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Rapporti sull'attribuzione e dati sulle conversioni

Dopo avere impostato il monitoraggio delle conversioni, puoi accedere a un pratico insieme di utili rapporti sulle conversioni (azioni che i clienti eseguono sul tuo sito web che consideri importanti, come un acquisto o un'iscrizione via email).

I rapporti sull'attribuzione indicano i percorsi seguiti dai clienti per realizzare una conversione e attribuiscono la conversione ad annunci, clic e altri fattori lungo il percorso.

I rapporti sull'attribuzione possono fornirti informazioni dettagliate sui percorsi che contribuiscono alle conversioni per la tua attività. Puoi vedere se determinate parole chiave hanno generato conversioni indirette tramite altre parole chiave. In questo modo avrai una visione più completa dei percorsi di conversione dei tuoi potenziali clienti semplicemente analizzando la parola chiave su cui è stato effettuato l'ultimo clic.

Di seguito spiegheremo dove si trovano i rapporti sull'attribuzione e quali informazioni forniscono.

Suggerimento

Se gestisci più account AdWords con un gestore clienti (Centro clienti), puoi utilizzare il monitoraggio delle conversioni su più account. Sarai quindi in grado di visualizzare i percorsi di conversione dei clienti in più account AdWords nei tuoi rapporti sull'attribuzione.

Nota

I rapporti sull'attribuzione sono disponibili solo per gli annunci della rete di ricerca e non sono disponibili per app, telefonate e conversioni in negozio.

Dove si trovano i rapporti

Visita guidata: rapporti sull'attribuzione

Fai clic sul pulsante "Procedura guidata" qui sotto per accedere al tuo account e assistere a una presentazione dei rapporti sull'attribuzione. In alternativa, leggi le istruzioni riportate di seguito.



Procedura guidata

Individuazione dei rapporti sull'attribuzione
  1. Fai clic sulla scheda Strumenti del tuo account AdWords e seleziona Attribuzione.
  2. Viene visualizzata una serie di rapporti che puoi selezionare per ottenere ulteriori informazioni su clic e conversioni.

Attieniti alla seguente procedura per trovare rapporti sull'attribuzione nel tuo gestore clienti (Centro clienti):

  1. Accedi al tuo gestore clienti AdWords.
  2. Fai clic sulla scheda Account.
  3. Fai clic su Attribuzione nel menu di sinistra.
  4. A questo punto, visualizzerai una serie di rapporti che potrai selezionare per ottenere ulteriori informazioni su clic e conversioni relativi agli account gestiti.
Aggiunta di dati sull'attribuzione nelle tabelle della scheda Campagne
  1. Nella scheda Campagne, fai clic sul pulsante Colonne e seleziona Modifica colonne.
  2. Vengono visualizzati alcuni dati che puoi aggiungere alla tua tabella. Seleziona i dati da includere.

Rapporti e dati

Oltre ai rapporti Panoramica e Migliori conversioni, nella sezione Attribuzione sono presenti molti altri tipi di rapporti dettagliati, tra cui:

  • Rapporti sugli schemi di ricerca dei clienti
    Questo rapporto, chiamato Percorsi più frequenti, indica i percorsi più comuni seguiti dai clienti per realizzare una conversione. Fornisce queste informazioni in funzione degli annunci che sono stati pubblicati e/o hanno ricevuto clic prima di una conversione. Questo rapporto contiene quattro rapporti più specifici. Fai clic sui link riportati di seguito per ottenere ulteriori informazioni su ciascuno di essi: rapporto Percorsi più frequenti (clic)

    Questo rapporto indica la sequenza delle parole chiave sulle quali i clienti hanno fatto clic prima di realizzare la conversione e la frequenza di tale sequenza.

    Questo rapporto è disponibile a livello di campagna, gruppo di annunci e parola chiave.

    Rapporto Percorsi più frequenti (impressioni)

    Questo rapporto indica la serie di parole chiave correlate che i clienti hanno utilizzato prima di realizzare una conversione. Inoltre, mostra la sequenza di parole chiave che hanno attivato annunci in corrispondenza delle ricerche dei clienti, indipendentemente dal fatto che su tali annunci sia stato fatto clic o meno.

