Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
true

Возврат средств

Если в вашем аккаунте AdWords остались средства, то при его закрытии вы можете потребовать их возмещение. В этом случае мы автоматически перечислим их на банковский счет или кредитную карту, связанную с вашим аккаунтом.

Время обработки: 2 недели на обработку платежа со стороны Google плюс время, которое может потребоваться компании-эмитенту вашей карты.

Если вы вносили платежи с помощью переводов денежных средств, для возврата нам понадобятся реквизиты вашего банковского счета. Чтобы отправить их нам, ознакомьтесь с инструкциями ниже.

Если в вашем аккаунте AdWords остались средства, то при его закрытии вы можете потребовать их возмещение. Если вы использовали для оплаты кредитную карту, мы автоматически перечислим средства на карту, связанную с ним. Если вы вносили платежи через банковский счет, банковским переводом или в магазинах 7Eleven и Oxxo, для возврата средств нам потребуются реквизиты вашего банковского счета. Чтобы отправить их нам, ознакомьтесь с инструкциями ниже.

Время обработки. При использовании кредитных карт оно составит 2 недели на обработку платежа со стороны Google плюс время, которое может потребоваться компании-эмитенту вашей карты. Если вы вносили средства с помощью банковского счета или банковского перевода, а также в магазинах 7Eleven и Oxxo, этот период займет около 4 недель.

Если в вашем аккаунте AdWords остались средства, то при его закрытии вы можете потребовать их возмещение. Если вы использовали для оплаты кредитную карту, мы автоматически перечислим средства на карту, связанную с ним. Если вы вносили платежи переводами денежных средств с помощью сервисов Banelco или PagoMisCuentas.com, для возврата средств нам потребуются реквизиты вашего банковского счета. Чтобы отправить их нам, ознакомьтесь с инструкциями ниже.

Время обработки. При использовании кредитных карт оно составит 2 недели на обработку платежа со стороны Google плюс время, которое может потребоваться компании-эмитенту вашей карты. Если вы переводили средства с помощью сервисов Banelco и PagoMisCuentas.com, этот период составит около 4 недель.

В каких случаях возврат невозможен

Вы не получите остаток в следующих случаях:

  • В вашем аккаунте осталась часть средств, полученных с помощью промокода.
  • На момент запроса остатка ваш аккаунт активен.
  • У вас есть непогашенная задолженность.

График возврата средств и задержки

Обычно обработка возврата средств занимает до 2 недель, но для банковских счетов этот срок может достигать 10 недель (кроме Великобритании, Израиля и США, где он составляет 10 дней).

Если вы ждете более 12 недель, свяжитесь с нами.

Проверка остатка средств или задолженности

Чтобы узнать, есть ли в вашем аккаунте неизрасходованный остаток или непогашенная задолженность, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на значок шестеренки.
  2. Выберите Оплата.
  3. Остаток будет указан в скобках в поле "Баланс", а задолженность – без скобок в поле "Текущий остаток".
Закрытие аккаунта

Закрывая аккаунт, вы увидите, какая сумма будет вам возвращена. Если вы пользуетесь банковским переводом, то сможете указать свои банковские реквизиты.

Чтобы закрыть аккаунт и запросить возврат средств, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт AdWords на странице https://adwords.google.ru.
  2. Нажмите на значок шестеренки  в правом верхнем углу, выберите пункт Настройки аккаунта и нажмите на ссылку Настройки на панели слева.
  3. Внизу страницы найдите раздел Аннулирование аккаунта.
  4. Нажмите на ссылку Закрыть этот аккаунт.
  5. На открывшейся странице при желании можно указать, почему вы приняли такое решение. По завершении нажмите кнопку Удалить мой аккаунт.

Если вы захотите повторно активировать свой аккаунт, выполните вход и следуйте дальнейшим инструкциям. Затем обновите свою платежную информацию и внесите средства, чтобы запустить показ рекламы.

Как отправить нам реквизиты вашего банковского счета

Если вы закрыли аккаунт, не указав реквизиты своего банковского счета, нам потребуется следующие данные (за недостающими сведениями обращайтесь в свой банк):

  • идентификатор клиента Google AdWords;
  • имя владельца банковского счета;
  • номер банковского счета;
  • код филиала;
  • код банка;
  • адрес банка
  • SWIFT-код банка;
  • ваша подпись.

Отправьте указанные выше данные по факсу одному из наших партнеров по обработке платежей в США или Ирландии.

