Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
Программа проверки рекламодателей
Что такое Программа проверки рекламодателей?
Программа проверки рекламодателей объединяет процедуры подтверждения личности и коммерческой деятельности, чтобы упростить вам задачу. Иными словами, рекламодателям требуется предоставить основные личные данные и информацию о своем бизнесе.
Чем Программа проверки рекламодателей отличается от подтверждения личности или коммерческой деятельности?
Программа проверки рекламодателей объединила в себе процедуры подтверждения личности и коммерческой деятельности. В рамках этой программы необходимо подтвердить свою личность и (если применимо) коммерческую деятельность.
Мы добавили новый раздел "Информация о компании", изменили сроки подтверждения и меры, принимаемые в случае несоблюдения требований, объединили критерии отбора рекламодателей, пересмотрели стандарты прозрачности и раскрытия информации, сделали прохождение проверки более удобным. Подробная информация приведена ниже.
- Новый раздел "Информация о компании". На первом этапе проверки мы зададим несколько вопросов о вашем бизнесе и аккаунте Google Рекламы. Этому посвящен новый раздел опроса, который может включать, например, вопросы о вашей отрасли и стране нахождения платежного адреса. Также мы можем уточнить, являетесь ли вы прямым поставщиком товаров и услуг, которые рекламируете на платформе Google Рекламы, или же посредником. Прислать ответы нужно в течение 30 дней. Если вы этого не сделаете, то по истечении 30-го дня ваш аккаунт будет приостановлен.
- Изменение сроков подтверждения. От ответов на вопросы в разделе "Информация о компании" зависит, какие требования будут применяться и какие дальнейшие действия потребуются – подтверждение личности, проверка коммерческой деятельности или и то и другое (см. раздел "Изменение критериев отбора рекламодателей" ниже). На это также отводится 30 дней. Если вы не пройдете проверку в указанный срок или выяснится, что вы не соответствуете требованиям, то ваш аккаунт будет приостановлен.
- Подтверждение личности. Ранее необходимо было начать процесс подтверждения в течение 30 дней, а затем закончить его в течение следующих 30 дней.
- Проверка коммерческой деятельности. Ранее нужно было пройти проверку в течение 21 дня. В противном случае мы приостанавливали аккаунт с предварительным уведомлением за 7 дней.
- Программа проверки рекламодателей. Теперь нужно в течение 30 дней ответить на вопросы в разделе "Информация о компании", а затем в течение следующих 30 дней завершить все процедуры подтверждения (личности, коммерческой деятельности или и того и другого).
- Изменение мер, принимаемых в случае несоблюдения требований. Чтобы снизить административную нагрузку и упростить процедуру, мы ввели единые меры, принимаемые в случае несоблюдения требований. Теперь неподтверждение коммерческой деятельности (по запросу) или несоответствие требованиям приведет к приостановке, а не к блокировке аккаунта. При определенных обстоятельствах мы можем приостановить ваш аккаунт Google Рекламы сразу после начала проверки. То есть аккаунт будет доступен, но показ рекламы возобновится только после завершения проверки. Чтобы возобновить показ объявлений, рекламодателям необходимо отправить нам документацию (если применимо) и ответы на вопросы.
- Изменение критериев отбора рекламодателей. В Программе проверки рекламодателей мы объединили критерии подтверждения личности и коммерческой деятельности, чтобы упростить процедуру. Мы также добавили дополнительные критерии, направленные на защиту пользователей, и уточнили, в каких случаях аккаунты рекламодателей могут быть приостановлены немедленно. Подробнее о проверке…
- Прозрачность и раскрытие информации. Как и при подтверждении личности или коммерческой деятельности, в рамках Программы проверки рекламодателей нужно указать свое имя или официальное название компании и предоставить подтверждающие документы. Эта информация (имя или название компании и местоположение), будут показываться в сведениях о рекламе. В целях обеспечения прозрачности мы также будем публиковать в общем доступе сведения о ваших аккаунтах Google Рекламы и о кампаниях.
- Повышение удобства для пользователей. Рекламодатели смогут сами начинать процесс проверки, следить за ее статусом и узнавать причины отказа (если применимо). Для этого нужно в новом интерфейсе Google Рекламы открыть "Настройки и инструменты → Оплата → Проверка рекламодателя → Расчеты и платежи". Перейти на эту вкладку можно прямо из подсказки или уведомления в аккаунте.
Зачем Google проверяет рекламодателей?
