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Cómo resolver incidencias relacionadas con las transferencias bancarias

 

La transferencia bancaria es un método de pago que permite añadir dinero a una cuenta de AdWords. Para ello, se debe realizar una transferencia de dinero a Google. Siga estas instrucciones sobre cómo configurar y realizar transferencias bancarias, qué sucederá y qué puede hacer si la transferencia tarda en procesarse.

Transferencia bancaria

Establecimiento

Si desea realizar un pago mediante transferencia bancaria, siga estos pasos:

Para tramitar el pago, deberá incluir el número de referencia único en el formulario de transferencia de su banco. Un número de referencia es lo que utilizamos para asociar el pago mediante transferencia bancaria con su cuenta de AdWords. Es como una huella digital que ayuda a identificar el pago.

Si no dispone de espacio suficiente para escribir todo el número en el campo Notas o Número de referencia del formulario, introdúzcalo en el campo Nombre, en lugar de su nombre o antes de este. (Recuerde que el número de referencia se encuentra en el formulario de información de la transferencia que ha generado en su cuenta de AdWords. Este número no es el mismo que su ID de cliente de AdWords). Deberá generar un nuevo número de referencia para cada pago que efectúe, ya que no podemos procesar su pago si reutiliza los números de referencia.

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. Nota: Si no ve la opción de transferencia bancaria, haga clic en el enlace añadir una nueva forma de pago y, a continuación, seleccione Transferencia bancaria.
  4. Haga clic en Continuar para realizar un pago.
  5. Introduzca el importe que desee transferir a la cuenta de AdWords. Tenga en cuenta que puede requerirse un importe mínimo en función de su ubicación y moneda. Haga clic en Ir a la revisión.
  6. Una vez que se haya asegurado de que los datos del pago sean correctos, haga clic en el botón Confirmar pago para generar un formulario de información sobre la transferencia. Este formulario proporciona toda la información que necesita para llevar a cabo una transferencia bancaria, incluido un número de referencia único si es necesario para su ubicación.
  7. Imprima el formulario o anote la información facilitada.
  8. Siga las instrucciones del formulario para iniciar la transferencia bancaria. Este proceso varía de un banco a otro, por lo que debe pedir instrucciones específicas a su entidad bancaria.
Qué sucederá

Cuando hayamos recibido la transferencia bancaria, le enviaremos un correo electrónico. Normalmente, los anuncios empezarán a publicarse si se habían detenido o si es el primer pago. Si está actualizando el saldo, los anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de tramitación: de dos a cinco días laborables, según su ubicación. Esto se debe a que la transferencia bancaria depende de varios factores, entre otros, los trámites de su entidad bancaria.

Consejos

  • Un número de referencia no es lo mismo que su número de identificación de cliente.
  • Puede generar un máximo de cinco sin necesidad de enviar un pago. A continuación, debe utilizar uno de los números de referencia de los que ya dispone para generar uno nuevo.
  • Asegúrese de no reutilizar un número de referencia. Si lo hace, no podremos procesar el pago.
  • Póngase en contacto con su entidad bancaria antes de realizar una transferencia bancaria. Averigüe cómo es su procedimiento y si cobran comisiones (Google no puede reembolsar las comisiones de su entidad bancaria).
  • Debe incluir siempre el número de referencia en la transferencia, ya que es como una huella digital que utilizamos para identificar su pago y asociarlo con su cuenta.
  • Si el formulario de transferencia bancaria no incluye un campo para el número de referencia, introdúzcalo delante del campo correspondiente a su nombre o en lugar del nombre.
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre de la entidad bancaria a la que envía el pago. Nos hemos asociado con Arvato Finance Services (AFS) para procesar el pago, por lo que tal vez este sea el que figure como titular de la cuenta. 
  • Si su cuenta tiene configurada la modalidad de pagos manuales, los anuncios dejarán de publicarse cuando los fondos se agoten. Consulte su saldo con regularidad. Cuando el saldo se esté agotando, le enviaremos correos electrónicos; haremos lo mismo cuando el saldo llegue a cero.
Retrasos

Si le preocupa que la transferencia de fondos tarde mucho, hay un par de acciones que puede llevar a cabo para comprobar que el pago está en curso:

  • Compruebe que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  • Compruebe con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en su cuenta de AdWords.

Si han transcurrido dos semanas desde que inició la transferencia y todavía no aparece reflejado el pago, puede ponerse en contacto con nosotros. Deberá incluir un comprobante válido del pago con este formulario de contacto (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haga clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre el comprobante de pago válido.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • El importe y la moneda del pago.
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco remitente.
  • Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de su tarjeta de crédito.
Qué sucede si olvida incluir un número de referencia con un pago

No se preocupe, son cosas que pasan. A continuación, le indicamos cómo puede ayudarnos a identificar el pago si ha olvidado incluir el número de referencia:

  1. Compruebe que la cantidad de la transferencia se haya deducido de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  2. Compruebe con el banco que el dinero se ha transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe coincidir exactamente con el número que figura en las instrucciones de pago originales, es decir, el formulario para imprimir que ha generado al realizar la transferencia bancaria y que incluye el número de referencia.
  3. Póngase en contacto con nosotros a través de este formulario. Asegúrese de presentar un comprobante de pago en un formato que no pueda editarse.

Tiempo de procesamiento: podemos revisar su pago cuando lo hayamos recibido. Si se da cuenta de que ha olvidado incluir un número de referencia, espere 10 días antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Puede llevarnos hasta 30 días procesar una transferencia bancaria sin número de referencia. Una vez identificado el pago, lo asociaremos a su cuenta y nos pondremos en contacto con usted. Si quiere que sus anuncios se publiquen mientras espera a que esto ocurra, puede realizar un pago mediante tarjeta de crédito.

Transferencia bancaria

La transferencia bancaria ya no está disponible para las cuentas nuevas de este país. Si no ve esta opción en su cuenta, elija otra forma de pago.
Establecimiento

Si desea realizar un pago mediante transferencia bancaria, siga estos pasos:

Para tramitar el pago, deberá incluir el número de referencia único en el formulario de transferencia de su banco. Un número de referencia es lo que utilizamos para asociar el pago mediante transferencia bancaria con su cuenta de AdWords. Es como una huella digital que ayuda a identificar el pago.

Si no dispone de espacio suficiente para escribir todo el número en el campo Notas o Número de referencia del formulario, introdúzcalo en el campo Nombre, en lugar de su nombre o antes de este. Recuerde que el número de referencia se encuentra en el formulario de información de la transferencia que ha generado en su cuenta de AdWords, Este número no es el mismo que su ID de cliente de AdWords). Deberá generar un nuevo número de referencia para cada pago que efectúe, ya que no podemos procesar su pago si reutiliza los números de referencia.

