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Acerca de los informes de atribución

Una vez que haya configurado el seguimiento de conversiones, tendrá acceso a un práctico conjunto de informes sobre sus conversiones (las acciones importantes que los clientes llevan a cabo en su sitio web, como hacer una compra o suscribirse a su boletín informativo).

Los informes de atribución muestran las rutas que siguen los clientes para realizar una conversión y atribuyen la conversión a distintos anuncios, clics y factores de dichas rutas.

Los informes de atribución pueden ofrecerle información detallada sobre las rutas que llevan a los usuarios a realizar una conversión en su negocio. Asimismo, pueden mostrarle si determinadas palabras clave han contribuido a generar conversiones que finalmente se han producido a través de otras palabras clave. Esto le permitirá conocer las rutas de conversión que siguen sus clientes potenciales con mayor claridad que si solo se fija en la última palabra clave en la que han hecho clic.

A continuación le indicamos dónde puede encontrar los informes de atribución y qué datos le pueden proporcionar.

Consejo

Si gestiona varias cuentas de AdWords con una cuenta de administrador (MCC), puede usar el seguimiento de conversiones de varias cuentas. De este modo, podrá ver las rutas de conversión de los clientes de varias cuentas de AdWords en los informes de atribución.

Nota

Los informes de atribución solo están disponibles para los anuncios de la Red de Búsqueda, no para las conversiones a través de aplicaciones, a través de llamadas telefónicas o en tienda.

Acerca de los informes

En Atribución encontrará varios informes que le ayudarán a conocer los distintos aspectos de los datos de las conversiones. A continuación se ofrece una explicación de cada informe.

Informe "Visión general de atribución"

Este informe ofrece una amplia perspectiva de las rutas de conversión. No solo indica la cantidad de conversiones que ha obtenido, sino también la media de días, clics en el anuncio e impresiones de anuncio que han necesitado los usuarios para realizar la conversión. Esto proporciona información valiosa sobre la duración de las rutas de conversión.

Informes "Conversiones"

Si tiene definidas varias acciones de conversión, el informe Principales conversiones muestra la cantidad de conversiones que ha obtenido por cada acción de conversión.

El informe Conversiones asistidas muestra el número de conversiones a las que ha contribuido su publicidad.

A menudo, el último clic antes de una conversión es el más importante. No obstante, durante la ruta de conversión es posible que se hayan producido otros clics y otras impresiones que hayan contribuido a la conversión.  Para averiguarlo, puede utilizar estas dos métricas:

  • Conversiones asistidas por clic: todas las conversiones que se han producido después de clics, salvo el último clic, por cada palabra clave.
  • Conversiones asistidas por impresión: las conversiones que proceden de las impresiones anteriores al último clic. Este informe le permite ver la cantidad de conversiones a las que ha contribuido una impresión para cada palabra clave, grupo de anuncios o campaña.

Este informe es un buen recurso para identificar rápidamente las palabras clave que le ayudan a generar la mayoría de las conversiones. Puede que vea que algunas palabras clave son el último clic anterior a muy pocas conversiones, pero en realidad contribuyen a muchas. En esos casos, puede optar por aumentar la inversión en estas palabras clave para comprobar si puede generar más conversiones para su negocio.

Consejo: Incluir datos de conversiones asistidas en los informes básicos

Dado que los datos de conversiones asistidas son más útiles si se consideran conjuntamente con el resto de los datos de rendimiento, estos datos también se encuentran en los informes de palabras claves, de grupos de anuncios, de campañas y de anuncios. Con las estadísticas de las conversiones asistidas puede hacerse una idea más clara del valor de las palabras clave individuales.  Al integrar esta información directamente en sus informes, podrá tomar decisiones acertadas más fácilmente no solo en función de métricas convencionales, como el coste por clic (CPC) medio, el porcentaje de clics (CTR) y el porcentaje de conversiones, sino también del valor que aportan sus palabras clave al conjunto de la experiencia de búsqueda.

Para incluir estos datos en los informes básicos, siga las instrucciones que se indican a continuación para añadir datos de atribución a las tablas en la pestaña Campañas.

Si el seguimiento de conversiones está habilitado pero no ve datos en estas columnas, es posible que no haya datos correspondientes al periodo seleccionado. Estos datos no están disponibles para fechas anteriores al 1 de mayo de 2011.

Informe "Actividad multidispositivo"

Los informes Dispositivos, Dispositivos de asistencia y Rutas de dispositivo no solo muestran cuándo interactúan los clientes con varios anuncios antes de realizar una conversión, sino también cuándo lo hacen en varios dispositivos. Gracias a esto dispone de información valiosa sobre cómo usan los clientes distintos dispositivos en su ruta de conversión. Para obtener más información, consulte Acerca de la atribución multidispositivo.

Informes "Rutas"

En Principales rutas se muestran las rutas más habituales que siguen los clientes para realizar una conversión. El informe muestra esta información basándose en los anuncios que se han mostrado o en los que se ha hecho clic, o en ambos, antes de producirse una conversión. En este informe se pueden consultar informes más específicos seleccionando las opciones correspondientes en el menú desplegable. 

  • Ruta de grupos de anuncios (clics), Ruta de campaña (clics) y Ruta de palabras clave (clics) muestran la secuencia de clics que los clientes han hecho antes de realizar una conversión y la frecuencia con la que se ha producido la secuencia. 
  • Ruta de grupos de anuncios (impresiones), Ruta de campaña (impresiones) y Ruta de palabras clave (impresiones) muestran la secuencia de las impresiones que los clientes han visto antes de realizar una conversión. Para proteger la privacidad de las personas, este informe solo incluye una frecuencia de diez conversiones como máximo.
  • Los informes Ruta de transición (para clics e impresiones en palabras clave, grupos de anuncios y campañas) también muestran las rutas pero ocultan las palabras clave que se han repetido a lo largo de ellas, lo cual resulta útil para ver las rutas de conversión integradas por distintas palabras clave y la transición de los clientes entre unas palabras clave y otras.

