For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg så «Teksting» og ønsket språk.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Da tilbakeføres pengene automatisk til bankkontoen eller kredittkortet som er knyttet til Google Ads-kontoen din.
Behandlingstid: to ukers behandlingstid hos Google pluss ytterligere behandlingstid hos kredittkortselskapet.
Årsaker til at tilbakeføring av betaling ikke er tilgjengelig
Vi tilbyr ikke refusjoner i disse tilfellene:
- hvis pengene på kontoen stammer fra en promoteringskode
- hvis kontoen din fortsatt er aktiv
- hvis du har en utestående saldo som fortsatt må betales
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg sjekke om jeg har penger igjen på kontoen?Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere om du har penger på kontoen eller en utestående saldo som må betales:
- Klikk på verktøyikonet
, og klikk på Faktureringssammendrag under «Fakturering».
- Hvis du har fått en bonus, vises beløpet i oversikten for den inneværende måneden som «Du har fått en bonus» for kunder som bruker automatisk betaling, eller som «Tilgjengelige midler» for kunder som bruker manuell innbetaling. Hvis du har en utestående saldo, vises beløpet som «Saldo».
Slik kan du stenge Google Ads-kontoen:
- Gå til kontoinnstillingene.
- Logg på Google Ads-kontoen din.
- Klikk på verktøyikonet
- Klikk på Innstillinger under «Konfigurasjon».
- Klikk på Kontostatus-delen for å vise den.
- Klikk på Avslutt kontoen min.
- Påminnelse: Bare brukere med administratortilgang kan stenge kontoene sine for å be om refusjon. Hvis du ikke har administratortilgang, ser du ikke Avslutt kontoen min under «Kontostatus» i innstillingene.
Med dette endres kontostatusen til «Avsluttet».
Hvis du ombestemmer deg, kan du aktivere kontoen på nytt ved å logge på og følge veiledningen. Deretter er det bare å oppdatere betalingsopplysningene og utføre en betaling for at annonsene skal bli vist igjen.
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Da tilbakeføres pengene automatisk til bankkontoen eller kredittkortet som er knyttet til Google Ads-kontoen din.
Behandlingstid: Det tar Google to uker å behandle refusjoner, men det aktuelle kredittkortselskapet kan trenge mer tid.
- Hvis du har betalt med bankkort, WebMoney (via Assist), Qiwi eller Yandex.Money direkte fra Google Ads-kontoen, refunderes pengene automatisk til kortet ditt eller til WebMoney-, Qiwi- eller Yandex.Money-lommeboken din.
- Hvis du har betalt via pengeoverføring eller Yandex.Money via Assist, trenger vi opplysninger om bankkontoen din for å kunne behandle refusjonen. Av tekniske årsaker kan vi ikke refundere penger til Yandex.Money-lommebøker (via Assist). Følg veiledningen nedenfor for å sende oss opplysninger om bankkontoen du ønsker at vi skal refundere betalingen til.
Årsaker til at tilbakeføring av betaling ikke er tilgjengelig
Vi tilbyr ikke refusjoner i disse tilfellene:
- hvis pengene på kontoen stammer fra en promoteringskode
- hvis kontoen din fortsatt er aktiv
- hvis du har en utestående saldo som fortsatt må betales
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg sjekke om jeg har penger igjen på kontoen?Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere om du har penger på kontoen eller en utestående saldo som må betales:
- Klikk på verktøyikonet
- Hvis du har fått en bonus, vises beløpet i oversikten for den inneværende måneden som «Du har fått en bonus» for kunder som bruker automatisk betaling, eller som «Tilgjengelige midler» for kunder som bruker manuell innbetaling. Hvis du har en utestående saldo, vises beløpet som «Saldo».
Slik kan du stenge Google Ads-kontoen:
- Gå til kontoinnstillingene.
- Logg på Google Ads-kontoen din.
- Klikk på verktøyikonet
- Klikk på Innstillinger under «Konfigurasjon».
- Klikk på Kontostatus-delen for å vise den.
- Klikk på Avslutt kontoen min.
- Påminnelse: Bare brukere med administratortilgang kan stenge kontoene sine for å be om refusjon. Hvis du ikke har administratortilgang, ser du ikke Avslutt kontoen min under «Kontostatus» i innstillingene.
Med dette endres kontostatusen til «Avsluttet».
Hvis du ombestemmer deg, kan du aktivere kontoen på nytt ved å logge på og følge veiledningen. Deretter er det bare å oppdatere betalingsopplysningene og utføre en betaling for at annonsene skal bli vist igjen.
