Agregar números de teléfono a los anuncios


call extension

Utilidad de los números de teléfono

  • Muestre su número de teléfono en el anuncio para invitar a las personas a que llamen a su empresa.
  • Incluya en el anuncio un botón de llamada en el que se pueda hacer clic (en dispositivos móviles de alta gama).
  • Cuestan lo mismo que los clics en títulos (se cobra un CPC estándar).
  • Para las campañas solo de llamada, los anuncios únicamente aparecerán en dispositivos que permitan realizar llamadas.

Beneficios

  • Agregar números de teléfono a sus anuncios permite que los usuarios lo llamen fácilmente estén donde estén.
  • Puede compartir estos números en los anuncios de un grupo de anuncios o de toda la campaña.
  • Los clics en los anuncios solo de llamada generan llamadas a su empresa exclusivamente.
  • Puede configurar los números para mostrarlos solo cuando su empresa pueda recibir llamadas.
  • Puede registrar las llamadas como conversiones. Obtenga más información sobre las conversiones de llamada.
  • Por lo general, las extensiones de llamada aumentan la tasa de clics en un 6% a un 8%.

Ejemplo

Supongamos que es propietario de una pizzería en el centro de Buenos Aires y agrega una extensión de llamada a su campaña que promociona pizzas de masa gruesa. Si un visitante de la ciudad busca "Pizzerías de Buenos Aires" en su teléfono y se activa uno de sus anuncios, el visitante puede hacer clic para ir a su sitio web y leer el menú o puede tocar un botón de llamada en su anuncio para llegar directamente a su línea de pedidos.

Si solo quiere recibir más llamadas en su pizzería, podría crear una campaña solo de llamada. Sus anuncios solo se mostrarían en los dispositivos que pueden hacer llamadas, y todos los clics se convertirían en pedidos de pizza por teléfono.

¿Lo sabía?

Las extensiones de anuncios se incluyen en el cálculo del ranking del anuncio, por lo cual si se muestran extensiones más relevantes y con un mejor rendimiento, se contribuirá a mejorar la posición del anuncio. Si dos anuncios que compiten tienen la misma oferta y el mismo nivel de calidad, el anuncio con las extensiones más relevantes tendrá más probabilidades de aparecer en una posición superior con respecto al otro. Obtenga más información sobre cómo aparecen las extensiones de anuncios en los anuncios de texto móviles.

Configurar anuncios con números de teléfono

Es bueno saber

  • Cuando le da preferencia a los dispositivos móviles, es menos probable que su extensión de llamada aparezca en computadoras de escritorio y laptops.
  • Si una campaña o un grupo de anuncios solo tienen extensiones de llamada optimizadas para dispositivos móviles, estas podrán aparecer en computadoras de escritorio y laptops. Para evitarlo, incluya extensiones de llamada estándares en su campaña que sean del mismo tipo que las extensiones de llamada optimizadas para dispositivos móviles.
  • Las extensiones de llamada no están disponibles para los tipos de campaña "Solo en la Red de Display: Remarketing" o "Solo en la Red de Display" con el objetivo de marketing de "Instalar aplicación para dispositivos móviles" o "Interactuar con su aplicación para dispositivos móviles".
  • Las campañas solo de llamada todavía no están disponibles para las campañas orientadas a la Red de Display.

Crear una campaña solo de llamada

Si su objetivo es aumentar las llamadas de teléfono a su empresa, este es lugar indicado. Las campañas solo de llamada le permiten centrarse en conseguir que más personas hagan clic para llamarlo directamente desde sus anuncios. Con estas campañas, podrá usar las ofertas de CPC en función del valor de una llamada a su empresa. También podrá agregar la información existente de su teléfono a sus anuncios nuevos.

Importante

Actualmente, las campañas solo de llamada están disponibles para los anuncios orientados a la red de búsqueda.

