Du kan ofte oppdage at det mangler informasjon i en rapport du har lastet ned, eller at dataene ikke samsvarer med det du ser i Google Analytics-rapporter eller rapporter fra tredjeparter. Klikk på delene i denne artikkelen for å finne ut mer om problemene og de foreslåtte løsningene.
Manglende data
I enkelte tilfeller kan data fra tabellene med kontoresultater være utelatt i rapporter du laster ned fra Rapportredigereren. Hvis det for eksempel er oppført «0» klikk eller visninger i en bestemt rad, fjerner rapportredigereren disse dataene fra rapporten du laster ned.
I Rapportredigereren kan du i tillegg filtrere ut rader med «0» oppført som verdi.
Hvis du bruker bestemte segmenter med dataene dine og så laster ned rapporten, kan «--» vises i stedet for sammendraget av radenes totalsummer. Du har ikke tilgang til disse dataene fordi den aktuelle totalsummen hadde blitt unøyaktig.
For å gi et eksempel på dette kan vi nevne at «Klikktype» kan vise til flere aspekter ved én og samme visning (en «klikk for å ringe»-visning kan f.eks. vises ved siden av en overskriftsvisning i den samme annonsen). Hvis du har brukt Klikktype-segmentet med dataene dine, vises «--» i stedet for sammendraget av totalsummene i rapporten du laster ned. I slike tilfeller blir totalsummen unøyaktig ettersom enkelte av visningene telles to ganger.
Hvis du av og til prøver å ta med bestemte segmenter når du laster ned en tabell fra Kampanjer-fanen, kan enkelte kolonner i tabellen bli utelatt fra rapporten. Dette skyldes at ikke all kolonnestatistikk er tilgjengelig for alle segmenter.
Tenk deg for eksempel at du vil ha med segmenter for konverteringssporing i kampanjerapporten. Ettersom flere konverteringshandlinger kan være knyttet til ett klikk, kan du ikke ta med både konverteringsstatistikk og grunnleggende resultatberegninger (f.eks. klikk og visninger) i den samme rapporten. Du bør vurdere å legge til kolonner som omfatter konverteringsberegninger (f.eks. «Konv.frekv.», «Total konv.verdi» og «Kostn./konv.») i tabellen i stedet for beregninger for klikk med konverteringer. Hvis tabellen omfatter kolonner med grunnleggende resultatberegninger, blir disse ikke tatt med i rapporten.
Bare søkeord som har minst én visning i rapporteringsperioden, vises i en gitt rapport. Hvis rapporten for eksempel dekker de siste 7 dagene og søkeordet «blomsterpotte» ikke har noen visninger i løpet av disse 7 dagene, blir ikke «blomsterpotte» vist i rapporten.
Hvis du ikke ser et bestemt søkeord, kan du prøve å utvide datoperioden før du laster ned rapporten.
Enkelte svært detaljerte søkeord får gjerne ingen visninger. Søkeord som ikke får visninger i løpet av en periode på 90 dager, deaktiveres etter en stund.
Det kan hende at du oppdager en av to typer avvik mellom statistikken i Google Ads-kontoen og statistikken i nettjenerloggene eller tredjepartsprogramvaren for sporing:
- Den første typen avvik skjer når det vises færre klikk for annonsene i nettloggene eller tredjepartsprogramvaren for sporing enn i Google Ads-statistikken.
- Den andre typen avvik skjer når et tredjepartsfirma som driver med klikkgranskning, rapporterer om flere ugyldige klikk enn det som registreres av Google Ads-teamet for annonsetrafikkvalitet.
Finn ut mer om forskjellene mellom Google Ads-data og tredjepartsdata
I enkelte tilfeller er det forskjeller mellom Google Ads-dataene og de importerte Google Analytics-dataene dine. Her er noen av de vanligste årsakene:
- Google Ads sporer klikk, mens Google Analytics sporer besøk. Det er flere mulige årsaker til at verdiene for disse beregningene kan være ulike:
- Det kan hende at besøkende har klikket flere ganger på annonsen. Når én person klikker på én annonse flere ganger i samme økt, registrerer Google Ads flere klikk, mens Analytics registrerer de enkelte sidevisingene som ett besøk.
- En besøkende kan ha klikket på en annonse og deretter, i en senere økt, gått direkte til nettstedet via et bokmerke eller en lagret link. Et slikt tilfelle telles som ett klikk i Google Ads, men som flere besøk i Analytics.