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. Nota: Si no ve la opción de transferencia bancaria, haga clic en el enlace añadir una nueva forma de pago y, a continuación, seleccione Transferencia bancaria.
  4. Haga clic en Continuar para realizar un pago.
  5. Introduzca el importe que desee transferir a la cuenta de AdWords. Tenga en cuenta que puede haber una cantidad mínima para su ubicación y moneda. Haga clic en Ir a la revisión.
  6. Una vez que se haya asegurado de que los datos del pago sean correctos, haga clic en el botón Confirmar pago para generar un formulario de información sobre la transferencia. Este formulario proporciona toda la información que necesita para llevar a cabo una transferencia bancaria, incluido un número de referencia único si es necesario para su ubicación.
  7. Imprima el formulario o anote la información facilitada.
  8. Siga las instrucciones del formulario para iniciar la transferencia bancaria. Este proceso varía de un banco a otro, por lo que debe pedir instrucciones específicas a su entidad bancaria.
Qué sucederá

Cuando hayamos recibido la transferencia bancaria, le enviaremos un correo electrónico. Normalmente, los anuncios empezarán a publicarse si se habían detenido o si es el primer pago. Si está actualizando el saldo, los anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de tramitación: de dos a cinco días laborables, según su ubicación. Esto se debe a que la transferencia bancaria depende de varios factores, entre otros, los trámites de su entidad bancaria.

Consejos

  • Un número de referencia no es lo mismo que su número de identificación de cliente.
  • Puede generar un máximo de cinco sin necesidad de enviar un pago. A continuación, debe utilizar uno de los números de referencia de los que ya dispone para generar uno nuevo.
  • Asegúrese de no reutilizar un número de referencia. Si lo hace, no podremos procesar el pago.
  • Póngase en contacto con su entidad bancaria antes de realizar una transferencia bancaria. Averigüe cómo es su procedimiento y si cobran comisiones (Google no puede reembolsar las comisiones de su entidad bancaria).
  • Debe incluir siempre el número de referencia en la transferencia, ya que es como una huella digital que utilizamos para identificar su pago y asociarlo con su cuenta.
  • Si el formulario de transferencia bancaria no incluye un campo para el número de referencia, introdúzcalo delante del campo correspondiente a su nombre o en lugar del nombre.
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre de la entidad bancaria a la que envía el pago. Nos hemos asociado con Arvato Finance Services (AFS) para procesar el pago, por lo que tal vez este sea el que figure como titular de la cuenta. 
  • Si su cuenta tiene configurada la modalidad de pagos manuales, los anuncios dejarán de publicarse cuando los fondos se agoten. Consulte su saldo con regularidad. Cuando el saldo se esté agotando, le enviaremos correos electrónicos; haremos lo mismo cuando el saldo llegue a cero.
Retrasos

Si le preocupa que la transferencia de fondos tarde mucho, hay un par de acciones que puede llevar a cabo para comprobar que el pago está en curso:

  • Compruebe que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  • Compruebe con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en su cuenta de AdWords.

Si han transcurrido dos semanas desde que inició la transferencia y todavía no aparece reflejado el pago, puede ponerse en contacto con nosotros. Deberá incluir un comprobante válido del pago con este formulario de contacto (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haga clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre el comprobante de pago válido.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • El importe y la moneda del pago.
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco remitente.
  • Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de su tarjeta de crédito.
Qué sucede si olvida incluir un número de referencia con un pago

No se preocupe, son cosas que pasan. A continuación, le indicamos cómo puede ayudarnos a identificar el pago si ha olvidado incluir el número de referencia:

  1. Compruebe que la cantidad de la transferencia se haya deducido de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  2. Compruebe con el banco que el dinero se ha transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe coincidir exactamente con el número que figura en las instrucciones de pago originales, es decir, el formulario para imprimir que ha generado al realizar la transferencia bancaria y que incluye el número de referencia.
  3. Póngase en contacto con nosotros a través de este formulario. Asegúrese de presentar un comprobante de pago en un formato que no pueda editarse.

Tiempo de procesamiento: podemos revisar su pago cuando lo hayamos recibido. Si se da cuenta de que ha olvidado incluir un número de referencia, espere 10 días antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Puede llevarnos hasta 30 días procesar una transferencia bancaria sin número de referencia. Una vez identificado el pago, lo asociaremos a su cuenta y nos pondremos en contacto con usted. Si quiere que sus anuncios se publiquen mientras espera a que esto ocurra, puede realizar un pago mediante tarjeta de crédito.

Transferencia bancaria

Establecimiento

Si desea realizar un pago mediante transferencia bancaria, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. Nota: Si no ve la opción de transferencia bancaria, haga clic en el enlace añadir una nueva forma de pago y, a continuación, seleccione Transferencia bancaria.
  4. Haga clic en Continuar para realizar un pago.
  5. Introduzca el importe que desee transferir a la cuenta de AdWords. Tenga en cuenta que puede haber una cantidad mínima para su ubicación y moneda. Haga clic en Ir a la revisión.
  6. Una vez que se haya asegurado de que los datos del pago sean correctos, haga clic en el botón Confirmar pago para generar un formulario de información sobre la transferencia. Este formulario proporciona toda la información que necesita para llevar a cabo una transferencia bancaria, incluido un número de referencia único si es necesario para su ubicación.
  7. Imprima el formulario o anote la información facilitada.
  8. Siga las instrucciones del formulario para iniciar la transferencia bancaria. Este proceso varía de un banco a otro, por lo que debe pedir instrucciones específicas a su entidad bancaria.

Nota

Es importante que realice todos los pagos mediante transferencia bancaria a la cuenta del beneficiario que aparece en la página Preferencias de facturación. De lo contrario, es posible que no recibamos su pago o que no podamos relacionar el pago con su cuenta de AdWords. Para buscar el número de cuenta del beneficiario, haga clic en el icono de rueda dentada y, a continuación, seleccione Facturación. Haga clic en Preferencias de facturación y busque el campo llamado Número de cuenta del beneficiario.

Qué sucederá

Cuando hayamos recibido la transferencia bancaria, le enviaremos un correo electrónico. Normalmente, los anuncios empezarán a publicarse si se habían detenido o si es el primer pago. Si está actualizando el saldo, los anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de tramitación: de dos a cinco días laborables, según su ubicación. Esto se debe a que la transferencia bancaria depende de varios factores, entre otros, los trámites de su entidad bancaria.

