لمحة عن مواد عرض المكالمات

تتيح لك مواد عرض المكالمات إضافة أرقام هواتف إلى إعلاناتك، ما يؤدي إلى زيادة كبيرة في نِسب النقر إلى الظهور. وعندما تظهر مواد عرض المكالمات، يمكن للعملاء النقر من جهاز كمبيوتر أو جهاز جوّال على زرّ للاتصال بنشاطك التجاري مباشرةً أو الانتقال إلى موقعك الإلكتروني. ويعني ذلك تعزيز تفاعل العملاء مع إعلاناتك وزيادة فرصك في تلقّي إحالات ناجحة قيّمة وتتبُّعها.

على سبيل المثال، لنفترض أنّك تمتلك مطعمًا للفطائر في وسط مدينة القاهرة، وتضيف مادة عرض مكالمة إلى حملتك التي تروّج للفطائر المعدّة بالطريقة الشرقية. إذا أجرى أحد زوّار القاهرة بحثًا عن "فطائر القاهرة" على هاتفه وتم عرض أحد إعلاناتك، يمكن أن ينقر ذلك الزائر على الإعلان للوصول إلى موقعك الإلكتروني والاطّلاع على قائمة الطعام لديك، أو ينقر على زر الاتصال في إعلانك للوصول مباشرةً إلى خط تلقّي الطلبات في مطعمك.

في هذه المقالة، ستطّلع على كيفية إنشاء مواد عرض المكالمات وتعديلها.

قبل البدء

مواد عرض المكالمات هي أسهل طريقة لإضافة أرقام الهواتف في الإعلانات الحالية. وإذا حاولت إضافة رقم هاتف في مكان آخر من نصّ إعلانك، قد يؤدي ذلك إلى رفض الإعلان. ويمكنك أيضًا إنشاء حملات اتصال. وللاطّلاع على مزيد من التفاصيل، انتقِل إلى لمحة عن حملات الاتصال.

تنبيه

وإذا أنشأت مواد عرض المكالمات على مستويات مختلفة (مثل الحساب أو الحملة أو المجموعة الإعلانية)، سيتم استخدام أكثرها تحديدًا وصلةً بالسياق. لذلك عند إضافة مواد عرض مكالمات إلى مجموعة إعلانية معيّنة، ستظهر مواد العرض تلك بدلاً من مواد عرض المكالمات على مستوى الحملة أو الحساب. وبالمثل، تتجاوز مواد العرض على مستوى الحملة مواد العرض على مستوى الحساب.

آلية العمل

في ما يلي نقاط رئيسية يجب معرفتها بشأن مواد عرض المكالمات:

  • الهاتف أو الموقع الإلكتروني: عندما تظهر مواد عرض المكالمات مع إعلانك، يمكن للعملاء الاطّلاع على رقمك. وإذا كانت تتوفّر بأجهزتهم إمكانية إجراء مكالمات، سيتم إرفاق زرّ اتصال قابل للنقر. ويمكن للعملاء أيضًا النقر على إعلانك للانتقال إلى الموقع الإلكتروني.
  • ساعات العمل: يمكنك تحديد أرقام لا تظهر إلّا عندما يكون نشاطك التجاري متاحًا لتلقّي المكالمات.
  • احتساب المكالمة كنقرة: تكون تكلفة هذه النقرات على رقم هاتفك هي تكلفة النقرات على عنوان إعلانك نفسها (تكلفة نقرة عادية).
  • تتبُّع الإحالات الناجحة بسهولة: يمكنك احتساب المكالمات على أنها إحالات ناجحة عن طريق تفعيل ميزة إعداد تقارير المكالمات في حسابك. وتستخدِم ميزة إعداد تقارير المكالمات، التي تتوفّر على "شبكة البحث" فقط، أرقام توجيه المكالمات من Google لتزوِّدك بمعلومات تفصيلية عن الإحالات الناجحة.

