Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Memperbaiki data yang hilang dan perbedaan

Terkadang Anda mungkin melihat bahwa laporan yang telah Anda unduh kehilangan detail tertentu atau data Anda tidak cocok dengan yang Anda lihat dalam laporan Google Analytics atau pihak ketiga. Klik tautan yang ada di artikel ini yang paling sesuai dengan masalah Anda untuk mengetahui apa yang terjadi.

Data tidak ada

Laporan kehilangan jumlah total

Jika Anda menerapkan segmen tertentu pada data Anda dan kemudian mengunduh laporan Anda, Anda mungkin melihat "--", bukan baris ringkasan total. Data tidak tersedia karena jumlah total akan mencantumkan informasi yang tidak akurat.

Misalnya, "jenis klik" mungkin berlaku pada beberapa aspek tayangan yang sama (mis., tayangan klik untuk panggil mungkin ditampilkan di samping tayangan judul pada iklan yang sama). Jika Anda telah menerapkan segmen Jenis klik ke data, Anda akan melihat "-", bukan total ringkasan dalam laporan unduhan Anda. Jika demikian, jumlah total akan menjadi tidak akurat karena akan melipatgandakan penghitungan beberapa tayangan.

Laporan kehilangan kolom

Terkadang, jika Anda mencoba menyertakan segmen tertentu saat mengunduh tabel pada laman Kampanye, beberapa kolom dalam tabel mungkin dikecualikan dari laporan karena tidak semua statistik kolom tersedia untuk semua segmen.

Sebagai contoh, misalnya Anda ingin memasukkan segmen pelacakan konversi dalam laporan kampanye. Karena beberapa tindakan konversi mungkin dikaitkan dengan satu klik, maka tidak mungkin menyertakan statistik konversi beserta metrik kinerja dasar (seperti klik, tayangan, dan posisi iklan rata-rata) pada laporan yang sama. Pertimbangkan menambahkan kolom yang berisi metrik konversi seperti "Rasio konversi", "Nilai total konversi", dan "Biaya/konversi" ke tabel, bukan metrik klik terkonversi. Jika Anda memiliki kolom untuk metrik performa dasar di tabel, kolom tersebut tidak akan disertakan dalam laporan Anda.

Laporan kehilangan kata kunci tertentu

Hanya kata kunci yang menerima setidaknya satu tayangan selama periode pelaporan yang akan muncul di laporan tertentu. Misalnya, jika laporan mencakup tujuh hari terakhir dan kata kunci Anda "pot bunga" tidak menerima tayangan sama sekali selama tujuh hari tersebut, maka "pot bunga" tidak akan ditampilkan dalam laporan.

Jika Anda tidak melihat kata kunci tertentu, coba perluas rentang tanggal sebelum mengunduh laporan.

Beberapa kata kunci yang sangat detail mungkin tidak menerima tayangan. Kata kunci yang tidak menerima satu pun tayangan selama periode 90 hari nantinya akan dinonaktifkan.

Perbedaan data

Anda mungkin melihat satu dari dua jenis perbedaan di antara statistik di akun AdWords Anda dan statistik di log server web atau perangkat lunak pelacakan pihak ketiga:

  • Jenis pertama terjadi saat log web atau perangkat lunak pelacakan pihak ketiga menunjukkan klik pada iklan Anda lebih sedikit dibandingkan dengan yang ditunjukkan statistik AdWords Anda.
  • Jenis kedua terjadi saat perusahaan audit klik pihak ketiga melaporkan klik yang tidak valid lebih banyak dibandingkan dengan yang terdeteksi oleh Tim Mutu Lalu Lintas Iklan AdWords.