Cómo funcionan los anuncios solo de llamada

Los anuncios creados en las campañas solo de llamada están diseñados para mostrarse solamente en los dispositivos móviles que permiten realizar llamadas. Los clics en estos anuncios solo generarán llamadas, no vincularán a un sitio web. Además, estos anuncios son muy flexibles en lo que respecta a la forma en que pueden aparecer. Cada línea de su anuncio se podría ocultar para que todo el anuncio se vea mejor en cualquier celular.

Cuando cree un anuncio nuevo en su campaña solo de llamada, se le pedirá que ingrese un número de teléfono para su empresa. Con el fin de verificar el anuncio y el número, le pediremos una URL de verificación, que debe dirigir a una página que muestre su número de teléfono. Obtenga más información sobre la política para los anuncios con números de teléfono.

Crear una campaña solo de llamada nueva

Para crear su campaña nueva, realice lo siguiente:

  1. Acceda a su cuenta de AdWords.
  2. En la pestaña “Campañas”, haga clic en el menú desplegable + Campaña y seleccione Solo en la Red de búsqueda.
  3. Agregue un nombre para su campaña. Para que le resulte más fácil encontrar su campaña más adelante, le recomendamos que indique en el nombre que esta es una campaña solo de llamada.
  4. Elija el tipo de campaña Solo de llamada - Anuncios que invitan a las personas a llamar a su empresa.
  5. Elija las redes, los dispositivos y la orientación geográfica. En Dispositivos, tenga en cuenta que sus anuncios solo se mostrarán en los dispositivos que puedan realizar llamadas.
  6. En "Estrategia de oferta", tenga en cuenta que todos los clics en sus anuncios deben coincidir con el valor de una llamada a su empresa.
  7. Seleccione otras opciones de configuración que desee incluir en la campaña.
  8. Haga clic en Guardar y continuar.
Crear un grupo de anuncios nuevo

Para crear su grupo de anuncios nuevo:

  1. En la página del grupo de anuncios, ingrese el nombre del grupo de anuncios.
  2. Cree el anuncio.
    1. Ingrese su nombre comercial. Este debe ser el nombre de su empresa.
    2. Ingrese el número de teléfono de su empresa. Este es el número que las personas marcarán cuando hagan clic en el título de su anuncio.
    3. Agregue el texto descriptivo y la URL visible.
    4. Ingrese su URL de verificación. Esta debe ser la dirección de una página web que contenga el número de teléfono que ingresó anteriormente. AdWords utilizará esta página web para verificar su número de teléfono, y el dominio de esta URL debe coincidir con la URL visible.
    5. Seleccione el tipo de número de teléfono que desea mostrar en sus anuncios.
  3. Ingrese las palabras clave para sus anuncios solo de llamada. Para ver la frecuencia con que las personas buscan esas palabras clave, haga clic en Tráfico de búsqueda estimado.
  4. Escriba su oferta predeterminada. Este es el importe máximo que pagará por cada clic en los anuncios del grupo de anuncios. Tenga en cuenta que sus ofertas de CPC deben coincidir con el valor de una llamada a su empresa, ya que todos los clics en sus anuncios comenzarán una llamada desde el dispositivo en el que aparecen los anuncios.
  5. Haga clic en Guardar grupo de anuncios.
Ofertas para las llamadas de teléfonos

Debido a que las campañas de solo llamada únicamente admiten clics para llamar, puede hacer una oferta para las llamadas a su empresa, en lugar de hacerla para los clics en su sitio web. Esto significa que su oferta de costo por clic debería coincidir con el valor que establezca para una llamada de teléfono desde su anuncio. La estrategia de oferta predeterminada es maximizar los clics, o en este caso, las llamadas. Si configuró el seguimiento de conversiones para las llamadas, puede utilizar la opción para maximizar las conversiones o la oferta de CPA objetivo.