Мы хотим предоставлять пользователям больше информации о рекламодателях, чтобы повысить доверие к объявлениям, размещенным в нашей экосистеме. Поэтому мы проверяем имена рекламодателей, названия компаний и их местоположения. Эта и другие наши программы позволяют повышать прозрачность данных и предоставлять пользователям возможность выбора и контроля.
Кто должен пройти проверку?
Проверку должны пройти рекламодатели, которые получили уведомление по электронной почте и в интерфейсе аккаунта. Критерии, по которым мы выбираем аккаунты, перечислены на этой странице.
Сколько времени займет проверка?
Вам дается 30 дней на заполнение раздела "Информация о компании". Если вы этого не сделаете, то по истечении 30-го дня ваш аккаунт будет приостановлен.
От ответов на вопросы в разделе "Информация о компании" зависят требования к дальнейшей проверке. Исходя из них мы определим, что рекламодателю необходимо сделать дальше: подтвердить личность, коммерческую деятельность или и то и другое. На это также отводится 30 дней. Если вы не пройдете проверку в указанный срок или выяснится, что вы не соответствуете требованиям, ваш аккаунт будет приостановлен.
Таким образом, вы должны в течение 30 дней ответить на вопросы в разделе "Информация о компании", а затем в течение следующих 30 дней завершить все процедуры подтверждения (личности, коммерческой деятельности или и того и другого).
Как выполняется проверка?
Проверку нужно проходить только в том случае, если вы получили по электронной почте и увидели в аккаунте соответствующее уведомление от Google. На первом этапе мы зададим вам несколько вопросов о вашем бизнесе и аккаунте Google Рекламы. Этому посвящен раздел "Информация о компании". Ваши ответы помогут нам понять, чем вы занимаетесь. Ниже приведены примеры вопросов.
- Это рекламное агентство?
- Кто платит за вашу рекламу?
- Вы рекламируете свои товары/услуги или чужие?
- В какой сфере вы работаете?
Заполнять этот раздел должен администратор аккаунта Google Рекламы, хорошо знакомый с коммерческой деятельностью и рекламными стратегиями компании.
Отправить ответы нужно в течение 30 дней. Если вы этого не сделаете, то по истечении 30-го дня ваш аккаунт будет приостановлен. Подробнее…
От ответов на вопросы в разделе "Информация о компании" зависит, какие требования будут применяться и какие дальнейшие действия потребуются – подтверждение личности, подтверждение коммерческой деятельности или и то и другое.
Следуйте инструкциям, полученным в электронном письме и уведомлении в интерфейсе аккаунта.
Можно ли отказаться подтверждать личность рекламодателя?
Если вам пришло электронное письмо о необходимости подтвердить личность рекламодателя, то вы должны это сделать. Если вы не начнете подтверждение личности в течение 30 дней, ваш аккаунт будет приостановлен.
Нужно ли участвовать в Программе проверки рекламодателей, если уже выполнено подтверждение личности или коммерческой деятельности?
Участвовать в Программе проверки рекламодателей нужно только в том случае, если вы получили по электронной почте и увидели в аккаунте соответствующее уведомление. Google оставляет за собой право повторно проверять личность рекламодателя или его коммерческую деятельность. Например, мы можем попросить вас сделать это, если вы внесли значительные изменения в свой аккаунт Google Рекламы.
Нужно ли заново начинать процесс проверки, если в аккаунте идет подтверждение личности или коммерческой деятельности?
Вы должны заново начать процесс проверки, только если получили уведомление с просьбой это сделать. В остальных случаях необходимо завершить начатую проверку в соответствии с инструкциями. Если вы не выполните их в указанный срок, то ваш аккаунт будет приостановлен.Мой аккаунт выбран для участия в Программе проверки рекламодателей, и в нем не показываются объявления. Что делать?
Если вы не ответите на вопросы в разделе "Информация о компании" в течение 30 дней, то по истечении 30-го дня ваш аккаунт будет приостановлен. После заполнения этого раздела у вас будет ещё 30 дней, чтобы подтвердить свою личность и/или коммерческую деятельность. Если вы не пройдете проверку в указанный срок или выяснится, что вы не соответствуете требованиям, то ваш аккаунт будет приостановлен. Как только срок подтверждения истечет, в аккаунте появится уведомление. Начать или продолжить процесс подтверждения можно в любой момент. После прохождения проверки показ объявлений возобновится. Чтобы пройти проверку, следуйте инструкциям в уведомлениях.
При определенных обстоятельствах мы можем приостановить ваш аккаунт сразу после начала проверки. В этом случае показ объявлений возобновится только по ее окончании. Подробнее…
Как узнать статус проверки?
