Ak chcete, aby sa zobrazovali titulky vo vašom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. V prehrávači videa vyberte ikonu Nastavenia , potom vyberte Titulky a napokon požadovaný jazyk.
Konverzie poskytujú štatistiky o výkonnosti kampane. Vy vyberiete, čo považujete za hodnotné, napríklad nákup, registráciu alebo telefonický hovor, a Google Ads vám potom pomôže naplno využiť vaše kampane. Pokyny na nastavenie nájdete v článku Nastavenie konverzií.
Na tejto stránke
- Prečo používať meranie konverzií
- Požiadavky na import konverzií zo služby Google Analytics
- Ako fungujú konverzie
- Aktivácia signálov Googlu a zdieľania údajov v službe Google Analytics
- Normy zabezpečenia a ochrany súkromia
Prečo používať meranie konverzií
- Zistite, ktoré kľúčové slová, reklamy, reklamné skupiny a kampane sú najúčinnejšie, pokiaľ ide o generovanie hodnotnej aktivity zákazníkov.
- Sledujte svoju návratnosť investícií a rozhodujte sa informovanejšie o výdavkoch na reklamu.
- Použite stratégie inteligentných ponúk (napríklad maximalizáciu konverzií, cieľovú cenu za akciu a cieľovú návratnosť výdavkov na reklamu), ktoré automaticky optimalizujú kampane na základe obchodných cieľov.
- Zistite, koľko zákazníkov možno interaguje s vašimi reklamami v jednom zariadení alebo prehliadači a konvertuje v inom. V stĺpci reportu Všetky konverzie môžete zobraziť informácie o konverziách naprieč zariadeniami, konverziách naprieč prehliadačmi a tiež ďalšie údaje o konverziách.
Požiadavky na import konverzií zo služby Google Analytics
Pred pokusom o import konverzií sa uistite, že sú splnené nasledujúce kritériá:
- Povolenia: musíte mať správcovský prístup v službe Google Ads a prístup na úpravy v pripojenom vlastníctve v službe Google Analytics.
- Kľúčové udalosti: importovať môžete iba udalosti, ktoré sú v službe Google Analytics označené ako kľúčové.
- Pripojené účty: overte, či je k vášmu účtu Google Ads aktívne pripojené správne vlastníctvo v službe Google Analytics.
Ako fungujú konverzie
1. Vyberte zdroje údajov na meranie konverzií
Najprv nám povedzte o svojej firme a o tom, kde dochádza ku konverziám.
- Konverzie na webe: meranie konverzií na webe analyzuje konkrétne akcie, ktoré používatelia vykonávajú na vašom webe po interakcii s vašimi reklamami v službe Google Ads. Prečítajte si viac o nastavení konverzií na webe.
- Kategórie: nákupy, registrácie a ďalšie akcie, ktoré zákazníci vykonajú na vašom webe. Prečítajte si viac o tom, ako Google Ads sleduje konverzie na webe.
- Konverzie aplikácie: pre firmy s mobilnými aplikáciami sú konverzie v aplikácii nevyhnutné na meranie skutočného vplyvu služby Google Ads. Prečítajte si viac o nastavení konverzií aplikácie.
- Kategórie: inštalácie aplikácie a akcie v aplikácii. Inštalácie mobilných aplikácií pre Android alebo iOS a nákupy či iná aktivita v týchto aplikáciách. Prečítajte si viac o sledovaní konverzií mobilných aplikácií.
- Ak máte web aj mobilnú aplikáciu, môžete nastaviť sledovanie konverzií aplikácie pomocou rozhrania App Connect a zákazníkom tak zaistiť hladký prechod z webu do aplikácie.
- Telefonické konverzie: pripojením údajov o hovoroch ku kampaniam môžete identifikovať, ktoré reklamy vedú k hodnotným potenciálnym zákazníkom získaným telefonicky. Prečítajte si viac o nastavení telefonických konverzií.
- Kategórie: volania priamo z reklám, volania na telefónne číslo na vašom webe a kliknutia na telefónne číslo na vašom mobilnom webe. Prečítajte si viac o sledovaní telefonických konverzií.
- Poznámka: Ak chcete zaistiť správne zaznamenávanie hovorov, zapnite v nastaveniach účtu report hovorov a nastavte konverznú akciu na možnosť Primárna. Môžete okrem toho upraviť prah minimálnej dĺžky hovoru a pozrieť si report Podrobnosti o volaniach, kde nájdete trvania jednotlivých hovorov. Upozorňujeme, že Google Ads pripisuje tieto konverzie ku dňu kliknutia na reklamu.