Hvis du har ventet i over seks uker, kan du kontakte oss.
Trinn 1: Slik kan du legge inn opplysninger om bankkontoen din:
- Logg på Google Ads-kontoen din.
- Klikk på verktøyikonet
- Du får opplyst at du har stengt Google Ads-kontoen, i et rødt banner øverst på siden. Klikk på Fullfør tilbakeføringen-linken.
- På den neste siden oppgir du opplysninger om bankkontoen din (ta kontakt med banken hvis du mangler informasjon).
- navnet på kontoinnehaveren (hvis kontoen tilhører en privatperson, oppgir du det fullstendige navnet, og hvis kontoen tilhører en bedrift, oppgir du bedriftens fullstendige navn)
- bankkode (BIC)
- bankkontonummeret
- skatte-ID-nummeret (INN) til mottakeren
- Klikk på Lagre
Trinn 2: Etter at du har angitt opplysningene i Google Ads-kontoen, fyller du ut skjemaet for forespørsel om tilbakeføring og fakser det til oss. Du finner skjemaet på siden for bankopplysninger i trinn 1. Slik finner du skjemaet og fyller det ut:
- Logg på Google Ads-kontoen din.
- Klikk på verktøyikonet
- Klikk på Fullfør refusjonen din-linken i det røde banneret øverst på siden.
- Deretter føres du videre til skjemaet for forespørsel om tilbakeføring. Skriv ut, fyll ut og signer skjemaet.
- Faks skjemaet til nummeret som er oppgitt på skjemaet.
Disse faksnumrene blir bare brukt for å motta bankinformasjon. Merk at betalingsbehandlerne vi bruker, ikke svarer på spørsmål som sendes sammen med informasjonen.
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Da tilbakeføres pengene automatisk til bankkontoen eller kredittkortet som er knyttet til Google Ads-kontoen din.
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Da tilbakeføres pengene automatisk til bankkontoen eller kredittkortet som er knyttet til Google Ads-kontoen din. Hvis betalingsmåten i kontoen din ikke er kvalifisert for refusjon, kan det hende vi ber deg bytte betalingsmåte eller fylle ut et skjema med bankopplysningene dine for å motta refusjonen.
Behandlingstid: to ukers behandlingstid hos Google pluss ytterligere behandlingstid hos kredittkortselskapet.
Hvis du har betalt via pengeoverføring, ber vi deg om å oppgi bankkontoopplysningene dine, slik at vi kan behandle refusjonen. Nedenfor finner du en veiledning i hvordan du sender oss denne informasjonen.
Behandlingstid: Det kan ta Google opptil 90 dager å behandle refusjoner. I tillegg kommer behandlingstiden hos kredittkortselskapet.
Årsaker til at refusjoner kan bli holdt tilbake
For å beskytte Google Ads-miljøet kan refusjonen din bli holdt tilbake mens identiteten din blir bekreftet. Hvis du vil sjekke om refusjonen din holdes tilbake, kan du gå til Faktureringssammendrag-siden og se etter et varsel (f.eks. et rødt banner) der du blir bedt om å fullføre identitetsbekreftelsen.
Informasjonen du sender inn i forbindelse med prosessen for identitetsbekreftelse, blir gjennomgått innen to dager, og du får en e-post (som sendes til den primære betalingskontakten i kontoen din) med en bekreftelse av resultatet. Hvis vi kan bekrefte identiteten din, sender vi deg refusjonen umiddelbart.
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Hvis du har betalt med kredittkort, tilbakeføres pengene automatisk til kredittkortet som er knyttet til Google Ads-kontoen din. Hvis du hadde muligheten til å betale gjennom bankoverføring, bankinnskudd eller kontant i Oxxo- og 7Eleven-butikker, trenger vi bankkontoopplysningene dine for å kunne behandle refusjonen. Nedenfor finner du en veiledning i hvordan du sender oss denne informasjonen.
Behandlingstid: Behandlingstiden for tilbakeføring til kredittkort er to uker hos Google. I tillegg kommer ytterligere behandlingstid hos kredittkortselskapet. Refusjon av betalinger som er foretatt per bankoverføring, bankinnskudd eller kontantbetaling i Oxxo- eller 7-Eleven-butikker, tar rundt fire uker.
