Google zagotavlja prevedene različice centra za pomoč, vendar niso namenjene spremembi vsebine naših pravilnikov. Angleška različica je uradni jezik, ki ga uporabljamo za uveljavljanje pravilnikov. Če si želite ogledati ta članek v drugem jeziku, uporabite spustni meni za jezik na dnu strani.
O programu za preverjanje oglaševalcev
Kaj je program za preverjanje oglaševalcev?
Program za preverjanje oglaševalcev je Googlov poenoteni program za preverjanje, ki v enem toku združuje preverjanje identitete oglaševalca ter preverjanje poslovanja, kar zagotavlja poenostavljeno in izboljšano izkušnjo za oglaševalce. Ta program je sestavljen iz nizov korakov, katerim bodo oglaševalci morali slediti in jih dokončati. V okviru tega programa bodo oglaševalci morali posredovati osnovne informacije o svojem podjetju in identiteti.
Kako se program za preverjanje oglaševalcev razlikuje od preverjanja identitete in preverjanja poslovanja?
Program za preverjanje oglaševalcev združuje preverjanje identitete in preverjanje poslovanja v enem toku. Še vedno pa boste morali opraviti preverjanje identitete in preverjanje poslovanja (če je to ustrezno) v sklopu postopka preverjanja.
Razlike vključujejo nov razdelek »O vašem podjetju«, spremenjene časovnice za preverjanje, usklajena dejanja za uveljavljanje, združena merila za izbiro oglaševalcev, preglednost in razkritja podatkov ter izboljšano uporabniško izkušnjo. Podrobnosti so na voljo spodaj.
- Nov razdelek – O vašem podjetju: V prvem koraku programa za preverjanje oglaševalcev bo Google oglaševalcem zastavil nekaj osnovnih vprašanj v zvezi z njihovim računom Google Ads ter podjetjem, in sicer v novem razdelku »O vašem podjetju«. V odgovoru bodo oglaševalci na primer morali navesti svojo panogo in državo za izstavitev računov ter podatke, na podlagi katerih bo Google lažje razumel, ali so neposredni ali posredni ponudniki (tretje osebe) za izdelke ali storitve, ki jih oglašujejo na platformi Google Ads. Oglaševalci bodo imeli na voljo 30 dni časa za posredovanje odgovorov. Če oglaševalci ne bodo posredovali odgovorov do konca 30. dne, bo njihov račun začasno zaustavljen.
- Časovnice za preverjanje: Na podlagi odgovorov na vprašanja iz razdelka »O vašem podjetju« bomo določili zahteve za preverjanje in usmerili oglaševalce na naslednje korake dodatnega preverjanja, ki lahko vključujejo preverjanje identitete, poslovanja ali obojega (glejte spodnji razdelek »Posodobitve meril za izbiro oglaševalcev«). Oglaševalci bodo imeli 30 dni časa, da bodo uspešno opravili ta dodatna preverjanja. Če v tem času ne bodo uspešno opravili preverjanja ali izpolnili zahtev za preverjanje, bo njihov račun začasno zaustavljen.
- Za preverjanje identitete oglaševalca: Prej so oglaševalci imeli na voljo 30 dni časa za začetek postopka preverjanja in še dodatnih 30 dni za uspešno dokončanje postopka preverjanja identitete.
- Za preverjanje poslovanja: Prej so oglaševalci imeli na voljo 21 dni časa za uspešno dokončanje preverjanja poslovanja, glede začasnega onemogočenja računa pa so bili obveščeni 7 dni vnaprej.
- Za poenoteni program za preverjanje oglaševalcev: Zdaj bodo oglaševalci imeli na voljo 30 dni časa za odgovarjanje na vprašanja iz razdelka »O vašem podjetju« in še dodatnih 30 dni za uspešno dokončanje vseh obveznih preverjanj, ki lahko vključujejo tudi preverjanje identitete, poslovanja ali obojega.
