מפרסמים מבחינים בדרך כלל בשני סוגים של הבדלים בין הנתונים בחשבון Google Ads לנתונים שמוצגים ביומני שרתי האינטרנט או בתוכנות מעקב של צד שלישי. הבדל אחד נוצר כאשר הנתונים הסטטיסטיים ב-Google Ads מציגים מספר כולל גבוה יותר של קליקים ביחס ליומני שרת האינטרנט או לדוח תוכנת המעקב. ההבדל השני נוצר כאשר בחשבון Google Ads מוצג מספר כולל נמוך יותר של קליקים.
הפערים האלה עשויים להיות משמעותיים ולפעמים מפתיעים, אבל הם לא בהכרח מעידים על זה שהמודעות שלכם נחשפו לפעילות לא חוקית כלשהי. בהמשך נבחן כמה מהסיבות הנפוצות לפערים האלו ונציע טיפים שיעזרו לכם לעקוב במדויק אחרי הקליקים שלכם. Google לא מנתחת או מאמתת נתונים של צד שלישי במסגרת חקירות של תנועה לא חוקית. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על תנועה לא חוקית.
הנושאים בדף:
- סיבות להצגת מספר כולל גבוה יותר של קליקים בחשבון Google Ads
- סיבות להצגת מספר כולל נמוך יותר של קליקים בחשבון Google Ads
- שיפור רמת הדיוק של המעקב בעזרת Google Analytics
סיבות להצגת מספר כולל גבוה יותר של קליקים בחשבון Google Ads
גילינו שרוב הפערים בין הנתונים הסטטיסטיים ב-Google Ads לאלו שביומני האינטרנט או תוכנות המעקב של צד שלישי, נובעות מזה ששיטות המעקב של הצד השלישי לא מצליחות לאתר את כל הקליקים שהמודעות שלכם מקבלות. יש לזה כמה סיבות:
- קליקים חוזרים: לקוחות יכולים ללחוץ על המודעה שלכם מספר פעמים, למשל, כשהם משווים מחירים או עורכים מחקר. יכול להיות שתוכנת המעקב של הצד השלישי שיש לכם לא סופרת את הביקורים החוזרים האלה באתר שלכם. עם זאת, כל עוד דפוסי הקליקים אינם תואמים לפרופיל של ניצול לרעה או של פעילות לא חוקית, הם יופיעו בנתונים הסטטיסטיים בחשבון Google Ads שלכם.
- הנתונים הסטטיסטיים של רשת Google: Google מציגה מודעות ברשת הולכת וגדלה של אתרים ומוצרים של חיפוש ותוכן. לרוב, תוכנת מעקב באינטרנט אינה מסוגלת לזהות שקליקים מאתרים ברשת Google משויכים ל-Google. לצד קליקים אלו בדרך כלל מופיע רק שם האתר של הצד השלישי.
- מגבלות הדפדפן: לתוכנות מעקב של צד שלישי יש יכולת מוגבלת לעקוב אחרי ביקורים באתרים באמצעות כותרות מפנות. רוב דפדפני האינטרנט החדשים מעבירים באופן אוטומטי כותרת מפנה, כאשר לקוח לוחץ על המודעה ומועבר לאתר שלכם. עם זאת, יש לקוחות שמשביתים תכונה זו בדפדפנים שלהם. בנוסף, יש חומות אש ארגוניות ושרתי Proxy שמוחקים את הכותרות המפנות.
- JavaScript לא מופעל: אם תוכנת המעקב של הצד השלישי שיש לכם משתמשת בקובצי Cookie כדי לתעד כותרות מפנות, לא יהיה מעקב אחרי קליקים על מודעות בדפדפן שבו JavaScript לא הופעל. מצד שני, חשבון Google Ads שלכם יתעד את הקליקים שמתרחשים בדפדפנים שבהם JavaScript הופעל וגם באלו שבהם הוא הושבת.
- הפניות לכתובת URL אחרת: אפשר לכלול הפניות לכתובת URL אחרת בכתובת האתר הסופית, כל עוד ההפניה לכתובת URL אחרת חולקת דומיין עם כתובת האתר לתצוגה. אפשר לנהל את תוכנת המעקב של הצד השלישי באפשרויות של כתובות ה-URL.
סיבות להצגת מספר כולל נמוך יותר של קליקים בחשבון Google Ads
לפעמים יוצגו פחות קליקים בחשבון Google Ads מאשר ביומני האינטרנט. הנה כמה הסברים להבדלים האלו:
- קליקים שסוננו: יכול להיות שהטכנולוגיה של Google להגנה על קליקים סיננה באופן אוטומטי קליקים אחרי שקבענו שהם לא חוקיים, כדי שלא נחייב את החשבון שלכם בגינם. אפשר לראות את הנתונים של הקליקים הלא חוקיים שסוננו אוטומטית מהחשבון שלכם או מקמפיינים ספציפיים.
- ביקורים חוזרים: אחרי לחיצה על המודעה שלכם לקוחות יכולים לבקר בקישור אחר בתוך האתר ואחר כך ללחוץ על לחצן החזרה בדפדפן. הם יכולים גם לסמן את דף הנחיתה באמצעות סימניה, ולחזור לאתר שלכם מאוחר יותר ישירות דרך אותה הסימניה. בשני המקרים דף הנחיתה נטען מחדש, ותוכנת המעקב של הצד השלישי יכולה לספור ביקורים אלו כקליקים נוספים.
שיפור רמת הדיוק של המעקב בעזרת Google Analytics
כדי לעקוב באופן מדויק אחרי התנועה למודעות שלכם אנחנו ממליצים להשתמש ב-Google Analytics, כלי חינמי למעקב מקיף. מפרסמים שיוצרים חשבון Google Analytics מפעילים באופן אוטומטי תכונה שימושית שנקראת "תיוג אוטומטי". התיוג האוטומטי מוסיף מזהה ייחודי לכתובת אתר סופית של מודעה בכל פעם שלוחצים עליה, וכתוצאה מכך קל יותר להבחין בין קליקים אמיתיים על מודעה להתנהגויות מטעות כגון טעינות מחדש של דף. החיוב בגין כל תג ייחודי מתבצע על ידי Google פעם אחת בלבד (אם אנו קובעים שמדובר בקליק חוקי).