Slik fungerer refusjoner
Du kan be om refusjon av kontobonus ved å avslutte Google Ads-kontoen din. Hvis du har betalt med kredittkort, tilbakeføres pengene automatisk til kredittkortet som er knyttet til Google Ads-kontoen din. Hvis du har betalt gjennom bankoverføring fra Banelco eller PagoMisCuentas.com, trenger vi opplysninger om bankkontoen din for å kunne foreta tilbakeføringen. Nedenfor finner du en veiledning i hvordan du kan sende oss denne informasjonen.
Behandlingstid: Behandlingstiden for refundering til kredittkort er 2 uker hos Google. I tillegg kommer ytterligere behandlingstid hos kredittkortselskapet. Refusjoner til Banelco og PagoMisCuentas.com tar rundt fire uker.
Årsaker til at refusjon ikke er tilgjengelig
Vi tilbyr ikke refusjoner i disse tilfellene:
- hvis pengene på kontoen stammer fra en promoteringskode
- hvis kontoen din fortsatt er aktiv
- hvis du har en utestående saldo som fortsatt må betales
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg sjekke om jeg har penger igjen på kontoen?Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere om du har penger på kontoen eller en utestående saldo som må betales:
- Klikk på verktøyikonet
- Hvis du har fått en bonus, vises beløpet i oversikten for den inneværende måneden som «Du har fått en bonus» for kunder som bruker automatisk betaling, eller som «Tilgjengelige midler» for kunder som bruker manuell innbetaling. Hvis du har en utestående saldo, vises beløpet som «Saldo».
Slik kan du stenge Google Ads-kontoen:
- Gå til kontoinnstillingene.
- Logg på Google Ads-kontoen din.
- Klikk på verktøyikonet
- Klikk på Innstillinger under «Konfigurasjon».
- Klikk på Kontostatus-delen for å vise den.
- Klikk på Avslutt kontoen min.
- Påminnelse: Bare brukere med administratortilgang kan stenge kontoene sine for å be om refusjon. Hvis du ikke har administratortilgang, ser du ikke Avslutt kontoen min under «Kontostatus» i innstillingene.
Med dette endres kontostatusen til «Avsluttet».
Hvis du ombestemmer deg, kan du aktivere kontoen på nytt ved å logge på og følge veiledningen. Deretter er det bare å oppdatere betalingsopplysningene og utføre en betaling for at annonsene skal bli vist igjen.
Hvis du har ventet i mer enn 12 uker, må du kontakte oss.
Årsaker til at tilbakeføring av betaling ikke er tilgjengelig
Refusjoner utstedes ikke
- hvis pengene på kontoen stammer fra en promoteringskode
- hvis kontoen din fortsatt er aktiv
- hvis du har en utestående saldo som fortsatt må betales
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg sjekke om jeg har penger igjen på kontoen?Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere om du har penger på kontoen din eller en utestående saldo som må betales:
- Klikk på Fakturering-ikonet
i Google Ads-kontoen.
- Klikk på Sammendrag.
- Hvis du har fått en bonus, vises beløpet i oversikten for den inneværende måneden som «Du har fått en bonus» for kunder som bruker automatisk betaling, eller som «Tilgjengelige midler» for kunder som bruker manuell innbetaling. Hvis du har en utestående saldo, vises beløpet som «Saldo».
i Google Ads-kontoen.Slik avslutter du Google Ads-kontoen:
- Klikk på administrasjonsikonet
i Google Ads-kontoen.
- Klikk på Innstillinger.
- Klikk på Kontostatus-delen for å vise den.
- Klikk på Avslutt kontoen min.
- Påminnelse: Bare brukere med administratortilgang kan stenge kontoene sine for å be om refusjon. Hvis du ikke har administratortilgang, ser du ikke Avslutt kontoen min under «Kontostatus» i innstillingene.
Med dette endres kontostatusen til «Avsluttet».
Hvis du ombestemmer deg, kan du aktivere kontoen på nytt ved å logge på og følge veiledningen. Deretter er det bare å oppdatere betalingsopplysningene og utføre en betaling for at annonsene skal bli vist igjen.
Hvis du har ventet i mer enn 14 uker, ber vi deg kontakte oss.
If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):
- Google Ads Customer ID
- Name on the bank account
- Bank account number
- Branch code
- Bank code
- Bank address
- Bank swift code
- Your signature
Next, fax this information to one of our payment processors in the U.S. or Ireland:
When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:
- The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
- To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)
- If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
- If you're located outside Ireland:
- U.S. headquarters at +1 650 653 2520
- Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at +353 1 633 5884
These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.
