Añadir números de teléfono a los anuncios


call extension

Qué pueden conseguir los números de teléfono

  • Aumentan las llamadas a tu empresa mostrando el número de teléfono en el anuncio.
  • Muestran un botón de llamada en el que se puede hacer clic junto con el anuncio (en teléfonos móviles de gama alta).
  • Cuestan lo mismo que un clic en títulos (un CPC estándar).
  • En el caso de las campañas de solo llamada, los anuncios solo aparecerán en los dispositivos que puedan realizar llamadas.

Ventajas

  • Añadir estos números a los anuncios le facilitará a los usuarios que le llamen estén donde estén.
  • Puede compartir los números en diferentes anuncios de un grupo de anuncios o una campaña completa.
  • Los clics en las campañas de solo llamada impulsan exclusivamente las llamadas a su empresa.
  • Puede configurar los números para que solo se muestren cuando su empresa pueda atender las llamadas.
  • Puede contabilizar las llamadas como conversiones. Más información sobre las conversiones de llamada
  • Normalmente, las extensiones de llamada aumentan el porcentaje de clics entre un 6% y un 8%.

Ejemplo

Supongamos que es dueño de una pizzería en el centro de Cádiz y añade una extensión de llamada a su campaña para promocionar las pizzas de base gruesa. Si un visitante de la ciudad busca "pizza en Cádiz" en su teléfono y se activa uno de sus anuncios, dicho visitante puede acceder a su sitio web para consultar el menú o puede tocar un botón de llamada para conectar directamente con la línea de pedidos.

Si solo desea que las llamadas telefónicas se dirijan a su pizzería, puede crear una campaña de solo llamada. Los anuncios se mostrarán solo en los dispositivos móviles que puedan realizar llamadas y todos los clics darían como resultado que los visitantes hambrientos marquen su número para pedir una porción.

¿Sabía que...?

Las extensiones de anuncio se tienen en cuenta en el cálculo del ranking del anuncio, por lo que mostrar extensiones más relevantes y con mejor rendimiento puede mejorar la posición del anuncio. Si compiten dos anuncios que tienen la misma puja y calidad, es más probable que el anuncio con las extensiones más relevantes aparezca en una posición superior al otro. Más información sobre cómo aparecen las extensiones de anuncio en los anuncios de texto para móviles.

Configurar anuncios con números de teléfono

Está bien saberlo

  • Al dar prioridad a los teléfonos móviles, existen menos probabilidades de que la extensión de llamada se muestre en ordenadores.
  • Si una campaña o grupo de anuncios solo tiene extensiones de llamada optimizadas para móviles, se puede mostrar en ordenadores. Para evitarlo, incluya extensiones de llamada estándar del mismo tipo que las optimizadas para móviles en la campaña.
  • Las extensiones de llamada no están disponibles para los tipos de campaña “Solo para la Red de Display - Remarketing” o “Solo para la Red de Display - Anuncios de ficha de producto”.
  • Las campañas de solo llamada están disponibles para las campañas segmentadas para la Red de Display.

Crear una campaña de solo llamada

Si su objetivo es aumentar las llamadas telefónicas a su empresa, este es el lugar adecuado. Con las campañas de solo llamada se puede priorizar que más usuarios hagan clic para llamarle directamente desde los anuncios. Con estas campañas, podrá usar las pujas de CPC según el valor de una llamada para su empresa. También podrá añadir la información de teléfono a sus nuevos anuncios.

Importante

Actualmente, las campañas de solo llamada están disponibles en los anuncios segmentados para la Red de Búsqueda.

Cómo funcionan los anuncios de solo llamada

Los anuncios creados en las campañas de solo llamada están optimizados para mostrarse únicamente en los dispositivos móviles que pueden realizar llamadas. Los clics en ese tipo de anuncios solo generarán llamadas, no enlazarán con un sitio web. Estos anuncios son muy flexibles en cuanto al modo en que pueden aparecer. Cada línea del anuncio puede ocultarse para que todo el anuncio se muestre mejor en cualquier teléfono móvil.

