Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Програма підтвердження особи рекламодавця
Що це за програма?
Програма підтвердження особи рекламодавця – це уніфікована процедура Google, яка об’єднує заходи з підтвердження особи й комерційної діяльності рекламодавця, щоб забезпечити якомога зручніші умови їх проходження. У межах програми рекламодавці мають виконати кілька кроків, щоб надати основну інформацію, необхідну для підтвердження особи й компанії.
Чим Програма підтвердження особи рекламодавця відрізняється від процедур підтвердження особи й комерційної діяльності?
Програма підтвердження особи рекламодавця об’єднує ці дві процедури в одну, тому в межах цієї програми вам усе одно необхідно буде підтвердити свою особу й комерційну діяльність (за потреби).
Проте є й деякі відмінності: новий розділ "Інформація про компанію", змінені строки для підтвердження, уніфіковані штрафні заходи, об’єднані критерії відбору рекламодавців, додаткові заходи для прозорості реклами й відомостей про оголошення, а також більша зручність використання. Докладніше про ці відмінності читайте нижче.
- Новий розділ "Інформація про компанію". Виконуючи перший крок у Програмі підтвердження особи, рекламодавець має відповісти на кілька загальних запитань про його обліковий запис Google Ads і бізнес у новому розділі "Інформація про компанію". Ці запитання стосуються, зокрема, галузі діяльності й країни платіжної адреси рекламодавця, а також інформації, на основі якої Google визначить, чи є рекламодавець безпосереднім чи опосередкованим постачальником товарів і послуг, які він рекламує на платформі Google Ads. Надіслати відповіді потрібно протягом 30 днів. Інакше його обліковий запис буде призупинено.
- Строки для підтвердження. На основі відповідей, наданих у розділі "Інформація про компанію", буде визначено вимоги для підтвердження. Після цього рекламодавець перейде до наступних кроків додаткової перевірки, які можуть включати підтвердження особи та/або комерційної діяльності (дивіться нижче розділ "Оновлені критерії відбору рекламодавців"). Виконати ці додаткові кроки потрібно протягом 30 днів. Якщо рекламодавець не зробить цього або не дотримається вимог щодо підтвердження, його обліковий запис буде призупинено.
- Підтвердження особи: раніше рекламодавці мали 30 днів, щоб почати цю процедуру, і ще 30 днів – для її завершення.
- Підтвердження комерційної діяльності: раніше рекламодавці мали 21 день, щоб підтвердити комерційну діяльність. Після цього їм надсилалося попередження, а ще через 7 днів обліковий запис блокувався.
- Уніфікована Програма підтвердження особи рекламодавця: тепер рекламодавці мають 30 днів, щоб надіслати відповіді на запитання в розділі "Інформація про компанію", і ще 30 днів – щоб виконати всі додаткові кроки для підтвердження особи та/або комерційної діяльності.
- Штрафні заходи. Щоб зменшити адміністративне навантаження та запровадити єдину й узгоджену процедуру підтвердження для рекламодавців, ми уніфікували штрафні заходи для порушення всіх вимог у межах Програми підтвердження особи рекламодавця. Тому тепер, якщо рекламодавець не підтвердить свою комерційну діяльність або не зможе успішно пройти цей етап (якщо він вимагається), його обліковий запис буде призупинено, а не заблоковано. За певних обставин ми можемо негайно призупинити дію облікового запису Google Ads після запуску програми підтвердження комерційної діяльності. Це означає, що обліковий запис залишатиметься активним, але оголошення з нього не показуватимуться, доки рекламодавець не пройде підтвердження. Щоб знову показувати оголошення, рекламодавці мають пройти процедуру підтвердження, надіславши відповіді на запитання разом із відповідними документами (якщо потрібно).
- Оновлені критерії відбору рекламодавців. В уніфікованій Програмі підтвердження особи рекламодавця ми об’єднали критерії відбору, наявні в чинних процедурах підтвердження особи рекламодавця й комерційної діяльності. Крім того, ми запроваджуємо додаткові критерії, щоб краще захистити наших користувачів, і надаємо точніший перелік випадків, коли облікові записи рекламодавців може бути негайно призупинено (докладніше).
