Da biste vidjeli titlove na svojem jeziku, uključite titlove na YouTubeu. Odaberite ikonu postavki pri dnu playera videozapisa, a zatim u odjeljku Titlovi odaberite svoj jezik.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Kako funkcioniraju povrati
Povrat kredita na računu možete zatražiti tako da otkažete svoj Google Ads račun. Automatski ćemo pokrenuti povrat novca na vaš bankovni račun ili kreditnu karticu povezanu s Google Ads računom.
Vrijeme obrade: Googleu trebaju dva tjedna za obradu, a izdavatelju kreditne kartice još neko dodatno vrijeme za obradu.
Razlozi zbog kojih povrat novca možda nije dostupan
Povrat sredstava na nudimo u sljedećim slučajevima:
- Na računu je ostao novac od promotivnog koda.
- Vaš je račun i dalje aktivan.
- Imate nepodmireni dug koji još uvijek trebate podmiriti.
Česta pitanja
Kako mogu provjeriti je li na računu preostalo sredstava?Da biste provjerili imate li sredstava na računu ili nepodmireni dug koji je potrebno podmiriti, poduzmite sljedeće korake:
- Kliknite ikonu alata
, a zatim u odjeljku "Naplata" kliknite Sažetak naplate.
- Ako imate kredit, on će se u tekućem mjesecu prikazati kao "Imate kredit" za korisnike s automatskim plaćanjem ili kao "Dostupna sredstva" za korisnike s ručnim plaćanjem. Ako imate nepodmireni dug, on će se prikazati kao "Trenutačni saldo".
Da biste otkazali Google Ads račun:
- Otvorite Postavke računa
- Prijavite se na Google Ads račun.
- U gornjem desnom kutu kliknite ikonu alata
- U odjeljku "Postavljanje" kliknite Postavke.
- Kliknite odjeljak Status računa da biste ga proširili.
- Kliknite Otkaži moj račun.
- Podsjetnik: samo korisnici s administratorskim pristupom mogu otkazati svoje račune i zatražiti povrat novca. Ako nemate administratorski pristup, u postavkama se u odjeljku Status računa neće prikazivati Otkaži moj račun.
Status vašeg računa izmijenit će se u Otkazano.
Ako se predomislite, račun možete ponovno aktivirati pomoću uputa nakon prijave. Zatim ažurirajte podatke o plaćanju i izvršite plaćanje kako bi se oglasi počeli ponovno prikazivati.
Kako funkcioniraju povrati
Povrat kredita na računu možete zatražiti tako da otkažete svoj Google Ads račun. Automatski ćemo pokrenuti povrat novca na vaš bankovni račun ili kreditnu karticu povezanu s Google Ads računom.
Vrijeme obrade: Googleu trebaju dva tjedna za obradu povrata, a izdavatelju kreditne kartice još neko dodatno vrijeme za obradu.
- Ako ste platili bankovnom karticom, uslugama WebMoney (putem Assista), Qiwi ili Yandex.Money izravno s Google Ads računa, povrat novca automatski se primjenjuje na vašu karticu ili WebMoney, Qiwi ili Yandex.Money novčanik.
- Ako ste platili prijenosom novaca ili uslugom Yandex.Money, potrebni su nam podaci o vašem bankovnom računu kako bismo obradili povrat novca. Zbog tehničkih razloga povrat novaca ne možemo izvršiti na Yandex.Money novčanik (putem Assista). Pratite upute u nastavku kako biste nam poslali podatke o bankovnom računu na koji želite da se pošalje povrat novca.
Razlozi zbog kojih povrat novca možda nije dostupan
Povrat sredstava na nudimo u sljedećim slučajevima:
- Na računu je ostao novac od promotivnog koda.
- Vaš je račun i dalje aktivan.
- Imate nepodmireni dug koji još uvijek trebate podmiriti.
Česta pitanja
Kako mogu provjeriti je li na računu preostalo sredstava?Da biste provjerili imate li sredstava na računu ili nepodmireni dug koji je potrebno podmiriti, poduzmite sljedeće korake:
- Kliknite ikonu alata
- Ako imate kredit, on će se u tekućem mjesecu prikazati kao "Imate kredit" za korisnike s automatskim plaćanjem ili kao "Dostupna sredstva" za korisnike s ručnim plaćanjem. Ako imate nepodmireni dug, on će se prikazati kao "Trenutačni saldo".
Da biste otkazali Google Ads račun:
- Otvorite Postavke računa
- Prijavite se na Google Ads račun.
- U gornjem desnom kutu kliknite ikonu alata
- U odjeljku "Postavljanje" kliknite Postavke.
- Kliknite odjeljak Status računa da biste ga proširili.
- Kliknite Otkaži moj račun.
- Podsjetnik: samo korisnici s administratorskim pristupom mogu otkazati svoje račune i zatražiti povrat novca. Ako nemate administratorski pristup, u postavkama se u odjeljku Status računa neće prikazivati Ponovno aktiviraj moj račun.