- Ukrepi za uveljavljanje: Ker želimo svojim oglaševalcem zagotoviti dosledno ter sinhronizirano izkušnjo in zmanjšati breme administrativnega dela, usklajujemo ukrepe za uveljavljanje za vse zahteve preverjanja v okviru programa preverjanja oglaševalcev. Zaradi te uskladitve bo v primeru, da oglaševalec ne bo opravil preverjanja ali izpolnil zahtev postopka preverjanja poslovanja (če bo to zahtevano), njegov račun začasno zaustavljen in ne začasno onemogočen. V nekaterih primerih lahko vaše račune Google Ads začasno zaustavimo takoj, ko se program za preverjanje poslovanja začne. To pomeni, da bo račun oglaševalca ostal odprt, vendar se njegovi oglasi ne bodo mogli prikazovati, dokler ne bo uspešno dokončal tega programa. Če bo oglaševalec spet želel prikazovati oglase, bo moral uspešno opraviti preverjanje tako, da bo posredoval zahtevane odgovore v anketi ter zadevno dokumentacijo (kot je ustrezno).
- Posodobitve meril za izbiro oglaševalcev: V sklopu programa za preverjanje oglaševalcev smo združili merila za izbiro oglaševalcev za trenutni program preverjanja identitete oglaševalcev in za program preverjanja poslovanja, da bo izkušnja bolj poenotena, vključili pa smo tudi dodatna merila, s katerimi uporabnikom zagotavljamo izboljšano raven zaščite, ter pojasnili, v katerih primerih bodo računi oglaševalcev takoj začasno zaustavljeni. Podrobnosti so na voljo tukaj.
- Preglednost in razkritja podatkov: Podobno kot zahteva trenutni postopek preverjanja identitete, bodo morali oglaševalci v sklopu korakov preverjanja identitete in/ali poslovanja posredovati uradno ime podjetja ali posameznika ter ustrezno dokumentacijo tudi za program za preverjanje oglaševalcev. Na podlagi podatkov, ki jih bodo posredovali oglaševalci, bo Google prikazal ime oglaševalca in lokacijo v razkritjih podatkov v oglasih. Preberite več o razkritjih podatkov v oglasih. V sklopu Googlovih stalnih prizadevanj za preglednost lahko podatke o vaših računih in oglaševalskih akcijah Google Ads objavimo javno.
- Izboljšanje uporabniške izkušnje: Oglaševalci bodo lahko sprožili preverjanja, spremljali njihovo stanje in napredek ter si ogledali razloge za neuspešno dokončanje (če je ustrezno) v novem uporabniškem vmesniku, v razdelku »Orodja in nastavitve« → »Obračun« →»Preverjanje oglaševalcev« → zavihek »Nastavitve obračunavanja in plačil« v računu Google Ads. Do tega vmesnika boste lahko dostopali prek pozivov in obvestil v izdelku.
Zakaj Google preverja oglaševalce?
Naš cilj je izboljšati zaupanje v ekosistem oglasov, zato bomo uporabnikom zagotovili več informacij o oglaševalcih. S postopkom preverjanja oglaševalcev bomo preverili podjetje, ime in lokacijo naših oglaševalcev. To je del naših prizadevanj, s katerimi želimo uporabnikom zagotoviti večjo transparentnost, povečati izbiro in omogočiti boljši nadzor.
Kdo mora dokončati program za preverjanje oglaševalcev?
Oglaševalci, ki bodo morali dokončati program za preverjanje oglaševalca, bodo prejeli e-poštno sporočilo in obvestilo v računu. Oglaševalce bomo lahko za preverjanje izbrali na podlagi meril, ki so navedena tukaj.
Kako dolgo traja program za preverjanje oglaševalcev?
Oglaševalci bodo imeli 30 dni časa, da bodo posredovali odgovore na vprašanja iz razdelka »O vašem podjetju«. Če oglaševalci ne bodo posredovali odgovorov do konca 30. dne, bo njihov račun začasno zaustavljen.