- Прозорість реклами та відомості про оголошення. Як це вимагається й зараз, у новій Програмі підтвердження особи рекламодавець має надати повне ім’я або назву компанії разом із відповідними документами, щоб підтвердити свою особу та/або комерційну діяльність. Google показуватиме надані ім’я чи назву компанії і дані про місцеположення рекламодавця у відомостях про оголошення (докладніше). Щоб краще забезпечувати прозорість, ми також будемо оприлюднювати інформацію про облікові записи Google Ads, які належать рекламодавцям, і їхні рекламні кампанії.
- Зручніший інтерфейс, у якому рекламодавці зможуть починати підтвердження, стежити за його перебігом і статусом, а також переглядати причини невдачі (у разі відмови). Щоб скористатися новим інтерфейсом, відкрийте обліковий запис Google Ads і натисніть "Інструменти й налаштування" > "Платежі" > "Підтвердження рекламодавця" > "Налаштування рахунків і платежів". Також на цю сторінку можна перейти зі сповіщень у Google Ads.
Чому Google підтверджує особи рекламодавців?
Ми прагнемо зміцнити довіру до нашої рекламної екосистеми, надаючи користувачам більше інформації про рекламодавців. За допомогою Програми підтвердження особи рекламодавця ми засвідчуємо достовірність його імені, назви компанії і місцеположення. Ця процедура є частиною нашої широкої ініціативи, покликаної підвищити прозорість реклами та дати користувачам можливість вибирати й контролювати її.
Хто має брати участь у програмі підтвердження особи рекламодавця?
Рекламодавці, від яких це вимагається, отримають сповіщення електронною поштою та в обліковому записі. Тут можна переглянути критерії, за якими ми відбираємо рекламодавців для програми підтвердження особи.
Скільки часу виділяється на підтвердження особи рекламодавця?
Рекламодавець має 30 днів, щоб надіслати відповіді на запитання в розділі "Інформація про компанію", інакше його обліковий запис буде призупинено.
На основі відповідей, наданих у розділі "Інформація про компанію", буде визначено вимоги для підтвердження. Після цього рекламодавець перейде до наступних кроків додаткової перевірки, які можуть включати підтвердження особи та/або комерційної діяльності. Виконати ці додаткові кроки потрібно протягом 30 днів. Якщо ви цього не зробите або не дотримаєтеся вимог для підтвердження, ваш обліковий запис буде призупинено.
Тобто загалом рекламодавець має 30 днів, щоб надіслати відповіді на запитання в розділі "Інформація про компанію", і ще 30 днів – щоб виконати всі додаткові кроки для підтвердження особи та/або комерційної діяльності.
Як пройти підтвердження особи рекламодавця?
Підтверджувати особу рекламодавця потрібно, лише якщо ви отримали від Google відповідне сповіщення електронною поштою та в обліковому записі. Виконуючи перший крок у програмі підтвердження особи, ви маєте відповісти на кілька загальних запитань про ваш обліковий запис Google Ads і бізнес у розділі "Інформація про компанію". Ці запитання допоможуть нам отримати краще уявлення про вашу компанію. Нижче наведено кілька прикладів таких запитань.
- Чи є ваша компанія рекламним агентством?
- Хто сплачує за ваші оголошення?
- Ви рекламуєте власні чи сторонні товари або послуги?
- У яких галузях ви працюєте?
Відповідати на ці запитання має адміністратор облікового запису Google Ads, який знає особливості комерційної та рекламної діяльності компанії в цьому обліковому записі.
Надіслати відповіді потрібно протягом 30 днів. Якщо ви цього не зробите, після закінчення цього періоду ваш обліковий запис буде призупинено. Докладніше про призупинення облікового запису.
На основі відповідей, наданих у розділі "Інформація про компанію", буде визначено вимоги для підтвердження. Після цього ви перейдете до наступних кроків додаткової перевірки, які можуть включати підтвердження особи рекламодавця та/або комерційної діяльності.