- Offline konverzie: môžete si pozrieť offline konverzie a zistiť, ako vaše reklamy ovplyvňujú predaj v predajniach. Prečítajte si viac o nastavení offline konverzií.
- Kategórie: importy offline konverzií zahŕňajú nahrávanie údajov zo súborov alebo rozhraní API. Ak chcete zaistiť úspešné spracovanie, uistite sa, že zdroj konverznej akcie je nastavený na Manuálne nahrávanie alebo Iné, nie na možnosť Web, a že sa názvy presne zhodujú. Upozorňujeme, že spracovanie trvá 24 až 48 hodín a identifikátory kliknutia Google (GCLID) nesmú byť staršie ako 90 dní. Na karte Diagnostika môžete skontrolovať konkrétne denníky chýb, napríklad Neplatný dátum. Prečítajte si viac o importoch offline konverzií.
Po výbere pridajte zdroj údajov pre oblasti konverzie, ktoré ste vybrali. Zdroj údajov je zdroj údajov zákazníkov, napríklad systém riadenia vzťahov so zákazníkmi, súbor s údajmi (napríklad CSV) alebo iná platforma. Pripojenie zdrojov údajov k službe Google Ads je dôležité, pretože umožňuje presnejšie meranie konverzií, poskytuje podrobnejšie štatistiky na optimalizáciu kampaní a podporuje funkcie, ako je rozšírené zacielenie na publikum. Môžete si vybrať medzi službou Google Analytics a značkou Google, prípadne môžete vybrať obe možnosti:
- Google Analytics: ak už používate Google Analytics, je to najefektívnejšia voľba pre inzerentov, ktorí chcú znova použiť existujúce sledovanie udalostí na webe.
- Značka Google: ak chcete vyhradený signál sledovania optimalizovaný špeciálne pre ponuky v službe Google Ads. Tento spôsob odporúčame, ak nepoužívate Google Analytics alebo potrebujete pokročilé funkcie špecifické pre Google Ads, napríklad rozšírené konverzie.
Vaše predvoľby zdroja údajov uložíme, aby ste ich mali k dispozícii pri ďalšom návrate k tomuto pracovného postupu nastavenia konverzií.
2. Zoskupte konverzie
Keď prejdete na ďalší krok, budete môcť vytvárať konverzné akcie z ktoréhokoľvek zo zdrojov údajov, ktoré ste pridali.
Konverzná akcia je špecifická aktivita zákazníka, ktorá je pre vašu firmu hodnotná. Táto akcia sa bude merať a merania možno použiť na spresnenie kampane, aby ste čo najefektívnejšie dosahovali svoje reklamné ciele. Prečítajte si viac o rôznych spôsoboch sledovania konverzií.
3. Dokončiť nastavenie
Po vytvorení konverzií si prečítajte, aký ďalší postup je potrebné vykonať, aby ich bolo možné správne merať. Pokyny na nastavenie nájdete v článku Nastavenie konverzií.
Proces merania konverzií funguje mierne odlišne pre každý zdroj konverzií, no pre každý typ s výnimkou offline konverzií zvyčajne spadá do jednej z nasledujúcich kategórií:
- Na svoj web alebo do kódu mobilnej aplikácie pridáte značku Google alebo útržok kódu. Keď zákazník klikne na vašu reklamu vo Vyhľadávaní Google alebo na vybraných weboch v Obsahovej sieti Google (ang. Google Display Network), prípadne keď zhliadne videoreklamu, do jeho počítača alebo mobilného zariadenia bude umiestnený dočasný súbor cookie. Keď dokončí vami definovanú akciu, náš systém rozpozná súbor cookie (prostredníctvom vami pridaného útržka kódu) a zaznamenáme konverziu.
- Niektoré druhy merania konverzií si značku nevyžadujú. Ak chcete napríklad sledovať hovory z odkazov na volanie alebo z reklám iba na volanie, pomocou čísla Google na presmerovanie môžete zistiť, či hovor pochádza z niektorej z vašich reklám. Budete tak môcť sledovať podrobnosti hovoru, napríklad jeho dĺžku, čas začiatku a ukončenia alebo predvoľbu volajúceho. Ako konverzie budú automaticky zaznamenané aj stiahnutia aplikácií a nákupy v aplikáciách zo služby Google Play a miestne akcie. Nie je pritom potrebný žiadny kód sledovania.