Pelajari lebih lanjut

Perbedaan antara Google Analytics dan AdWords

Terkadang data AdWords Anda mungkin tidak cocok dengan data Google Analytics yang diimpor. Berikut ini beberapa penyebab yang paling umum:

  • Google AdWords melacak klik, sementara Google Analytics melacak kunjungan Ada beberapa penyebab yang memungkinkan perbedaan pada metrik tersebut:
    • Pengunjung mungkin mengeklik iklan Anda beberapa kali. Bila satu orang mengeklik satu iklan beberapa kali dalam sesi yang sama, AdWords mencatatnya sebagai beberapa klik sedangkan Analytics mengakui tayangan laman terpisah sebagai satu kunjungan.
    • Seseorang dapat mengeklik iklan, dan kemudian, selama sesi yang berbeda, langsung kembali ke situs melalui bookmark atau tautan tersimpan. Situasi ini akan dicatat sebagai satu klik di AdWords, namun di Analytics dicatat sebagai beberapa kunjungan.
    • Pengunjung mungkin mengeklik iklan Anda, tetapi kemudian berubah pikiran dan mencegah laman dimuat secara penuh dengan mengeklik ke laman lainnya atau dengan menekan tombol Berhenti atau Kembali di browser. Dalam hal ini, Analytics tidak akan mencatatnya sebagai sebuah kunjungan, tetapi AdWords tetap menghitungnya sebagai sebuah klik.
  • Untuk memastikan penagihan yang lebih akurat, Google AdWords memfilter klik tidak valid secara otomatis dari laporan Anda. Namun, Analytics melaporkan klik tersebut sebagai kunjungan ke situs web Anda untuk menampilkan kumpulan data lalu lintas yang lengkap.
  • Membandingkan rentang tanggal yang panjang mungkin menyertakan periode ketika akun Anda tidak ditautkan.
Klik melebihi tayangan/RKT lebih tinggi dari 100%

Meskipun tidak mungkin untuk memiliki lebih banyak klik dari tayangan, terkadang laporan akun mungkin mencerminkan lebih banyak klik dari tayangan, atau rasio klik-tayang (RKT) lebih dari 100%.

Mengapa hal ini terjadi? Pertama, laporan yang Anda lihat di akun tidak dalam waktu-nyata. Klik diperbarui sekitar satu jam sekali, sementara tayangan diperbarui setiap beberapa jam. Oleh karena itu, memang mungkin jumlah klik yang ditampilkan di laporan akan melebihi jumlah tayangan, hingga laporan Anda diperbarui secara lengkap. Hal ini biasanya terjadi pada penghujung hari (pukul 23.59 pada zona waktu yang Anda pilih untuk akun).

Untuk melihat keakuratan terbaik dalam laporan Anda, sebaiknya tinjau laporan dari hari tertentu pada hari berikutnya, saat server telah menyelesaikan pelaporan klik dan tayangan.

Kedua, karena browser menyimpan hasil penelusuran dan iklan di laman hasil penelusuran, teknologi kami hanya mendaftarkan satu tayangan iklan per penelusuran. Namun, laporan Anda akan menampilkan beberapa klik jika pengunjung mengeklik iklan lebih dari sekali dalam sesi browser cache.

Anda mungkin melihat jumlah tertentu dari beberapa klik dalam log web Anda sendiri. Klik tersebut menunjukkan pengunjung sah yang mengakses iklan dengan cara yang diharapkan. Seorang pengunjung mungkin saja mengeklik secara sah iklan Anda lebih dari sekali. Misalnya, seseorang mungkin melakukan perbandingan belanja atau kembali ke situs Anda untuk menemukan informasi lebih lanjut. Selain itu, beberapa penyedia layanan internet menetapkan satu alamat IP ke lebih dari satu orang. Dalam kasus ini, beberapa klik dari alamat IP yang sama tidak berarti bahwa seseorang mengeklik beberapa kali pada iklan Anda.