Дотримуйтеся вказівок з отриманого сповіщення в обліковому записі й електронного листа.
Чи можна відмовитися від підтвердження?
Якщо вам надійшов електронний лист із проханням підтвердити особу рекламодавця, ви повинні пройти цю процедуру. Якщо ви не почнете її протягом 30 днів після отримання листа, ваш обліковий запис буде призупинено.
Мою особу або комерційну діяльність уже підтверджено через відповідні процедури. Чи потрібно мені проходити ще й програму підтвердження особи рекламодавця?
Підтверджувати особу рекламодавця через цю програму потрібно, лише якщо ви отримали від Google відповідне сповіщення електронною поштою та в обліковому записі. Google залишає за собою право повторно перевіряти особу або комерційну діяльність рекламодавця. Така потреба може виникнути, наприклад, у разі значних змін в обліковому записі Google Ads.
Я зараз проходжу підтвердження особи або комерційної діяльності. Чи потрібно мені починати цю процедуру знову?
Починати підтвердження знову потрібно, лише якщо вам надійшло сповіщення зробити це. Якщо ні, просто виконайте всі незавершені кроки, указані у вашому обліковому записі. Якщо ви не пройдете підтвердження вчасно та правильно, ваш обліковий запис буде призупинено.Мій обліковий запис вибрано для участі в програмі підтвердження особи рекламодавця, але мої оголошення не показуються. Що робити?
Якщо протягом 30 днів ви не відповісте на запитання в розділі "Інформація про компанію", після закінчення цього періоду ваш обліковий запис буде призупинено. Відповівши на запитання в розділі "Інформація про компанію", ви матимете ще 30 днів, щоб пройти додаткові підтвердження, про які ми можемо попросити, наприклад підтвердити особу та/або комерційну діяльність. Якщо в указаний період часу ви цього не зробите або не дотримаєтеся визначених вимог щодо підтвердження, ваш обліковий запис буде призупинено. Коли мине час, виділений на підтвердження, ви побачите сповіщення в обліковому записі. Ви можете будь-коли почати чи продовжити процедуру підтвердження. Коли ви успішно підтвердите особу чи компанію рекламодавця, показ оголошень із вашого облікового запису відновиться. Щоб пройти підтвердження, виконайте вказівки з отриманих сповіщень.
За певних обставин ми можемо призупинити обліковий запис, щойно рекламодавця буде вибрано для підтвердження особи. У такому разі ваші оголошення не будуть показуватися, доки ви не пройдете підтвердження. Докладніше про випадки, у яких ми негайно призупиняємо облікові записи.
Як дізнатися статус підтвердження?
Відкрийте обліковий запис Google Ads і натисніть "Інструменти й налаштування" > "Платежі" > "Підтвердження рекламодавця". Там ви побачите свій статус підтвердження. Він має змінитися протягом 5–7 робочих днів після того, як ви подасте документи. Якщо ви успішно пройдете підтвердження чи нам знадобиться додаткова інформація, ми сповістимо про це листом.
Мені надійшло сповіщення, що для підтвердження потрібна додаткова інформація. Що робити?
Уважно прочитайте лист. Далі надайте всі обов’язкові документи або вирішіть проблему, описану в листі. Щоб подати документи, скористайтеся вказівками в обліковому записі Google Ads ("Інструменти й налаштування" > "Платежі" > "Підтвердження рекламодавця").
Мою особу підтверджено. Чи потрібно мені підтверджувати комерційну діяльність, щоб дотриматися вимог цієї програми?
Якщо ви вже підтвердили свою особу, комерційну діяльність підтверджувати не потрібно (крім випадків, коли Google окремо сповіщає вас про таку вимогу).
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: якщо ви вже пройшли підтвердження для показу передвиборчої реклами, ми можемо додатково попросити вас підтвердити комерційну діяльність (у такому випадку ви отримаєте від Google сповіщення про це).
Я хочу розміщувати передвиборчу рекламу. Що для цього потрібно?