Crear extensiones de llamada

Visita guiada


Haga clic en el botón “Guiarme” que aparece a continuación para ir a su cuenta y realizar una visita guiada paso a paso. Guiarme



Agregar extensiones de llamada

Encontrar la ventana de extensiones de llamada

  1. Acceda a su cuenta de AdWords.
  2. Seleccione la campaña o el grupo de anuncios para los que desea agregar extensiones de llamada.
  3. Vaya a la pestaña Extensiones de anuncio. Si no puede ver esta pestaña, obtenga información sobre cómo habilitarla.
  4. En la esquina superior, elija Extensiones de llamada en el menú Ver. Call extensions drop down

Ingresar su número de teléfono

  1. Haga clic en + Extensión.
  2. Verá una lista de números de teléfono que ya configuró. Puede elegir uno de esos números o hacer clic en el botón gris + Número de teléfono nuevo para crear uno nuevo. Los siguientes pasos le indicarán lo que debe hacer para agregar este nuevo número.
  3. Elija el país al que pertenece el número de teléfono de su empresa e ingrese el número en el cuadro junto al menú de países.
  4. Si se encuentra en un país apto, puede elegir mostrar su anuncio con un número de transferencia de llamadas de Google para acceder a los informes de llamadas avanzados. Si no desea utilizar un número de transferencia de llamadas de Google, seleccione "Mi propio número de teléfono".

Elegir configuraciones opcionales y guardar

  1. Si utiliza un número de transferencia de llamadas de Google y desea registrar las llamadas de celulares como conversiones, marque la casilla junto a "Generar informe de conversiones de llamadas telefónicas". Especifique el tiempo mínimo de duración que debe tener una llamada para que se considere una conversión.
  2. Puede elegir que esta extensión de llamada tenga prioridad por sobre otras extensiones de llamada cuando las personas vean su anuncio en dispositivos móviles. Para ello, marque la casilla "Dispositivos móviles" junto a "Preferencia de dispositivo".
  3. Si desea limitar cuándo el número de teléfono será apto para aparecer en el anuncio (por ejemplo, durante el horario laboral), haga clic en Programación: fecha de inicio, fecha de finalización, programación de anuncios y elija las horas.
  4. Haga clic en Guardar.

Puede repetir los pasos indicados anteriormente para agregar hasta veinte extensiones de llamada a cada campaña o grupo de anuncios.

Editar extensiones de llamada de forma masiva
Para realizar cambios masivos en las extensiones de llamada desde el menú Editar:

Puede modificar de forma masiva todas las extensiones, excepto las extensiones de ubicación y las anotaciones que aparecen automáticamente para su anuncio (por ejemplo, las anotaciones de calificación del vendedor). A continuación, le explicamos cómo hacerlo:

  1. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncios y elija la extensión que quiera modificar de forma masiva en el menú desplegable Ver: que se encuentra encima de la tabla de estadísticas.
  2. Marque las casillas que se encuentran junto a todas las extensiones que desee modificar a la vez.
  3. Haga clic en el botón Editar que aparece junto al botón + EXTENSIÓN y realice los cambios.
Para realizar cambios masivos en las extensiones de llamada mediante hojas de cálculo:

En primer lugar, descargue la plantilla de hoja de cálculo:

  1. Acceda a su cuenta de AdWords en http://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Campañas.
  3. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncios.
  4. En el menú Editar, seleccione Descargar plantilla de hoja de cálculo.
  5. Seleccione el formato para su informe.
  6. Haga clic en Descargar.

Realice las modificaciones en dicha hoja de cálculo.

Para agregar una extensión de llamada, debe especificar:

  • Número de teléfono: el número al que se llamará cuando un cliente haga clic en la extensión.
  • Código del país: el país al que pertenece su número de teléfono. Por ejemplo, si el número de teléfono pertenece a Estados Unidos, debe indicar US.
  • Usar número de transferencia de llamadas (opcional): indica si desea usar un número de transferencia de llamadas de Google con su anuncio. Puede ingresar yes o no. La configuración predeterminada es no.

Suba la hoja de cálculo para aplicar y guardar los cambios realizados de forma masiva.

