広告主様の適格性確認: 書類の問題を解決する
広告主様の適格性確認とは
広告主様の適格性確認は、完了することが求められる一連のタスクです。広告主様の個人か組織に関する基本情報を提出していただきます。
詳しくは、適格性の確認についてをご確認ください。
アカウントの強制停止
適格性確認のプロセスで虚偽の情報を提出することは、Google のポリシーに対する悪質な違反であり、アカウントが強制停止されます。詳しくは、広告掲載システムの回避に関するポリシーをご覧ください。
書類を提出する際のヒント
- 四隅を含め、書類全体を撮影してください。
- 画像のピントが合っており、文字が判読できること、光の反射がないことをご確認ください。
- 不完全な書類や一部が隠れた書類、暗い写真や不鮮明な写真は受け付けられません。
- 不正防止のため、適格性確認を試行できる回数は限られています。
- 求められた写真や書類以外のものをアップロードすると、アカウントが強制停止される場合があります。
「タスクに問題がありました」とは、どういう意味ですか？
これは、提出された情報を Google が確認できなかったことを意味します。通常、このメッセージが表示されるのは、提出された書類に問題があった場合です。書類は Google 広告アカウントで改めて送信できます。問題の内容と解決方法の詳細については、検索可能な下の表をご覧ください。
| 問題 | Account type | Description | 対処方法 |
|---|---|---|---|
| 住所を確認できない |
個人 | 提出書類に記載された住所が、お支払いプロファイルに記載された住所と一致していませんでした。 | お支払いプロファイルに記載された住所と一致する住所が記載された書類を改めてお送りいただくか、書類をお送りいただく前にお支払いプロファイルの住所を更新してください。 |
| 書類が不鮮明 |
個人および組織 | 提出された書類が不鮮明であるか低画質です。 | お客様の地域の提出可能な書類のリストの中から 1 つ、鮮明で高画質な書類の画像を改めてお送りください。 |
| 書類が有効期限切れであるか古すぎる |
個人および組織 | 提出された書類は有効期限切れであるか古すぎます。 | お客様の地域の提出可能な書類のリストの中から 1 つ、有効期限が切れていない書類を改めてお送りください。 |
| 書類の裏面がない |
個人および組織 | 提出された書類に、表面しかありませんでした。 | 書類の表面と裏面の両方を改めてお送りください。お客様の地域の提出可能な書類のリストをご覧ください。 |
| 書類の明るさが不十分 |
個人および組織 | 提出された書類は、明るさが不十分であるか暗すぎます。 | お客様の地域の提出可能な書類のリストの中から 1 つ、鮮明で十分に明るい書類の画像を改めてお送りください。 |
| 書類が自作されている |
個人および組織 | 提出された書類は、複写されたコピーであるかスクリーンショットでした。 | お客様の地域の提出可能な書類のリストの中から 1 つ、原本の画像を改めてお送りください。 |
| 戸籍上の姓名を確認できない |
組織 | タスク中に入力された所有者の戸籍上の姓名が、組織の提出書類に記載された所有者の戸籍上の姓名と完全に一致していません。 | タスク中に入力された戸籍上の姓名と完全に一致する戸籍上の姓名が記載された書類を改めてお送りいただくか、タスクで入力した戸籍上の姓名を更新してください。お客様の地域の提出可能な書類のリストをご覧ください。 |
| ビジネス情報を確認できなかった |
組織 | お客様の組織名が、提出された書類上の組織名と完全に一致していません。 | お客様の地域の提出可能な書類のリストの中から 1 つ、お客様の組織名と完全に一致する組織名が記載された書類を改めてお送りいただくか、提出書類に表示されている正式名と一致するように組織名を編集してください。 |
| 提出書類の情報とお支払い情報が一致しない |
個人 | お支払いプロファイルに記載された国が、提出書類に記載された住所と異なります。 |
お客様の地域の提出可能な書類のリストの中から 1 つ、お支払いプロファイルに記載された国と一致する国の書類を改めてお送りください。 なお、提出書類の発行元はお支払いプロファイルに記載された国である必要がありますが、欧州経済領域（EEA）の国の場合は、いずれかの EEA 加盟国が発行した身分証明書であれば受け付けられます。 お支払いプロファイルに記載された国と登録書類の情報が一致しない場合は、Google 広告サポートにご連絡のうえ、別の国を記載する新しいお支払いプロファイルの作成をご依頼ください。 |
| お支払いプロファイルのアカウントの種類が誤っている |
個人および組織 | お支払いプロファイルのアカウントの種類が、提出された書類の情報と一致していません。たとえば、お支払いプロファイルのアカウントの種類が [個人] と設定されているのに、提出書類では組織であると示されている場合などです。 |
アカウントの種類は、アカウントの [設定] ページで 1 回切り替えることができます。詳しくは、アカウントの種類を変更する方法をご覧ください。 [アカウントの種類] の設定を編集するオプションが表示されない場合は、Google 広告サポートにご連絡ください。 |
| 提出された書類がサポート対象外 |
個人および組織 | 提出された書類は、お客様の地域の提出可能な書類のリストにないものでした。 | 提出可能な次の書類のいずれかを改めてお送りください。
必ず、お客様の地域の提出可能な書類に記載されている書類をお送りください。 なお、デジタル ID は受け付けられません。 |
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