У деяких країнах для показу передвиборчої реклами потрібно пройти відповідне підтвердження.
Підтвердження особи або компанії
Що це за процедура?
Ми проводимо підтвердження особи, щоб засвідчити достовірність імен (або назв компаній) і місцеположень наших рекламодавців. Тепер ця процедура є складовою уніфікованої програми підтвердження особи рекламодавця.Які документи потрібно подати для підтвердження особи?
Процедура підтвердження особи залежить від структури облікового запису Google Ads і налаштувань платежів, а також від того, хто розміщує рекламу: організація чи фізична особа. Тут можна більше дізнатися про документи, які потрібно подавати.
Хто такий уповноважений представник?
Уповноважений представник – це адміністратор:
- облікового запису Google Ads та/або
- платіжного профілю, з якого оплачується реклама.
За потреби ви отримаєте запит надати документи для підтвердження особи.
Як отримати підтвердження для агентства?
Потрібні кроки визначатиме те, від чийого імені агентство розміщує рекламу (організації чи фізичної особи) і для кого хоче пройти підтвердження: для себе чи свого клієнта. Докладний опис процедур можна знайти тут.
Чи можна одночасно підтвердити всі свої облікові записи Google Ads?
Невелике коло рекламодавців може пройти процедуру підтвердження особи одночасно для всіх своїх облікових записів. Ми повідомимо рекламодавців, коли така можливість стане їм доступною. В інших випадках доведеться проходити підтвердження особи окремо для кожного облікового запису Google Ads, відповідно до отриманого сповіщення електронною поштою.
Підтвердження комерційної діяльності
Що це за процедура?
У межах Програми підтвердження особи ми можемо просити рекламодавців засвідчити достовірність даних про їхню комерційну діяльність (за потреби), надавши додаткові документи стосовно бізнес-моделі компанії, її реєстраційних даних, типів пропонованих послуг, методів ведення справ і відносин із власниками рекламованих брендів, товарів або третіми особами (якщо такі є).
Рекламодавці повинні пройти підтвердження комерційної діяльності й усі інші додаткові перевірки (за потреби) протягом 30 днів від початку процедури. За певних обставин ми можемо негайно призупинити дію облікового запису Google Ads після запуску програми підтвердження комерційної діяльності. У такому разі показ ваших оголошень буде призупинено, поки ви не пройдете перевірку. Докладніше про призупинення облікового запису.
Чи обов’язково підтверджувати комерційну діяльність у межах Програми підтвердження особи рекламодавця?
Так. Якщо ви отримали відповідне сповіщення, то повинні пройти цю процедуру, щоб виконати вимоги програми підтвердження особи рекламодавця. Якщо ви не зробите цього протягом визначеного періоду часу, ваш обліковий запис буде призупинено.
Що потрібно для успішного підтвердження комерційної діяльності?
Перевіривши інформацію, надану під час підтвердження комерційної діяльності, Google може визначити вашу бізнес-модель, діяльність або методи ведення справ як непрозорі. Причини для цього можуть бути різні, наприклад:
- під час процедури підтвердження надано неточну або суперечливу інформацію;
- виявлено документально не підтверджені відносини з третіми особами або рекламованими брендами (у відповідних випадках);
- надано неповну або нечітку інформацію про кінцевого постачальника рекламованих товарів чи послуг;
- надано недоречні, недостатні або недійсні документи;
- виявлено невідповідність між іменем (або назвою організації), указаним під час процедури підтвердження, і іменем у наданому офіційному посвідченні особи (або повною назвою організації в наданих реєстраційних документах).
Будь-що з переліченого вище вважатиметься недотриманням вимог цієї програми підтвердження.
Відомості про оголошення та сторінки рекламодавців
Що таке відомості про оголошення?
Відомості про оголошення надають користувачу додаткову інформацію про рекламодавця, зокрема його ім’я або назву компанії та місцеположення.
Навіщо Google додає нові відомості про оголошення?