Na podlagi odgovorov na vprašanja iz razdelka »O vašem podjetju« bomo določili zahteve za preverjanje in usmerili oglaševalce na naslednje korake dodatnega preverjanja, ki lahko vključujejo preverjanje identitete, poslovanja ali obojega. Oglaševalci bodo imeli še dodatnih 30 dni časa, da bodo uspešno opravili ta dodatna preverjanja. Če v tem času ne bodo uspešno opravili preverjanja ali izpolnili zahtev za preverjanje, bo njihov račun začasno zaustavljen.
Na kratko – oglaševalci bodo imeli na voljo 30 dni časa za posredovanje odgovorov na vprašanja iz razdelka »O vašem podjetju« in še dodatnih 30 dni za uspešno dokončanje vseh obveznih preverjanj, ki lahko vključujejo tudi preverjanje identitete, poslovanja ali obojega.
Kako lahko opravim program za preverjanje oglaševalcev?
Program za preverjanje oglaševalcev morate opraviti samo, če vam bo Google poslal e-poštno sporočilo in obvestilo v računu. V prvem koraku programa za preverjanje oglaševalcev bo Google oglaševalcem zastavil nekaj osnovnih vprašanj v zvezi z njihovim računom Google Ads ter podjetjem, in sicer v razdelku »O vašem podjetju«. Na podlagi teh vprašanj bomo bolje razumeli njihovo podjetje. Tu je nekaj primerov vprašanj, na katera bodo oglaševalci morda morali odgovoriti:
- Ali je njihovo podjetje oglaševalska agencija?
- Kdo plačuje za njihove oglase?
- Ali oglašujejo svoje izdelke/storitve ali izdelke/storitve koga drugega?
- Njihova panoga (ali več panog)
Oseba, ki je odgovorna za izpolnitev tega razdelka, naj bo skrbnik računa Google Ads, ki je seznanjen s poslovanjem in oglaševalskimi praksami za zadevni račun Google Ads.
Oglaševalci bodo imeli 30 dni časa, da bodo posredovali svoje odgovore, sicer bodo po 30. dnevu njihovi računi začasno zaustavljeni. Preberite več o začasni zaustavitvi računa.
Na podlagi odgovorov na vprašanja iz razdelka »O vašem podjetju« bomo določili zahteve za preverjanje in usmerili uporabnike na naslednje korake dodatnega preverjanja, ki lahko vključujejo preverjanje njihove identitete (preverjanje identitete oglaševalca), njihovega poslovanja (preverjanje poslovanja) ali obojega.
Upoštevajte navodila, ki so opisana v e-poštnem sporočilu in v obvestilu v računu.
Ali se lahko odločim, da ne bom opravil(-a) preverjanja oglaševalca?
Če ste prejeli e-poštno sporočilo s pozivom, da dokončajte program preverjanja oglaševalca, boste to morali storiti. Če programa ne boste začeli izvajati v 30 dneh, bomo začasno zaustavili vaš račun.
Če sem opravil(-a) postopek preverjanja identitete ali preverjanja poslovanja, ali moram vseeno dokončati program za preverjanje oglaševalcev?
Program za preverjanje oglaševalcev morate dokončati samo, če ste od Googla prejeli e-poštno sporočilo ali obvestilo v računu, da morate to storiti. Google si pridržuje pravico do vnovičnega preverjanja vaše identitete ali poslovanja. Primer: Morda boste morali znova opraviti preverjanje identitete ali poslovanja, če boste v računu Google Ads izvedli večje spremembe.
Trenutno sem v postopku preverjanja identitete ali poslovanja. Ali moram znova začeti ta postopek?
Tega postopka van ni treba začeti znova, razen če ste prejeli obvestilo, da morate to storiti. Dokončajte morebitne nedokončane korake postopka preverjanja, kot je navedeno v vašem računu. Vaš račun bo začasno zaustavljen, če preverjanje ne bo uspešno opravljeno.Moj račun je bil izbran za program za preverjanje oglaševalcev in moji oglasi se ne prikazujejo – kaj naj storim?