Cuando cree un nuevo anuncio en su campaña de solo llamada, se le pedirá que introduzca el número de teléfono de su empresa. Para verificar el anuncio y el número, le pediremos una URL de verificación, que debe dirigir a una página que muestre su número de teléfono. Más información sobre la política de los anuncios con números de teléfono.

Crear una nueva campaña de solo llamada

Para crear la nueva campaña:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. En la pestaña "Campañas", haga clic en el menú desplegable + Campaña y seleccione Solo para la Red de Búsqueda.
  3. Asigne un nombre a su campaña. Para que pueda encontrar fácilmente su campaña más tarde, le recomendamos que indique en el nombre que se trata de una campaña de solo llamada.
  4. Elija el tipo de campaña Solo llamada - Anuncios que animan a los usuarios a llamar a su empresa.
  5. Elija las redes, los dispositivos y la segmentación geográfica. En Dispositivos, los anuncios solo aparecerán en los dispositivos que puedan realizar llamadas.
  6. En “Estrategia de pujas”, recuerde que todos los clics en los anuncios generarán llamadas a su empresa.
  7. Seleccione el resto de opciones de configuración que desee para su campaña.
  8. Haga clic en Guardar y continuar.
Crear un nuevo grupo de anuncios

Para crear el nuevo grupo de anuncios:

  1. En la página del grupo de anuncios, asígnele un nombre al grupo.
  2. Cree su anuncio.
    1. Introduzca el nombre de su negocio. Debe ser el nombre de su empresa.
    2. Introduzca el número de teléfono de su empresa. Es el número que marcarán los usuarios cuando hagan clic en el título del anuncio.
    3. Añada el texto de la descripción y una URL visible.
    4. Introduzca la URL de verificación. Debe ser la dirección de una página web que contenga el número de teléfono que ha introducido anteriormente. AdWords usará esta página web para verificar el número de teléfono. El dominio de esta URL debe coincidir con la URL visible.
    5. Seleccione el tipo de número de teléfono que desea mostrar en los anuncios.
  3. Introduzca las palabras clave de los anuncios de solo llamada. Para saber la frecuencia con la que los usuarios buscan estas palabras clave, haga clic en Calcular tráfico de búsqueda.
  4. Introduzca la puja predeterminada. Este será el precio máximo que pagará por los clics recibidos en los anuncios del grupo de anuncios. Recuerde que las pujas de CPC deben coincidir con el valor de una llamada a su empresa, ya que todos los clics en los anuncios iniciarán una llamada desde el dispositivo donde aparecen los anuncios.
  5. Haga clic en Guardar grupo de anuncios.
Pujas de las llamadas telefónicas

Como las campañas de solo llamada únicamente permiten clics de llamada, podrá pujar por las llamadas a su empresa en vez de hacerlo por los clics para acceder a su sitio web. Esto significa que la puja de coste por clic debe coincidir con el valor que asignaría a una llamada telefónica desde su anuncio. La estrategia de pujas predeterminada es maximizar los clics o, en este caso, las llamadas. Si ha configurado el seguimiento de conversiones para las llamadas, puede maximizar las conversiones o usar las pujas de CPA objetivo.

Crear extensiones de llamada

Visita guiada


Guiarme

Vídeo


Cómo añadir extensiones de llamada

Cómo encontrar la ventana de extensiones de llamada

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Seleccione la campaña o el grupo de anuncios al que desee añadir extensiones de llamada.
  3. Acceda a la pestaña Extensiones de anuncios. Si no puede ver dicha pestaña, descubra cómo habilitarla.
  4. En la esquina superior, elija Extensiones de llamada en el menú Ver.