Consejos

  • Póngase en contacto con su entidad bancaria antes de realizar una transferencia bancaria. Averigüe cómo es su procedimiento y si cobran comisiones (Google no puede reembolsar las comisiones de su entidad bancaria).
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre de la entidad bancaria a la que envía el pago. Nos hemos asociado con Arvato Finance Services (AFS) para procesar el pago, por lo que tal vez este sea el que figure como titular de la cuenta.
  • Si su cuenta tiene configurada la modalidad de pagos manuales, los anuncios dejarán de publicarse cuando los fondos se agoten. Consulte su saldo con regularidad. Cuando el saldo se esté agotando, le enviaremos correos electrónicos; haremos lo mismo cuando el saldo llegue a cero.
Retrasos

Si le preocupa que la transferencia de fondos tarde mucho, hay un par de acciones que puede llevar a cabo para comprobar que el pago está en curso:

  • Compruebe que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  • Compruebe con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en su cuenta de AdWords.

Si han transcurrido dos semanas desde que inició la transferencia y todavía no aparece reflejado el pago, puede ponerse en contacto con nosotros. Deberá incluir un comprobante válido del pago con este formulario de contacto (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haga clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre el comprobante de pago válido.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • El importe y la moneda del pago.
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco remitente.
  • Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de su tarjeta de crédito.

Transferencia bancaria

La transferencia bancaria es un método de pago que permite añadir dinero a una cuenta de AdWords. Para ello, debe realizar una transferencia desde su cuenta bancaria. Siga estas instrucciones sobre cómo configurar y realizar transferencias bancarias, qué sucederá y qué puede hacer si la transferencia tarda en procesarse.

Establecimiento

Si desea realizar un pago mediante transferencia bancaria, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago.
  4. Asegúrese de que Transferencia bancaria esté seleccionado y, a continuación, haga clic en Revisar pago.
  5. Aparecerá un nombre de banco, un número de cuenta virtual exclusivo y un beneficiario. Imprima la información que aparece en esta página y llévela al banco para completar la transferencia bancaria.

Si lo prefiere, también puede completar la transferencia bancaria online: vaya al sitio web de su banco y realice la transferencia bancaria al número de cuenta virtual exclusivo.

Nota

Es importante que realice todos los pagos mediante transferencia bancaria al número de cuenta virtual exclusivo que consta en la página Preferencias de facturación. De lo contrario, es posible que no recibamos su pago o que no podamos relacionar el pago con su cuenta de AdWords. Para buscar el número único de cuenta bancaria virtual exclusivo, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. A continuación, seleccione Preferencias de facturación y busque el campo Número de cuenta virtual.

Consejos

  • Póngase en contacto con su entidad bancaria antes de realizar una transferencia bancaria. Descubra cómo es su procedimiento y si cobran comisiones (Google no puede reembolsar las comisiones de su entidad bancaria).
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre de la entidad bancaria a la que envía el pago. Nos hemos asociado con Arvato Finance Services (AFS) para procesar el pago, por lo que tal vez figure como titular de la cuenta.
  • Los anuncios dejarán de publicarse cuando los fondos se agoten. Consulte su saldo con regularidad. Cuando el saldo se esté agotando, le enviaremos correos electrónicos; haremos lo mismo cuando el saldo llegue a cero.
Qué sucederá

Según el banco, el procesamiento de la transferencia suele tardar entre dos y cinco días laborables. Conserve todos los registros de un pago hasta que este aparezca reflejado en su cuenta de AdWords.

Cuando hayamos recibido la transferencia bancaria, le enviaremos un correo electrónico. Por lo general, los anuncios empezarán a publicarse desde este momento, si no lo hacían ya.

Retrasos

Si ha pasado más de una semana desde que realizó la transferencia y su pago todavía no aparece en la cuenta, envíenos un mensaje y estaremos encantados de ayudarle. Se le solicitará que incluya la siguiente información:

  • un justificante del pago del banco o una copia del extracto bancario que indique la transferencia,
  • el número de cuenta bancaria de Google de 26 dígitos que aparece en la página "Efectuar pagos" de su cuenta de AdWords,
  • El correo electrónico de su cuenta de AdWords y el ID de cliente que aparece en la parte superior de la cuenta de AdWords.

Cómo incluir un justificante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (p. ej.: .gif o .png).
  • Tiene que incluir la siguiente información:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • el importe y la moneda del pago,
    • el beneficiario de los fondos,
    • el nombre del banco en el que se ha hecho el pago.

Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto bancario, en especial el número de cuenta bancaria.

Transferencia bancaria realizada con Giropay

Con una transferencia bancaria mediante GiroPay, realiza un pago a través del sitio web de su banco, y el saldo de la cuenta de AdWords se actualiza normalmente en el plazo de dos horas.

Requisitos

Para usar esta forma de pago, necesita una cuenta bancaria de la red de GiroPay. Además, necesitará una cuenta de AdWords con una dirección de empresa en Alemania y que su cuenta tenga seleccionado el euro (EUR) como la moneda.

Establecimiento

A continuación, le indicamos cómo realizar un pago en su cuenta de AdWords mediante GiroPay:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago.
  4. Seleccione Transferencia bancaria realizada con GiroPay. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago para mostrarla.
  5. Haga clic en Continuar para realizar un pago.
  6. Introduzca el importe que desee abonar en la cuenta de AdWords. El importe de pago mínimo es de 10 EUR.
  7. Haga clic en Ir a la revisión.
  8. Revise el importe y confírmelo haciendo clic en el botón Efectuar un pago.
  9. A continuación, el sistema le redireccionará al sitio web de nuestro asociado de pagos, GlobalCollect. Una vez en este sitio, deberá formalizar el pago a través de la interfaz segura de la red de GiroPay.
Qué sucederá

Por lo general, los fondos se abonarán en su cuenta de AdWords en el plazo de dos horas, aunque este tiempo podría prolongarse. Conserve los registros y recibos de un pago hasta que este se refleje en su cuenta de AdWords.

Tiempo de tramitación: dos horas, normalmente. Una transferencia depende de diversos factores, incluidos los trámites del banco.

Retrasos

Si le preocupa que el pago tarde mucho, hay un par de acciones que puede llevar a cabo para comprobar que está en curso:

  • Compruebe que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  • Compruebe con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en su cuenta de AdWords.

Si han transcurrido tres días desde que inició la transferencia y todavía no aparece reflejado el pago, puede ponerse en contacto con nosotros. Deberá incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haga clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • El importe y la moneda del pago.
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de su tarjeta de crédito.

