panggilan Display Network tidak dapat digunakan dengan nomor penerusan Google (Anda harus menambahkan ekstensi panggilan ke kampanye Jaringan Penelusuran untuk menghitung panggilan sebagai konversi).
Kapan penafian dapat muncul dengan ekstensi panggilan

Ekstensi panggilan dapat digunakan dengan nomor biaya yang bebas pulsa, standar, seluler, biaya bersama, atau non-standar.

  • Nomor telepon biaya bersama menggunakan metode penagihan yang panggilan ke nomor telepon internasional dibayar sebagian oleh penerima.
  • Nomor biaya non-standar tidak dapat dimasukkan dalam paket telepon biasa, sehingga biaya tambahan mungkin berlaku.

Jika Anda menggunakan nomor biaya bersama atau nomor biaya non standar dengan ekstensi panggilan, saat orang mengeklik tombol telepon, penafian akan muncul yang menyatakan bahwa biaya tambahan mungkin berlaku.

Menggunakan ekstensi panggilan dengan ekstensi lokasi
  • Ekstensi lokasi dapat menampilkan tombol “Telepon” dan tautan “Dapatkan petunjuk”.
  • Bila Anda mengaktifkan ekstensi lokasi dan ekstensi panggilan untuk iklan yang sama, AdWords menggunakan alamat Anda dari ekstensi lokasi dan nomor telepon dari ekstensi panggilan.

Kiat

Untuk perpaduan terbaik penargetan lokal dan jangkauan yang lebih luas, sebaiknya aktifkan ekstensi lokasi dan ekstensi panggilan di iklan Anda.

Gunakan ekstensi panggilan sendiri jika Anda memiliki pusat layanan nasional, atau jika Anda tidak memiliki toko fisik.