Fehlende Daten und Abweichungen

In einigen Fällen können in einem heruntergeladenen Bericht bestimmte Details fehlen. Es kann auch zu Unstimmigkeiten zwischen dem Bericht und den Daten in Google Analytics oder den Berichten von Drittanbietern kommen. Klicken Sie für weitere Informationen auf den Link in diesem Artikel, der Ihr Problem am besten beschreibt.

Fehlende Daten

In dem Bericht fehlen Gesamtsummen.

Falls Sie bestimmte Segmente auf Ihre Daten anwenden, bevor Sie den Bericht herunterladen, wird möglicherweise statt der Zeilen mit Gesamtsummen "--" angezeigt. Die Daten stehen nicht zur Verfügung, weil die Angaben der Gesamtsumme ungenau wären.

So kann sich beispielsweise der Klicktyp auf mehrere Aspekte derselben Impression beziehen, etwa wenn es bei einer Click-to-Call-Impression zusätzlich eine Anzeigentitel-Impression in derselben Anzeige gab. Falls Sie das Segment Klicktyp auf Ihre Daten angewendet haben, wird im heruntergeladenen Bericht statt der Gesamtsummen "--" angezeigt. In diesem Fall wäre eine Gesamtsumme ungenau, weil einige der Impressionen doppelt gezählt werden würden.

Fehlende Spalten im Bericht

Wenn Sie beim Herunterladen einer Tabelle auf dem Tab Kampagnen bestimmte Segmente einschließen möchten, werden in manchen Fällen einige Spalten der Tabelle aus dem Bericht ausgeschlossen. Dies liegt daran, dass nicht alle Spaltenstatistiken für alle Segmente verfügbar sind.

Nehmen wir beispielsweise an, Ihr Kampagnenbericht soll Conversion-Tracking-Segmente enthalten. Da mehrere Conversions einem einzigen Klick zugeordnet werden können, ist es nicht möglich, die Conversion-Statistiken und die grundlegenden Leistungsmesswerte (z. B. Klicks, Impressionen und durchschnittliche Anzeigenposition) in denselben Bericht einzuschließen. Statt Klick-Conversion-Messwerten können Sie Spalten mit Conversion-Messwerten wie "Conv.-Rate", "Conv.-Wert gesamt" oder "Kosten/Conv." in Ihrer Tabelle einfügen. Sollte die Tabelle Spalten für grundlegende Leistungsmesswerte enthalten, werden diese nicht in den Bericht aufgenommen.

Im Bericht fehlen bestimmte Keywords.

In jedem Bericht werden nur die Keywords angezeigt, die im Berichtzeitraum mindestens eine Impression erzielt haben. Angenommen, Ihr Bericht deckt die letzten sieben Tage ab und das Keyword "blumentopf" hat in diesem Zeitraum keine Impressionen erzielt. In diesem Fall wird das Keyword "blumentopf" auch nicht im Bericht angezeigt.

Falls ein bestimmtes Keyword nicht angezeigt wird, vergrößern Sie vor dem Herunterladen des Berichts den angegebenen Zeitraum.

Bei einigen sehr spezifischen Keywords kann es vorkommen, dass sie keine Impressionen erzielen. Keywords, die in einem Zeitraum von 90 Tagen keine Impressionen erzielen, werden schließlich deaktiviert.

Datenabweichungen

Es können zwei Arten von Abweichungen zwischen den Statistiken in Ihren AdWords-Konten und den Statistiken in Ihren Webserverprotokollen oder in den Tracking-Programmen von Drittanbietern auftreten:

  • Die erste Abweichung tritt auf, wenn Webprotokolle oder Tracking-Programme von Drittanbietern weniger Anzeigenklicks aufführen als die AdWords-Statistik.
  • Die zweite Abweichung tritt auf, wenn ein auf die Überprüfung von Klickaktivitäten spezialisierter Drittanbieter mehr ungültige Klicks anführt als das AdWords-Expertenteam für Anzeigenzugriffsqualität.

Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen AdWords- und Drittanbieterdaten

Unterschiede zwischen Google Analytics und AdWords

In einigen Fällen stimmen die AdWords-Daten nicht mit den importierten Google Analytics-Daten überein. Im Folgenden werden die häufigsten Gründe erläutert:

  • In Google AdWords werden Klicks aufgezeichnet, in Google Analytics hingegen Besuche. Für diese Messwertunterschiede gibt es mehrere Gründe:
    • Ein Besucher klickt möglicherweise mehrmals auf Ihre Anzeige. Wenn eine Person während derselben Sitzung mehrmals auf eine Anzeige klickt, werden in AdWords mehrere Klicks aufgezeichnet, während das Analytics-System die separaten Seitenaufrufe als einen Besuch erkennt.
    • Ein Besucher klickt auf eine Anzeige und kehrt möglicherweise in einer späteren Sitzung über ein Lesezeichen oder einen gespeicherten Link auf die Website zurück. In diesem Fall wird in AdWords ein Klick aufgezeichnet, in Analytics werden jedoch mehrere Besuche registriert.
    • Ein Besucher klickt auf Ihre Anzeige, wartet dann aber nicht, bis die Seite vollständig geladen wurde. Stattdessen klickt er auf eine andere Seite oder auf die Browser-Schaltfläche "Anhalten" oder "Zurück". In Analytics wird hier kein Besuch registriert, in AdWords hingegen wird ein Klick gezählt.
  • Zur Gewährleistung einer möglichst korrekten Abrechnung werden ungültige Klicks in den Berichten von AdWords herausgefiltert. In Analytics werden diese Klicks jedoch als Besuche der Website aufgeführt, damit alle Zugriffsdaten eingesehen werden können.
  • Beim Vergleich von großen Zeiträumen sind möglicherweise Abschnitte enthalten, in denen die Konten nicht verknüpft waren.
Mehr Klicks als Impressionen bzw. CTR über 100 %

Auch wenn die Anzahl der Klicks eigentlich nicht größer als die der Impressionen sein kann, werden in den Berichten für Ihr Konto möglicherweise mehr Klicks als Impressionen bzw. eine Klickrate (Click-through-Rate – CTR) von über 100 % angezeigt.

Wie ist das möglich? Zum einen werden die Berichte, die Sie in Ihrem Konto sehen, nicht in Echtzeit erstellt. Klicks werden etwa stündlich, Impressionen jedoch nur alle paar Stunden aktualisiert. Daher ist es möglich, dass in Ihren Berichten so lange mehr Klicks als Impressionen angezeigt werden, bis die Berichte vollständig aktualisiert sind. Dies geschieht in der Regel am Ende des Tages (23:59 Uhr in der Zeitzone, die Sie für Ihr Konto ausgewählt haben).

Die größtmögliche Genauigkeit der Berichtdaten erzielen Sie, indem Sie den Bericht für einen bestimmten Tag erst am nachfolgenden Tag erstellen, da die Auswertung der Klicks und Impressionen durch die Server dann in der Regel abgeschlossen ist.

Zudem wird mit unserer Technologie nur eine Anzeigenimpression pro Suchanfrage verzeichnet, da die Suchergebnisse und die Anzeigen auf den Suchergebnisseiten von Browsern zwischengespeichert werden. In Ihren Berichten werden jedoch mehrere Klicks angezeigt, wenn ein Nutzer in einer im Cache gespeicherten Browsersitzung mehrmals auf Ihre Anzeige klickt.

In Ihren eigenen Webprotokollen wird möglicherweise eine gewisse Zahl von Mehrfachklicks aufgeführt. Diese Klicks stellen legitime Aktionen von Nutzern dar, die auf erwartete Weise auf Ihre Werbung zugegriffen haben. Möglicherweise hat ein Nutzer aus einem nachvollziehbaren Grund mehrmals auf Ihre Anzeige geklickt. Dies ist beispielsweise dann der Fall, wenn der Nutzer mehrere Angebote vergleichen möchte oder für weitere Informationen auf Ihre Website zurückkehrt. Außerdem vergeben einige Internetanbieter die gleiche IP-Adresse an mehrere Nutzer. In diesem Fall bedeuten mehrere Klicks von derselben IP-Adresse nicht, dass jemand mehrmals auf Ihre Anzeige geklickt hat.

Datenformate

Durchschnittliche Positionen werden als Dezimalzahlen, wie etwa 1,5, angegeben.

