Overenie inzerenta: odstránenie problémov s vaším dokumentom
Čo je overenie inzerenta?
Overenie inzerenta predstavuje sériu úloh, ktoré musíte vykonať. V rámci neho poskytnete o sebe alebo svojej organizácii niekoľko základných informácií.
Prečítajte si viac o procese overenia.
Zablokovanie účtu
Odosielanie nepravdivých informácií v rámci nášho overenia sa považuje za hrubé porušenie pravidiel spoločnosti Google a povedie k zablokovaniu účtu. Prečítajte si viac o pravidlách proti obchádzaniu systémov.
Tipy na odosielanie dokumentov
- Odfoťte celý dokument vrátane všetkých štyroch rohov.
- Obrázok musí byť čitateľný, ostrý a bez odrazov či odlesku.
- Neúplné dokumenty alebo tmavé či rozmazané fotografie nebudú akceptované.
- Povoľujeme obmedzený počet pokusov o overenie, aby sme zabránili zneužitiu.
- Nahrávanie fotografií alebo dokumentov, ktoré nie sú požadované, môže viesť k zablokovaniu účtu.
Mám problém s úlohou. Čo to znamená?
Znamená to, že spoločnosti Google sa nepodarilo overiť vaše informácie. Zvyčajne k tomu dochádza pre nejaký problém s odoslanými dokumentmi. Svoje dokumenty môžete znova odoslať v účte Google Ads. Ak sa chcete o svojom probléme dozvedieť viac a zistiť, ako ho vyriešiť, pozrite si nasledujúcu tabuľku s možnosťou vyhľadávania.
| Problém | Account type | Description | Ako odstrániť problém |
|---|---|---|---|
| Adresa sa nedá overiť |
Osoba | Adresa uvedená na vašom dokumente sa nezhodovala s adresou uvedenou vo vašom platobnom profile. | Znova odošlite dokument s adresou, ktorá sa zhoduje s adresou vo vašom platobnom profile, respektíve pred odoslaním dokumentu aktualizujte adresu v platobnom profile. |
| Dokument je rozmazaný |
Osoba a organizácia | Odoslaný dokument bol rozmazaný alebo mal nízku kvalitu. | Znova odošlite dokument zo zoznamu prijateľných dokumentov pre vašu krajinu, ktorý nebude rozmazaný a bude mať vysokú kvalitu. |
| Dokument vypršal alebo je príliš starý |
Osoba a organizácia | Odoslaný dokument vypršal alebo je príliš starý. | Znova odošlite dokument zo zoznamu prijateľných dokumentov pre vašu krajinu, ktorý bude platný a nevypršaný. |
| Chýba zadná strana dokumentu |
Osoba a organizácia | Odoslaný dokument má iba prednú stranu. | Znova odošlite dokument tak, aby mal prednú aj zadnú stranu. Zoznam dokumentov, ktoré sú prijateľné pre vašu krajinu, nájdete tu. |
| Dokument je slabo osvetlený |
Osoba a organizácia | Odoslaný dokument bol slabo osvetlený alebo príliš tmavý. | Znova odošlite dokument zo zoznamu prijateľných dokumentov pre vašu krajinu, ktorý bude dobre čitateľný a osvetlený. |
| Dokument je vytlačený svojpomocne |
Osoba a organizácia | Odoslaný dokument je fotokópia alebo snímka obrazovky. | Znova odošlite obrázok pôvodného dokumentu. Zoznam dokumentov, ktoré sú prijateľné pre vašu krajinu, nájdete tu. |
| Celé meno sa nedá overiť |
Organizácia | Celé meno vlastníka zadané počas úlohy nezodpovedá presne celému menu vlastníka na odoslanom dokumente organizácie. | Znova odošlite dokument s celým menom, ktoré presne zodpovedá celému menu zadanému počas úlohy, respektíve aktualizujte celé meno v úlohe. Pozrite si zoznam prijateľných dokumentov pre svoju krajinu. |
| Informácie o firme sa nepodarilo overiť |
Organizácia | Názov vašej organizácie sa nezhoduje presne s názvom organizácie v odoslanom dokumente. | Znova odošlite dokument s názvom organizácie, ktorý sa presne zhoduje s názvom vašej organizácie (zoznam prijateľných dokumentov pre vašu krajinu), prípadne upravte názov svojej organizácie tak, aby sa zhodoval s celým názvom uvedeným vo vašom dokumente. |
| Údaje platobného profilu sa nezhodujú s údajmi v odoslaných dokumentoch |
Osoba | Krajina uvedená vo vašom platobnom profile je odlišná od krajiny v adrese uvedenej vo vašom odoslanom dokumente. |
Znova odošlite dokument s krajinou, ktorá zodpovedá krajine vo vašom platobnom profile. Zoznam dokumentov, ktoré sú prijateľné pre vašu krajinu, nájdete tu. Pripomíname, že musíte odoslať dokument vydaný krajinou, ktorá je uvedená v platobnom profile. Pri krajinách Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) akceptujeme akýkoľvek preukaz totožnosti vydaný ktoroukoľvek krajinou, ktorá je súčasťou EHP. Ak krajina uvedená vo vašom platobnom profile nezodpovedá krajine v registračných dokumentoch, kontaktujte podporu služby Google Ads a požiadajte ju o vytvorenie nového platobného profilu s inou krajinou. |
| Typ účtu platobného profilu je nesprávny |
Osoba a organizácia | Typ účtu vášho platobného profilu nezodpovedá informáciám vo vami odoslanom dokumente. Napríklad typ účtu vášho platobného profilu je nastavený na možnosť Osoba, no podľa vašich dokumentov ste v skutočnosti organizácia. |
V účte na stránke Nastavenia môžete mať k dispozícii možnosť jednorazovej zmeny typu účtu. Prečítajte si viac o zmene typu účtu. Ak nastavenie Typ účtu nemôžete upraviť, kontaktujte podporu služby Google Ads. |
| Typ dokumentu, ktorý ste odoslali, nie je podporovaný |
Osoba a organizácia | Odoslaný dokument nie je na zozname prijateľných dokumentov pre vašu krajinu. | Znova odošlite prijateľný:
Uistite sa, že odosielate dokumenty, ktoré sú na zozname prijateľných dokumentov pre vašu krajinu. Upozorňujeme, že digitálne doklady totožnosti neakceptujeme. |
| Skúste použiť svoje kľúčové slová vo Vyhľadávaní Google na webe. | |||