إذا أردت أن تجمع بشكلٍ مثالي بين الاستهداف المحلي وتوسيع مدى وصول إعلاناتك إلى المستخدِمين، استخدِم مواد عرض المواقع الجغرافية. وعند استخدام كلٍّ من مواد عرض المواقع الجغرافية ومواد عرض المكالمات، قد توجِّه الإعلانات التي تعرِض مواقع جغرافية محدّدة للنشاط التجاري المكالمات إلى أرقام الهواتف المرتبطة بتلك المواقع الجغرافية بدلاً من أرقام الهواتف التي تظهر في مواد عرض المكالمات. ويمكنك بعدئذٍ جمع بيانات تقارير المكالمات في الإعلانات التي تتضمّن مواد عرض المواقع الجغرافية والإعلانات التي تتضمّن مواد عرض المكالمات لتحديد نوع مادة العرض التي تحقّق أداءً أفضل. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن مواد عرض المواقع الجغرافية.

التعليمات

كيفية إنشاء مواد عرض المكالمات

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
  2. انقر على الإعلانات ومواد العرض في قائمة الصفحة.
  3. انقر على مواد العرض، ثم انقر على رمز علامة الجمع .
  4. اختر مواد عرض المكالمات من قائمة الاختيارات. وستظهر عندئذٍ صفحة "إضافة مادة عرض مكالمة".
  5. اختر ما إذا كنت تريد إدراج مادة عرض المكالمة في حسابك أو حملتك أو مجموعتك الإعلانية.
  6. اختر إنشاء مادة عرض جديدة لإنشاء مادة عرض مكالمة جديدة، أو استخدام الحالية إذا سبق لك إنشاء مادة عرض مكالمة.
    1. إذا كنت بصدد إنشاء مادة عرض جديدة، أدخِل رقم هاتفك.
    2. في حال اختيار استخدام مادة عرض حالية، اختر رقمك من القائمة التي تظهر.

الإعدادات الاختيارية

  • اختر ما إذا كنت تريد تفعيل إعداد تقارير المكالمات (مُقترح).
    • ستحتاج إلى تفعيل إعداد التقارير على مستوى الحساب للاطّلاع على بيانات إعداد تقارير المكالمات للمكالمات الواردة من مواد عرض المواقع الجغرافية. اطّلِع على المزيد من المعلومات عن إدارة إعداد تقارير المكالمات لحملاتك.
  • اختر ما إذا كنت تريد احتساب الإحالات الناجحة (مستحسن). تنشئ "إعلانات Google" تلقائيًا نوعًا تلقائيًا للإحالة الناجحة للمكالمات يُسمى "المكالمات من الإعلانات". يمكنك إنشاء نوع مخصّص للإحالة الناجحة عن طريق اختيار "إدارة الإحالات الناجحة" من القائمة المنسدلة. اطّلِع على المزيد من المعلومات عن تتبّع الإحالات الناجحة الناتجة من الاتصال الهاتفي.
    • ملاحظة: قد يؤثّر احتساب تحويل المكالمات على عروض الأسعار إذا كنت تستخدِم عروض الأسعار التلقائية.
  • ضمن "الخيارات المتقدمة"، اختَر ما إذا كنت تريد تحديد موعد ظهور مادة عرض المكالمة بحيث تظهر في أيام وساعات معيّنة فقط، على سبيل المثال، في أوقات استقبال نشاطك التجاري للمكالمات الهاتفية وليس الأوقات الأخرى.

كيفية تعديل مواد عرض المكالمات بشكلٍ مجمّع في حسابك

إذا كنت تستخدِم عدّة مواد عرض للمكالمات، يمكنك تعديلها وتحميلها بشكلٍ مجمّع.

ملاحظة: إزالة مواد العرض من عمليات التحميل المجمّعة

إذا أردت إزالة مواد العرض من عمليات التحميل المجمّعة، أكمِل الخطوات من 1 إلى 3 أدناه. بعد ظهور قائمة مواد العرض، ضَع علامة في المربّعات بجانب كل مواد العرض التي تريد إزالتها. بعد ذلك، انقر على إزالة في الشريط الأزرق، ثم اختر تأكيد.

