Domande frequenti sul programma di verifica degli inserzionisti e sulle informative degli annunci

Per comodità, Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che però non vanno a modificare i contenuti delle norme. La versione in inglese è quella ufficiale impiegata per l'applicazione delle norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.

Informazioni sul programma di verifica degli inserzionisti

Che cos'è il programma di verifica degli inserzionisti?

Il programma di verifica degli inserzionisti è il programma unificato di verifica di Google che unisce la verifica dell'identità dell'inserzionista e quella delle operazioni aziendali in un'unica procedura, con l'obiettivo di offrire agli inserzionisti un'esperienza semplificata e ottimizzata. Il programma comprende una serie di passaggi che gli inserzionisti saranno tenuti a seguire e completare. Nell'ambito di questo programma, agli inserzionisti sarà richiesto di fornire informazioni di base sulla propria attività e identità.

In che cosa si differenzia il programma di verifica degli inserzionisti dalla verifica dell'identità e da quella delle operazioni aziendali?

Il programma di verifica degli inserzionisti riunisce la verifica dell'identità e quella delle operazioni aziendali in un'unica procedura. Nell'ambito della procedura di verifica, ti sarà comunque richiesto di completare la verifica dell'identità e quella delle operazioni aziendali (ove applicabile).

Le differenze includono una nuova sezione "Informazioni sulla tua attività", tempistiche di verifica rivisitate, provvedimenti allineati, criteri combinati di selezione degli inserzionisti, trasparenza e informative e un'esperienza utente migliore. I dettagli sono riportati di seguito.