  1. En su cuenta de AdWords, haga clic en Campañas.
  2. Vaya a la pestaña que contiene el tipo de elementos que desea cargar. Por ejemplo, si desea cargar los cambios a los grupos de anuncios, vaya a la pestaña Grupos de anuncios.
  3. En el menú Editar, seleccione Cargar hoja de cálculo…
  4. En el cuadro de diálogo que se abre, seleccione su hoja de cálculo.
  5. Haga clic en Cargar y obtener una vista previa.
  6. Una vez que se cargó el archivo, le recomendamos que haga clic en Obtener vista previa de los cambios para asegurarse de que los cambios de la hoja de cálculo se reflejen con precisión en su cuenta.
  7. Si la vista previa de los cambios es correcta, haga clic en Aplicar cambios.
Personalizar extensiones de llamada para dispositivos específicos

Ejemplo

Usted sabe que las personas que se encuentran sobre la marcha pueden ser menos pacientes que las personas que están en sus casas. Por lo tanto, puede configurar una extensión de llamada orientada a las personas que ven su anuncio en dispositivos móviles y hacer que ese número de teléfono sea una línea prioritaria.

Como configuración predeterminada, las extensiones de llamada pueden mostrarse en cualquier navegador, pero puede orientar sus anuncios a las personas que realicen búsquedas en dispositivos móviles.

  • Dar preferencia a los teléfonos celulares. Solo debe seleccionar la casilla "Dispositivo móvil" junto a "Preferencia de dispositivo" cuando edite la extensión de llamada. Esto limitará la extensión de llamada para que aparezca en anuncios en teléfonos celulares, cuando sea posible.

Actualización a campañas solo de llamada

Obtenga información sobre cómo completar la actualización a campañas solo de llamada.

A continuación, incluimos algunas normas para ayudarlo a actualizar sus anuncios existentes solo de llamada que incluyan extensiones de llamada al nuevo tipo de campaña solo de llamada. Antes de realizar la actualización, deberá hacer lo siguiente:

  1. Confirme cuáles son las campañas que contienen anuncios solo de llamada con extensiones de llamada (como se muestra a continuación).
  2. Copie y pegue su campaña original según estas instrucciones.
  3. Modifique el nombre de la nueva campaña.
  4. Para actualizar esa campaña, siga los pasos que se describen a continuación. Los pasos de la actualización pueden cambiar según los tipos de anuncios que tenga en la campaña que desee actualizar.

Nota

Al igual de lo que ocurre con cualquier actualización, los nuevos anuncios pueden tardar en ofrecer el mismo rendimiento que observa actualmente debido a varios factores.

Siga estos pasos para actualizar sus campañas:

Identificar las campañas que desea actualizar
  1. Primero, acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncios.
  3. Haga clic en Ver: Extensiones de llamada en el menú desplegable.
  4. Haga clic en Segmentar > Tipo de clic.
  5. Busque campañas en la lista que tengan un tipo de clic llamado "Llame con un clic" para celulares:
    • Las extensiones que muestren datos en dos columnas (“Llame con un clic para celulares” y "Título") son extensiones de llamada: Call extensions ad stats
    • Las extensiones que muestren datos solo en "Llame con un clic para celulares" son anuncios solo de llamada. Estos son los anuncios que necesitará actualizar a las extensiones solo de llamada: Call-only call extensions stats
Actualizar las campañas que únicamente contengan anuncios solo de llamada con extensiones de llamada

Sencillamente, puede modificar el tipo de campaña de su campaña actual al tipo de campaña solo de llamada. Para ello:

  1. Haga clic en la pestaña Configuración de su nueva campaña.
  2. Cambie el tipo de campaña a Solo de llamada. Nota: Si recibe un mensaje que le solicita confirmar este cambio, haga clic en Cambiar de todas formas.
  3. Haga clic en Editar junto a cualquier otra opción de configuración de la campaña que desee modificar.
  4. Vaya a la pestaña Anuncios y quite todos los anuncios.
  5. Haga clic en + ANUNCIO y cree anuncios nuevos que utilicen la nueva plantilla de anuncios solo de llamada.
  6. Haga clic en Guardar cuando haya finalizado.
Actualizar las campañas que incluyan una combinación de anuncios solo de llamada con extensiones de llamada y otros formatos

La forma más fácil de hacer esto es mediante una copia de su campaña original y, luego, modificar el tipo de campaña a solo de llamada. Para ello:

1. Haga una copia de su campaña actual:
  1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Vaya a la campaña que desea actualizar (por ejemplo, "Campaña para celulares n.° 1").
  3. Copie y pegue la campaña que desea actualizar y cámbiele el nombre (por ejemplo, "Campaña para celulares n.° 2").
    • Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, asegúrese de que la casilla junto a "Detener nuevas campañas después de pegar" no esté marcada. Esto garantiza que su nueva campaña comenzará a publicarse inmediatamente. Si decide marcar la casilla, tendrá que quitar la pausa de su nueva campaña después de completar todos los pasos de esta guía.
2. Actualice la configuración de su nueva campaña:
  1. Haga clic en la pestaña Configuración de su nueva campaña (por ejemplo, "Campaña para celulares n.° 2").
  2. Cambie el tipo de campaña a Solo de llamada. Nota: Si recibe un mensaje que le solicita confirmar este cambio, haga clic en Cambiar de todas formas.
  3. Haga clic en Editar junto a cualquier otra opción de configuración de la campaña que desee modificar.
  4. Haga clic en Guardar.
3. Quite los anuncios antiguos y cree anuncios nuevos diseñados para el tipo de campaña actualizado solo de llamada:
  1. Vaya a pestaña Anuncios mientras consulta su nueva campaña (por ejemplo, "Campaña para celulares n.° 2").
  2. Seleccione y quite todos los anuncios de la campaña.
  3. Haga clic en + ANUNCIO y cree anuncios nuevos que utilicen la nueva plantilla de anuncios solo de llamada.
  4. Haga clic en Guardar cuando haya finalizado.
Inhabilitar únicamente los antiguos anuncios solo de llamada con extensiones de llamada

Ahora que creó su nueva campaña solo de llamada, deberá inhabilitar los anuncios activos solo de llamada con extensiones de llamada de su campaña original. Para ello, detenga o quite los anuncios solo de llamada originales de su primera campaña (por ejemplo, "Campaña para celulares n.° 1").

También, le recomendamos actualizar el presupuesto de su campaña original y, tal vez, disminuirlo para reflejar el hecho de que creó una nueva campaña solo de llamada (por ejemplo, "Campaña para celulares n.° 2").

Uso de los números de teléfono correctos

Consultar qué números de costo no estándar puede utilizar para los números de teléfono

En algunos países, puede usar números de teléfono que no tienen los mismos costos que los números locales. Esta tabla muestra qué números está permitido usar (además de los números locales). Si utiliza un número de costo no estándar, cuando las personas hagan clic en el botón de llamada, aparecerá una renuncia de responsabilidad diciendo que se pueden aplicar cargos adicionales.

Nombre del país

Números de costo no estándar

Emiratos Árabes Unidos

07000, 07005

Albania

0808

Argelia

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Armenia

0801, 0802, 0803, 0804

Austria

0810, 0820, 0821, 0828

Bosnia y Herzegovina

082

Brasil

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

República Checa

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Francia

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Alemania

0180

Gran Bretaña

0843, 0844, 0845, 0870

Grecia

801, 806, 812, 825

Irlanda

1850, 1890

Israel

1-700, 1-809

Jordania

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Líbano

090, 091

Liechtenstein

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Macedonia

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Antillas Neerlandesas

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Noruega

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pakistán

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Polonia

0801

Reunión

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Rumania

0801

Eslovaquia

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

España

901, 902

Suiza

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzania

0840, 0860, 0861

Políticas publicitarias para los números de teléfono

Extensiones de llamada
No se aceptan números personalizados, números premium ni números de fax para las extensiones de llamada. Se verificarán los números de teléfono para confirmar que representen a la empresa que se promociona. Obtenga más información sobre las políticas publicitarias para usar extensiones de llamada.

Anuncios solo de llamada
Para mostrar los números de teléfono en los anuncios, puede agregar una URL de verificación cuando los cree. Esta URL debe funcionar como un vínculo a una página de destino donde Google pueda confirmar el número de teléfono que usted desea que aparezca en los anuncios. El número de teléfono de la página de destino debe coincidir con el número que muestre en sus anuncios. Obtenga más información sobre la política para los anuncios solo de llamada.