    Per tutelare la privacy degli utenti, questo rapporto è limitato a una frequenza di massimo 10 conversioni.
    Rapporto Percorsi più frequenti (transizioni)

    Questo rapporto indica anche i percorsi, ma comprime le parole chiave ripetute. È utile per conoscere i percorsi di conversione che comprendono parole chiave diverse e il modo in cui i clienti passano da una parola chiave all'altra.

    Questo rapporto è disponibile a livello di parola chiave, gruppo di annunci e campagna.

  • Rapporti basati su diversi modelli di attribuzione
    Un modello di attribuzione è una regola o un insieme di regole che determina la modalità di assegnazione del credito per le conversioni alle diverse fasi dei percorsi di conversione. Nel rapporto Modello di attribuzione puoi confrontare vari modelli e vedere in che modo i dati sulle conversioni cambiano se assegni il credito all'ultimo clic eseguito prima di una conversione, al primo clic o a una combinazione di clic. Puoi fare tante cose con l'attribuzione in AdWords: per saperne di più sul rapporto sui modelli di attribuzione e su come utilizzare questi ultimi, consulta Informazioni sui modelli di attribuzione.
  • Rapporti su conversioni con clic intermedi e conversioni con impressioni intermedie
    Spesso, l'"ultimo clic" prima di una conversione ottiene tutto il credito, ma altri clic e impressioni possono aver guidato i clienti verso quella conversione lungo il percorso. Due dati possono aiutarti ad avere una visione più completa:
    • Conversioni con clic intermedi: tutte le conversioni generate da clic intermedi, ad eccezione dell'ultimo clic, per ogni parola chiave.
    • Conversioni con impressioni intermedie: conversioni generate da impressioni intermedie prima dell'ultimo clic. Questo rapporto consente di visualizzare quante conversioni sono state generate da ogni parola chiave, gruppo di annunci o campagna con un'impressione intermedia.
    Rapporto Conversioni indirette

    Le schede "Conversioni indirette" mostrano il numero di conversioni a cui ha contribuito la tua pubblicità.

    Questo rapporto è un'ottima risorsa per identificare rapidamente le parole chiave che generano la maggior parte delle conversioni. Puoi scoprire che alcune parole chiave corrispondono all'ultimo clic di pochissime conversioni, ma, in realtà, hanno generato indirettamente molte conversioni. In questi casi, puoi provare ad aumentare gli investimenti per tali parole chiave con lo scopo di generare più conversioni per la tua attività.

    Inclusione dei dati sulle conversioni indirette nei tuoi rapporti principali

    Poiché i dati sulle conversioni indirette sono più utili se presi in considerazione con gli altri dati sul rendimento, abbiamo reso disponibili queste informazioni nei rapporti su parole chiave, gruppi di annunci, campagne e annunci. Le statistiche sulle conversioni indirette sono in grado di fornire un'idea più chiara del valore delle singole parole chiave. Per includere questi dati nei tuoi rapporti principali, basta ritornare a una di queste schede, fare clic su "Modifica colonne" e cercare la categoria Attribuzione a sinistra del menu Modifica colonne. L'integrazione diretta di queste informazioni nei rapporti, semplifica l'elaborazione di decisioni mirate non solo in base alle metriche convenzionali, come il costo per clic (CPC) medio, la percentuale di clic (CTR) e il tasso di conversione, ma anche in base al valore che le parole chiave aggiungono all'intera esperienza di ricerca.

    Tieni presente che, se è attivato il monitoraggio delle conversioni, ma non vengono visualizzati dati in queste colonne, è possibile che non siano disponibili dati per il periodo di tempo selezionato. Questi dati non sono disponibili per i periodi precedenti al 1° maggio 2011.

  • Rapporti sul primo e sull'ultimo clic
    Il primo clic è utile per individuare le parole chiave che hanno indirizzato i clienti al tuo sito, mentre l'ultimo clic consente di individuare l'elemento che ha permesso la conversione. Immagina queste metriche come due venditori di un grande magazzino: il primo ha approcciato il cliente e l'altro ha concluso la vendita.
  • Rapporti sui tempi
    Questi rapporti possono darti un'idea delle tappe percorse dai clienti o delle pagine visitate prima di realizzare una conversione. Questo processo viene spesso chiamato canalizzazione perché sfocia in una conversione o in un obiettivo commerciale. Questi rapporti possono anche darti un'idea della durata di una canalizzazione.