Status vašeg računa izmijenit će se u Otkazano.
Ako se predomislite, račun možete ponovno aktivirati pomoću uputa nakon prijave. Zatim ažurirajte podatke o plaćanju i izvršite plaćanje kako bi se oglasi počeli ponovno prikazivati.
Ako čekate dulje od šest tjedana, obratite nam se
1. korak – da biste unijeli podatke o svojem bankovnom računu:
- Prijavite se na Google Ads račun.
- Kliknite ikonu alata
- Crveni natpis na vrhu stranice pokazat će da ste otkazali svoj Google Ads račun. Kliknite vezu za Dovršetak povrata novca.
- Na sljedećoj stranici unesite podatke o banci (ako te podatke nemate, zatražite ih od svoje banke):
- ime vlasnika bankovnog računa (ako račun pripada fizičkoj osobi, unesite puno ime s patronimom; ako se radi o računu tvrtke, unesite puni naziv organizacije)
- bankovni kôd (BIC)
- broj bankovnog računa
- PDV ID korisnika (INN)
- Kliknite Spremi.
2. korak – nakon unosa podataka na Google Ads račun ispunite obrazac zahtjeva za povrat novca i pošaljite nam ga faksom. Obrazac se nalazi na stranici s bankovnim podacima iz prvog koraka. Evo kako možete pronaći i ispuniti obrazac:
- Prijavite se na Google Ads račun.
- Kliknite ikonu alata
- U crvenom natpisu na vrhu stranice kliknite vezu za Dovršetak povrata novca.
- Veza će vas odvesti na obrazac zahtjeva za povrat. Ispišite obrazac, ispunite ga i potpišite.
- Pošaljite nam obrazac faksom na broj naveden na obrascu.
Ti brojevi faksa služe samo za primanje podataka o banci i naše tvrtke za obradu plaćanja neće odgovoriti na pitanja koja pošaljete uz svoje podatke.
Kako funkcioniraju povrati
Povrat kredita na računu možete zatražiti tako da otkažete svoj Google Ads račun. Automatski ćemo pokrenuti povrat novca na vaš bankovni račun ili kreditnu karticu povezanu s Google Ads računom.
Kako funkcioniraju povrati
Povrat kredita na računu možete zatražiti tako da otkažete svoj Google Ads račun. Automatski ćemo pokrenuti povrat novca na vaš bankovni račun ili kreditnu karticu povezanu s Google Ads računom. Imajte na umu da ako nije moguće izvršiti povrat novca putem načina plaćanja na vašem računu, možda ćete trebati promijeniti način plaćanja ili ispuniti obrazac s bankovnim podacima da biste mogli primiti povrat novca.
Vrijeme obrade: Googleu trebaju dva tjedna za obradu, a izdavatelju kreditne kartice još neko dodatno vrijeme za obradu.
Ako ste uplatu izvršili prijenosom novca, trebate navesti pojedinosti o bankovnom računu da bismo obradili povrat novca. U nastavku možete pronaći upute o tome kako da nam pošaljete podatke o računu.
Vrijeme obrade: za obradu je Googleu potrebno 90 dana, a izdavatelju kreditne kartice potrebno još neko dodatno vrijeme, u skladu s njegovim postupcima.
Razlozi zbog kojih je povrat novca možda zadržan
Da bismo zaštitili okruženje Google Adsa, vaš povrat novca može se staviti na čekanje dok se vaš identitet ne potvrdi. Da biste provjerili je li povrat novca na čekanju, posjetite stranicu Sažetak naplate i potražite upozorenje (na primjer, crveni natpis) u kojem se od vas traži da dovršite postupak potvrde.
Podaci koje pošaljete u postupku potvrde identiteta pregledat će se u roku od dva dana te ćete primiti e-poštu (poslanu primarnom kontaktu za plaćanja na vašem računu) u kojoj će se potvrditi rezultat. Nakon uspješne potvrde identiteta povrat novca odmah će se izvršiti.
Povrat kredita na računu možete zatražiti tako da otkažete svoj Google Ads račun. Ako ste plaćali kreditnom karticom, automatski ćemo pokrenuti povrat novca na kreditnu karticu koja je povezana s vašim Google Ads računom. Ako ste imali opciju plaćanja bankovnim prijenosom, bankovnom doznakom ili gotovinom u trgovinama Oxxo i 7Eleven, trebat će nam vaši podaci o bankovnom računu radi obrade povrata novca. U nastavku možete pronaći upute kako da nam pošaljete podatke o računu.
Vrijeme obrade: Googleu trebaju dva tjedna za obradu povrata novca ako se radi o kreditnim karticama, a izdavatelju kreditne kartice još neko dodatno vrijeme za obradu. Na povrate novca za bankovni prijenos, bankovnu doznaku ili gotovinu u trgovinama Oxxo i 7Eleven čeka se otprilike četiri tjedna.