Če v 30-dnevnem roku niste odgovorili na vprašanja v razdelku »O vašem podjetju«, bo vaš račun začasno zaustavljen na koncu 30. dne. Ko boste odgovorili na vprašanja »O vašem podjetju«, boste imeli na voljo 30 dni časa, da boste uspešno opravili vsa zahtevana preverjanja, kar lahko vključuje preverjanje identitete, preverjanje poslovanja ali oboje. Če v tem času ne boste uspešno opravili preverjanj ali izpolnili zahtev za preverjanja, bo vaš račun začasno zaustavljen. Ko bo preverjanje poteklo, boste videli obvestilo v računu. Postopek preverjanja lahko kadar koli začnete ali nadaljujete. Ko boste uspešno opravili preverjanje oglaševalca, bo vaš račun znova začel prikazovati oglase. Upoštevajte navodila v obvestilih, ki ste jih prejeli, da boste dokončali preverjanje.
V nekaterih primerih lahko vaš račun začasno zaustavimo takoj, ko se program za preverjanje oglaševalcev začne. To pomeni, da se vaši oglasi ne bodo mogli prikazovati, dokler ne boste uspešno dokončali tega programa. Več o razlogih za takojšnjo začasno zaustavitev računa lahko preberete tukaj.
Kako lahko preverim svoje stanje preverjanja?
Stanje preverjanja lahko preverite neposredno v svojem računu Google Ads, v razdelku »Orodja in nastavitve« --> »Obračunavanje« --> »Preverjanje oglaševalcev«. Po oddaji dokumentacije počakajte 5–7 delovnih dni, da se bo stanje preverjanja v računu posodobilo. Če bo preverjanje uspešno ali bo potrebnih več informacij, boste prejeli tudi e-poštno obvestilo.
Prejel(-a) sem obvestilo, da skupina za preverjanje potrebuje več informacij. Kaj naj storim?
Podrobno preglejte informacije v tem e-poštnem sporočilu. Zagotovite vse zahtevane dokumente oziroma odpravite težavo, navedeno v e-poštnem sporočilu, nato pa ponovno oddajte vso zahtevano dokumentacijo, pri čemer upoštevajte navodila v računu Google Ads, v razdelku »Orodja in nastavitve« --> »Obračunavanje« --> »Preverjanje oglaševalcev«.
Opravil(-a) sem preverjanje identitete. Ali moram opraviti preverjanje poslovanja, da bom izpolnil(-a) zahteve programa za preverjanje oglaševalcev?
Če ste že opravili preverjanje identitete, vam ni treba opraviti preverjanja poslovanja, razen če vam je Google poslal obvestilo, da morate to storiti.
UPOŠTEVAJTE: Če ste že bili preverjeni za prikazovanje oglasov za volitve, boste morda vseeno morali opraviti preverjanje poslovanja, če vam je Google poslal obvestilo, da morate to storiti.
Kako lahko prikazujem oglase za volitve?
Če želite prikazovati oglase za volitve, morate v določenih državah opraviti tudi preverjanje za oglase za volitve.
O preverjanju identitete
Kaj je preverjanje identitete?
S preverjanjem identitete preverimo ime in lokacijo oglaševalcev. To je zdaj del poenotenega programa za preverjanje oglaševalcev.Kaj moram poslati za preverjanje identitete?
Postopek, potreben za opravljanje preverjanja identitete oglaševalca za nekatere račune Google Ads, se morda razlikuje glede na strukturo računa, nastavitev obračunavanja in to, ali oglašujete v imenu organizacije ali posameznika. Več informacij o tem, katere dokumente morate posredovati, je na voljo tukaj.
Kdo je »pooblaščeni zastopnik«?
Pooblaščeni zastopnik je skrbnik za:
- račun Google Ads in/ali
- profil za plačila, ki plačuje za oglase.
Če bo to potrebno, boste morali posredovati dokumentacijo, da bo mogoče dokončati postopek preverjanja.
Sem agencija – kako lahko opravim preverjanje?
Če ste agencija, so koraki za preverjanje odvisni od tega, v čigavem imenu oglašujete (organizacija ali fizična oseba) in ali želite opraviti preverjanje zase ali za svojo stranko. Vse podrobnosti so na voljo tukaj.
Ali lahko hkrati preverim vse svoje račune Google Ads?