Wenn Sie die Berichtdaten zur Anzeigenleistung in Ihrem Konto aufrufen (nicht mit dem Keyword-Planer), werden für die Anzeigenpositionen möglicherweise Dezimalzahlen angegeben. Sofern Sie keine bestimmten Keyword-Optionen auswählen, werden die Keyword-Ziele wahrscheinlich bei weitgehend passenden Keywords einer großen Zahl verschiedener Suchanfragen entsprechen. So werden beispielsweise bei der Ausrichtung auf domainname Suchanfragen nach domainname registrieren und kostenloser domainname zu Übereinstimmungen führen. Es ist möglich, dass ein anderer Werbetreibender seine Anzeigen zu einem anderen Cost-per-Click (CPC) auf genau diese Suchbegriffe ausgerichtet hat. Sollte Ihr maximales CPC-Gebot hoch genug sein, damit Ihre Anzeige bei der Suchanfrage nach kostenloser domainname an erster Position, bei der Suchanfrage nach domainname registrieren jedoch nur an vierter Position geschaltet wird, kann sich eine durchschnittliche Position von 2,4 ergeben.

Einzelne Nutzer, Clicks und Conversions werden auf dem Tab "Dimensionen" in der Ansicht "Reichweite und Häufigkeit" als Dezimalzahlen angegeben.

Da die Häufigkeit basierend auf Daten einer Beispielgruppe geschätzt wird, entspricht die Schätzung für einzelne Nutzer und ihre Klicks nicht immer einer ganzen Zahl.

Einfluss der Sommerzeit auf die Daten

Die AdWords-Statistiken beziehen sich immer auf die Ortszeit in der Zeitzone, die Sie für Ihr Konto gewählt haben.

In vielen Ländern wird jährlich in den Sommermonaten die Zeit umgestellt, um die Ausnutzung der Tageslichtstunden zu erhöhen. Dies wird meistens als Sommerzeit (engl.: Daylight Saving Time) bezeichnet. Falls in der für Ihr Konto ausgewählten Zeitzone solche Zeitumstellungen erfolgen, werden die Zeitpläne und Statistiken Ihres AdWords-Kontos automatisch angepasst. Entsprechend wird die Zeiteinstellung Ihres Kontos auch angepasst, wenn die Zeitzone am Ende des Sommers wieder auf die normale Zeit umgestellt wird.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Konto ganzjährig auf Greenwich Mean Time (GMT) einstellen, sodass keine Anpassungen an die Sommerzeit erfolgen. Dazu müssen Sie während der Anmeldung die entsprechende Einstellung auswählen.

Damit Ihr Konto in der Zeitzone GMT ohne Berücksichtigung anderer Zeitzonen geführt werden kann, wählen Sie als Land für die Zeitzone "Vereinigtes Königreich" und als Zeitzone (GMT+00:00) Keine Sommerzeit aus. Diese Auswahl ist unabhängig von dem Land, in dem Ihr Konto eigentlich betrieben wird, möglich. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Nach der Online-Anmeldung in Ihrem Konto erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von AdWords. Folgen Sie dem Link in der E-Mail, und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  2. Klicken Sie auf den Link Senden Sie Ihre Zahlungsinformationen.
  3. Wählen Sie im Drop-down-Menü "Land oder Gebiet der Zeitzone" die Option Vereinigtes Königreich aus. Ein zweites Drop-down-Menü wird angezeigt.
  4. Wählen Sie in diesem Drop-down-Menü die Option (GMT +00:00) Keine Sommerzeit aus.
  5. Klicken Sie auf Weiter, geben Sie Ihre Zahlungsinformationen an und aktivieren Sie Ihr Konto.

Die Option (GMT +00:00) Keine Sommerzeit ist nur dann verfügbar, wenn Sie als Land für die Zeitzone "Vereinigtes Königreich" auswählen.

Verzögerungen im Google Display-Netzwerk

Bei neuen Kampagnen im Google Display-Netzwerk werden freigegebene Anzeigen erst nach zwölf Stunden geschaltet. Die Dauer bis zur Übernahme von Änderungen im Google Display-Netzwerk ist unterschiedlich. Im Allgemeinen werden Änderungen von Kampagnen im Such-Netzwerk jedoch schneller wirksam als Änderungen von Kampagnen im Google Display Netzwerk.

Hinweis

Leistungsdaten sind nicht sofort verfügbar und einige Berichte werden nur einmal täglich aktualisiert. Weitere Informationen zur Aktualität der Daten