  • Nuova sezione "Informazioni sulla tua attività": nel primo passaggio del programma di verifica degli inserzionisti, Google rivolgerà agli inserzionisti alcune domande di base relative al loro account Google Ads e alla loro attività, in una nuova sezione chiamata "Informazioni sulla tua attività". Queste domande riguarderanno, ad esempio, il settore e il paese di fatturazione dell'inserzionista nonché informazioni per consentire a Google di capire se si tratta di un fornitore diretto o indiretto (terza parte) dei prodotti o servizi pubblicizzati sulla piattaforma Google Ads. Gli inserzionisti avranno 30 giorni di tempo per inviare le proprie risposte; se non le inviano entro la fine del 30° giorno, il loro account verrà messo in pausa.
  • Tempistiche di verifica: le risposte fornite alle domande nella sezione "Informazioni sulla tua attività" determineranno i requisiti di verifica e i successivi passaggi aggiuntivi che gli inserzionisti dovranno seguire, che potrebbero includere la verifica dell'identità e/o quella delle operazioni aziendali (consulta la sezione "Aggiornamenti ai criteri di selezione degli inserzionisti" di seguito). Gli inserzionisti avranno 30 giorni di tempo per completare con esito positivo queste verifiche aggiuntive. Nel caso in cui non vengano completate le procedure di verifica o non ne vengano soddisfatti i requisiti nel periodo di tempo specificato, l'account verrà messo in pausa. Tieni presente che questo avverrà entro la fine del 30° giorno unicamente se gli inserzionisti non avranno completato la verifica o non ne avranno soddisfatto i requisiti.
    • Per la verifica dell'identità dell'inserzionista: in precedenza, gli inserzionisti avevano 30 giorni di tempo per avviare la verifica e altri 30 giorni per completare con esito positivo la verifica dell'identità.
    • Per la verifica delle operazioni aziendali: in precedenza, gli inserzionisti avevano 21 giorni di tempo per completare con esito positivo la verifica delle operazioni aziendali e un periodo di preavviso di 7 giorni prima della sospensione dell'account.
    • Per il programma unificato di verifica degli inserzionisti: ora gli inserzionisti avranno 30 giorni di tempo per rispondere alle domande della sezione "Informazioni sulla tua attività" e altri 30 giorni per completare con esito positivo tutte le verifiche richieste, che potrebbero includere la verifica dell'identità e/o quella delle operazioni aziendali.
  • Provvedimenti: per ridurre il carico amministrativo e offrire un'esperienza uniforme e sincronizzata ai nostri inserzionisti, stiamo allineando i provvedimenti per tutti i requisiti del programma di verifica degli inserzionisti. Di conseguenza, nel caso in cui non venga completata la procedura di verifica delle operazioni aziendali o non ne vengano soddisfatti i requisiti (se richiesto), gli account interessati verranno messi in pausa anziché sospesi. Questo significa che gli account degli inserzionisti rimarranno aperti, ma gli annunci non potranno essere pubblicati finché gli inserzionisti non completeranno con esito positivo questo programma. Tieni presente che questo avverrà entro la fine del 30° giorno unicamente se gli inserzionisti non avranno completato la verifica o non ne avranno soddisfatto i requisiti. Per riprendere la pubblicazione degli annunci, gli inserzionisti devono completare la verifica con esito positivo inviando le risposte richieste al sondaggio insieme alla documentazione pertinente (a seconda dei casi).
  • Aggiornamenti ai criteri di selezione degli inserzionisti: nell'ambito del programma di verifica degli inserzionisti, stiamo combinando i criteri di selezione degli inserzionisti per gli attuali programmi di verifica dell'identità dell'inserzionista e verifica delle operazioni aziendali, al fine di creare un'esperienza più omogenea. Inoltre, aggiungeremo alcuni criteri per migliorare la protezione dei nostri utenti e chiariremo le circostanze in cui gli account degli inserzionisti potrebbero essere messi in pausa immediatamente. Qui puoi trovare informazioni dettagliate.
  • Trasparenza e informative: in modo analogo alla procedura attualmente seguita per la verifica dell'identità, nell'ambito dei passaggi di verifica delle operazioni aziendali e/o dell'identità gli inserzionisti dovranno fornire la propria ragione sociale o il proprio nome completo insieme alla documentazione di supporto per il programma di verifica degli inserzionisti. Google utilizzerà le informazioni fornite dagli inserzionisti per mostrarne il nome e la località tramite un'informativa dell'annuncio. Scopri di più sulle informative degli annunci. Nell'ambito dei costanti sforzi di Google in termini di trasparenza, renderemo inoltre disponibili pubblicamente informazioni relative ai tuoi account e alle tue campagne pubblicitarie Google Ads.
  • Miglioramenti dell'esperienza utente: gli inserzionisti potranno avviare le verifiche, controllarne lo stato e l'avanzamento e vedere i motivi di un eventuale esito negativo (ove applicabile) in una nuova interfaccia utente, selezionando "Strumenti e impostazioni" → "Fatturazione" → "Verifica dell'inserzionista" → scheda "Impostazioni di fatturazione e pagamenti" dell'account Google Ads. Sarà possibile accedere a questa interfaccia tramite notifiche e avvisi all'interno del prodotto.

Perché Google verifica gli inserzionisti?

Il nostro obiettivo è migliorare la fiducia nell'ecosistema degli annunci, fornendo agli utenti ulteriori informazioni sugli inserzionisti. Tramite la verifica dell'inserzionista, verifichiamo l'attività, il nome e la località dei nostri inserzionisti. Questo programma va inquadrato nell'ambito del nostro più ampio impegno volto a offrire agli utenti maggiore trasparenza, scelta e controllo.

Chi deve completare il programma di verifica degli inserzionisti?

Gli inserzionisti che devono completare l'apposita verifica riceveranno un'email e una notifica nell'account. Gli inserzionisti possono essere selezionati per la verifica in base ai criteri elencati qui.

Quanto tempo richiede il completamento del programma di verifica degli inserzionisti?

Gli inserzionisti avranno 30 giorni di tempo per inviare le proprie risposte alle domande della sezione "Informazioni sulla tua attività"; se non le inviano entro la fine del 30° giorno, il loro account verrà messo in pausa. 