Manjši podnabor oglaševalcev lahko preverjanje identitete opravi v večjem obsegu. Oglaševalce bomo obvestili, če in kdaj jim bo ta funkcija na voljo. V nasprotnem primeru opravite preverjanje identitete za vsak račun Google Ads posebej, kot se zahteva v e-poštnem sporočilu z obvestilom.
O preverjanju poslovanja
Kaj je preverjanje poslovanja?
V sklopu programa za preverjanje oglaševalcev bomo oglaševalce morda prosili, naj preverijo podrobne podatke o poslovanju (če je to ustrezno), vključno s priloženo dokumentacijo, kot so njihov poslovni model, podatki o registraciji podjetja, vrste storitev, ki jih ponujajo, poslovne prakse in njihovo razmerje z oglaševanimi blagovnimi znamkami, izdelki ali tretjimi osebami, če je to ustrezno.
Po začetku tega postopka bodo oglaševalci imeli 30 dni časa, da bodo uspešno dokončali preverjanje poslovanja in vsa druga zahtevana preverjanja (če je to ustrezno). V nekaterih primerih lahko vaše račune Google Ads začasno zaustavimo takoj, ko se program za preverjanje poslovanja začne. To pomeni, da se vaši oglasi ne bodo mogli prikazovati, dokler ne boste uspešno dokončali tega programa. Preberite več o začasni zaustavitvi računa.
Ali je preverjanje poslovanja obvezno opraviti, da lahko izpolnim zahteve programa za preverjanje oglaševalcev?
Da. Preverjanje poslovanja morate uspešno opraviti, če se to zahteva, da boste izpolnili zahteve programa za preverjanje oglaševalcev. Če preverjanja poslovanja ne opravite uspešno, bo vaš račun začasno zaustavljen ob koncu določenega časovnega obdobja.
Kakšne so zahteve za uspešno dokončanje preverjanja poslovanja?
Google lahko ob pregledu podatkov, ki ste jih posredovali v času preverjanja poslovanja, vaš poslovni model, postopke ali prakse opredeli kot nejasne. Do tega lahko pride iz več razlogov, ki so med drugimi naslednji:
- V času programa za preverjanje so bile navedene neskladne ali netočne informacije.
- Nedokazana razmerja s tretjimi osebami ali oglaševanimi blagovnimi znamkami, če je to ustrezno.
- Pomanjkljive informacije ali nejasnosti glede končnega ponudnika oglaševanih izdelkov ali storitev.
- Neustrezna, nepopolna ali neveljavna dokumentacija.
- Ime, ki ste ga navedli, se ne ujema z imenom na vašem identifikacijskem dokumentu, ki ga je izdal državni organ, ali pa se ime organizacije, ki ste ga navedli, ne ujema z uradnim imenom organizacije v poslovnih dokumentih, ki ste jih posredovali.
V vseh zgornjih primerih zahteve tega programa za preverjanje niso izpolnjene.
Več o razkritjih podatkov v oglasih in straneh oglaševalcev
Kaj so razkritja podatkov v oglasih?
Razkritja podatkov v oglasih uporabniku zagotovijo več informacij o oglaševalcu, vključno z imenom in lokacijo.
Zakaj Google dodaja nova razkritja podatkov v oglasih?
V okviru Googlovih obsežnejših prizadevanj za zagotavljanje večje preglednosti za uporabnike in ohranjanje zaupanja v oglase, ki jih prikazujemo, bomo uporabnikom ponudili več informacij o oglaševalcih. Več informacij je na voljo tukaj.
Kje Google pridobi informacije za razkritje podatkov v oglasih?
Google bo uradno ime in lokacijo oglaševalca pridobil iz dokumentov za preverjanje, ki jih pošlje posameznik, organizacija ali predstavnik organizacije, pregledal pa jih bo prek programa za preverjanje oglaševalcev. Če oglaševalec ne bo opravil postopka preverjanja, bo Google prenehal prikazovati njegove oglase.
Katere podatke bo Google razkril v razkritju podatkov?