  • Главный офис в США: +1–650–653–2520.
  • Главный офис в Дублине, Ирландия: +353–1–633–5884.
  • Чтобы ваше сообщение было отправлено успешно, следуйте этим подсказкам:

    • Если вы находитесь в Ирландии, наберите номер 01-633-5884.
    • Если вы находитесь не в Ирландии:
      • Знак "+" в префиксе номера факса обозначает код, который необходимо набрать в вашей стране для выхода на международную связь. Во многих странах, в том числе Великобритании, используется вариант 00. Уточните в телефонной службе, какой международный телефонный код используется в вашей стране. 353 в префиксе – телефонный код Ирландии.
      • Чтобы позвонить по указанному номеру факса, наберите код для выхода на международную связь, соответствующий знаку "+", затем номер 353-1-633-5884. Не набирайте 0 перед цифрой 1.

Эти номера факса предназначены только для получения банковских реквизитов. Наши партнеры не отвечают на вопросы пользователей.

Как отправить нам реквизиты вашего банковского счета

Если вы использовали для оплаты кредитную карту, от вас не требуется дополнительная информация. Мы обработаем ваш платеж в течение 2 недель. Но вы получите его только после обработки компанией-эмитентом вашей карты, на что может уйти дополнительное время.

Если вы вносили платежи банковским переводом, свяжитесь с нами, чтобы мы начали процесс возмещения средств.

Обратите внимание, что для получения оставшихся средств аккаунт AdWords должен быть закрыт, а на балансе должен быть положительный остаток. Средства не возвращаются, если они связаны с промоакциями или недействительными кликами, а также если в вашем аккаунте имеет место перерасход бюджета.

Как отправить нам реквизиты вашего банковского счета

Если вы закрыли аккаунт, не указав реквизиты своего банковского счета, введите их в форме заявки на возврат. Обратите внимание, что она заполняется только для аккаунтов, в которых оплата производилась банковским переводом. Для получения оставшихся средств аккаунт AdWords должен быть закрыт, а на балансе должен быть положительный остаток. Средства не возвращаются, если они связаны с промоакциями или недействительными кликами, а также если в вашем аккаунте имеет место перерасход бюджета.

Прежде чем заполнять форму заявки на возврат, войдите в аккаунт AdWords. В зависимости от страны, с которой он связан, в форме необходимо указывать разные сведения. В большинстве случаев это название и код банка, его адрес, код SWIFT/BIC, номер счета и т. д. За недостающими сведениями обращайтесь в свой банк.

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт AdWords.
  2. Нажмите на значок настроек  и выберите Оплата. Перейти
  3. Если аккаунт закрыт, в верхней части страницы вы увидите красное оповещение. Нажмите на ссылку Завершить процесс возврата средств.
  4. Заполните форму заявки на возврат и нажмите Отправить.

Мы обработаем ваш платеж в течение 2 недель. Но вы получите его после обработки банком, на что может потребоваться дополнительное время.

Совет

Запрос на возврат остатка можно отменить, если мы ещё не выслали вам письмо с подтверждением. Для этого достаточно повторно активировать аккаунт.

Если в вашем аккаунте AdWords остались средства, то при закрытии аккаунта вы можете потребовать их возмещения. В этом случае мы автоматически перечислим их на банковский счет или кредитную карту, связанную с вашим аккаунтом.

Время обработки: 2 недели на обработку платежа со стороны Google плюс время, которое может потребоваться компании-эмитенту вашей карты.

В каких случаях возврат невозможен

Вы не получите остаток в следующих случаях:

  • В вашем аккаунте осталась часть средств, полученных с помощью промокода.
  • На момент запроса остатка ваш аккаунт активен.
  • У вас есть непогашенная задолженность.

График возврата средств и задержки

Обычно обработка возврата средств занимает до 2 недель. Кроме того, банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться до 10 рабочих дней на обработку платежа со своей стороны.

Если вы ждете более 4 недель, свяжитесь с нами.

Проверка остатка средств или задолженности

Чтобы узнать, есть ли в вашем аккаунте неизрасходованный остаток или непогашенная задолженность, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на значок шестеренки.
  2. Выберите Оплата.
  3. Остаток будет указан в скобках в поле "Баланс", а задолженность – без скобок в поле "Текущий остаток".
Закрытие аккаунта

Закрывая аккаунт, вы увидите, какая сумма будет вам возвращена. Если вы пользуетесь банковским переводом, то сможете указать свои банковские реквизиты.

Чтобы закрыть аккаунт и запросить возврат средств, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт AdWords.
  2. Нажмите на значок шестеренки  в правом верхнем углу, выберите пункт Настройки аккаунта и нажмите на ссылку Настройки на панели слева.
  3. Внизу страницы найдите раздел Аннулирование аккаунта.
  4. Нажмите на ссылку Закрыть этот аккаунт.
  5. На открывшейся странице при желании можно указать, почему вы приняли такое решение. По завершении нажмите кнопку Удалить мой аккаунт.

Если вы захотите повторно активировать свой аккаунт, выполните вход и следуйте дальнейшим инструкциям. Затем обновите свою платежную информацию и внесите средства, чтобы запустить показ рекламы.