- En besøkende kan klikke på annonsen din, men deretter ombestemme seg og forhindre at siden lastes helt inn ved å klikke på en annen side eller stopp- eller tilbakeknappen i nettleseren. Analytics registrerer ikke et slikt tilfelle som et besøk, men i Google Ads utgjør dette likevel et klikk.
- For at faktureringen skal være mest mulig nøyaktig, filtrerer Google Ads automatisk ut ugyldige klikk fra rapporter. Analytics rapporterer imidlertid fortsatt disse klikkene som besøk til nettstedet, slik at samtlige trafikkdata vises.
- Sammenligning av lange datoperioder kan omfatte perioder der kontoene dine ikke var tilknyttet hverandre.
Selv om det ikke er mulig å få flere klikk enn visninger, kan det noen ganger være registrert flere klikk enn visninger eller en klikkfrekvens (CTR) på over 100 % i rapportene i kontoen din.
Hvorfor skjer dette? For det første omfatter rapportene du ser i kontoen, ikke data i sanntid. Antallet klikk oppdateres omtrent hver time, mens antallet visninger oppdateres med noen timers mellomrom. Det er derfor mulig at antallet klikk som fremgår i rapportene dine, er høyere enn antallet visninger inntil rapportene dine blir fullstendig oppdatert. Dette skjer vanligvis på slutten av dagen (kl. 23.59 i den tidssonen du har valgt i kontoen din).
For at du skal få mest mulig nøyaktige rapporter, anbefaler vi at du gjennomgår rapportene for en bestemt dag den påfølgende dagen, for da er antallet klikk og visninger rapportert av tjenerne.
For det andre registreres bare én annonsevisning per søk, ettersom søkeresultatene og annonsene på søkeresultatsider bufres av nettleserne. Rapportene inneholder imidlertid flere klikk hvis en besøkende klikker på annonsen mer enn én gang i løpet av en bufret nettleserøkt.
Det kan hende at du ser flere klikk i dine egne nettlogger. Disse klikkene representerer faktiske besøkende som samhandler med annonsen din på forventede måter. Besøkende kan klikke på annonsen din flere ganger. Vedkommende kan for eksempel sammenligne ulike tilbud eller komme tilbake til nettstedet ditt for å se etter mer informasjon. Enkelte internettleverandører kan også tilordne én enkelt IP-adresse til flere personer. I slike tilfeller betyr ikke flere klikk fra samme IP-adresse at en person klikker flere ganger på annonsen din.
Ettersom den beregnede frekvensen er basert på data fra et visst utvalg, gjengis ikke alltid anslaget for unike brukere – og de tilhørende klikkene – som et heltall.
Det er tidssonen som avgjør tiden som vises i rapportene dine, og den kan ha innvirkning på andre innstillinger, for eksempel målretting. Google Ads-statistikken din gjenspeiler alltid den lokale tiden i tidssonen du har valgt i kontoen din.
I mange land, som i Norge, blir den offisielle tiden årlig justert for at sommermånedene skal bli lysere. Dette kalles sommertid. Hvis tidssonen du bruker i Google Ads-kontoen din, har sommertid, påvirker dette automatisk planen og statistikken i kontoen også. Når høsten kommer, og klokken stilles tilbake igjen i den aktuelle tidssonen, justeres kontoen i tråd med dette.
Hvis du ønsker å bruke Greenwich-tid (GMT) året gjennom og unngå sommertid, kan du også velge det. Dette valget må du ta når du registrerer kontoen.
Sånn kan du se tidssonen din:
- Klikk på administrasjonsikonet
i Google Ads-kontoen din.
- Klikk på Innstillinger.
- Du finner den aktuelle tidssonen i Tidssone-delen.
Hvis du er sikker på at du vil oppdatere tidssonen, kan du kontakte oss for å be om dette.
For nye GDN-kampanjer tar det 12 timer før godkjente annonser begynner å vises. Det varierer hvor lang forsinkelsen er for endringer på GDN. Det tar imidlertid generelt sett lengre tid for GDN-endringer å tre i kraft enn for søkekampanjer.
Husk dette
Resultatdata er ikke tilgjengelige umiddelbart, og enkelte rapporter oppdateres bare én gang om dagen. Finn ut hvordan du avgjør hvor ferske dataene er
