Компанія Google ніколи не надсилає повідомлення з проханням надати пароль або іншу конфіденційну інформацію електронною поштою або за допомогою посилання, якщо це не було узгоджено з користувачем. Якщо вас просять надати конфіденційну інформацію, її, імовірно, намагаються викрасти. Таке явище називається "фішинг". Іноді компанії та хакери намагаються отримати додаткові дані користувачів нібито від імені Google.
У такому випадку виконайте наведені нижче дії.
- Перевірте, чи дійсно з вами намагається зв’язатися компанія Google. Якщо ви не впевнені в цьому, не надавайте особисту інформацію та не натискайте посилання в листі.
- Захистіть обліковий запис, якщо вважаєте, що надали дані ненадійному джерелу.
- Поскаржтеся на підозрілий електронний лист, виклик або веб-сторінку, щоб ми могли перевірити їх.
Перевірка справжності запиту від компанії Google
Електронні листи
-
Перевірте заголовки електронних листів і значення в полях "Від" та "Зворотна адреса" (вони мають містити елемент @google.com)
Якщо лист надійшов від компанії Google, поля "Від" і "Зворотна адреса" мають містити елемент @google.com. Якщо з вами зв’язалася третя особа, перевірте, чи це Партнер Google.
Партнерами Google є агентства, спеціалісти з маркетингу й експерти з реклами в Інтернеті, які отримали сертифікат Google, щоб керувати обліковими записами Google Ads. Щоб здобути статус Партнера Google, агентство має отримати відповідний значок, який свідчить про те, що компанія надійна, має задоволених клієнтів і дотримується рекомендацій Google. Докладніше про афіліювання третіх сторін і партнерів Google.
-
Перевірте, куди спрямовують посилання в електронному листі (їх адреси мають містити елемент google.com)
Перш ніж переходити за будь-яким посиланням в листі, натисніть його правою кнопкою миші й виберіть Копіювати адресу посилання або Копіювати місцезнаходження посилання. Далі вставте скопійований фрагмент у текстовий документ або поле. Так можна дізнатися фактичний вміст URL-адреси. Якщо URL-адреса не містить елемент google.com, відповідна сторінка, імовірно, не належить Google.
Телефонні дзвінки
-
Попросіть абонента надіслати вам електронного листа.
Якщо вам телефонував представник компанії Google, повідомлення міститиме елемент "@google.com" у полях "Від" і "Зворотня адреса". Якщо з вами зв’язалася третя особа, перевірте, чи це Партнер Google.
Партнерами Google є агентства, спеціалісти з маркетингу й експерти з реклами в Інтернеті, які отримали сертифікат Google, щоб керувати обліковими записами Google Ads. Щоб здобути статус Партнера Google, агентство має отримати відповідний значок, який свідчить про те, що компанія надійна, має задоволених клієнтів і дотримується рекомендацій Google. Отримайте докладнішу інформацію про афіліювання третіх сторін і про партнерів Google.
-
Попросіть абонента повідомити назви ваших кампаній або груп оголошень, а також кількість кліків для них.
Представник Google зможе надати цю інформацію, оскільки він має доступ до даних вашого облікового запису.
Як захистити свій обліковий запис
Якщо ви підозрюєте, що хтось намагається шахрайським шляхом отримати ваш пароль, номери кредитних карток або іншу конфіденційну інформацію, не надавайте ці дані. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис у небезпеці, виконайте вказівки нижче, щоб захистити його.
- Якомога швидше повідомте нас про це, заповнивши форму Мій обліковий запис було зламано.
- Дотримуйтеся наших порад щодо безпеки, щоб захистити свій обліковий запис.
Як поскаржитися на підозрілий електронний лист, виклик або веб-сторінку
Захистіть свій обліковий запис, а потім повідомте нас про ситуацію, щоб ми могли розглянути її.
- Щоб поскаржитися на повідомлення чи виклик, зв’яжіться з нашим онлайн-спеціалістом, заповнивши цю форму.
- Скористайтеся цією формою, щоб повідомити URL-адресу підозрілої веб-сторінки. Не натискайте посилання в електронному листі, щоб перейти на веб-сторінку. Натомість натисніть посилання правою кнопкою миші, виберіть Копіювати адресу посилання чи Копіювати місцеположення посилання, а потім вставте ці дані у форму.
- Щоб повідомити нас про проблему з компанією, яка продає послуги Google Ads, скористайтеся цією формою.
