Google nigdy nie wysyła niechcianych wiadomości z prośbą o podanie hasła lub innych informacji poufnych przez e-mail lub link. Jeśli otrzymasz wiadomość z prośbą o podanie informacji poufnych, będzie to prawdopodobnie próba kradzieży Twoich danych metodą znaną jako „phishing”. Zdarza się, że firma lub osoba udaje, że jest powiązana z Google, aby wyłudzić od ludzi informacje, których nie powinni udostępniać.
Co zrobić:
- Sprawdź, czy to naprawdę firma Google próbuje się z Tobą skontaktować. Dopóki nie masz takiej pewności, nie podawaj żadnych danych osobowych i nie klikaj żadnych linków w e-mailu.
- Chroń swoje konto, jeśli podejrzewasz, że informacje o Twoim koncie zostały udostępnione podejrzanej osobie lub firmie.
- Zgłoś podejrzanego e-maila, telefon lub witrynę, abyśmy mogli je sprawdzić.
Sprawdź, czy to naprawdę firma Google próbuje się z Tobą skontaktować
E-maile
-
Sprawdź, czy adresy nadawców i adresy zwrotne w nagłówkach wiadomości zawierają ciąg „@google.com”.
Jeśli wiadomość została wysłana przez firmę Google, adres w polu „From” (Od) powinien zawierać domenę „@google.com”. W polu „Return-Path” (Adres zwrotny) również powinien znajdować się ciąg „@google.com”. Jeśli kontaktuje się z Tobą firma zewnętrzna, sprawdź, czy jest Partnerem Google.
Partnerzy Google to agencje, specjaliści ds. marketingu oraz eksperci branży internetowej, którzy uzyskali certyfikaty Google w zakresie zarządzania kontami Google Ads. Aby uzyskać status Partnera Google, agencje muszą uzyskać logo Partnera Google, które oznacza, że firma dobrze funkcjonuje, jej klienci są zadowoleni i że działa ona zgodnie ze sprawdzonymi metodami Google. Dowiedz się więcej o naszych powiązaniach z firmami zewnętrznymi oraz o Partnerach Google.
-
Sprawdź, dokąd prowadzą linki w e-mailu i czy adresy URL w linkach zawierają ciąg „google.com”
Zanim klikniesz link w e-mailu, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Copy Link Address (Kopiuj adres linku) lub Copy Link Location (Kopiuj lokalizację linku). Następnie wklej skopiowany adres w dokumencie tekstowym lub w polu tekstowym, aby zobaczyć jego faktyczną formę. Jeśli adres URL nie prowadzi do strony w domenie „google.com”, jego strona docelowa może być niepowiązana z firmą Google.
Połączenia telefoniczne
-
Poproś osobę dzwoniącą o wysłanie Ci e-maila.
Jeśli osoba dzwoniąca jest przedstawicielem firmy Google, e-mail, który od niej otrzymasz, będzie zawierał domenę „@google.com” w adresach w polach „From” (Od) i „Return-Path” (Adres zwrotny). Jeśli kontaktuje się z Tobą firma zewnętrzna, sprawdź, czy jest Partnerem Google.
Partnerzy Google to agencje, specjaliści ds. marketingu oraz eksperci branży internetowej, którzy uzyskali certyfikaty Google w zakresie zarządzania kontami Google Ads. Aby uzyskać status Partnera Google, agencje muszą uzyskać logo Partnera Google, które oznacza, że firma dobrze funkcjonuje, jej klienci są zadowoleni i że działa ona zgodnie ze sprawdzonymi metodami Google. Dowiedz się więcej o naszych powiązaniach z firmami zewnętrznymi oraz o Partnerach Google.
-
Poproś osobę dzwoniącą o podanie Ci nazw i liczb kliknięć Twoich kampanii lub grup reklam.
Przedstawiciel Google będzie mógł uzyskać dostęp do szczegółów Twojego konta.
Chroń swoje konto
Jeśli uważasz, że osoba, która się z Tobą kontaktuje, próbuje wyłudzić Twoje hasło, numery kart kredytowych czy inne informacje poufne – nie podawaj żadnych informacji. Jeśli uważasz, że Twoje konto może być zagrożone, wykonaj następujące czynności, aby je chronić:
- Poinformuj nas, kiedy tylko będzie to możliwe, za pomocą formularza bezpieczeństwa konta. Zabezpieczenia mojego konta zostały naruszone.
- Zapoznaj się z naszymi wskazówkami dotyczącymi bezpieczeństwa konta.
Zgłoś podejrzanego e-maila, telefon lub witrynę
Gdy zadbasz już o bezpieczeństwo konta, poinformuj nas o podejrzanym zdarzeniu, abyśmy mogli je zbadać.
- Zgłoś e-maila lub telefon: skorzystaj z tego formularza, aby skontaktować się ze specjalistą online.
- Zgłoś stronę internetową: skorzystaj z tego formularza, aby podać nam adres URL podejrzanej strony. Jeśli w otrzymanym e-mailu znajduje się link do witryny, nie przechodź do niej. Zamiast tego kliknij link prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Copy Link Address (Skopiuj adres linku) lub Copy Link Location (Skopiuj lokalizację linku). Następnie wklej skopiowany adres do formularza.
- Zgłoś firmę zewnętrzną: skorzystaj z tego formularza, aby poinformować nas o problemie z firmą, która sprzedaje usługi Google Ads.