En Longitud de la ruta se ofrece una visión detallada sobre los pasos que siguen los clientes o las páginas que consultan durante la ruta hasta realizar una conversión.

Puede utilizar el informe Longitud de la ruta para consultar los clics. Por ejemplo, si detecta que la mayoría de las conversiones tienen lugar después de varios clics, es posible que pueda definir mejor las palabras clave y los anuncios. Tenga en cuenta que este informe solo muestra las palabras clave y los anuncios de su cuenta, por lo que estas rutas de clics pueden parecer más cortas de lo que cabría esperar.

También puede utilizar el informe Ruta de interacciones para consultar las impresiones. Por ejemplo, puede ver si la mayoría de las conversiones tienen lugar después de que el cliente realice varias búsquedas o bien la primera vez que ve su anuncio.

En Lapso de tiempo se indica el tiempo que tarda un cliente en completar una conversión después de:

  • la primera impresión de un anuncio de la Red de Búsqueda,
  • el primer clic en su sitio web,
  • el último clic en su sitio web.

Informes "Análisis de clics"

El informe Análisis del primer clic es una buena forma de saber qué palabras clave llevan a los clientes a visitar su sitio web, mientras que con Análisis del último clic puede ver qué les ha impulsado a realizar la conversión. Piense en ello como si se tratara de dos dependientes distintos que trabajan en una tienda: un dependiente podría ser la primera persona que atiende al cliente, mientras que el otro es el que está en la caja y le cobra.

Informe Modelo de atribución

Un modelo de atribución es una regla o un conjunto de reglas que determina cómo se atribuyen las conversiones a los pasos de las rutas de conversión. Puede obtener más información sobre el informe de modelos de atribución y cómo usar dichos modelos en Acerca de los modelos de atribución.

Terminología de la atribución

En general, hay muchos datos e información que puede obtener de su cuenta de AdWords. Como puede llevarle bastante tiempo recordarlos todos, use la lista siguiente como un resumen de los términos que hemos mencionado.

  • Clics de anuncio por conversión: número total de clics realizados en anuncios en las rutas de conversión dividido entre el número de conversiones.
  • Impresiones de anuncio por conversión: número total de impresiones de anuncio en las rutas de conversión dividido entre el número de conversiones.
  • Conversiones asistidas: número de conversiones que proceden de una campaña, un grupo de anuncios o una palabra clave en concreto. Las conversiones asistidas no incluyen las del último clic.
  • Atribución: asignar valor a las diferentes interacciones de la ruta de conversión de un cliente.
  • Últimos clics: cualquier clic realizado en un anuncio de la red de búsqueda que se produjo justo antes de una conversión.
  • Conversiones del último clic: el número de conversiones obtenidas por una campaña, un grupo de anuncios o una palabra clave en concreto como consecuencia del clic en el anuncio de la red de búsqueda que precede inmediatamente a la conversión.
  • Ruta de interacciones (impresiones): el número total de impresiones que recibe un anuncio de la red de búsqueda antes de producirse una conversión, habiendo hecho clic o no.
  • Ruta de interacciones (clics): el número total de clics recibidos en un anuncio de la red de búsqueda, incluido el "último clic", antes de producirse una conversión.
  • Lapso de tiempo (desde la primera impresión): el tiempo total transcurrido desde que el usuario ve por primera vez uno de sus anuncios de la red de búsqueda (independientemente de que se haya hecho clic en él o no) hasta que se produce la conversión.
  • Lapso de tiempo (desde el primer clic): el tiempo total transcurrido desde que el usuario hace clic por primera vez en uno de sus anuncios de la red de búsqueda hasta que se produce la conversión.
  • Lapso de tiempo (desde el último clic): el tiempo total transcurrido desde que se realiza el último clic hasta que se produce la conversión. Es posible que el tiempo de espera desde el último clic sea considerable, ya que AdWords contabilizará cualquier conversión que se produzca en la ventana de conversión después de que se registre ese último clic.
  • Principales rutas (clics): describe la secuencia de clics recibidos en un anuncio de la red de búsqueda que generan una conversión. Puede referirse a las palabras clave, al grupo de anuncios o a la campaña.
  • Principales rutas (impresiones): describe la secuencia de impresiones de un anuncio de la red de búsqueda hasta que se genera una conversión. Puede referirse a las palabras clave, al grupo de anuncios o a la campaña.
  • Principales rutas (clics, solo de transición): oculta las repeticiones de clics consecutivas en una ruta de conversión.
  • Principales rutas (impresiones, solo de transición): oculta las repeticiones de impresiones consecutivas en una ruta de conversión.

Instrucciones

Cómo encontrar los informes de atribución

  1. Haga clic en la pestaña Herramientas de su cuenta de AdWords y seleccione Atribución.
  2. Verá una serie de informes en los que puede hacer clic para obtener más datos sobre los clics y las conversiones.

Cómo añadir datos de atribución a las tablas de la pestaña Campañas

Visita guiada: columnas de atribución

Haga clic en el botón "Guíame" para ir a su cuenta y obtener ayuda para añadir columnas de atribución a los informes. También puede consultar las instrucciones que aparecen a continuación.



Guíame
  1. En la pestaña Campañas, haga clic en el botón Columnas y seleccione Modificar las columnas.
  2. Aquí podrá ver los datos que puede añadir a su tabla de datos. Seleccione los datos que quiera incluir.

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