Per ulteriori informazioni su ciascun rapporto, fai clic sui seguenti link:

Lunghezza del percorso

Questo rapporto indica nel dettaglio le tappe seguite dai clienti o le pagine che visitano lungo il percorso culminato nella conversione.

Per analizzare i clic, puoi utilizzare il rapporto Lunghezza del percorso. Ad esempio, se vedi che la maggior parte delle tue conversioni viene realizzata dopo più clic, potrebbero esserci alcuni margini di perfezionamento delle parole chiave e degli annunci. Tieni presente che questo rapporto indica esclusivamente le parole chiave e gli annunci dell'account. Questo spiega perché questi percorsi di clic sembrano più brevi del previsto.

Per analizzare le impressioni, puoi anche usare il rapporto Lunghezza del percorso. Ad esempio, puoi vedere se la maggior parte delle conversioni si realizza dopo che il cliente effettua più ricerche oppure la prima volta che visualizza il tuo annuncio.

Tempo alla conversione

Come avrai capito, questo rapporto fornisce informazioni temporali. In particolare, indica quanto tempo impiega un cliente per realizzare una conversione dopo i seguenti eventi:

  • La prima impressione di un annuncio display
  • Il primo clic dell'utente sul tuo sito web
  • L'ultimo clic dell'utente sul tuo sito web

Complessivamente, l'account AdWords fornisce informazioni e dati molto preziosi. Poiché potrebbe essere difficile ricordarli tutti, per visualizzare un riepilogo dei termini citati, fai clic sul seguente link.

Riepilogo della terminologia relativa alle conversioni
  • Clic sull'annuncio per conversione: il numero totale di clic su annunci relativi a percorsi di conversione, diviso per il numero di conversioni.
  • Impressioni dell'annuncio per conversione: il numero totale di impressioni dell'annuncio relative a percorsi di conversione, diviso per il numero di conversioni.
  • Conversioni indirette: il numero di conversioni indotte indirettamente da una particolare campagna, gruppo di annunci o parola chiave. Le conversioni indirette non includono le conversioni associate all'ultimo clic.
  • Attribuzione: assegnazione di valore alle diverse interazioni del percorso di conversione di un cliente.
  • Ultimi clic: i clic su un annuncio della rete di ricerca eseguiti immediatamente prima di una conversione.
  • Conversioni associate all'ultimo clic: il numero di conversioni riconducibili all'ultimo clic su un annuncio della rete di ricerca per una particolare campagna, gruppo di annunci o parola chiave.
  • Lunghezza del percorso (impressioni): il numero totale di impressioni degli annunci della rete di ricerca antecedenti una conversione. Questi annunci potrebbero avere ricevuto clic o meno.
  • Lunghezza del percorso (clic): il numero totale di clic sugli annunci della rete di ricerca, incluso l'"ultimo clic", che ha preceduto una conversione.
  • Tempo alla conversione (dalla prima impressione): la quantità di tempo totale che intercorre tra il momento in cui l'utente visualizza per la prima volta uno dei tuoi annunci della rete di ricerca (su cui fa clic o meno) e la conversione.
  • Tempo alla conversione (dal primo clic): la quantità di tempo totale che intercorre tra il momento in cui l'utente fa clic per la prima volta su uno dei tuoi annunci della rete di ricerca e la conversione.
  • Tempo alla conversione (dall'ultimo clic): quantità di tempo totale che intercorre tra l'"ultimo clic" e la conversione. Questo periodo di tempo può essere considerevole poiché AdWords registra le conversioni realizzate dall'ultimo clic nell'ambito della finestra di conversione.
  • Percorsi più frequenti (clic): la sequenza dei clic sugli annunci della rete di ricerca che determina una conversione. Questa metrica può essere calcolata a livello di parola chiave, gruppo di annunci e campagna.
  • Percorsi più frequenti (impressioni): la sequenza delle impressioni degli annunci della rete di ricerca che determina una conversione. Questa metrica può essere calcolata a livello di parola chiave, gruppo di annunci e campagna.
  • Percorsi più frequenti (clic, solo transizioni): nasconde i "clic ripetuti" consecutivi lungo un percorso di conversione.
  • Percorsi più frequenti (impressioni, solo transizioni): nasconde le "impressioni ripetute" consecutive lungo un percorso di conversione.