Supervisar el rendimiento

Después de agregar números de teléfono a los anuncios, podrá saber si están generando un buen rendimiento. Los clics para llamar se registran cuando un usuario comienza a marcar el número en su dispositivo móvil, no cuando hace clic en el anuncio. Estos clics se registran siempre, independientemente de que que se complete o no la llamada.

Consultar el rendimiento de las extensiones de llamada
  1. En la pestaña Campañas o Grupos de anuncios, haga clic en el botón Segmentar encima de la tabla de estadísticas.
  2. Seleccione Tipo de clic para consultar los clics que generaron visitas a su sitio web o llamadas telefónicas.
  3. Observe la fila "Clics para llamar desde dispositivos móviles" para ver cuántos clics recibió en el número de teléfono que aparece en sus anuncios.
  4. Si está usando números de transferencia de llamadas de Google, podrá ver más estadísticas, como la duración de la llamada y las conversiones de llamada. Obtenga más información sobre los informes que puede ver con los números de transferencia de llamadas de Google.
Ver el rendimiento de sus campañas solo de llamada

Las llamadas que se realicen desde sus anuncios aparecerán en la columna "Clics" de su tabla de informes para cada campaña solo de llamada.

Solucionar problemas con las extensiones de llamada

Sus extensiones de llamada no aparecen.

AdWords muestra las extensiones de llamada solo si usted cumple con determinados requisitos. Obtenga información sobre por qué no se muestran ciertas partes del anuncio.

Extensiones de llamada en Brasil

Para utilizar las extensiones de llamada en Brasil, no olvide incluir el código del proveedor de telefonía celular que desee. Por ejemplo, en lugar de "11 5555-1234", use "0XX11 5555 1234" (donde "XX" corresponde al código del proveedor). Para los números gratuitos o premium, como 4004 o 0800, no es necesario incluir el código del proveedor.

Más información acerca de las extensiones de llamada

Extensiones de llamada en la Red de Display

Las extensiones de llamada que agrega a las campañas de la Red de Display tienen funciones limitadas.

  • Las extensiones de llamada de la Red de Display solo se muestran en dispositivos móviles de alta gama (no se muestran en computadoras de escritorio, laptops o tablets).
  • Las extensiones de llamada de la Red de Display no se pueden usar con números de transferencia de llamadas de Google (tendrá que agregar extensiones de llamada a una campaña de la red de búsqueda para registrar las llamadas como conversiones).
Cuándo es posible que aparezcan renuncias de responsabilidad con sus extensiones de llamada

Las extensiones de llamada pueden utilizarse con números gratuitos, de dispositivos móviles, de costo compartido, y de costo estándar o no estándar.

  • Los números de teléfono de costo compartido utilizan un método de facturación en el que el destinatario paga de forma parcial las llamadas a un número de teléfono internacional.
  • Los números de costo no estándar pueden no estar incluidos en el plan telefónico normal, de modo que se podrían aplicar cargos adicionales.

Si utiliza un número de costo compartido o un número de costo no estándar con su extensión de llamada, cuando las personas hagan clic en el botón de llamada, aparecerá una renuncia de responsabilidad diciendo que podrían aplicarse cargos adicionales.

Usar las extensiones de llamada con extensiones de lugar
  • Las extensiones de lugar pueden incluir un botón de llamada además de un vínculo para obtener indicaciones para llegar.
  • Cuando habilita las extensiones de lugar y las extensiones de llamada para el mismo anuncio, AdWords utiliza la dirección de la extensión de lugar y el número de teléfono de su extensión de llamada.

Sugerencia

Para aprovechar al máximo la orientación local y un alcance más amplio, le recomendamos habilitar las extensiones de lugar y las extensiones de llamada en sus anuncios.

Use las extensiones de llamada por sí solas si tiene un centro nacional de atención al cliente o si no tiene una tienda tradicional.

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