Za oglaševalce, ki so opravili preverjanje oglaševalca, bosta v razkritju podatkov v oglasu prikazana ime oglaševalca in njegova lokacija. Za oglaševalce na lokacijah, kjer trenutno ne podpiramo preverjanja, bo v razkritju podatkov prikazana samo lokacija.
Google si zdaj še bolj prizadeva za preglednost, zato lahko podatke iz vaših računov Google Ads in oglaševalskih akcij naredimo javno dostopne. To vključuje:
- zgodovino sprememb imena oglaševalca;
- datoteke oglasov;
- datume in lokacije prikazovanja oglasov;
- oglase, ki so bili odstranjeni, ali račune, ki so bili začasno onemogočeni zaradi pravnih ali s pravilnikom povezanih razlogov;
- podatke za stik s podjetjem.
Ali bo Google razkril še katere druge informacije?
V sklopu Googlovih stalnih prizadevanj za zagotavljanje preglednosti lahko podatke o vaših računih in oglaševalskih akcijah Google Ads ter Display and Video 360 objavimo javno, kot je opisano v našem pravilniku o identiteti oglaševalca.
Kdo vidi razkritja podatkov v oglasih in kje jih lahko najdem?
Uporabniki si lahko te informacije ogledajo, ko kliknejo možnost »Zakaj ta oglas«. Več o tem, kako bodo te informacije prikazane v različnih oblikah oglasov, lahko preberete tukaj.
Ali bodo razkritja podatkov prikazana v vseh oglasih, ki jih prikazujem?
Če ste opravili postopek preverjanja oglaševalca ali poslali dodatne informacije v zvezi z vašo identiteto (glejte zgoraj), bodo vse podprte oblike oglasov v vašem računu primerne za razkritje podatkov. Več informacij je na voljo tukaj.
Ali bo razkritje podatkov v oglasih spremenilo videz mojih oglasov?
Ne, vaši oglasi bodo videti enako. Več informacij je na voljo tukaj.
Ali razkritja podatkov v oglasih vplivajo na prikazovanje mojih oglasov?
Ne, razkritja podatkov ne bodo vplivala na prikazovanje oglasov.
Kako lahko spremenim ime ali lokacijo v razkritjih podatkov v oglasih?
Ime in lokacija, ki sta prikazana v razkritjih podatkov v oglasu, sta bila preverjena v programu preverjanja oglaševalca. Če se je ime ali lokacija spremenila, se obrnite na podporo za Google Ads.
Kaj so strani oglaševalcev?
V razkritju podatkov v oglasu lahko uporabnik klikne povezavo »Prikaži več oglasov tega oglaševalca«, ki ga bo usmerila na stran oglaševalca, na kateri si bo lahko ogledal vse odobrene oglase, ki jih je ta oglaševalec prikazoval v zadnjih 30 dneh. To uporabnikom omogoča, da izvedo več o oglaševalcu in lažje prijavijo oglas, če menijo, da krši naše pravilnike. Na strani so prikazani tisti podatki o oglaševalcu, ki jih je oglaševalec posredoval med preverjanjem oglaševalca.
Kdo bo lahko videl moje oglase na strani oglaševalca?
Vaše oglase na strani oglaševalca bo videl vsak uporabnik, ki bo na strani z razkritjem podatkov v oglasu kliknil povezavo »Prikaži več oglasov tega oglaševalca«. Deklarirani mladoletniki (mladoletnik je opredeljen glede na regijo, v kateri je uporabnik) in odjavljeni uporabniki ne bodo mogli videti nobenih oglasnih sporočil, ki so označena s pravilniki o starostnih omejitvah. Uporabniki bodo prav tako videli samo oglase, ki bi se prikazali na podlagi njihove lokacije.
Ali lahko stran oglaševalca onemogočim?
Ne, tega ni mogoče onemogočiti, ker je del našega pravilnika o oglasih. Naš namen je povečati zaupanje v Google z zmanjšanjem vrzeli v preglednosti med potrošniki in oglaševalci, zato jo bodo imeli vsi preverjeni oglaševalci.