Совет

Запрос на возврат остатка можно отменить, если мы ещё не выслали вам письмо с подтверждением. Для этого достаточно повторно активировать аккаунт.

Если в вашем аккаунте AdWords остались средства, то при закрытии аккаунта вы можете потребовать их возмещения. В этом случае мы автоматически перечислим их на банковский счет или кредитную карту, связанную с вашим аккаунтом.

Время обработки: 2 недели на обработку платежа со стороны Google плюс время, которое может потребоваться вашему банку.

  • Если вы вносили платежи с помощью банковской карты, WebMoney (через систему Assist), Qiwi или сервиса "Яндекс.Деньги" напрямую из аккаунта AdWords, средства будут возвращены соответственно на карту, кошелек WebMoney, Qiwi или Яндекс.Денег.
  • Если вы вносили платежи с помощью банковского перевода или через систему Assist в сервисе "Яндекс.Деньги", для обработки запроса нам понадобятся реквизиты вашего банковского счета. По техническим причинам мы не можем перечислить остаток непосредственно в кошелек Яндекс.Денег. Чтобы отправить нам реквизиты своего банковского счета, следуйте инструкциям ниже.

В каких случаях возврат невозможен

Вы не получите остаток в следующих случаях:

  • В вашем аккаунте осталась часть средств, полученных с помощью промокода.
  • На момент запроса остатка ваш аккаунт активен.
  • У вас есть непогашенная задолженность.

График возврата средств и задержки

Обычно обработка возврата средств занимает до 2 недель. Кроме того, банку может потребоваться ещё до 10 рабочих дней на обработку платежа со своей стороны.

Если вы ждете более 6 недель, свяжитесь с нами.

Проверка остатка средств или задолженности

Чтобы узнать, есть ли в вашем аккаунте неизрасходованный остаток или непогашенная задолженность, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на значок шестеренки.
  2. Выберите Оплата.
  3. Остаток будет указан в скобках в поле "Баланс", а задолженность – без скобок в поле "Текущий остаток".
Закрытие аккаунта

Закрывая аккаунт, вы увидите, какая сумма будет вам возвращена. Если вы пользуетесь банковским переводом, то сможете указать свои банковские реквизиты.

Чтобы закрыть аккаунт и запросить возврат средств, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт AdWords на странице https://adwords.google.ru.
  2. Нажмите на значок шестеренки  в правом верхнем углу, выберите пункт Настройки аккаунта и нажмите на ссылку Настройки на панели слева.
  3. Внизу страницы найдите раздел Аннулирование аккаунта.
  4. Нажмите на ссылку Закрыть этот аккаунт.
  5. На открывшейся странице при желании можно указать, почему вы приняли такое решение. По завершении нажмите кнопку Удалить мой аккаунт.

Если вы захотите повторно активировать свой аккаунт, выполните вход и следуйте дальнейшим инструкциям. Затем обновите свою платежную информацию и внесите средства, чтобы запустить показ рекламы.

Как отправить нам реквизиты вашего банковского счета

Этап 1. Введите реквизиты банковского счета, выполнив следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт AdWords.
  2. Нажмите на значок настроек  и выберите Оплата. Перейти
  3. В верхней части страницы вы увидите красный баннер с оповещением о том, что аккаунт закрыт. Нажмите на ссылку Завершить процесс возврата средств.
  4. На открывшейся странице введите следующие реквизиты (за недостающими сведениями обращайтесь в свой банк):
    • имя владельца банковского счета (если счет принадлежит частному лицу, укажите полное имя, отчество и фамилию, если компании – укажите ее полное название);
    • код БИК банка;
    • номер банковского счета;
    • идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) получателя.
  5. Нажмите Сохранить.

Этап 2.Заполните и отправьте факсом форму заявки на возврат банковского перевода. Вы найдете ее на странице с банковскими реквизитами. Выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт AdWords.
  2. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите пункт Оплата. Перейти
  3. На красном баннере в верхней части страницы нажмите на ссылку Завершить процесс возврата средств.
  4. Откроется страница с формой. Распечатайте ее, заполните и подпишите.
  5. Отправьте форму по факсу на указанный в ней номер.

Эти номера факса предназначены только для получения банковских реквизитов. Наши партнеры не отвечают на вопросы пользователей.

Совет

Запрос на возврат остатка можно отменить, если мы ещё не выслали вам письмо с подтверждением. Для этого достаточно повторно активировать аккаунт.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?
false
Находите клиентов с помощью интернет-рекламы

AdWords позволяет показывать рекламу в Google и привлекать внимание пользователей, запросы которых связаны с местоположением. При этом вы будете платить только за клики по объявлениям. [Подробнее...]

Зарегистрироваться в AdWords