Le risposte fornite alle domande nella sezione "Informazioni sulla tua attività" determineranno i requisiti di verifica e i successivi passaggi aggiuntivi che gli inserzionisti dovranno seguire, che potrebbero includere la verifica dell'identità e/o quella delle operazioni aziendali. Gli inserzionisti avranno altri 30 giorni di tempo per completare con esito positivo queste verifiche aggiuntive. Nel caso in cui non vengano completate le procedure di verifica o non ne vengano soddisfatti i requisiti nel periodo di tempo specificato, l'account verrà messo in pausa. Tieni presente che questo avverrà entro la fine del 30° giorno unicamente se gli inserzionisti non avranno completato le procedure di verifica o non ne avranno soddisfatto i requisiti.

In breve, gli inserzionisti avranno 30 giorni di tempo per rispondere alle domande della sezione "Informazioni sulla tua attività" e altri 30 giorni per completare con esito positivo tutte le verifiche richieste, che potrebbero includere la verifica dell'identità e/o quella delle operazioni aziendali.

 

Come faccio a completare il programma di verifica degli inserzionisti?

Devi completare il programma di verifica degli inserzionisti solo se Google ti invia un'email e una notifica nell'account. Nel primo passaggio del programma di verifica degli inserzionisti, Google rivolgerà agli inserzionisti alcune domande di base sul loro account Google Ads e sulla loro attività nella sezione "Informazioni sulla tua attività". Queste domande ci aiuteranno a conoscere meglio la tua attività. Ecco alcuni esempi di domande a cui gli inserzionisti potrebbero dover rispondere:

  • La tua attività è un'agenzia pubblicitaria?
  • Chi paga gli annunci?
  • Pubblicizzi i tuoi prodotti/servizi o quelli di altri?
  • In quale settore (o settori) operi?

La persona responsabile della compilazione di questa sezione deve essere un amministratore dell'account Google Ads e conoscere le tue operazioni aziendali e le prassi pubblicitarie del tuo account Google Ads.

Gli inserzionisti avranno 30 giorni di tempo per inviare le risposte oppure l'account o gli account verranno messi in pausa dopo il 30° giorno. Leggi ulteriori informazioni sulla messa in pausa degli account.

Le risposte fornite alle domande nella sezione "Informazioni sulla tua attività" determineranno i requisiti di verifica e i successivi passaggi aggiuntivi che gli inserzionisti dovranno seguire, che potrebbero includere la verifica dell'identità dell'inserzionista e/o quella delle operazioni aziendali.

Segui le istruzioni riportate nell'email e nella notifica nell'account.

Posso scegliere di non completare la verifica dell'inserzionista?

Se hai ricevuto un'email in cui ti viene chiesto di eseguire la verifica, devi completare il programma di verifica degli inserzionisti. Se non inizi il programma entro 30 giorni, il tuo account verrà messo in pausa.

Se ho superato la verifica dell'identità o quella delle operazioni aziendali, devo completare il programma di verifica degli inserzionisti?

Devi completare il programma di verifica degli inserzionisti solo se hai espressamente ricevuto da Google un'email e una notifica nell'account. Google si riserva il diritto di verificare nuovamente la tua identità o le tue operazioni aziendali. Ad esempio, potrebbe essere richiesta una nuova verifica dell'identità o delle operazioni aziendali in caso di modifiche significative nel tuo account Google Ads.

Sto attualmente eseguendo la verifica dell'identità o delle operazioni aziendali; devo avviare di nuovo la verifica?

Non è necessario avviare di nuovo la verificare, a meno che tu non riceva una notifica in cui ti viene chiesto di farlo. Termina i passaggi della procedura di verifica non ancora completati secondo le istruzioni nel tuo account. Se la verifica non viene completata con esito positivo, il tuo account verrà messo in pausa.

