Validation de l'annonceur : corrigez les problèmes concernant votre document

Qu'est-ce que la validation de l'annonceur ?

Il s'agit d'une série de tâches que vous devrez effectuer, consistant à fournir des informations générales sur vous ou votre organisation.

En savoir plus sur la validation

Suspension du compte

L'envoi d'informations erronées lors de notre procédure de validation constitue un non-respect flagrant des règles Google et entraînera la suspension de votre compte. En savoir plus sur le règlement Contournement des systèmes

Conseils pour envoyer vos documents

L'ensemble du document fourni doit figurer sur l'image, y compris ses quatre coins.
Votre image doit être lisible et nette, et ne doit comporter aucun reflet.
Les documents incomplets ou comportant des éléments cachés, ou les photos sombres ou floues, ne sont pas acceptés.
Pour éviter tout abus, nous limitons le nombre de tentatives de validation.
Importer d'autres photos ou documents que ceux qui vous ont été demandés peut entraîner la suspension de votre compte.

Un problème est survenu concernant ma tâche. Qu'est-ce que cela signifie ?

Cela signifie que Google n'a pas pu valider vos informations. En général, cela se produit en cas de problème concernant les documents fournis. Vous pouvez renvoyer vos documents dans votre compte Google Ads. Pour en savoir plus sur le problème et la façon de le résoudre, reportez-vous au tableau ci-dessous (vous pouvez y effectuer des recherches).

Problème	Account type	Description	Résoudre les problèmes
Impossible de valider l'adresse	Particulier	L'adresse indiquée dans votre document ne correspondait pas à celle figurant dans votre profil de paiement.	Renvoyez un document avec une adresse qui correspond à celle de votre profil de paiement ou modifiez l'adresse de votre profil de paiement avant d'envoyer le document.
Le document est flou	Particulier et Organisation	Le document fourni était flou ou de mauvaise qualité.	Renvoyez un document clair et de haute qualité conformément à la liste des documents acceptés pour votre pays.
Le document a expiré ou est trop ancien	Particulier et Organisation	Le document fourni a expiré ou est trop ancien.	Renvoyez un document valide n'ayant pas expiré conformément à la liste des documents acceptés pour votre pays.
Le verso du document est manquant	Particulier et Organisation	Le document fourni ne comportait que le recto.	Renvoyez le recto et le verso du document. Reportez-vous à la liste des documents acceptés pour votre pays.
Le document est trop sombre	Particulier et Organisation	Le document fourni était trop sombre.	Renvoyez un document clair et bien lisible conformément à la liste des documents acceptés pour votre pays.
Le document a été imprimé par vos soins	Particulier et Organisation	Le document fourni était une photocopie ou une capture d'écran.	Renvoyez une image du document original conformément à la liste des documents acceptés pour votre pays.
Impossible de valider le nom légal	Organisation	Le nom légal du propriétaire indiqué lors de la tâche ne correspond pas exactement à celui figurant dans le document fourni par l'organisation.	Renvoyez un document avec un nom légal correspondant exactement à celui indiqué lors de la tâche ou modifiez le nom légal figurant dans la tâche. Reportez-vous à la liste des documents acceptés pour votre pays.
Impossible de vérifier les informations sur l'établissement	Organisation	Le nom de votre organisation ne correspond pas exactement à celui indiqué dans le document fourni.	Renvoyez un document avec un nom d'organisation correspondant exactement à celui de votre organisation conformément à la liste des documents acceptés pour votre pays ou modifiez le nom de votre organisation pour qu'il corresponde au nom légal qui apparaît dans votre document.
Incohérence entre les informations de paiement et les documents fournis	Particulier	Le pays indiqué dans votre profil de paiement ne correspond pas à l'adresse figurant dans le document que vous avez fourni.	Renvoyez un document avec un pays qui correspond à celui de votre profil de paiement conformément à la liste des documents acceptés pour votre pays. Pour rappel, vous devez envoyer un document émis par le pays indiqué dans votre profil de paiement. Toutefois, pour les pays de l'Espace économique européen (EEE), toute pièce d'identité émise par un pays membre de l'EEE sera acceptée. Si le pays indiqué dans votre profil de paiement ne correspond pas à celui des documents d'enregistrement, veuillez contacter l'assistance Google Ads pour demander à créer un profil de paiement avec un autre pays.
Le type de compte du profil de paiement est incorrect	Particulier et Organisation	Le type de compte de votre profil de paiement ne correspond pas aux informations indiquées dans le document que vous avez fourni. Par exemple, le type de compte de votre profil de paiement est défini sur "Particulier", mais vos documents montrent que vous êtes une organisation.	Vous avez peut-être la possibilité de changer de type de compte une fois, sur la page Paramètres de votre compte. Découvrez comment modifier le type de votre compte. S'il n'est pas possible de modifier le paramètre "Type de compte", contactez l'assistance Google Ads.
Le type de document fourni n'est pas accepté	Particulier et Organisation	Le document fourni ne figurait pas dans la liste des documents acceptés pour votre pays.	Renvoyez les documents acceptés ci-dessous : Document d'enregistrement Pièce d'identité officielle avec photo Veillez à envoyer des documents figurant dans la liste des documents acceptés pour votre pays. Notez que les pièces d'identité numériques ne sont pas valables.
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