Kako funkcioniraju povrati
Povrat kredita na računu možete zatražiti tako da otkažete svoj Google Ads račun. Ako ste plaćali kreditnom karticom, automatski ćemo pokrenuti povrat novca na kreditnu karticu koja je povezana s vašim Google Ads računom. Ako ste platili bankovnim prijenosom putem usluge Banelco ili PagoMisCuentas.com, potrebne su nam pojedinosti o vašem bankovnom računu da bismo obradili povrat. U nastavku možete pronaći upute o tome kako da nam pošaljete podatke o računu.
Vrijeme obrade: Googleu trebaju dva tjedna za obradu povrata novca ako se radi o kreditnim karticama, a izdavatelju kreditne kartice još neko dodatno vrijeme za obradu. Na povrate novca za usluge Banelco i PagoMisCuentas.com čeka se otprilike četiri tjedna.
Razlozi zbog kojih povrat novca možda nije dostupan
Povrat sredstava na nudimo u sljedećim slučajevima:
- Na računu je ostao novac od promotivnog koda.
- Vaš je račun i dalje aktivan.
- Imate nepodmireni dug koji još uvijek trebate podmiriti.
Česta pitanja
Kako mogu provjeriti je li na računu preostalo sredstava?Da biste provjerili imate li sredstava na računu ili nepodmireni dug koji je potrebno podmiriti, poduzmite sljedeće korake:
- Kliknite ikonu alata
- Ako imate kredit, on će se u tekućem mjesecu prikazati kao "Imate kredit" za korisnike s automatskim plaćanjem ili kao "Dostupna sredstva" za korisnike s ručnim plaćanjem. Ako imate nepodmireni dug, on će se prikazati kao "Trenutačni saldo".
Da biste otkazali Google Ads račun:
- Otvorite Postavke računa
- Prijavite se na Google Ads račun.
- U gornjem desnom kutu kliknite ikonu alata
- U odjeljku Postavljanje kliknite Postavke.
- Kliknite odjeljak Status računa da biste ga proširili.
- Kliknite Otkaži moj račun.
- Podsjetnik: samo korisnici s administratorskim pristupom mogu otkazati svoje račune i zatražiti povrat novca. Ako nemate administratorski pristup, u postavkama se u odjeljku Status računa neće prikazivati Otkaži moj račun.
Status vašeg računa izmijenit će se u Otkazano.
Ako se predomislite, račun možete ponovno aktivirati pomoću uputa nakon prijave. Zatim ažurirajte podatke o plaćanju i izvršite plaćanje kako bi se oglasi počeli ponovno prikazivati.
Ako čekate dulje od 12 tjedana, kontaktirajte s nama.
Razlozi zbog kojih povrat novca možda nije dostupan
Povrati novca ne izdaju se u sljedećim slučajevima:
- Na računu je ostao novac od promotivnog koda.
- Vaš je račun i dalje aktivan.
- Imate nepodmireni dug koji još uvijek trebate podmiriti.
Česta pitanja
Kako mogu provjeriti je li na računu preostalo sredstava?Da biste provjerili imate li sredstava na računu ili nepodmireni dug koji je potrebno podmiriti, poduzmite sljedeće korake:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
.
- Kliknite Sažetak.
- Ako imate kredit, u jednadžbi trenutačnog mjeseca prikazivat će se "Imate kredit" za korisnike koji imaju opciju automatskog plaćanja ili "Dostupna sredstva" za korisnike koji imaju opciju ručnog plaćanja. Ako imate nepodmireni dug, on će se prikazivati kao Trenutačni saldo.
.Da biste otkazali Google Ads račun:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Administrator
.
- Kliknite Postavke.
- Kliknite odjeljak Status računa da biste ga proširili.
- Kliknite Otkaži moj račun.
- Podsjetnik: samo korisnici s administratorskim pristupom mogu otkazati svoje račune i zatražiti povrat novca. Ako nemate administratorski pristup, u postavkama se u odjeljku Status računa neće prikazivati Otkaži moj račun.
Status vašeg računa izmijenit će se u Otkazano.
Ako se predomislite, račun možete ponovno aktivirati pomoću uputa nakon prijave. Zatim ažurirajte podatke o plaćanju i izvršite plaćanje kako bi se oglasi počeli ponovno prikazivati.
Ako čekate dulje od 14 tjedna, kontaktirajte nas.
If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):
- Google Ads Customer ID
- Name on the bank account
- Bank account number
- Branch code
- Bank code
- Bank address
- Bank swift code
- Your signature
Next, fax this information to one of our payment processors in the U.S. or Ireland:
When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:
- The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
- To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)
- If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
- If you're located outside Ireland:
- U.S. headquarters at +1 650 653 2520
- Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at +353 1 633 5884
These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.