 Il mio account è stato selezionato per il programma di verifica degli inserzionisti e i miei annunci non vengono pubblicati; che cosa devo fare?

Se non rispondi alle domande della sezione "Informazioni sulla tua attività" entro il periodo previsto di 30 giorni, il tuo account verrà messo in pausa alla fine del 30° giorno. Dopo aver risposto alle domande della sezione "Informazioni sulla tua attività", avrai altri 30 giorni di tempo per completare con esito positivo tutte le verifiche richieste, che possono includere la verifica dell'identità e/o quella delle operazioni aziendali. Nel caso in cui non vengano completate le procedure di verifica o non venga soddisfatto uno qualsiasi dei requisiti nel periodo di tempo specificato, l'account verrà messo in pausa. Una volta scaduto il tempo per completare la verifica, potrai vedere una notifica nell'account. Puoi iniziare o continuare la procedura di verifica in qualsiasi momento. Quando avrai completato con esito positivo la verifica dell'inserzionista, la pubblicazione dell'account riprenderà. Segui le istruzioni nelle notifiche ricevute per completare la verifica.

In alcuni casi potremmo mettere in pausa il tuo account subito dopo l'avvio del programma di verifica degli inserzionisti. Ciò significa che i tuoi annunci non potranno essere pubblicati finché il programma non sarà stato completato con esito positivo. Scopri di più sui motivi che comportano l'immediata messa in pausa dell'account qui.

Come faccio a visualizzare lo stato della verifica?

Puoi controllare lo stato della verifica direttamente nel tuo account Google Ads, nella sezione "Strumenti e impostazioni" --> "Fatturazione" --> "Verifica dell'inserzionista". Sono necessari dai cinque ai sette giorni lavorativi affinché lo stato della verifica venga aggiornato nel tuo account dopo l'invio della documentazione. Riceverai anche una notifica via email in cui verrà indicato se la verifica è andata a buon fine o se sono necessarie ulteriori informazioni. 

Ho ricevuto una notifica in cui mi viene comunicato che il team addetto alla verifica ha bisogno di altre informazioni Che cosa devo fare?

Esamina in dettaglio le informazioni fornite nell'email. Assicurati di fornire tutti i documenti richiesti o di risolvere il problema evidenziato nell'email, poi invia di nuovo tutta la documentazione richiesta seguendo le istruzioni riportate nel tuo account Google Ads, nella sezione "Strumenti e impostazioni" --> "Fatturazione" --> "Verifica dell'inserzionista".

Ho completato la verifica dell'identità. Devo completare quella delle operazioni aziendali per soddisfare i requisiti del programma di verifica degli inserzionisti?

Se hai già completato la verifica dell'identità, non devi necessariamente completare quella delle operazioni aziendali, a meno che tu non riceva una notifica da Google in cui ti viene chiesto di farlo. 

NOTA: se hai già superato la verifica per pubblicare annunci elettorali, potresti dover comunque completare la verifica delle operazioni aziendali se ricevi una notifica da Google in cui ti viene chiesto di farlo.  

Come faccio a pubblicare annunci elettorali?

Se intendi pubblicare annunci elettorali, in determinati paesi devi completare anche la verifica per gli annunci elettorali.

Informazioni sulla verifica dell'identità

Che cos'è la verifica dell'identità?

La verifica dell'identità serve a verificare il nome e la località dei nostri inserzionisti e ora rientra nel programma unificato di verifica degli inserzionisti.

Che cosa devo inviare per la verifica dell'identità?

I passaggi necessari per completare la verifica dell'identità possono variare in base all'account Google Ads, alla sua struttura, alla configurazione di fatturazione e al fatto che tu stia facendo pubblicità per conto di un'organizzazione o di un privato. Qui puoi trovare ulteriori informazioni sui documenti da inviare.

Chi è un "rappresentante autorizzato"?