Transferencia bancaria a través de iDEAL

Con una transferencia bancaria mediante iDEAL, realiza un pago a través del sitio web de su banco y la cuenta de AdWords se actualiza en un plazo de dos horas.

Requisitos

Para usar esta forma de pago, debe cumplir los siguientes criterios:

  • La dirección de empresa de la cuenta de AdWords está en Países Bajos.
  • La moneda de la cuenta de AdWords es el euro.
  • Dispone de una cuenta en un banco que forma parte de la red iDEAL.
Establecimiento

A continuación, le indicamos cómo realizar un pago en su cuenta de AdWords mediante iDEAL:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago.
  4. Seleccione la transferencia bancaria mediante iDEAL. Si no ve esta opción, haga clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago.
  5. Haga clic en Continuar para realizar un pago.
  6. Introduzca el importe que desee abonar en la cuenta de AdWords. El importe de pago mínimo es de 10 euros (EUR). Haga clic en Ir a la revisión.
  7. Revise el importe y confírmelo haciendo clic en el botón Efectuar un pago.
  8. A continuación, el sistema le redireccionará al sitio web de nuestro asociado de pagos, GlobalCollect. Una vez en este sitio, deberá formalizar el pago a través de la interfaz segura de la red de iDEAL.
Qué sucederá

Por lo general, los fondos se abonarán en su cuenta de AdWords en el plazo de dos horas, aunque este tiempo podría prolongarse. Conserve los registros y recibos de un pago hasta que este se refleje en su cuenta de AdWords.

Retrasos

Si le preocupa que el pago tarde mucho, hay un par de acciones que puede llevar a cabo para comprobar que está en curso:

  • Compruebe que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  • Compruebe con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en su cuenta de AdWords.

Si han transcurrido tres días desde que inició la transferencia y todavía no aparece reflejado el pago, puede ponerse en contacto con nosotros. Deberá incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haga clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • El importe y la moneda del pago.
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de su tarjeta de crédito.
Problemas de conexión y pagos

Si el pago no aparece abonado en su cuenta en el plazo de dos o tres horas, es posible que se haya interrumpido la conexión online entre el banco y GlobalCollect. Lamentablemente, esto sucede a veces. Si es así, haga clic en el enlace siguiente para obtener más información:

Más información sobre las conexiones interrumpidas

A continuación, le indicamos lo que puede suceder, en función del tipo de interrupción de conexión que se haya producido:

  • Interrupción temporal: GlobalCollect recibirá un aviso de pago de su banco pero la conexión con Google puede estar interrumpida. No recibirá ningún mensaje de error, pero el pago se aplicará a la cuenta de AdWords después de que se haya tramitado. Este proceso puede tardar hasta cinco días.
  • Interrupción permanente: recibirá un mensaje de error sobre un pago que no se ha podido realizar. Si lo desea, puede realizar una transferencia bancaria a GlobalCollect que no sea en tiempo real, lo que puede durar hasta 10 días laborables antes de que se abone en su cuenta.

BPAY

BPAY es una forma de pago que puede usarse con la opción de pago manual. Con BPAY puede realizar pagos online o por teléfono. Los pagos generalmente se abonarán en su cuenta de AdWords en el plazo de dos o tres días laborables.

Requisitos

Para usar esta forma de pago, necesita una cuenta bancaria de la red de BPAY. Además, necesitará una cuenta de AdWords con una dirección de empresa en Australia y que su cuenta tenga seleccionado el dólar australiano (AUD) como la moneda.

Realización de un pago
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Seleccione el icono de rueda dentada y elija Facturación.
  3. Haga clic en Efectuar pagos.
  4. Seleccione BPAY. Si no ve la opción BPAY, haga clic en el signo + junto a Añadir una nueva forma de pago. A continuación, seleccione BPAY.
  5. Anote el código de emisor de facturas y el número de referencia que aparecen.
  6. Inicie sesión en el sitio web de su banco o llame al servicio de banca telefónica.
  7. Seleccione la opción BPAY o de pago de factura y siga las instrucciones para realizar un pago. Puede realizar un pago de cualquier importe superior a 10 AUD.
  8. Cuando termine, anote el número de recibo. Guárdelo hasta que los fondos se hayan transferido a su cuenta de AdWords, que suele tardar de dos a tres días laborables.
Qué sucederá

Por lo general, el pago manual se abona en la cuenta de AdWords en un plazo de dos o tres días laborables. Si no se ha realizado transcurridos tres días laborables, consulte los consejos de solución de problemas en la sección siguiente.

Retrasos

Si le preocupa que el pago tarde mucho, hay un par de acciones que puede llevar a cabo para comprobar que está en curso:

  • Compruebe que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  • Compruebe con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en su cuenta de AdWords.

Si han transcurrido más de dos días laborables desde que inició la transferencia y el pago todavía no aparece reflejado, puede ponerse en contacto con nosotros. Deberá incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haga clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • El importe y la moneda del pago.
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de su tarjeta de crédito.

Boleto bancário

Con el boleto bancário, puede realizar un pago manual de los costes de AdWords.

Requisitos

Para usar esta forma de pago, necesita una cuenta de AdWords asociada a una dirección de empresa en Brasil y en la que se haya seleccionado el real brasileño (BRL) como moneda.

Establecimiento

Si desea realizar un pago en la cuenta de AdWords mediante boleto bancário, siga estos pasos después de crear su cuenta:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 40 BRL.
  4. Seleccione Boleto bancário. Si no aparece como opción, haga clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago para mostrarla.
  5. Seleccione Boleto. A continuación, en la sección "Especificar el importe del pago", introduzca a cuánto ascenderá el pago.
  6. Haga clic en el botón Crear boleto. Se generará un boleto que podrá imprimir o mandar por correo electrónico.
Qué sucederá

Puede pagar el boleto el día que se ha generado o bien programar el pago para una fecha que le resulte más adecuada, teniendo presente el periodo de caducidad de ocho días. Si no cumple este periodo, puede generar un nuevo boleto y descartar el anterior.

Cuando haya proporcionado el boleto en el banco o en la página web de pagos con boleto del banco, el pago tardará unos tres días laborables en procesarse. Si es el primer pago que efectúa o la cuenta no tiene fondos, los anuncios normalmente empezarán a publicarse. Siga realizando los pagos que sean necesarios en el futuro. Puede emitir y pagar boletos por cualquier importe superior a 40,00 BRL.