Cómo introducir el número de teléfono

  1. Haga clic en + EXTENSIÓN.
  2. Aparecerá una lista de los números de teléfono que ya ha configurado. Puede elegir uno o crear otro nuevo haciendo clic en el botón de color gris + Número de teléfono nuevo. Los siguientes pasos le guiarán por el proceso de añadir este nuevo número.
  3. Elija el país donde está el número de teléfono de su empresa e introduzca el número en el cuadro situado junto al menú de países.
  4. (Solo en Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia y Reino Unido) Puede optar por mostrar el anuncio con un número de desvío de llamadas de Google para acceder a los informes de llamadas avanzados. Si no desea utilizar un número de desvío de llamadas de Google, seleccione "Mi propio número de teléfono".

Cómo elegir la configuración opcional y guardar

  1. Junto a "Mostrar los enlaces siguientes", elija si desea que el anuncio incluya tanto el número de teléfono como el sitio web, o solo el número de teléfono. Esta opción solo afecta a los dispositivos móviles; en las tablets, los ordenadores y los portátiles, el titular en el que se puede hacer clic todavía podría aparecer junto con su número de teléfono.
  2. (Solo para Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia y Reino Unido) Si utiliza un número de desvío de llamadas de Google y desea realizar el seguimiento de las llamadas de teléfono móvil como conversiones, marque la casilla situada junto a "Crear informe de las conversiones de llamadas telefónicas". Especifique la duración de una llamada para que se considere una conversión.
  3. Puede convertir esta extensión de llamada en la preferida sobre las demás extensiones de llamada cuando los usuarios vean su anuncio en los dispositivos móviles. Para hacerlo, marque la casilla "Móvil" junto a "Preferencia de dispositivo".
  4. Si quiere limitar cuándo el número de teléfono será apto para aparecer en el anuncio (por ejemplo, durante el horario laboral), haga clic en Fechas de inicio y de finalización, programación y elija las horas.
  5. Haga clic en Guardar.

Puede repetir los pasos anteriores para añadir hasta un máximo de 20 extensiones de llamada a cada campaña o grupo de anuncios.

Modificar extensiones de llamada de forma masiva
Para realizar cambios masivos en las extensiones de llamada desde el menú Editar:

Puede modificar de forma masiva todas las extensiones, excepto las de ubicación y las anotaciones, que aparecen automáticamente para el anuncio (por ejemplo, las anotaciones de valoración del vendedor). A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncios y elija la extensión que quiera editar de forma masiva en el menú desplegable Ver: situado encima de la tabla de estadísticas.
  2. Marque las casillas situadas junto a todas las extensiones que quiera editar a la vez.
  3. Haga clic en el botón Editar que se encuentra junto al botón + EXTENSIÓN y realice los cambios.
Para realizar cambios masivos en las extensiones de llamada mediante hojas de cálculo:
  • En primer lugar, descargue la plantilla de hoja de cálculo.
    1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
    2. Haga clic en la pestaña Campañas.
    3. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncio.
    4. En el menú Editar, seleccione Descargar una plantilla de hoja de cálculo.
    5. Seleccione el formato del informe.
    6. Haga clic en Descargar.
  • Modifique la hoja de cálculo.
  • Para añadir una extensión de llamada, debe especificar lo siguiente:

    • Phone number (Número de teléfono): el número al que se llamará cuando un cliente haga clic en su extensión.
    • Country code (Código del país): el país al que pertenece su número de teléfono. Por ejemplo, si su número de teléfono es de Estados Unidos, debe indicar US.
    • Use forwarding number (Usar número de desvío de llamadas) (opcional): indica si quiere usar un número de desvío de llamadas de Google con su anuncio. Puede escribir yes o no. El valor predeterminado es no.
    • Is call only (Solo llamada) (opcional): indica si quiere que en su anuncio aparezca solo su número de teléfono, o el número y la URL del sitio web. Puede escribir yes o no. El valor predeterminado es no.
  • Suba la hoja de cálculo para aplicar y guardar las modificaciones de forma masiva.
    1. En su cuenta de AdWords, haga clic en Campañas.
    2. Vaya a la pestaña que contiene el tipo de elementos que desea subir. Por ejemplo, si desea subir los cambios hechos a los grupos de anuncios, vaya a la pestaña Grupos de anuncios.
    3. En el menú Editar, seleccione Subir hoja de cálculo....
    4. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione la hoja de cálculo.
    5. Haga clic en Subir y obtener una vista previa.
    6. Una vez que el archivo haya terminado de subir, le recomendamos hacer clic en Obtener vista previa de los cambios para asegurarse de que los cambios efectuados en la hoja de cálculo se reflejen con precisión en su cuenta.
    7. Si la vista previa de los cambios parece correcta, haga clic en Aplicar cambios.
Personalizar las extensiones de llamada para dispositivos específicos

Ejemplo

Sabe que los usuarios de dispositivos móviles pueden tener menos paciencia que los que están en su casa. Puede configurar una extensión de llamada dirigida a los usuarios que ven sus anuncios en dispositivos móviles y convertir ese número en una línea prioritaria.

De forma predeterminada, las extensiones de llamada se pueden mostrar en cualquier navegador. Puede segmentar la publicidad para dispositivos específicos de dos formas:

  • Dar prioridad a los teléfonos móviles. Solo tiene que marcar la casilla "Móvil" junto a "Preferencia de dispositivo" al crear o modificar la extensión de llamada. De este modo se limita la extensión de llamada para que se muestre en los anuncios de los dispositivos móviles, siempre que sea posible
  • Especificar la segmentación por dispositivo al crear una campaña. Al crear una campaña, elija Editar junto a “Mostrar esta extensión en todos los dispositivos”. A continuación, elija "Solo ordenadores y tablets" o "Solo en dispositivos móviles". Esta última opción da prioridad a los teléfonos móviles.

Actualizar a campañas de solo llamada

Infórmese sobre cómo actualizar a campañas de solo llamada

A continuación le ofrecemos algunas directrices para ayudarle a actualizar sus anuncios de extensiones de llamada de solo llamada al nuevo tipo de campaña de solo llamada. Antes de hacer la actualización, haga lo siguiente:

  1. Confirme qué campañas contienen los anuncios de extensiones de llamada de solo de llamada (se muestran abajo).
  2. Copie y pegue su campaña original según estas instrucciones.
  3. Cambie el nombre de la nueva campaña.
  4. Actualice la campaña siguiendo los pasos que se describen a continuación. Los pasos de actualización pueden cambiar en función del tipo de anuncios que tenga en la campaña que quiera actualizar.

Nota

Como sucede con cualquier actualización, puede pasar algún tiempo hasta que los nuevos anuncios tengan un rendimiento al mismo nivel que el actual debido a distintos factores.

Siga los pasos que encontrará a continuación para actualizar sus campañas:

Identifique las campañas que quiera actualizar
  1. Primero, inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncio.
  3. Haga clic en Ver: Extensiones de llamada en el menú desplegable.
  4. Haga clic en Segmentar > Tipo de clic.
  5. Busque en la lista las campañas que tengan como tipología de clic los Clics de llamada para móviles:
    • Las extensiones con datos en las dos columnas "Clics de llamada para móviles" y "Título" se denominan extensiones de llamada: Call extensions ad stats
    • Las extensiones con datos solo en "Clics de llamada para móviles" son anuncios de solo llamada y son los que debe actualizar a extensiones de solo llamada: Call-only call extensions stats
Actualice las campañas que contengan anuncios de extensión de llamada de solo llamada

