Las conversiones te proporcionan estadísticas sobre el rendimiento de tus campañas. Tú eliges lo que consideras valioso, como una compra, un registro o una llamada telefónica, y Google Ads te ayuda a sacar el máximo partido a tus campañas. Para obtener instrucciones de configuración, consulta el artículo Configurar las conversiones.
Secciones de esta página:
- Por qué usar la medición de conversiones
- Cómo funcionan las conversiones
- Estándares de seguridad y privacidad
Por qué usar la medición de conversiones
- Descubrir cuáles son las palabras clave, los anuncios, los grupos de anuncios y las campañas más eficaces a la hora de conseguir acciones valiosas por parte de los clientes.
- Interpretar correctamente el retorno de la inversión (ROI) y disponer de información con la que tomar decisiones más fundamentadas sobre la inversión publicitaria.
- Usar estrategias de Smart Bidding, como Maximizar conversiones, CPA objetivo y retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo, que permitan optimizar automáticamente las campañas en función de los objetivos de negocio.
- Te ayuda a determinar cuántos clientes pueden estar interactuando con tus anuncios en un dispositivo o navegador y completando una conversión en otro. En la columna "Todas las conversiones" puedes consultar, entre otros, los datos de las conversiones multidispositivo o multinavegador.
Cómo funcionan las conversiones
1. Selecciona las superficies para el seguimiento de conversiones
En primer lugar, cuéntanos algo sobre tu empresa y dónde se producen tus conversiones.
- Conversiones en el sitio web: la medición de conversiones en el sitio web analiza las acciones específicas que realizan los usuarios en su sitio web después de interactuar con sus anuncios de Google Ads. Consulta más información sobre cómo configurar las conversiones web.
- Categorías: compras, suscripciones y otras acciones que los clientes realicen en tu sitio web. Más información sobre cómo Google Ads hace el seguimiento de las conversiones en sitios web
- Conversiones en aplicaciones: si tienes una empresa con aplicaciones móviles, las conversiones en la aplicación son esenciales para medir el impacto real de Google Ads. Más información sobre cómo configurar conversiones de aplicaciones
- Categorías: descargas de aplicaciones y acciones en la aplicación. Descargas de tus aplicaciones móviles Android o iOS, además de compras y otras actividades que se realizan en dichas aplicaciones. Más información sobre el seguimiento de conversiones en aplicaciones móviles
- Si tienes un sitio web y una aplicación móvil, puedes configurar el seguimiento de conversiones de aplicaciones con Web to App Connect para ofrecer a tus clientes una experiencia fluida al pasar del sitio web a la aplicación.
- Conversiones de llamada telefónica: si conectas los datos de llamadas a tus campañas, puedes identificar qué anuncios generan clientes potenciales valiosos por teléfono. Más información sobre cómo configurar las conversiones de llamada telefónica
- Categorías: llamadas que se realizan directamente desde tus anuncios o a un número de teléfono de tu sitio web, y clics en números de teléfono que haya en tu sitio web móvil. Más información sobre el seguimiento de conversiones de llamadas telefónicas
- Conversiones offline: puedes consultar tus conversiones offline para determinar cómo influyen tus anuncios en las ventas de tus tiendas físicas. Más información sobre cómo configurar conversiones offline
- Categorías: el proceso de importación de conversiones offline funciona de forma diferente en función de si las conversiones se inician con un clic o con una llamada telefónica. Más información sobre las importaciones de conversiones offline
2. Selecciona una fuente de datos
Después de seleccionar las opciones que prefieras, añade una fuente de datos para las ubicaciones de conversión que hayas elegido. Guardaremos tus preferencias de fuentes de datos para la próxima vez que vuelvas a este flujo de trabajo de configuración de conversiones.
3. Crea acciones de conversión
En los siguientes pasos podrás crear acciones de conversión a partir de cualquiera de las fuentes de datos que hayas añadido.
Se trata de una acción concreta del cliente que resulta valiosa para tu empresa. Esta acción se medirá y las mediciones se podrán usar para refinar tu campaña y así alcanzar tus objetivos publicitarios.
4. Finalizar configuración
Una vez que hayas creado tus conversiones, puedes consultar los pasos siguientes para asegurarte de que se pueden medir correctamente. Para obtener instrucciones sobre la configuración, consulta el artículo Configurar las conversiones.
El proceso de medición de conversiones varía ligeramente según la fuente de conversión pero, a excepción de las conversiones offline, suele producirse de una de estas dos maneras:
- Añades una etiqueta de Google o un fragmento de código al código del sitio web o la aplicación móvil. Cuando un cliente ve tu anuncio de vídeo o hace clic en tu anuncio desde la Búsqueda de Google o desde determinados sitios de la Red de Display de Google, se coloca una cookie temporal en su ordenador o dispositivo móvil. Cuando dicho cliente lleva a cabo la acción definida, nuestro sistema detecta la cookie (a través del fragmento de código añadido) y registramos una conversión.
- Algunos tipos de medición de conversiones no necesitan etiquetas. Por ejemplo, para hacer el seguimiento de las llamadas telefónicas procedentes de recursos de llamada o de anuncios de solo llamada, se usa un número de desvío de llamada de Google para registrar cuándo se produce la llamada desde uno de tus anuncios, su duración, la hora de inicio y de finalización y el prefijo de la persona que llama. Además, las descargas de aplicaciones, las compras en las aplicaciones de Google Play y las acciones locales quedarán registradas automáticamente como conversiones, sin necesidad de añadir ningún código de seguimiento.
Una vez que hayas configurado la medición de conversiones, podrás ver los datos sobre las conversiones de tus campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave. Los informes elaborados te servirán para saber si tu publicidad cumple los objetivos que te has propuesto.
Si ha configurado el seguimiento de conversiones, pero no obtiene conversiones o el número es inferior al esperado, debe comprobar varios factores:
- Compruebe que las etiquetas de seguimiento de conversiones se hayan implementado correctamente. Puedes usar Google Tag Assistant para verificarlo.
- Si tu acción de conversión no aparece como "Activa", soluciona los problemas con el estado del seguimiento de conversiones.
- Si utilizas Google Tag Manager, comprueba que la etiqueta de vinculación de conversiones esté configurada correctamente. Consulta cómo solucionar problemas con la configuración de etiquetas.
Seguridad y privacidad en el seguimiento de conversiones y eventos
Google tiene estrictos estándares de seguridad. Google Ads solo recoge datos de los sitios y aplicaciones en los que has configurado el seguimiento.
Asegúrate de proporcionar a los usuarios información clara y completa sobre los datos que recoges en tus sitios web, aplicaciones y otras propiedades. Asegúrate también de obtener el consentimiento donde lo exijan la legislación o las políticas de Google que rigen el consentimiento de los usuarios, incluida la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea de Google.
Nota: Si no has obtenido el consentimiento de los usuarios para recoger, compartir y usar sus datos personales en la personalización de anuncios cuando así lo exija la ley, deberás inhabilitar la recogida de datos de remarketing. Consulta cómo modificar la etiqueta de Google para inhabilitar la recogida de datos de publicidad personalizada de usuarios específicos.