Facturas y recibos

  • Facturas: recibirá facturas mensuales en las que se indican los cargos acumulados en su cuenta en cada mes natural. Debido a que solo se le cobrarán los clics que han recibido sus anuncios en un determinado mes, el importe de la factura puede ser menor que el pagado mediante boleto. Los fondos restantes de la cuenta se pueden usar para los meses siguientes.
  • Recibos: el recibo se emite el último día del mes y se envía al correo electrónico de contacto de la cuenta de AdWords entre el quinto y décimo día laborable del mes siguiente.

Recibirá un correo electrónico en el que se le informará de la emisión del recibo y de que está disponible en el sitio web de City Government. La carta incluye el enlace, el registro de los contribuyentes corporativos (CNPJ) del proveedor de servicios, el número de recibo y el código de verificación para acceder al recibo. Es importante que tenga actualizada la información de registro para evitar problemas de entrega del correo.

Obtener un cupón

Los recibos corresponden a los servicios que se proporcionan durante un determinado mes y no al pago de un boleto específico. Cada recibo se emite para cobrar los impuestos aplicables de los servicios prestados.

Como resultado, este importe puede ser distinto del importe ingresado mediante el boleto. No obstante, tenga en cuenta que todos los fondos restantes en la cuenta se pueden usar durante los meses siguientes y se incluirán en los recibos relacionados con la fecha en que se ha prestado el servicio.

Si desea obtener un cupón del importe total pagado mediante factura, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el enlace Historial de transacciones del menú de la izquierda. Si desea consultar el resumen de facturación asociado a un periodo concreto, seleccione los meses y años correspondientes en el menú desplegable situado en la parte superior de la página y haga clic en "Aceptar".
  4. Haga clic en Pago recibido de cualquier línea de pedido que refleje un cargo realizado en su cuenta.
  5. En el menú del navegador, seleccione Archivo e Imprimir.
  6. Haga clic en Imprimir.
Retrasos

Todos los boletos pagados se tramitan en el plazo de tres días laborables. Si el saldo no se actualiza después de tres días, póngase en contacto con nosotros y adjunte copias digitales del comprobante de pago y del boleto correspondiente. El documento debe ser legible e incluir su ID de cliente y su nombre. Después de recibir el comprobante de pago, investigaremos el problema.

Importante
  • Consulte con frecuencia el saldo de prepago de su cuenta para no quedarse sin fondos y efectúe los pagos necesarios. Cuando el saldo de la cuenta de Google AdWords se esté agotando, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que debe efectuar un pago adicional.
  • Puede realizar pagos en su banco local u online. Algunos bancos aceptan pagos de boleto a través de sus sitios web mediante el número de referencia de boleto. Póngase en contacto con su banco para determinar las opciones para pagar un boleto.
  • Su banco no debería cobrarle ninguna tarifa por los trámites. No obstante, si por algún motivo el banco impone una comisión o no puede tramitar la transacción, es posible que otra entidad bancaria local le ofrezca mejores opciones.

Transferencia bancaria

Con la opción de transferencia bancaria, puede realizar un pago manual desde un cajero automático o desde la oficina de su entidad bancaria. Normalmente, el pago se abonará en su cuenta en un plazo de tres días laborables.

Requisitos

Para usar esta forma de pago, necesita una cuenta de AdWords asociada a una dirección de empresa en Japón y en la que se haya seleccionado el yen japonés (JPY) como moneda.

Establecimiento

A continuación, le indicamos cómo realizar un pago en su cuenta de AdWords mediante transferencia bancaria:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1.000 JPY.
  4. Seleccione Transferencia bancaria. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago para mostrarla.
  5. Utilice la información de banco facilitada para realizar un pago a través de cajero automático o transferencia bancaria, el cual se puede llevar a cabo en persona o mediante el sitio web de su banco.

Normalmente, las transferencias bancarias se abonarán en su cuenta en el plazo de tres días laborables. Para aligerar el proceso, hemos asignado un número de cuenta bancaria exclusivo a su cuenta de AdWords. El pago debe enviarse a este número exclusivo cada vez que efectúe una transferencia bancaria o un pago mediante cajero automático. La información de esta cuenta bancaria se encuentra en la página Preferencias de facturación de la cuenta de AdWords, en los campos Número de cuenta del beneficiario y Código de sucursal.

Qué sucederá

Por lo general, los fondos se reflejarán en su cuenta de AdWords en el plazo de tres días laborables, aunque este tiempo podría prolongarse. Conserve los registros y recibos de un pago hasta que este se refleje en su cuenta de AdWords.

Tiempo de tramitación: normalmente tres días laborables, pero puede tardar más. Esto se debe a que la transferencia depende de una serie de factores, entre otros, los trámites de su entidad bancaria.

Retrasos

Si le preocupa que el pago tarde mucho, hay un par de acciones que puede llevar a cabo para comprobar que está en curso:

  • Compruebe que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  • Compruebe con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en su cuenta de AdWords.

Si han transcurrido más de cinco días laborables desde que inició la transferencia y todavía no aparece reflejado el pago, puede ponerse en contacto con nosotros. Deberá incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haga clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • El importe y la moneda del pago.
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de su tarjeta de crédito.

Pago en tienda o Pay Easy

Con esta opción, puede realizar un pago manual en un gran número de cadenas de tiendas, en cajeros automáticos Pay Easy o mediante transferencia bancaria online, a través de Wellnet, nuestro socio de pagos de confianza. Por lo general, el pago se abonará en la cuenta en el plazo de tres días laborables.

Requisitos

Para usar esta forma de pago, necesita una cuenta de AdWords asociada a una dirección de empresa en Japón y en la que se haya seleccionado yen japonés (JPY) como moneda.

Realizar un pago

Si quiere realizar un pago en su cuenta de AdWords, haga clic en los siguientes enlaces para ver los pasos de cada forma de hacerlo:

Tienda: Lawson y Family Mart
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1.000 JPY.
  4. Seleccione Pago en tienda o Pay Easy. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago para mostrarla.
  5. Introduzca el importe que desee abonar y haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que le dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Seleccione Lawson and Family Mart.
  7. Anote o imprima el número de 11 dígitos que aparece en el campo ID de pago. Necesitará usar este número al realizar el pago para que podamos asociarlo a su cuenta de AdWords.
  8. Vaya a una tienda Lawson que tenga un terminal Loppi o una tienda Family Mart con Famiport. Siga las instrucciones del terminal para imprimir una tarjeta de registro. Debe introducir el identificador de pago de 11 dígitos especificado en el campo Número de cliente.
  9. Lleve la tarjeta de registro al cajero y pague en el plazo de 30 minutos. No se olvide de guardar el recibo.
Tienda: Circle K Sunkus, Daily Yamazaki y Yamazaki Daily Store
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1.000 JPY.
  4. Seleccione Pago en tienda o Pay Easy. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago para mostrarla.
  5. Introduzca el importe que desee abonar y haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que le dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Seleccione Circle K Sunkus/Daily Yamazaki.
  7. Anote o imprima el número de 11 dígitos que aparece en el campo ID de pago. Necesitará usar este número al realizar el pago para que podamos asociarlo a su cuenta de AdWords.
  8. Vaya a una tienda Circle K Sunkus, Daily Yamazaki o Yamazaki Daily Store e indique al cajero que desea realizar un pago.
  9. Si está en una tienda Circle K Sunkus, introduzca el identificador de pago en el campo Número Keitai Kessai. Si se encuentra en Daily Yamazaki o en Yamazaki Daily Store, el campo se llamará Número Online Kessai.
  10. Confirme que la información mostrada sea correcta y realice el pago. No se olvide de guardar el recibo.
Rakuten Bank/Japan Net Bank
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1.000 JPY.
  4. Seleccione Pago en tienda o Pay Easy. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago para mostrarla.
  5. Introduzca el importe que desee abonar y haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que le dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Seleccione Rakuten Bank / Japan Net Bank.
  7. Seleccione Rakuten Bank o Japan Net Bank, en función de dónde tenga una cuenta.
  8. Inicie sesión en la cuenta en el sitio web del banco y siga las instrucciones para realizar un pago.
Cajero automático de Pay Easy
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1.000 JPY.
  4. Seleccione Pago en tienda o Pay Easy. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago para mostrarla.
  5. Introduzca el importe que desee abonar y haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que le dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Seleccione Cajero automático.
  7. Imprima las instrucciones que aparecerán.
  8. Vaya a un cajero automático con el logotipo Pay Easy de cualquiera de los siguientes bancos: Sumitomo Mitsui Bank, Mizuho Bank, Resona Bank, Saitama Resona Bank o Postal Saving. Introduzca la información de la página que ha imprimido y pague en efectivo o con tarjeta bancaria. No se olvide de guardar el recibo.
Transferencia bancaria de Pay Easy
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. El importe de pago mínimo es de 1.000 JPY.
  4. Seleccione Pago en tienda o Pay Easy. Si no aparece como opción, haz clic en el enlace Añadir una nueva forma de pago para mostrarla.
  5. Introduzca el importe que desee abonar y haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que le dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Seleccione Banco en Internet.
  7. Seleccione el banco en el que tenga una cuenta. El banco debe aceptar este sistema Pay Easy.
  8. Inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones para realizar un pago.

Importes de pago

Cuando use las formas de pago anteriores, tenga en cuenta las siguientes directrices de pago:

  • El importe de pago manual mínimo es de 1.000 JPY.
  • Los cajeros automáticos de Pay Easy no aceptan pagos en efectivo superiores a 100.000 JPY.
  • El pago máximo en una tienda es de 300.000 JPY.
Qué sucederá

Normalmente, el pago se abonará en la cuenta en un plazo de tres días laborables. Conserve todos los registros de un pago hasta que este se muestre en su cuenta de AdWords.

Retrasos

Si ha transcurrido más de un día laborable desde que inició la transferencia y todavía no aparece reflejado el pago, puede ponerse en contacto con nosotros. Deberá incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haga clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • El importe y la moneda del pago.
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco remitente
  • Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de su tarjeta de crédito.

Net banking

Net banking es una forma de pago que se puede usar para realizar pagos manuales. Con el net banking, debe realizar un pago antes de que los anuncios se publiquen mediante una transferencia bancaria. Este tipo de pago es compatible con el servicio que presta nuestro socio de pagos de confianza, TimesofMoney.

Requisitos y seguridad

Puede utilizar el net banking para realizar un pago manual si cumple las siguientes condiciones:

  • Tiene una dirección de facturación y una cuenta bancaria en India.
  • Ha seleccionado la rupia india (INR) como la moneda de AdWords.
  • TimesofMoney, nuestro partner de pagos, acepta su banco.
Consultar una lista de bancos aceptados por TimesofMoney
Nombre del banco Tipo de cuenta aceptado
Kotak Bank Ahorros
Bank of Bahrain and Kuwait Ahorros
Bank of India Corporativa y ahorros
Citi Bank Corporativa y ahorros
Corporation Bank Ahorros
Deutsche Bank Corporativa y ahorros
Development Credit Bank Ahorros
Federal Bank Corporativa y ahorros
HDFC Bank Corporativa y ahorros
ICICI Bank Ahorros
Indian Overseas Bank Ahorros
Jammu & Kashmir Bank Corporativa y ahorros
Karnataka Bank Ltd Ahorros
Karur Vysya Bank Corporativa y ahorros
Laxmi Vilas Bank - Corporate Net Banking Ahorros
State Bank of Hyderabad Ahorros
State Bank of India Corporativa y ahorros
State Bank of Bikaner & Jaipur Ahorros
State Bank of Mysore Ahorros
South Indian Bank Ahorros
Union Bank of India Corporativa y ahorros
United Bank of India Corporativa y ahorros
Vijaya Bank Corporativa y ahorros
Industrial Development Bank of India Ahorros

La seguridad de la transferencia bancaria online se garantiza de dos formas:

  • En la cuenta bancaria online se inicia sesión con un nombre de usuario y una contraseña.
  • El pedido se tramita a través de un servidor seguro proporcionado por TimesofMoney.

Si realiza un pago a través del banco HDFC e IDBI, habilite el acceso seguro. Si no está habilitado, se producirá un error de transacción. Visite el sitio web del banco HDFC para obtener información acerca de cómo habilitar el acceso seguro.

Realizar un pago

Puede hacerlo en cualquier momento. Solo tiene que asegurarse de añadir net banking en su cuenta como forma de pago. Para ello, acceda a su cuenta de AdWords, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. A continuación, seleccione el botón Efectuar un pago. A continuación, le indicamos los pasos para realizar un pago:

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en la dirección http://adwords.google.es/select/.
  2. Seleccione el icono de rueda dentada y elija Facturación.
  3. Haga clic en Efectuar un pago.
  4. Introduzca el importe que desee abonar en el campo correspondiente. El importe de pago manual mínimo es de 500 INR.
  5. Haga clic en Ir.
  6. Aparecerá una ventana que le dirigirá al sitio de TimesofMoney. En el menú desplegable, elija el nombre del banco y haga clic en Enviar.
  7. Se le dirigirá al sitio web del banco y deberá seguir las instrucciones que constan en él para realizar un pago.

