Para ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. En el reproductor de vídeo, seleccione el icono de configuración y, después, Subtítulos y el idioma que quiera.
Las conversiones te proporcionan estadísticas sobre el rendimiento de tus campañas. Tú eliges lo que consideras valioso, como una compra, un registro o una llamada telefónica, y Google Ads te ayuda a sacar el máximo partido a tus campañas. Para obtener instrucciones de configuración, consulta el artículo Configura tus conversiones.
Secciones de esta página:
- Por qué usar la medición de conversiones
- Requisitos para importar conversiones de Google Analytics
- Cómo funcionan las conversiones
- Habilitar Google signals y el uso compartido de datos en Google Analytics
- Estándares de seguridad y privacidad
Por qué usar la medición de conversiones
- Descubrir cuáles son las palabras clave, los anuncios, los grupos de anuncios y las campañas más eficaces a la hora de conseguir acciones valiosas por parte de los clientes.
- Interpretar correctamente el retorno de la inversión (ROI) y disponer de información con la que tomar decisiones más fundamentadas sobre la inversión publicitaria.
- Usar estrategias de Smart Bidding, como Maximizar conversiones, CPA objetivo y retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo, que permitan optimizar automáticamente las campañas en función de los objetivos de negocio.
- Te ayuda a determinar cuántos clientes pueden estar interactuando con tus anuncios en un dispositivo o navegador y completando una conversión en otro. En la columna "Todas las conversiones" puedes consultar, entre otros, los datos de las conversiones multidispositivo o multinavegador.
Requisitos para importar conversiones de Google Analytics
Asegúrate de que se cumplen los siguientes criterios antes de intentar importar conversiones:
- Permisos: debes tener acceso de administrador en Google Ads y acceso de edición en la propiedad de Google Analytics vinculada.
- Eventos clave: solo se pueden importar los eventos marcados como eventos clave en Google Analytics.
- Cuentas vinculadas: comprueba que la propiedad de Google Analytics correcta esté vinculada activamente a tu cuenta de Google Ads.
Cómo funcionan las conversiones
1. Selecciona fuentes de datos para medir las conversiones
En primer lugar, cuéntanos algo sobre tu empresa y dónde se producen tus conversiones.
- Conversiones en el sitio web: la medición de conversiones en el sitio web analiza las acciones específicas que realizan los usuarios en su sitio web después de interactuar con sus anuncios de Google Ads. Consulta más información sobre cómo configurar las conversiones web.
- Categorías: compras, suscripciones y otras acciones que los clientes realicen en tu sitio web. Consulta más información sobre cómo hace Google Ads el seguimiento de conversiones en sitios web.
- Conversiones en aplicaciones: si tienes una empresa con aplicaciones móviles, las conversiones en la aplicación son esenciales para medir el impacto real de Google Ads. Consulta más información sobre cómo configurar las conversiones de aplicación.
- Categorías: descargas de aplicaciones y acciones en la aplicación. Descargas de tus aplicaciones móviles Android o iOS, además de compras y otras actividades que se realizan en dichas aplicaciones. Más información sobre el seguimiento de conversiones en aplicaciones móviles
- Si tienes un sitio web y una aplicación móvil, puedes configurar el seguimiento de conversiones de aplicación con App Connect para ofrecer a tus clientes una experiencia fluida al pasar del sitio web a la aplicación.
- Conversiones de llamada telefónica: si conectas los datos de llamadas a tus campañas, puedes identificar qué anuncios generan clientes potenciales valiosos por teléfono. Consulta más información sobre cómo configurar las conversiones de llamada telefónica.
- Categorías: llamadas que se realizan directamente desde tus anuncios o a un número de teléfono de tu sitio web, y clics en números de teléfono que haya en tu sitio web móvil. Más información sobre el seguimiento de conversiones de llamadas telefónicas
- Nota: Para que las llamadas se registren correctamente, habilita el seguimiento de llamadas en la configuración de tu cuenta y define la acción de conversión como "Principal". También puedes ajustar el umbral "Duración mínima de la llamada" y consultar el informe "Detalles de las llamadas" para ver la duración de cada llamada. Ten en cuenta que Google Ads atribuye estas conversiones a la fecha en la que se produjo el clic en el anuncio.