Solo tiene que cambiar el tipo de campaña de la campaña actual al tipo de campaña de solo llamada. Para ello, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en la pestaña Configuración de la campaña nueva.
  2. Cambie el tipo de campaña a Solo llamada. Nota: Si se le pregunta si confirma el cambio, haga clic en Cambiar de todas formas.
  3. Haga clic en la opción Editar, situada junto a las otras opciones de configuración de la campaña que quiera cambiar.
  4. Vaya a la pestaña "Anuncios" y quite todos los anuncios.
  5. Haga clic en + Anuncio y cree nuevos anuncios a partir de la nueva plantilla de anuncios de solo llamada.
  6. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
Convierta las campañas que contengan una combinación de anuncios de extensión de llamada de solo llamada y otros formatos

La forma más sencilla de hacerlo es hacer una copia de la campaña original y cambiarla al tipo de campaña de solo llamada. Para ello, haga lo siguiente:

1. Haga una copia de la campaña actual:
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Vaya a la campaña que quiera actualizar (por ejemplo, "Campaña para móviles n.º 1").
  3. Copie y pegue la campaña que quiera actualizar y cámbiele el nombre (por ejemplo, "Campaña para móviles n.º 2").
    • Cuando se muestre el cuadro de diálogo de confirmación, compruebe que la casilla situada junto a "Detener las campañas nuevas después de pegarlas" no esté marcada. De esta forma se asegurará de que la nueva campaña se empiece a publicar de inmediato. Si decide marcar la casilla, tendrá que volver a activar la nueva campaña una vez haya llevado a cabo todos los pasos de esta guía.
2. Modifique la configuración de su nueva campaña:
  1. Haga clic en la pestaña Configuración de la campaña nueva (por ejemplo, "Campaña para móviles n.º 2").
  2. Cambie el tipo de campaña a Solo llamada. Nota: Si se le pregunta si confirma el cambio, haga clic en Cambiar de todas formas.
  3. Haga clic en la opción Editar, situada junto a las otras opciones de configuración de la campaña que quiera cambiar.
  4. Haga clic en Guardar.
3. Quite los anuncios antiguos y cree anuncios nuevos diseñados para el tipo de campaña actualizada de solo llamada:
  1. Desde la campaña nueva (por ejemplo, "Campaña para móviles n.º 2"), vaya a la pestaña Anuncios.
  2. Seleccione y quite todos los anuncios de la campaña.
  3. Haga clic en + Anuncio y cree nuevos anuncios a partir de la nueva plantilla de anuncios de solo llamada.
  4. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
Inhabilite los anuncios de extensión de solo llamada antiguos

Ahora que ha creado su nueva campaña de solo llamada, debe inhabilitar los anuncios de extensión de llamada de solo llamada antiguos para su campaña original. Para ello, detenga o quite los anuncios de solo llamada originales que contenía su primera campaña (por ejemplo, "Campaña para móviles n.º 1").

También puede interesarle modificar y quizás reducir el presupuesto original de la campaña para que se adapte a la nueva campaña de solo llamada (por ejemplo, "Campaña para móviles n.º 2").

Usar los números de teléfono correctos

Consulte los números de coste no estándar que puede usar en los números de teléfono

En algunos países, puede utilizar los números de teléfono que no cuestan lo mismo que una llamada local. En esta tabla se muestran los números que puede usar (además de los números locales). Si utiliza un número de coste no estándar, cuando el usuario haga clic en el botón de llamada, aparecerá una renuncia de responsabilidad en la que se indica que se pueden aplicar cargos adicionales.

Nombre de país

Números de coste no estándar

Emiratos Árabes Unidos

07000, 07005

Albania

0808

Argelia

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Armenia

0801, 0802, 0803, 0804

Austria

0810, 0820, 0821, 0828

Bosnia y Herzegovina

082

Brasil

3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

República Checa

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

Francia

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Alemania

0180

Gran Bretaña

0843, 0844, 0845, 0870

Grecia

801, 806, 812, 825

Irlanda

1850, 1890

Israel

1-700, 1-809

Jordania

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Líbano

090, 091

Liechtenstein

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Macedonia

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Antillas Neerlandesas

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Noruega

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pakistán

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Polonia

0801

Reunión

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Rumanía

0801

Eslovaquia

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

España

901, 902

Suiza

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzania

0840, 0860 y 0861

Políticas publicitarias de los números de teléfono

Supervisar el rendimiento

Después de añadir los números de teléfono al anuncio, es recomendable que compruebe si generan buenos resultados. Tenga en cuenta que los clics de llamada se registran tan pronto como el usuario hace clic en el botón "Llamar", independientemente de que se complete la llamada.

