Підтвердження рекламодавця: вирішіть проблеми з документом
Що таке підтвердження рекламодавця?
Для підтвердження рекламодавця потрібно виконати певні дії, зокрема надати основну інформацію про себе чи свою організацію.
Блокування облікового запису
Надсилання неправдивої інформації для підтвердження вважається серйозним порушенням правил Google і призводить до блокування облікового запису. Докладніше про правила щодо обходу систем.
Поради з надсилання документів
- Документ і всі його чотири кути має бути видно повністю.
- Зображення має бути читабельним, у фокусі й без відблисків.
- Не приймаються обрізані, темні й розмиті фотографії документів, а також знімки з перекритою інформацією.
- Щоб запобігти порушенням, кількість спроб підтвердження обмежено.
- Завантаження документів або фотографій, відмінних від тих, що вимагаються, може призвести до блокування облікового запису.
Виникла проблема на певному етапі підтвердження. Що це означає?
Це означає, що нам не вдалося підтвердити надану інформацію. Зазвичай це трапляється, коли є проблема з надісланими документами. Ви можете повторно надіслати документи в обліковому записі Google Ads. Щоб дізнатися, у чому полягає проблема і як її вирішити, знайдіть відповідний опис у таблиці нижче.
| Проблема | Account type | Description | Як вирішити проблему |
|---|---|---|---|
| Не вдалося підтвердити адресу |
Фізична особа | Адреса в надісланому документі не збігається з указаною в платіжному профілі. | Повторно надішліть документ, у якому адреса збігається з указаною в платіжному профілі, або змініть адресу в платіжному профілі, перш ніж надіслати документ. |
| Зображення документа розмите |
Фізична особа й організація | Надіслане зображення документа розмите або низької якості. | Повторно надішліть чітке і якісне зображення документа, який приймається для вашої країни. |
| Документ застарів, або термін його дії закінчився |
Фізична особа й організація | Надісланий документ застарів, або термін його дії закінчився. | Повторно надішліть дійсний документ, який приймається для вашої країни. |
| У документі відсутня зворотна сторона |
Фізична особа й організація | Надіслане зображення містить лише лицеву сторону документа. | Повторно надішліть обидві сторони документа (лицеву й зворотну). Дізнайтеся, які документи приймаються для вашої країни. |
| Документ занадто темний |
Фізична особа й організація | Надіслане зображення документа занадто темне. | Повторно надішліть чіткий, знятий за достатнього освітлення документ, який приймається для вашої країни. |
| Документ надрукований самостійно |
Фізична особа й організація | Ви надіслали фотокопію документа чи знімок екрана. | Повторно надішліть зображення оригінального документа, який приймається для вашої країни. |
| Не вдається підтвердити юридичне ім’я фізичної особи |
Організація | Введене юридичне ім’я власника не збігається з указаним у надісланому документі організації. | Повторно надішліть документ, у якому юридичне ім’я фізичної особи точно відповідає тому, яке ви ввели під час підтвердження, або змініть введене ім’я. Дізнайтеся, які документи приймаються для вашої країни. |
| Не вдалося підтвердити інформацію про компанію |
Організація | Назва організації не збігається з указаною в надісланому документі. | Повторно надішліть документ, який приймається для вашої країни й у якому назва організації точно відповідає тій, що ви вказали у формі. Або змініть введену назву організації, щоб вона точно відповідала вказаній у документі. |
| Дані в платіжному профілі не збігаються з указаними в надісланих документах |
Фізична особа | Країна у вашому платіжному профілі відрізняється від указаної в надісланому документі. |
Повторно надішліть документ, у якому вказано ту саму країну, що й у платіжному профілі. Переконайтеся, що документ приймається для вашої країни. Нагадуємо, що документ має бути видано в країні, яка вказана в платіжному профілі. Однак для країн Європейської економічної зони (ЄЕЗ) приймається будь-яке офіційне посвідчення особи, видане в країні ЄЕЗ. Якщо країна у вашому платіжному профілі не збігається з указаною в реєстраційних документах, зверніться в службу підтримки Google Ads, щоб створити новий платіжний профіль для іншої країни. |
| Неправильний тип облікового запису в платіжному профілі |
Фізична особа й організація | Тип облікового запису в платіжному профілі не збігається з інформацією, указаною в надісланому документі. Наприклад, у платіжному профілі вказано тип облікового запису "Фізична особа", але ви надіслали документи організації. |
Ви можете змінити тип облікового запису один раз на сторінці налаштувань. Дізнайтеся, як це зробити. Якщо змінити тип облікового запису не можна, зверніться в службу підтримки Google Ads. |
| Тип надісланого документа не підтримується |
Фізична особа й організація | Надісланий документ не входить до списку тих, що приймаються для вашої країни. | Повторно надішліть:
Переконайтеся, що документи, які ви надсилаєте, входять до цього списку. Зверніть увагу: цифрові посвідчення особи не приймаються. |
| Спробуйте ввести ключові слова у Веб-пошуку Google. | |||