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Acerca de las extensiones de llamada

Las extensiones de llamada le permiten agregar números de teléfono a sus anuncios, lo que puede aumentar la tasa de clics en 4 a 5%. Cuando se muestran sus extensiones de llamada, los usuarios pueden tocar un botón o hacerle clic para llamar directamente a su empresa. Eso significa que sus anuncios atraerán una mayor participación del cliente y tendrá más oportunidades de generar conversiones y realizar un seguimiento de ellas.

Este es un artículo informativo sobre las extensiones de llamada. Para obtener instrucciones, visite la página Cómo usar las extensiones de llamada.

call extension

Antes de comenzar

Las extensiones de llamada son la manera más sencilla de agregar números de teléfono a los anuncios existentes. También puede crear campañas solo de llamada. Para obtener más información sobre las campañas solo de llamada, visite la página Acerca de las campañas solo de llamada.

Ejemplo

Supongamos que es propietario de una pizzería en el centro de Buenos Aires y agrega una extensión de llamada a su campaña que promociona pizzas de masa gruesa. Si un visitante de la ciudad busca “Pizzerías de Buenos Aires” en su teléfono y se activa uno de sus anuncios, el visitante puede hacer clic para ir a su sitio web y leer su menú o puede tocar un botón de llamada en su anuncio para llegar directamente a su línea de pedidos.

Cómo funciona

A continuación, presentamos los puntos clave sobre las extensiones de llamada:

  • Teléfono o sitio web: Cuando se muestran sus extensiones de llamada con su anuncio, los usuarios ven su número o (cuando sus dispositivos permiten realizar llamadas) un botón de llamada en el que se puede hacer clic. Los usuarios también pueden hacer clic en su anuncio para visitar su sitio web.
  • Horario de atención: Puede configurar los números para que se muestren solo cuando su empresa pueda recibir llamadas.
  • Una llamada cuesta lo mismo que un clic: Los clics en su número cuestan lo mismo que los clics en títulos (se cobra un CPC estándar).
  • Seguimiento de conversiones sencillo: Puede registrar las llamadas como conversiones. Para ello, simplemente active los informes de llamadas en su cuenta. Los informes de llamada están disponibles solo en la Red de búsqueda y usan los números de transferencia de llamadas de Google para brindarle información detallada de las conversiones.

Nivel de la cuenta

Puede agregar extensiones de llamada en el nivel del anuncio, el grupo de anuncios o la campaña. Las extensiones de llamada se pueden activar en cualquier campaña en la red de Búsqueda, anuncio o grupo de anuncios. Se aplican algunas restricciones en la Red de Display.

Información específica de la Red de Display

Las extensiones de llamada pueden activarse en ciertos tipos de campañas de la Red de Display para expandir su alcance. Ten en cuenta lo siguiente:

  • Teléfonos solamente: Las extensiones de llamada de la Red de Display solo se muestran en teléfonos móviles de alta gama (no se muestran en computadoras de escritorio, laptops o tablets).
  • Informes de llamadas: Las extensiones de llamada de la Red de Display no son compatibles con la opción “informes de llamadas” ni con los números de transferencia de llamadas de Google.
  • Tipos de campaña no válidos: Las extensiones de llamada no están disponibles para los tipos de campaña “Solo en la Red de Display: Remarketing” o “Solo en la Red de Display” con el objetivo de marketing de “Instalar aplicación para dispositivos móviles” o “Interactuar con su aplicación para dispositivos móviles”.

Preferencias de dispositivo

Para que sus extensiones se muestren en teléfonos móviles, establezca la preferencia de dispositivo en preferido para dispositivos móviles.

Números aptos

No se aceptan números personalizados, números premium ni números de fax para las extensiones de llamada. Se verificarán los números de teléfono para confirmar que representen a la empresa que se promociona. Obtenga más información sobre las políticas publicitarias para usar extensiones de llamada.

Cuándo es posible que aparezcan renuncias de responsabilidad con sus extensiones de llamada

Las extensiones de llamada pueden utilizarse con números gratuitos, de dispositivos móviles, de costo compartido, y de costo estándar o no estándar. Si usa un número de costo compartido o un número de costo no estándar con su extensión de llamada, esta incluirá una renuncia de responsabilidad con un mensaje que indicará que se podrían aplicar cargos adicionales. A continuación, se incluye más información sobre los dos tipos:

  • Los números de teléfono de costo compartido utilizan un método de facturación en el que el destinatario paga de forma parcial las llamadas a un número de teléfono internacional.
  • Los números de costo no estándar pueden no estar incluidos en el plan telefónico normal, de modo que se podrían aplicar cargos adicionales.
Información específica del país

En algunos países, puede utilizar números de teléfono que no tienen los mismos costos que los números locales. Esta tabla muestra qué números está permitido usar (además de los números locales). Si utiliza un número de costo no estándar, cuando las personas hagan clic en el botón de llamada, aparecerá una renuncia de responsabilidad diciendo que se pueden aplicar cargos adicionales.

Nombre del país Números de costo no estándar

Emiratos Árabes Unidos

07000, 07005

Albania

0808

Argelia

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Armenia

0801, 0802, 0803, 0804

Austria

0810, 0820, 0821, 0828

Bosnia y Herzegovina

082

Brasil*



 

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

* Consultar la sección que se encuentra a continuación de esta tabla para obtener información adicional acerca de las extensiones de llamada en Brasil

República Checa

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Francia

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Alemania

0180

Gran Bretaña

0843, 0844, 0845, 0870

Grecia

801, 806, 812, 825

Irlanda

1850, 1890

Israel

1-700, 1-809

Jordania

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Líbano

090, 091

Liechtenstein

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Macedonia

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Antillas Neerlandesas

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Noruega

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pakistán

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Polonia

0801

Reunión

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Rumania

0801

Eslovaquia

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

España

901, 902

Suiza

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzania

0840, 0860, 0861

Más información acerca de las extensiones de llamada en Brasil

Para utilizar las extensiones de llamada en Brasil, no olvide incluir el código del operador de telefonía celular que desee. Por ejemplo, en lugar de "11 5555-1234", use "0XX11 5555 1234" (donde "XX" corresponde al código del operador). Para los números gratuitos o premium, como 4004 o 0800, no es necesario incluir el código del operador.

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