Asegúrese de realizar otro pago antes de que se agote el pago manual. Le enviaremos un correo electrónico cuando le quede un 30% de sus fondos, de modo que pueda asegurarse de que sus anuncios sigan publicándose.

Qué sucederá

Normalmente, el saldo de su cuenta se actualizará durante las 24 horas posteriores a la realización del pago. En ese momento, los anuncios, por lo general, empezarán a publicarse si no lo estaban haciendo.

Retrasos

Si le preocupa que el pago tarde mucho, hay un par de acciones que puede llevar a cabo para comprobar que está en curso:

  • Compruebe que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  • Compruebe con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en su cuenta de AdWords.

Si han transcurrido más de cinco días laborables desde que inició la transferencia y todavía no aparece reflejado el pago, puede ponerse en contacto con nosotros. Deberá incluir un comprobante válido del pago con este formulario (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haga clic en el enlace siguiente para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • El importe y la moneda del pago.
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de su tarjeta de crédito.

Cheque y giro bancario

El cheque y el giro bancario son las formas de pago que se pueden utilizar para realizar un pago manual. Citigroup, nuestro socio de pagos de confianza, admite estas formas de pago.

Con esta forma de pago, deberá enviar el cheque o el giro bancario a una de las oficinas de Citigroup, ya sea por correo o depositándolo personalmente. Puede encontrar una lista de estas oficinas en su cuenta o haciendo clic en el siguiente enlace:

Direcciones a las que puede enviar el cheque o el giro bancario
Grupos de cuadros desplegables
Citigroup Global Services Ltd
Nirlon Knowledge Park
2nd Floor, Building B3, Nirlon Complex
Goregaon (East)
Bombay - 400063
Para Nueva Delhi:
Citibank N.A.
DROP BOX COLLECTIONS
124, Cannaught Circus,
4th Floor, Jeevan Bharti,
Nueva Delhi - 110001
Para Kolkata:
Citibank N.A.
DROP BOX COLLECTIONS
Kanak Building,
1st Floor,
41, Chowringhee Road,
Kolkata - 700071
Para Chennai:
Citibank N.A.
DROP BOX COLLECTIONS
ICG customer lobby
Ground Floor, 163, Anna Salai,
Chennai - 600002
Para Bangalore:
Citibank N.A.
COBROS POR BUZÓN PARA DEPÓSITO
506, Prestige meridian II,
No 30, MG Road,
Bangalore - 560001
Para Hyderabad:
Citibank N.A.
DROP BOX COLLECTIONS
1st Floor, Queens Plaza
S.P.Road, Begumpet
Secunderabad - 500003
Para Ahmedabad:
Citibank N.A.
1st Floor, Kalapurnam Building,
Near Municipal Market, C.G. Road,
Ahmedabad – 380 009
Para Aurangabad:
Citibank N.A.
1st Floor, Cts No.4798
Saraswati Sankul,
Nirala Bazar,Opp. S.B. College,
Aurangapura,
Aurangabad – 431 001.
Para Baroda:
Citibank N.A.
Pelican, 1st Floor, Opp. Race Course Towers,
Gotri Road,
Baroda 390007
Para Bhopal:
Citibank N.A.
Mezzanine Floor, Kay Kay Business Centre,
133, Zone-1, M.P.Nagar,
Bhopal 462011.
Para Bhubaneswar:
Citibank N.A. 98,
Janpath, 1st Floor Unit III,
Bhubaneswar 751001
Para Chandigarh:
Citibank N.A. First Floor,
Sco 132-34,Sector 9 C,
Madhya Marg.
Chandigarh-160017
Para Cochin:
Citibank N.A. 1st Floor,
38/1581 Ravis Arcade , Padma Junction,
M G Road, Emakulam,
Kochi 682035.
Para Coimbatore:
Citibank N.A .1st Floor,
Tristar Towers, 657
Avinashi Road,
Coimbatore 641 037
Para Gurgaon:
Citibank N.A.5th Floor,
DLF Square, M Block, Jacaranda Marg,
DLF City, Phase II,
Gurgaon - 122002
Para Indore:
Citibank N.A.UG 101,
Apollo Square 7/2 Race Course Road, Opp. Narayan Kothi,
Sawarkar Prathima Chouraha,
Indore, M.P. - 452 007
Para Jaipur:
Citibank N.A.2nd Floor,
Bhagwati Bhawan, Govt. Hostel Crossing, M.I Road,
Jaipur - 302001
Para Jalandhar:
Citibank N.A.1st Floor,
36, Gobind Niwas, G T Road,
Jalandhar 144 001
Para Lucknow:
Citibank N.A. 17/1
Ashok Marg,
Lucknow 226 001
Para Ludhiana:
Citibank N.A. Ground Floor,
Ludhiana Stock Exchange Building,
Feroz Gandhi Market,
Ludhiana 141 001
Para Nasik:
Citibank N.A.ICG Dept.,
Mezzanine Floor, Plot No 52 & 53,
Rushiraj Presidency, D' Souza Colony,
Opp. Bhosla Military School, College Road,
Nasik – 422 005.
Para Pondicherry:
Citibank N.A.No. 22,
Rue Bussy Street, (Lal Bahadur Shastri Street)
Pondicherry 605 001
Para Pune:
Citibank N.A.1st Floor,
Onyx Tower, Near Westin Hotel,
North Main Road, Koregaon Park,
Pune 411 001
Para Surat:
Citibank N.A.1st Floor, 14, Adarsh Society,
Opp. Kakadia Complex,
Ghod Dod Road,
Surat 395008
Para Vapi:
Citibank N.A. First Floor,
Emperor Building,Vapi - Daman Road,Chala,
Vapi - 396191.
Para Nanded:
Citibank N.A.GUT No 120,
Malegaon Road, Taroda (Khurd),
Nanded - 431605
Para Akola:
Citibank N.A.Yamuna Tarang Complex,
Plot No-2, N.H.-6,
Akola - 444004
Para Nandyal:
Citibank N.A.Door No-25-427/3,
Railway Station Road,
Nandyal - 518501
   
Requisitos

Puede usar esta forma de pago si tiene una dirección de facturación y una cuenta bancaria en la India en la que se haya seleccionado la rupia india (INR) como moneda de AdWords.

Configuración y realización de pagos

Haga clic en los enlaces que se ofrecen a continuación para ver los pasos a seguir en las acciones siguientes:

Configurar el cheque o el giro bancario para su cuenta
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Seleccione el icono de rueda dentada y elija Facturación.
  3. Haga clic en Preferencias de facturación.
  4. Seleccione India en el menú desplegable.
  5. Rellene la segunda página y haga clic en Continuar.
  6. Lea y acepte los términos y condiciones. Haga clic en Continuar.
  7. Rellene los campos obligatorios.
  8. Haga clic en Guardar y activar.