Dati sulle conversioni view-through

Si verifica una conversione view-through quando un cliente visualizza un annuncio illustrato o rich media e successivamente realizza una conversione sul sito web. È diversa dalla conversione click-through, che si verifica invece quando un cliente, che precedentemente aveva fatto clic su un annuncio (ad es. sulla Ricerca Google o sulla Rete Display di Google), realizza una conversione sul tuo sito web.

L'ultima impressione ottiene il credito per la conversione view-through. Le conversioni view-through escludono automaticamente le conversioni eseguite da utenti che hanno anche fatto clic sui tuoi annunci della rete di ricerca o su altri annunci display.

Vantaggi delle conversioni view-through

Le conversioni view-through permettono di monitorare l'efficacia delle campagne pubblicitarie display sulla Rete Display di Google. Infatti, misurano le conversioni generate quando un utente visualizza, ma non seleziona, un annuncio display sulla Rete Display di Google, prima di realizzare una conversione, consentendo di individuare i migliori posizionamenti in cui pubblicare i tuoi annunci.

Analisi delle conversioni view-through

Per verificare le impostazioni delle conversioni view-through per una determinata conversione, procedi nel seguente modo:

  1. Accedi all'account AdWords.
  2. Fai clic sulla scheda Strumenti e seleziona Conversioni.
  3. Fai clic sulla conversione da modificare, poi su Modifica impostazioni. Tieni presente che puoi impostare solo finestre di conversione view-through per conversioni del sito web e clic su un numero di telefono nel tuo sito web mobile.
  4. Modifica la finestra delle conversioni view-through.

Scarso numero di conversioni

A volte, i rapporti contengono un numero di conversioni inferiore al previsto. Questa situazione può dipendere da una serie di cause. Ecco le più comuni:

  • Le conversioni vengono conteggiate nell'ambito della finestra di conversione che hai selezionato.
    Il monitoraggio delle conversioni AdWords registra solo le conversioni che si verificano dopo un clic su un annuncio AdWords durante il periodo di monitoraggio che hai definito. Pertanto, se il cliente realizza una conversione in un momento successivo, questa non viene registrata.
  • Il cliente ha disattivato i cookie
    Se un cliente ha disattivato i cookie nel suo browser web prima di visitare il tuo sito web o ha bloccato il cookie del monitoraggio delle conversioni di Google, non è possibile registrarne le conversioni, in quanto mancano i cookie che rilevano l'informazione.
  • Il cliente non ha raggiunto il tuo sito tramite Google
    Se il cliente ha raggiunto il tuo sito tramite un motore di ricerca diverso da Google, non è possibile registrarne le conversioni.

Suggerimenti

  • È possibile selezionare 30 (valore predefinito), 60 e 90 giorni di dati della cronologia che hanno generato una conversione utilizzando la finestra della cronologia delle conversioni. Per ogni periodo di tempo selezionato, è possibile visualizzare i clic e le impressioni dell'annuncio della rete di ricerca generati in quel periodo di tempo precedente una conversione. Le informazioni verranno incluse in ogni rapporto sull'attribuzione, con la possibilità di passare da un periodo di tempo all'altro.
  • È possibile confrontare i tassi di conversione sulla Rete Display con quelli sulla rete di ricerca nei rapporti fino a livello di gruppo di annunci.
  • La sospensione della campagna o la limitazione del budget possono scoraggiare i potenziali clienti impegnati nella ricerca dei tuoi prodotti.
  • Se sai che i clienti visitano il tuo sito più volte prima di realizzare una conversione, potresti mantenere vivo l'interesse di questi visitatori ricorrenti offrendo, ad esempio, contenuti mirati o uno sconto.
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