Реалізуючи широку ініціативу з підвищення прозорості реклами для користувачів, ми прагнемо надавати їм більше інформації про рекламодавців, щоб забезпечити довіру до оголошень, які показуються на платформах Google. З додатковою інформацією можна ознайомитися тут.
Звідки Google отримує дані для відомостей про оголошення?
Google отримує та перевіряє дані про місцеположення й повне ім’я (або назву компанії) рекламодавця з документів, які надає фізична особа, організація чи її представник у межах програми підтвердження особи рекламодавця. Якщо рекламодавець не пройде процедуру підтвердження, Google припинить показ його оголошень.
Які дані Google показуватиме у відомостях про оголошення?
Для рекламодавця, який пройшов процедуру підтвердження, відомості про оголошення міститимуть його ім’я (або назву компанії) і місцеположення. Якщо рекламодавець зареєстрований у країні, де підтвердження ще не здійснюється, у відомостях буде показуватися лише місцеположення.
Ми постійно прагнемо до більшої прозорості, тому можемо оприлюднювати інформацію про облікові записи Google Ads і їх рекламні кампанії, зокрема:
- історію змін імені (назви компанії) рекламодавця;
- рекламні креативи;
- де й коли показувалася реклама;
- факти вилучення оголошень і блокування облікових записів через порушення законодавства чи правил;
- контактну інформацію компанії.
Чи розкриватиме Google будь-яку іншу інформацію?
Як описано в наших правилах підтвердження особи рекламодавця, ми можемо оприлюднювати інформацію про ваші облікові записи Google Ads або Display & Video 360 і рекламні кампанії, щоб краще забезпечувати прозорість.
Хто та як може переглядати відомості про оголошення?
Користувачі можуть побачити ці відомості, натиснувши мітку "Чому я бачу цю рекламу?". Тут можна дізнатися, який вигляд матимуть ці відомості в оголошеннях різних форматів.
Чи показуватимуться ці відомості в усіх моїх оголошеннях?
Якщо ви пройшли процедуру підтвердження рекламодавця або надали додаткову інформацію про свою особу (дивіться вище в цій статті), відомості про оголошення зможуть показуватися в усіх підтримуваних форматах оголошень із вашого облікового запису. Детальніше читайте тут.
Чи змінять відомості про оголошення вигляд моїх оголошень?
Ні, оголошення матимуть такий самий вигляд. З додатковою інформацією можна ознайомитися тут.
Чи впливають відомості про оголошення на його розміщення?
Ні, не впливають.
Як змінити ім’я (назву) чи місцеположення у відомостях про оголошення?
У відомостях про оголошення показуються ім’я (назва компанії) і місцеположення, засвідчені в межах програми підтвердження рекламодавця. Якщо ваше ім’я (назва компанії) чи місцеположення змінились, зв’яжіться з командою підтримки Google Ads.
Що таке сторінки рекламодавців?
Якщо у відомостях про оголошення користувач натисне "Переглянути інші оголошення цього рекламодавця", відкриється сторінка рекламодавця з усіма його схваленими оголошеннями, розміщеними протягом останніх 30 днів. Такі сторінки дають змогу користувачам легше знаходити докладні відомості про рекламодавців і скаржитися на оголошення, які порушують наші правила. На сторінці відображатиметься інформація, яку рекламодавець надав під час процедури підтвердження.
Хто бачитиме мої оголошення на сторінці рекламодавця?
Усі користувачі, які натиснуть "Переглянути інші оголошення цього рекламодавця" у відомостях про оголошення. Особи, які вважаються неповнолітніми в регіонах їх перебування, а також користувачі, які не ввійшли в обліковий запис, не бачитимуть оголошення з обмеженнями за віком. Користувачі бачитимуть лише оголошення, релевантні для їхнього місцезнаходження.
Чи можна відмовитись від сторінки рекламодавця?
Ні, такі сторінки є обов’язковими відповідно до наших правил розміщення реклами. Ми маємо намір підвищити довіру до оголошень у Google і хочемо, щоб відносини клієнтів і рекламодавців були максимально прозорими, тому кожен підтверджений рекламодавець повинен мати таку сторінку.