Узнать статус проверки можно непосредственно в аккаунте Google Рекламы. Откройте "Инструменты и настройки", а затем перейдите в раздел "Оплата" и выберите "Проверка рекламодателя". Статус обновится в течение 5–7 рабочих дней после подачи документов. Вы также получите по электронной почте уведомление, где будет сказано, прошли ли вы проверку или же нам требуется дополнительная информация.
Мне пришло уведомление о том, что для проверки необходима дополнительная информация. Что делать?
Внимательно прочитайте уведомление. Убедитесь, что наши требования выполнены, а затем заново отправьте все необходимые документы. Следуйте инструкциям в аккаунте Google Рекламы (Инструменты и настройки > Оплата > Проверка рекламодателя).
Подтверждение личности пройдено. Нужно ли мне подтверждать коммерческую деятельность?
Коммерческую деятельность нужно подтверждать только в том случае, если вы получили от Google уведомление с просьбой это сделать.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если ранее вы прошли проверку для показа предвыборной рекламы, но сейчас получили от Google уведомление с просьбой подтвердить коммерческую деятельность, вам необходимо это сделать.
Как начать показ предвыборной рекламы?
Если вы хотите показывать предвыборную рекламу, в некоторых странах вам нужно пройти отдельную проверку.
Подтверждение личности
Что такое подтверждение личности?
Подтверждение личности – процедура, во время которой проверяется полное имя рекламодателя или юридическое название организации и местоположение рекламодателя. Теперь эта процедура входит в Программу проверки рекламодателей.Какие документы нужно предоставить для подтверждения личности?
Для некоторых аккаунтов Google Рекламы порядок действий по подтверждению личности может отличаться. Это зависит от того, как настроены аккаунт и платежный профиль, а также от того, размещаете вы рекламу в качестве физического лица или от имени организации. Ознакомьтесь с требованиями к документам для подтверждения личности рекламодателя.
Кто может быть уполномоченным представителем
В качестве уполномоченного представителя должен выступать пользователь с одним из следующих уровней доступа:
- администратор аккаунта Google Рекламы;
- администратор платежного профиля.
При необходимости мы можем попросить вас предоставить документы для завершения проверки.
Как пройти проверку агентству, представляющему рекламодателя?
Процедура проверки для агентств зависит от того, какого рекламодателя вы представляете – физическое лицо или организацию, а также от того, кого необходимо проверить – вас или вашего клиента. Подробнее…
Можно ли пройти подтверждение личности сразу для всех аккаунтов Google Рекламы?
Некоторые рекламодатели могут подтверждать личность сразу для всех своих аккаунтов. Мы сообщим, если вам будет доступна такая возможность. Всем остальным необходимо подтверждать личность для каждого аккаунта Google Рекламы отдельно, как это указано в уведомлении.
Подтверждение коммерческой деятельности
Что такое подтверждение коммерческой деятельности?
В рамках Программы проверки рекламодателей мы можем попросить вас подтвердить сведения о вашей коммерческой деятельности (если применимо) и предоставить подтверждающие документы. Такая проверка может затрагивать бизнес-модель, сведения о регистрации компании, виды предоставляемых услуг, методы ведения бизнеса, отношения с рекламируемыми брендами, товарами и третьими лицами.
Подтвердить коммерческую деятельность и при необходимости пройти другие проверки нужно в течение 30 дней после начала процедуры. При определенных обстоятельствах мы можем приостановить ваш аккаунт Google Рекламы сразу после начала проверки. Это означает, что ваши объявления не будут показываться, пока вы не пройдете проверку. Подробнее о приостановке аккаунта…
Нужно ли проходить подтверждение коммерческой деятельности, чтобы выполнить требования Программы проверки рекламодателей?
Да. Если вас попросили пройти подтверждение коммерческой деятельности, то вы должны это сделать, чтобы выполнить требования Программы проверки рекламодателей. В противном случае по окончании указанного срока ваш аккаунт будет приостановлен.
Что требуется для подтверждения коммерческой деятельности?
В результате проверки предоставленных вами данных мы можем признать бизнес-модель компании, ее коммерческую деятельность или методы ведения бизнеса сомнительными. Причины могут быть различными, в том числе следующими:
- несогласованная или неточная информация, предоставленная для проверки;
- неподтвержденные отношения с третьими лицами или рекламируемыми брендами (если применимо);
- недостаточная или неясная информация о конечном поставщике рекламируемых товаров или услуг;
- неподходящие, неполные или недействительные документы;
- имя, которое не соответствует указанному в официальном удостоверении личности, или название компании, которое не соответствует указанному в бизнес-документации.