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
  2. انقر على الإعلانات ومواد العرض في قائمة الصفحة، ثم انقر على مواد العرض في قائمة الصفحة الفرعية.
  3. سيظهر جدول يضمّ جميع مواد العرض. من القائمة المنسدلة "عرض الجدول"، اختر الارتباط.
  4. اختر مكالمة من القائمة فوق شريط أدوات الجدول.
  5. ضَع علامة في المربّعات بجانب كل مواد عرض المكالمات التي تريد تعديلها.
  6. انقر على تعديل مواد العرض في الشريط الأزرق فوق الجدول.
  7. انقر على تعديل أو بحث واستبدال لإجراء أي تغييرات مطلوبة.
  8. انقر على معاينة لتأكيد التغييرات.
  9. انقر على تطبيق لحفظ التغييرات التي أجريتها.

مستويات الحساب

يمكنك إدراج مواد عرض المكالمات على مستوى الحساب أو الحملة أو المجموعة الإعلانية. ويمكن عرض مواد عرض المكالمات في الحملات على شبكة البحث والحملات الذكية. ويمكن إضافتها أيضًا إلى الحملات على الشبكة الإعلانية لتتبُّع المكالمات الواردة إلى رقم هاتف على موقع إلكتروني.

عدم عرض مواد عرض المكالمات في كل مرّة ظهور للإعلان

مثل مواد عرض الإعلان الأخرى، لا تظهر مواد عرض المكالمات مع كل مرّة ظهور للإعلان. وعندما يتم إجراء مزاد الإعلانات، تحدِّد خوارزمية ما إذا كان يمكن أن تظهر مواد عرض المكالمات، وأي مواد عرض أخرى بجانبها، وذلك بناءً على مستوى الأداء السابق بالإضافة إلى عوامل أخرى. ومن الطبيعي جدًا أن تظهر مواد عرض المكالمات لمجموعة فرعية فقط من إجمالي مرّات ظهور الإعلان. ومع ذلك، يمكنك إجراء تعديلات على عروض الأسعار لعرض إعلانات التفاعل عبر الاتصال بمعدّل تكرار كبير. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن تعديلات عروض الأسعار للتفاعلات.

كيفية عرض أداء مواد عرض المكالمات

بعد إضافة أرقام الهواتف إلى إعلانك، ستحتاج إلى معرفة مستوى أدائها مع نشاطك التجاري. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن كيفية تحليل بيانات إعداد تقارير المكالمات.

كيفية ظهور مواد عرض المكالمات

في بعض الحالات، قد تظهر مادة عرض المكالمة في عنوان الإعلان على غرار إعلان للاتصال. ويمكن أن يحدث ذلك عندما تكون حملتك:

عندما يتم عرض إعلانك مع مادة عرض مكالمة في العنوان، يتم الإبلاغ عن الزيارات إلى الصفحة المقصودة ضمن نوع النقر "الصفحة المقصودة للإعلان للاتصال". ويمكنك إيقاف هذا الإعداد عن طريق تغيير أيٍّ من المعايير الواردة أعلاه في حملتك.

الأرقام المؤهَّلة

لا تُقبَل الأرقام المخصّصة والأرقام التي تتطلّب رسومًا إضافية وأرقام الفاكس كأرقام لمواد عرض المكالمات. يتم التحقق من أرقام الهاتف للتأكد من أنّها تمثّل النشاط التجاري الذي يتم الترويج له. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن السياسات ضمن متطلّبات مواد عرض المكالمات.