- Conversiones offline: puedes consultar tus conversiones offline para determinar cómo influyen tus anuncios en las ventas de tus tiendas físicas. Consulta más información sobre cómo configurar las conversiones offline.
- Categorías: las importaciones de conversiones offline implican subir datos de archivos o APIs. Para garantizar que el procesamiento se realice correctamente, asegúrate de que la fuente de la acción de conversión esté configurada como "Subidas manuales" u "Otro" en lugar de "Sitio web", y comprueba que los nombres coincidan exactamente. Ten en cuenta que el proceso tarda entre 24 y 48 horas y que los IDs de clic de Google (GCLIDs) deben tener una antigüedad máxima de 90 días. Puedes consultar la pestaña "Diagnóstico" para revisar registros de errores específicos, como "Fecha no válida". Más información sobre las importaciones de conversiones offline
Después de seleccionar las opciones que prefieras, añade una fuente de datos para las ubicaciones de conversión que hayas elegido. Una fuente de datos es el origen de tus datos de clientes, como tu sistema de CRM, un archivo de datos (como un CSV) u otra plataforma. Conectar tus fuentes de datos a Google Ads es importante porque permite medir las conversiones con mayor precisión, ofrece estadísticas más detalladas para optimizar las campañas y habilita funciones como la segmentación por audiencia mejorada. Puedes elegir entre Google Analytics y la etiqueta de Google, o seleccionar ambas opciones:
- Google Analytics: si ya usas Google Analytics, esta es la opción más eficiente para los anunciantes que quieran reutilizar el seguimiento de eventos de sitios web que ya tengan.
- Etiqueta de Google: si quieres una señal de seguimiento específica optimizada para las pujas de Google Ads. Te recomendamos que lo hagas si no usas Google Analytics o si necesitas funciones avanzadas específicas de Google Ads, como Conversiones mejoradas.
Guardaremos tus preferencias de fuentes de datos para la próxima vez que vuelvas a este flujo de trabajo de configuración de conversiones.
2. Agrupar las conversiones
En los siguientes pasos podrás crear acciones de conversión a partir de cualquiera de las fuentes de datos que hayas añadido.
Una acción de conversión es una acción concreta de un cliente que es valiosa para tu empresa. Esta acción se medirá y las mediciones se podrán usar para refinar tu campaña y así alcanzar tus objetivos publicitarios. Consulta más información sobre las distintas formas de hacer el seguimiento de las conversiones.
3. Finalizar configuración
Una vez que hayas creado tus conversiones, puedes consultar los pasos siguientes para asegurarte de que se pueden medir correctamente. Para obtener instrucciones de configuración, consulta el artículo Configura tus conversiones.
El proceso de medición de conversiones varía ligeramente según la fuente de conversión pero, a excepción de las conversiones offline, suele producirse de una de estas dos maneras:
- Añades una etiqueta de Google o un fragmento de código al código del sitio web o la aplicación móvil. Cuando un cliente ve tu anuncio de vídeo o hace clic en tu anuncio desde la Búsqueda de Google o desde determinados sitios de la Red de Display de Google, se coloca una cookie temporal en su ordenador o dispositivo móvil. Cuando dicho cliente lleva a cabo la acción definida, nuestro sistema detecta la cookie (a través del fragmento de código añadido) y registramos una conversión.
- Algunos tipos de medición de conversiones no necesitan etiquetas. Por ejemplo, para hacer el seguimiento de las llamadas telefónicas procedentes de recursos de llamada o de anuncios de solo llamada, se usa un número de desvío de llamada de Google para registrar cuándo se produce la llamada desde uno de tus anuncios, su duración, la hora de inicio y de finalización y el prefijo de la persona que llama. Además, las descargas de aplicaciones, las compras en las aplicaciones de Google Play y las acciones locales quedarán registradas automáticamente como conversiones, sin necesidad de añadir ningún código de seguimiento.