Po nastavení merania konverzií si môžete pozrieť údaje o konverziách pre kampane, reklamné skupiny, reklamy a kľúčové slová. Keď si v reportoch pozriete tieto údaje, pomôže vám to pochopiť, ako vám reklama pomáha dosahovať dôležité ciele vašej firmy. Prečítajte si viac o riešení bežných problémov s meraním konverzií.
Ak máte nastavené sledovanie konverzií, ale nezískavate konverzie alebo sú ich počty nižšie, ako ste očakávali, skontrolujte niekoľko faktorov:
- Uistite sa, že značky sledovania konverzií sú správne implementované. Na overenie môžete použiť rozšírenie Google Tag Assistant.
- Ak sa vaša konverzná akcia nezobrazuje ako Aktívna, odstráňte problémy so stavom sledovania konverzií.
- Poznámka: Stav Neoverené alebo Neaktívne je v prípade nových značiek normálny. Stav sa aktualizuje na Aktívne až po tom, ako Google Ads zaznamená prvú konverziu alebo úspešnú testovaciu udalosť. Inzerenti v Európskom hospodárskom priestore (EHP) by sa mali uistiť, že majú správne nakonfigurovaný režim súhlasu, aby si zachovali presnosť údajov a predišli medzerám v sledovaní.
- Ak používate Správcu značiek Google, skontrolujte, či je značka prepájača konverzií nastavená správne. Prečítajte si o odstraňovaní problémov v konfigurácii značky.
- Konverzie po zobrazení merajú prípady, keď si zákazník pozrel vašu reklamu, ale neklikol na ňu. Sú vylúčené z hlavného stĺpca Konverzie, aby sa inteligentné ponuky optimalizovali na dosahovanie aktívnych interakcií, nie pasívnych zobrazení. Prečítajte si o konverziách po zobrazení.
Aktivácia signálov Googlu a zdieľania údajov v službe Google Analytics
Aktivácia signálov Googlu je nevyhnutná na vytváranie reportov naprieč zariadeniami a zaistenie konzistentných údajov o konverziách.
- Na stránke Správca v sekcii Zhromažďovanie a úprava údajov vyberte Zhromažďovanie údajov.
- V sekcii Zhromažďovanie údajov signálov Googlu kliknite na Začíname.
- Kliknite na Pokračovať a potom na Aktivovať.
- V sekcii Nastavenia účtu kliknutím rozbaľte Účet a potom kliknite na Podrobnosti účtu.
- Skontrolujte a začiarknite Produkty a služby Googlu.
- Kliknite na Uložiť.
Zabezpečenie a ochrana súkromia pri sledovaní konverzií a udalostí
Google uplatňuje prísne normy zabezpečenia. Google Ads zhromažďuje údaje iba na weboch a v aplikáciách, kde ste nastavili sledovanie.
- Zabezpečte, aby ste používateľom poskytovali jasné a úplné informácie o tom, aké údaje zhromažďujete na weboch, v aplikáciách a ďalších vlastníctvach. Rovnako sa uistite, že získavate súhlas tam, kde to vyžaduje právo alebo príslušné pravidlá Googlu upravujúce súhlas používateľa vrátane pravidiel Googlu pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ.
- Uistite sa, že váš oficiálny doklad totožnosti presne zodpovedá nastaveniam fakturácie, aby ste zaistili plynulý proces overenia. Ak používate názov typu „pôsobí pod názvom“, poskytnite obchodnú licenciu, ktorá spája vaše meno s daným subjektom. Na zabezpečenie kvality dokumentu nahrajte zreteľné súbory PDF, JPG alebo PNG, na ktorých sú viditeľné všetky štyri rohy.
- Pri žiadosti o účet platobného profilu sa musí názov v novom doklade o oprávnení na poskytovanie služieb (ATO) presne zhodovať s názvom v novom platobnom profile. Všetky nezrovnalosti v názve budú mať za následok zamietnutie žiadosti systémom overenia. Ďalšie informácie si prečítajte v článku Úprava informácií o platobnom profile.
Poznámka: Ak ste nezískali súhlas používateľov so zhromažďovaním, zdieľaním a používaním osobných údajov na účely prispôsobenia reklám, keď to vyžaduje zákon, musíte deaktivovať zhromažďovanie remarketingových údajov. Zistite, ako upraviť značku Google tak, aby ste deaktivovali zhromažďovanie údajov o prispôsobenej reklame pre konkrétnych používateľov.