الحالات المحتملة لعرض بيانات إخلاء المسؤولية مع مواد عرض المكالمات

يمكن استخدام مواد عرض المكالمات مع أرقام مجانية، أو أرقام عادية، أو أرقام هواتف جوّالة، أو أرقام الهواتف ذات التكلفة المشتركة، أو أرقام الهواتف ذات التكلفة غير العادية. إذا كنت تستخدِم رقم هاتف بتكلفة مشتركة أو غير عادية مع مادة عرض المكالمة، ستشتمل مادة العرض على بيان إخلاء مسؤولية يفيد بأنّه قد يتم فرض رسوم إضافية. في ما يلي مزيد من المعلومات عن كلا النوعين:

  • تستخدم أرقام الهواتف ذات التكلفة المشتركة طريقة فوترة يدفع فيها المتلقي جزءًا من رسوم مكالمات الاتصال برقم هاتف دولي معين.
  • قد لا يتم تضمين الأرقام ذات التكلفة غير العادية في خطة الهاتف العادية؛ لذا قد يتم فرض رسوم إضافية على العميل.
المعلومات المتعلقة ببلدان بعينها

في بعض البلدان، يمكنك استخدام أرقام الهواتف التي لا تفرض التكلفة نفسها للأرقام المحلية. ويقدّم هذا الجدول الأرقام التي يُسمح لك باستخدامها (بالإضافة إلى الأرقام المحلية). وإذا كنت تستخدِم رقم هاتف بتكلفة غير عادية، سيظهر بيان إخلاء مسؤولية يفيد بأنّه قد يتم فرض رسوم إضافية عندما ينقر العملاء على زر الاتصال.

اسم البلد أرقام الهاتف ذات التكلفة غير العادية
الإمارات العربية المتحدة

07000، 07005

ألبانيا 0808
الجزائر 0801 10، 0801 11، 0801 12، 0801 13، 0801 14، 0801 15، 0801 16، 0801 17، 0801 18، 0801 19، 0802 10، 0802 11، 0802 12، 0802 13، 0802 14، 0802 15، 0802 16، 0802 17، 0802 18، 0802 19
أرمينيا ‎0801،‏ 0802، 0803، 0804
النمسا 0810، 0820،‏ 0821،‏ 0828
البوسنة والهرسك‬ 082
البرازيل*

0800، 3003، 4000، 4001، 4002، 4003، 4004، 4005، 4006، 4007، 4008، 4009

* ارجع إلى القسم أسفل هذا الجدول للحصول على معلومات إضافية عن مواد عرض المكالمات في البرازيل.