Cómo ver el rendimiento de las extensiones de llamada
  1. En la pestaña Campañas o Grupos de anuncios, haga clic en el botón Segmento situado encima de la tabla de estadísticas.
  2. Select Click type to see which clicks resulted in visits to your website or phone calls.
  3. Consulte la fila "Clics de llamada de móviles" para determinar la cantidad de clics que ha recibido en el número de teléfono de los anuncios.
  4. Si usa números de desvío de llamadas de Google, podrá ver más estadísticas, como la duración de la llamada y las conversiones de llamada. Más información sobre los informes que puede consultar con los números de desvío de llamadas de Google.
Consultar el rendimiento de las campañas de solo llamada

Las llamadas procedentes de los anuncios aparecerán en la columna “Clicks” en la tabla de informes correspondiente a cada campaña de solo llamada.

Solucionar un problema con las extensiones de llamada

No se muestran las extensiones de llamada

AdWords solo muestra las extensiones de llamada cuando se cumplen ciertos criterios. Más información sobre el motivo por el que no se muestran partes del anuncio.

Extensiones de llamada en Brasil

Para utilizar las extensiones de llamada en Brasil, asegúrese de incluir el código del operador que desee. Por ejemplo, en lugar de "11 5555-1234", utilice "0XX11 5555 1234" ("XX" debe sustituirse por el código del operador). Para números gratuitos o de tarificación especial, como 4004 o 0800, no debe incluir ningún código de operador.

Más información sobre las extensiones de llamada

Extensiones de llamada en la Red de Display

Las extensiones de llamada que añada a las campañas de la Red de Display tienen funciones limitadas.

  • Las extensiones de llamada de la Red de Display solo se muestran en teléfonos móviles de gama alta (no en ordenadores ni tablets).
  • Las extensiones de llamada de la Red de Display no se pueden utilizar con los número de desvío de llamada de Google (deberá añadir las extensiones de llamada a una campaña de la Red de búsqueda para poder contabilizar las llamadas como conversiones).
Cuándo pueden aparecer las renuncias de responsabilidad con las extensiones de llamada

Las extensiones de llamada se pueden usar con números gratuitos, de móviles y números de coste estándar, no estándar y compartido.

  • Los números de coste compartido utilizan un método de facturación en el que el destinatario paga de forma parcial las llamadas a un número de teléfono internacional.
  • Es posible que los números de coste no estándar no estén incluidos en una tarifa telefónica típica, por lo que se pueden aplicar cargos adicionales.

Si utiliza un número de coste compartido o no estándar con la extensión de llamada, es posible que a los usuarios que hagan clic en el botón de llamada les aparezca una renuncia de responsabilidad en la que se indica que se pueden aplicar cargos adicionales.

Cómo usar extensiones de llamada con extensiones de ubicación
  • Las extensiones de ubicación pueden incluir un botón de llamada, así como un enlace para obtener indicaciones.
  • Al habilitar las extensiones de ubicación y las de llamada de un mismo anuncio, AdWords utiliza la dirección de la extensión de ubicación y el número de teléfono de la extensión de llamada.

Consejo

Para obtener la mejor combinación de segmentación local y la cobertura más amplia, es recomendable habilitar las extensiones de ubicación y de llamada en los anuncios.

Si tiene un centro de servicio nacional o no dispone de un mostrador físico para atender a sus clientes, utilice solo las extensiones de llamada.