Los anuncios empezarán a publicarse después de realizar el primer pago. Tras ello, asegúrese de comprobar el saldo de la cuenta periódicamente. Cuando quede poco saldo (aproximadamente el 30% de los fondos), le enviaremos un correo electrónico en el que le recordaremos que realice un pago adicional.

Realizar un pago mediante cheque o giro bancario

Sin el número de referencia de 10 dígitos, los pagos no se pueden aplicar a su cuenta y es posible que los anuncios dejen de publicarse. Para encontrarlo, haga clic en el icono de rueda dentada y elija Facturación. A continuación, seleccione el enlace Preferencias de facturación situado a la izquierda y busque el cheque. Junto al campo "Emitir los cheques a nombre de" aparecerá un número de 10 dígitos.

  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Seleccione el icono de rueda dentada y elija Facturación.
  3. Haga clic en Efectuar pagos.
  4. Emita un cheque o un giro bancario por la cantidad que desea añadir a su cuenta de AdWords. El importe mínimo de un pago manual es de 500 INR.
  5. Emita el cheque o el giro bancario a nombre de quien consta en el campo Beneficiario. Asegúrese de incluir el número de referencia de 10 dígitos (denominado VAN) después de Google India Pvt Ltd.
  6. Envíe el cheque o el giro bancario, tanto por mensajero como llevándolo personalmente, a cualquier de las direcciones enumeradas a continuación o en la página Efectuar pagos. No olvide incluir la copia impresa con él.
  7. Después de que Citibank reciba el cheque, se tramitará y se asociará a su cuenta de Google AdWords. El saldo de la cuenta se actualizará tan pronto como se efectúe el pago. Recibirá un correo electrónico cuando esto suceda.

Búsqueda del número de referencia (VAN)
Si necesita saber cuál es el número de referencia de AdWords, haga clic en el siguiente enlace:

Pasos para buscar el número de referencia (VAN)
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Seleccione el icono de rueda dentada y elija Facturación.
  3. Haga clic en Preferencias de facturación en la barra de navegación lateral.
  4. Busque el campo PAGO. Su número de referencia es el número de 10 dígitos que encontrará después de Google India Pvt Ltd.

Asegúrese de añadir el número de referencia a "Google India Pvt Ltd" al realizar todos los pagos por cheque o giro bancario. De lo contrario, no podremos relacionar el pago con su cuenta de AdWords. Tampoco se olvide de incluir la copia impresa con el pago.

Qué sucederá

Se necesitan de 10 a 15 días laborables para tramitar el cheque una vez recibido. Cuando lo hagamos, actualizaremos el saldo de la cuenta para reflejar el pago. Sus anuncios empezarán a publicarse desde ese momento, si no lo han hecho antes.

Al enviar el cheque o el giro bancario, no se olvide incluir el número de referencia único (también denominado VAN).

Realizar un pago mediante transferencia bancaria
  1. Inicie sesión en su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
  2. Haga clic en el icono de rueda dentada y seleccione Facturación.
  3. Haga clic en el botón Efectuar un pago. Asegúrese de que la opción Transferencia bancaria esté seleccionada y, a continuación, haga clic en Efectuar un pago.
  4. Verá opciones para dos tipos diferentes de transferencia bancaria: transferencias mediante cajero automático o transferencias bancarias sin conexión.
  5. Si realiza una transferencia bancaria online o mediante un cajero automático, use su número exclusivo de cuenta bancaria virtual y el código de su banco en las instrucciones de la opción 1. Los pagos mediante cajero automático tienen un límite de 30.000,00 NT al día o por transacción, en función del cajero automático.
  6. Si realiza la transferencia bancaria sin conexión (visitando una sucursal del banco en persona), use el nombre de cliente, el número exclusivo de cuenta bancaria virtual, el nombre del beneficiario, y el nombre del banco y de la sucursal del beneficiario en las instrucciones de la opción 2.

Es importante que realice todos los pagos mediante transferencia bancaria usando la información exacta que se indica en las instrucciones. De lo contrario, es posible que no recibamos su pago o que no podamos relacionar el pago con su cuenta de AdWords.

Qué sucederá

Cuando hayamos recibido la transferencia bancaria, le enviaremos un correo electrónico. Normalmente, los anuncios empezarán a publicarse si se habían detenido o si es el primer pago. Si está actualizando el saldo, los anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de procesamiento: de 2 a 5 días laborables, en función de su ubicación. Este proceso puede prolongarse hasta 30 días. Esto se debe a que la transferencia bancaria depende de varios factores, entre otros, los trámites de su entidad bancaria. Conserve todos los registros de pago hasta que compruebe que el pago haya llegado a su cuenta de AdWords.

Retrasos

Si le preocupa que la transferencia de fondos tarde mucho, hay un par de acciones que puede llevar a cabo para comprobar que el pago está en curso:

  • Compruebe que los fondos se hayan retirado de la cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con el banco.
  • Compruebe con el banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que consta en las instrucciones de pago que se han generado al realizar un pago por transferencia bancaria en su cuenta de AdWords.

Si ha transcurrido más de una semana desde que inició la transferencia y aún no aparece reflejado el pago en su cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros. Deberá incluir un comprobante válido del pago con este formulario de contacto (haciendo clic en el botón "Elegir archivo"). Haga clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre el comprobante de pago válido.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Para que un comprobante de pago sea válido, debe ajustarse a estas directrices:

  • Puede ser una imagen escaneada del recibo o bien la captura de pantalla de un extracto bancario online.
  • Debe estar en un formato que no pueda editarse (por ejemplo, .gif o .png).
  • Información que debe incluir:
    • fecha de la transferencia; si es posible, incluya las transacciones realizadas durante los cinco días previos y los cinco días posteriores al pago,
    • El importe y la moneda del pago.
    • el beneficiario de los fondos (es decir, Google AdWords),
    • el nombre del banco emisor.
  • Por su seguridad, oculte la información confidencial del extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, en especial el número de cuenta bancaria o las ocho cifras centrales que forman el número de su tarjeta de crédito.

Nota

Lo sentimos. No hemos podido determinar el país de facturación.

Para obtener información sobre la transferencia bancaria en su país, seleccione dicho país en el menú desplegable situado más arriba. También puede usar este menú para obtener información sobre transferencias bancarias en otros países.

 
 

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