Una vez que hayas configurado la medición de conversiones, podrás ver los datos sobre las conversiones de tus campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave. Los informes elaborados te servirán para saber si tu publicidad cumple los objetivos que te has propuesto. Consulta más información sobre cómo solucionar problemas habituales con la medición de conversiones.
Si ha configurado el seguimiento de conversiones, pero no obtiene conversiones o el número es inferior al esperado, debe comprobar varios factores:
- Compruebe que las etiquetas de seguimiento de conversiones se hayan implementado correctamente. Puedes usar Google Tag Assistant para verificarlo.
- Si tu acción de conversión no aparece como "Activa", soluciona los problemas con el estado del seguimiento de conversiones.
- Nota: Es normal que las etiquetas nuevas tengan el estado "Sin verificar" o "Inactiva". El estado se actualizará a "Activa" solo después de que Google Ads registre la primera conversión o un evento de prueba correcto. Los anunciantes del Espacio Económico Europeo (EEE) deben asegurarse de que el modo de consentimiento esté configurado correctamente para mantener la precisión de los datos y evitar que se produzcan lagunas en el seguimiento.
- Si utilizas Google Tag Manager, comprueba que la etiqueta de vinculación de conversiones esté configurada correctamente. Consulta cómo solucionar problemas con la configuración de etiquetas.
- Las conversiones post-impresión miden los casos en los que un cliente ha visto tu anuncio, pero no ha hecho clic en él. Se excluyen de la columna principal "Conversiones" para que Smart Bidding optimice las campañas en función de las interacciones activas en lugar de las impresiones pasivas. Consulta más información sobre las conversiones post-impresión.
Habilitar Google signals y el uso compartido de datos en Google Analytics
Habilitar Google signals es fundamental para generar informes multidispositivo y asegurar la coherencia de los datos de conversión.
- En Administrador, en Recogida y modificación de datos, selecciona Recogida de datos.
- En la sección "Recogida de datos de Google signals", haz clic en Empezar.
- Haz clic en Continuar y, a continuación, en Activar.
- En "Configuración de la cuenta", haz clic en Cuenta para desplegar las opciones y, a continuación, en Datos de la cuenta.
- Revisa y marca "Productos y servicios de Google".
- Haz clic en Guardar.
Seguridad y privacidad en el seguimiento de conversiones y eventos
Google tiene estrictos estándares de seguridad. Google Ads solo recoge datos de los sitios y aplicaciones en los que has configurado el seguimiento.
- Asegúrate de proporcionar a los usuarios información clara y completa sobre los datos que recoges en tus sitios web, aplicaciones y otras propiedades. Asegúrate también de obtener el consentimiento cuando lo exija la legislación o las políticas de Google que rigen el consentimiento del usuario, incluida la Política de Consentimiento de Usuarios de la Unión Europea de Google.
- Confirma que tu documento de identificación oficial coincide exactamente con el que hay en tus datos de facturación para que el proceso de verificación se lleve a cabo sin problemas. Si usas un nombre comercial, proporciona una licencia comercial que vincule tu nombre con la entidad. Para que la calidad del documento sea óptima, sube archivos PDF, JPG o PNG nítidos en los que se vean las cuatro esquinas.
- Al solicitar una cuenta de perfil de pagos, el nombre que aparece en tu documento de autorización de oferta (ATO) nuevo debe coincidir exactamente con el nombre del perfil de pagos nuevo. Si hay alguna discrepancia en los nombres, el sistema de verificación rechazará la solicitud. Para obtener más información, consulta el artículo Editar la cuenta de tu perfil de pagos.
Nota: Si no has obtenido el consentimiento de los usuarios para recoger, compartir y usar sus datos personales en la personalización de anuncios cuando así lo exija la ley, deberás inhabilitar la recogida de datos de remarketing. Consulta cómo modificar la etiqueta de Google para inhabilitar la recogida de datos de publicidad personalizada de usuarios específicos.