جمهورية التشيك 810، 811، 812، 813، 814، 815، 816، 817، 818، 819، 830، 831، 832، 833، 834، 835، 836، 837، 838، 839، 840، 841، 842، 843، 844، 845، 846، 847، 848، 849
ألمانيا 0180
اليونان 801، 806، 812، 825
أيرلندا 1850، 1890
إسرائيل 1-700، 1-809
الأردن 0810، 0850، 0851، 0852، 0853، 0854، 0855، 0856، 0857، 0858، 0859، 0870، 0871، 0872، 0873، 0874، 0875، 0876، 0877، 0878، 0879
لبنان 090، 091
ليختنشتاين 900 22، 900 27، 900 28، 900 79، 901 23، 906 66، 0900، 0901، 0906
مقدونيا 0801، 0802، 0803، 0804، 0805، 0806، 0807، 0808، 0809، 0810، 0811، 0812، 0813، 0814، 0815، 0816، 0817، 0818، 0819، 0820، 0821، 0822، 0823، 0824، 0825، 0826، 0827، 0828، 0829، 0830، 0831، 0832، 0833، 0834، 0835، 0836، 0837، 0838، 0839، 0840، 0841، 0842، 0843، 0844، 0845، 0846، 0847، 0848، 0849، 0850، 0851، 0852، 0853، 0854، 0855، 0856، 0857، 0858، 0859، 0860، 0861، 0862، 0863، 0864، 0865، 0866، 0867، 0868، 0869، 0870، 0871، 0872، 0873، 0874، 0875، 0876، 0877، 0878، 0879، 0880، 0881، 0882، 0883، 0884، 0885، 0886، 0887، 0888، 0889، 0890، 0891، 0892، 0893، 0894، 0895، 0896، 0897، 0898، 0899
جزر الأنتيل الهولندية 100، 101، 102، 103، 104، 105، 106، 107، 108، 109، 690، 691، 692، 693، 694، 695، 696، 697، 698، 699
النرويج 810 00، 810 01، 810 02، 810 03، 810 04، 810 05، 810 06، 810 20، 810 21، 810 22، 810 23، 810 24، 810 25، 810 26، 810 27، 810 28، 810 29، 810 30، 810 31، 810 32، 810 33، 810 34، 810 35، 810 36، 810 37، 810 38، 810 39، 810 40، 810 41، 810 42، 810 43، 810 44، 810 45، 810 46، 810 47، 810 48، 810 49، 810 50، 810 51، 810 52، 810 53، 810 54، 810 55، 810 56، 810 57، 810 58، 810 59، 810 60، 810 61، 810 62، 810 63، 810 64، 810 65، 810 66، 810 67، 810 68، 810 69، 810 70، 810 71، 810 72، 810 73، 810 74، 810 75، 810 76، 810 77، 810 78، 810 79، 810 80، 810 81، 810 82، 810 83، 810 84، 810 85، 810 86، 810 87، 810 88، 810 89
باكستان 021 111، 022 111، 025 111، 040 111، 041 111، 042 111، 044 111، 046 111، 047 111، 048 111، 049 111، 051 111، 052 111، 053 111، 055 111، 056 111، 057 111، 061 111، 062 111، 063 111، 064 111، 065 111، 066 111، 067 111، 068 111، 071 111، 074 111، 081 111، 086 111، 091 111، 0232 111، 0233 111، 0235 111، 0238 111، 0242 111، 0243 111، 0244 111، 0292 111، 0293 111، 0294 111، 0295 111، 0296 111، 0297 111، 0298 111، 0453 111، 0454 111، 0457 111، 0459 111، 0542 111، 0543 111، 0544 111، 0546 111، 0547 111، 581111، 582111، 586111، 0604 111، 0606 111، 0608 111، 0722 111، 0723 111، 0726 111، 0822 111، 0823 111، 0824 111، 0825 111، 0826 111، 0828 111، 0829 111، 0832 111، 0833 111، 0835 111، 0837 111، 0838 111، 0843 111، 0844 111، 0847 111، 0848 111، 0852 111، 0853 111، 0855 111، 0856 111، 0922 111، 0932 111، 0937 111، 0938 111، 0939 111، 0942 111، 0943 111، 0944 111، 0945 111، 0946 111، 0963 111، 0965 111، 0966 111، 0969 111، 0992 111، 0993 111، 0944 111، 0995 111، 0996 111، 0997 111
بولندا‬ 0801
جزيرة ريونيون 0810، 0811، 0819، 0820، 0821، 0825، 0826، 0884، 0890
رومانيا 0801
سلوفاكيا 0850، 0851، 0852، 0853، 0854، 0855، 0856، 0857، 0858، 0859، 0860، 0861، 0862، 0863، 0864، 0865، 0866، 0867، 0868، 0869، 0870، 0871، 0872، 0873، 0874، 0875، 0876، 0877، 0878، 0879، 0880، 0881، 0882، 0883، 0884، 0885، 0886، 0887، 0888، 0889، 0890، 0891، 0892، 0893، 0894، 0895، 0896، 0897، 0898، 0899
سويسرا 0840، 0842، 0844، 0848
تنزانيا 0840، 0860، 0861

المزيد من المعلومات عن مواد عرض المكالمات في البرازيل

لاستخدام مواد عرض المكالمات في البرازيل، تحقق من إدراج رمز مشغّل شبكة الجوّال للشركة التي تختارها. على سبيل المثال، بدلاً من "1234-5555 11"، استخدِم "1234 5555 0XX11" (حيث يشير "XX" إلى رمز مشغّل شبكة الجوّال). ولا يلزم إدراج رمز مشغّل شبكة الجوّال للأرقام المجانية أو الأرقام ذات التعرفة المميزة مثل 4004 أو 0800.

روابط ذات صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
14723910226287481613
true
مركز مساعدة البحث
true
true
true
true
true
73067
false
false
false