Format data

Posisi rata-rata dilaporkan sebagai desimal (seperti 1,5)

Saat melihat data pelaporan performa iklan dalam akun Anda (bukan melalui Perencana Kata Kunci), Anda mungkin melihat beberapa desimal yang dilaporkan untuk posisi iklan Anda. Target kata kunci Anda cenderung akan cocok dengan sejumlah besar kueri yang berbeda melalui pencocokan luas, kecuali Anda memilih opsi pencocokan kata kunci yang spesifik. Misalnya, menargetkan nama domain akan mencocokkan kueri untuk pendaftaran nama domain dan nama domain gratis, yang mungkin telah ditargetkan oleh pemasang iklan lain dengan biaya per klik (BPK) berbeda. Jika BPK maksimum Anda cukup tinggi untuk meletakkan iklan di posisi pertama untuk kueri nama domain gratis, namun hanya di posisi keempat untuk registrasi nama domain, posisi rata-rata mungkin berubah menjadi 2,4.

Pengguna unik, klik, dan konversi dilaporkan sebagai desimal dalam tampilan Jangkauan dan frekuensi

Karena taksiran frekuensi didasarkan pada data grup sampel, taksiran pengguna unik dan klik berikutnya tidak selalu berupa bilangan bulat.

Data dipengaruhi oleh pergeseran waktu siang hari

Statistik AdWords Anda akan selalu menunjukkan waktu lokal dalam zona waktu yang telah Anda pilih untuk akun.

Banyak negara melakukan penyesuaian tahunan pada waktu resmi mereka guna menambah waktu siang hari selama bulan-bulan di musim panas. Ini sering disebut Waktu Musim Panas atau Pergeseran Waktu Terang Hari. Jika zona waktu yang telah Anda tetapkan untuk akun berganti dengan cara ini, jadwal dan statistik akun AdWords Anda juga akan menyesuaikan secara otomatis. Akun Anda juga akan menyesuaikan saat zona waktu tersebut kembali ke waktu normal pada akhir musim panas.

Jika Anda mau, Anda dapat menetapkan akun ke Waktu Tengah Greenwich (GMT) sepanjang tahun, tanpa pergantian waktu Musim Panas. Anda harus menentukan pilihan ini selama proses pendaftaran akun.

Agar akun Anda berjalan pada GMT yang tidak terpengaruh oleh zona waktu, pilih Inggris sebagai negara zona waktu dan (GMT+00:00) Tanpa pergeseran waktu siang hari (Anda dapat memilih ini di mana pun negara sebenarnya tempat akun Anda beroperasi). Berikut ini cara melakukannya:

  1. Setelah mendaftarkan akun, Anda akan menerima email konfirmasi dari AdWords. Ikuti tautan yang ada di email dan masuk ke akun Anda.
  2. Klik tautan berisi Kirim informasi penagihan Anda.
  3. Gunakan menu tarik-turun "Negara atau Wilayah Zona Waktu" untuk memilih Inggris Raya. Menu tarik-turun kedua akan tampil.
  4. Gunakan menu tarik-turun kedua untuk memilih (GMT+00:00) Tanpa pergeseran waktu siang hari.
  5. Klik Lanjutkan, masukkan informasi penagihan, lalu aktifkan akun.

Ingat, pilihan (GMT+00:00) Tanpa pergeseran waktu siang hari hanya tersedia bila Anda memilih Inggris Raya sebagai negara zona waktu.

Penundaan GDN

Untuk kampanye GDN baru diperlukan waktu 12 jam hingga iklan yang telah disetujui mulai ditayangkan. Untuk perubahan pada GDN, waktu keterlambatan bisa bervariasi. Namun, biasanya, perubahan GDN butuh waktu lebih lama untuk diterapkan dibandingkan dengan kampanye penelusuran.

Perhatikan

Data performa tidak tersedia seketika, dan beberapa laporan hanya diperbarui sekali sehari. Pelajari lebih lanjut Menentukan kesegaran data Anda.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?
Masuk ke AdWords

Dapatkan bantuan dan kiat khusus akun dengan ">masuk menggunakan alamat email akun AdWords, atau pelajari cara memulai dengan AdWords.