Любая из этих проблем приведет к тому, что требования программы проверки не будут выполнены.
Сведения о рекламе и страницы рекламодателя
Какая информация о рекламодателях раскрывается в объявлениях?
Пользователи могут получить дополнительные сведения о рекламодателе, например название и местоположение компании, из специального примечания в объявлении.
Почему Google добавляет в объявления новые примечания со сведениями о рекламе?
Мы делаем это в рамках нашей общей инициативы по предоставлению пользователям всей необходимой информации, а также чтобы сохранить их доверие к рекламе, размещаемой на наших ресурсах. Дополнительные сведения об этом можно найти в статье Проверка рекламодателей.
Откуда Google получает информацию для примечаний со сведениями о рекламе?
В примечаниях указывается имя рекламодателя или название компании, а также местоположение рекламодателя. Google получает эти данные из документов, отправленных физическим лицом, компанией или ее уполномоченным представителем в рамках Программы проверки рекламодателей. Если вы не подтвердите свою личность, Google прекратит показывать ваши объявления.
Какие данные будут раскрыты в сведениях о рекламе?
В объявлениях рекламодателя, подтвердившего свою личность, будет указываться его имя или название компании и местоположение. Если для вашего региона подтверждение личности пока недоступно, то в объявлениях будет указываться только местоположение.
В целях обеспечения прозрачности мы можем публиковать в общем доступе сведения о ваших кампаниях и аккаунтах Google Рекламы, включая следующую информацию:
- историю изменений имени или названия компании;
- креативы объявлений;
- сведения о том, где и когда показывалась реклама;
- информацию об удалении объявлений и блокировке аккаунтов за нарушение законов и правил;
- контактные данные компании.
Будет ли Google раскрывать в объявлениях другую информацию?
В целях обеспечения прозрачности мы можем публиковать в общем доступе сведения о ваших аккаунтах Google Рекламы и Дисплея и Видео 360, а также о кампаниях. Это описано в наших правилах в отношении личности рекламодателя.
Кто видит сведения о рекламе, и где их можно найти в объявлениях?
Пользователи могут прочитать сведения, нажав на текст "Почему я вижу эту рекламу?". Подробная информация о том, как они будут показываться в разных форматах объявлений, приведена в статье Прозрачность и сведения о рекламе.
Показываются ли сведения о рекламе во всех объявлениях?
Если вы подтвердили личность рекламодателя или предоставили дополнительные документы для идентификации (см. выше), сведения о рекламе могут появляться во всех ваших объявлениях поддерживаемых форматов. Подробнее…
Влияют ли сведения о рекламе на внешний вид объявлений?
Нет. Внешний вид ваших объявлений не изменится. Дополнительную информацию можно найти в статье Прозрачность и сведения о рекламе.
Как изменить название или адрес в сведениях о рекламе?
В сведениях о рекламе указываются название и адрес, которые были подтверждены в рамках Программы проверки рекламодателей. Если эта информация изменилась, обратитесь в службу поддержки Google Рекламы.
Что такое страницы рекламодателя?
В сведениях о рекламе пользователь может нажать на ссылку "Больше объявлений этого рекламодателя" и перейти на страницу рекламодателя, где можно посмотреть все одобренные объявления этого рекламодателя, которые показывались за последние 30 дней. Также на этой странице размещается информация, предоставленная рекламодателем в ходе проверки. Все это дает пользователям возможность больше узнать о рекламодателе и при необходимости пожаловаться на объявления, не соответствующие нашим правилам.
Кто может просматривать объявления на странице рекламодателя?
Любой пользователь, перешедший по ссылке "Больше объявлений этого рекламодателя" в сведениях о рекламе, увидит все объявления на странице рекламодателя. Несовершеннолетние пользователи (совершеннолетие определяется в соответствии с правилами региона, в котором они находятся) и пользователи, не вошедшие в систему, не будут видеть креативы, для которых установлены возрастные ограничения. Кроме того, пользователи будут видеть только рекламу, которая могла бы быть им показана с учетом их местоположения.
Можно ли отказаться от создания страницы рекламодателя?
Нет, эта страница обязательна в соответствии с нашими правилами размещения рекламы. Чтобы повысить доверие к Google, мы стремимся обеспечить равную прозрачность информации для потребителей и рекламодателей, поэтому такая страница создается для всех проверенных рекламодателей.