Un rappresentante autorizzato è un amministratore: 

  • Dell'account Google Ads e/o 
  • Del profilo pagamenti che paga gli annunci

Se necessario, ti verrà chiesto di fornire la documentazione per completare la verifica.

Ho un'agenzia; come posso ottenere la verifica?

Se hai un'agenzia, i passaggi della procedura di verifica varieranno se fai pubblicità per conto di un'organizzazione o di un privato e se esegui la verifica per la tua attività o per il tuo cliente. Puoi trovare i dettagli completi qui.

Posso verificare tutti i miei account Google Ads contemporaneamente?

Solo un gruppo ridotto di inserzionisti può completare la verifica dell'identità per tutti gli account contemporaneamente. Informeremo gli inserzionisti se e quando possono usare questa funzionalità. Se non rientri in questo gruppo, completa la verifica dell'identità per ogni account Google Ads separatamente, come richiesto nell'email di notifica.

Informazioni sulla verifica delle operazioni aziendali

Che cos'è la verifica delle operazioni aziendali?

Nell'ambito del programma di verifica degli inserzionisti, potremmo chiedere agli inserzionisti di verificare dei dettagli relativi alle loro operazioni aziendali (ove applicabile) e di fornire l'apposita documentazione di supporto, come il modello aziendale, informazioni sulla registrazione dell'attività, i tipi di servizi offerti, le pratiche commerciali e i rapporti con terze parti, prodotti o brand pubblicizzati (ove applicabile).

Una volta avviata la procedura, gli inserzionisti avranno 30 giorni di tempo per completare la verifica delle operazioni aziendali e tutte le altre verifiche richieste (ove applicabile). Nel caso in cui non venga completata la procedura di verifica o non ne vengano soddisfatti i requisiti nel periodo di tempo specificato, l'account verrà messo in pausa. Tieni presente che questo avverrà entro la fine del 30° giorno unicamente se gli inserzionisti non avranno completato la procedura di verifica o non ne avranno soddisfatto i requisiti. Leggi ulteriori informazioni sulla messa in pausa degli account.

La verifica delle operazioni aziendali deve essere completata con esito positivo per soddisfare i requisiti del programma di verifica degli inserzionisti?

Sì. Per soddisfare i requisiti del programma di verifica degli inserzionisti, devi completare con esito positivo la verifica delle operazioni aziendali, ove richiesto. In caso contrario, l'account verrà messo in pausa alla fine del periodo di tempo stabilito.

Quali sono i requisiti per completare con esito positivo la verifica delle operazioni aziendali?

Dopo aver esaminato le informazioni fornite durante la verifica delle operazioni aziendali, Google potrebbe considerare non chiari il modello, le operazioni o le pratiche aziendali per vari motivi, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • Informazioni incoerenti o imprecise fornite nell'ambito del programma di verifica
  • Rapporti non comprovati con terze parti o brand pubblicizzati, ove applicabile
  • Mancanza di informazioni o chiarezza sul fornitore finale dei prodotti o servizi pubblicizzati
  • Documentazione non pertinente, insufficiente o non valida
  • Mancata corrispondenza tra il nome fornito e quello riportato nel documento di identità ufficiale oppure tra il nome dell'organizzazione fornito e il nome legale dell'organizzazione riportato nei documenti aziendali inviati

Per uno qualsiasi dei motivi elencati sopra, i requisiti di questo programma di verifica non verranno considerati soddisfatti.

Informazioni sulle informative degli annunci e sulle pagine degli inserzionisti

Che cosa sono le informative degli annunci?

Le informative degli annunci forniscono all'utente ulteriori informazioni sull'inserzionista, tra cui nome e località.

Perché Google sta aggiungendo nuove informative negli annunci?

Nell'ambito del più ampio impegno di Google volto a garantire maggiore trasparenza nei confronti degli utenti e a preservare la fiducia negli annunci pubblicati, renderemo disponibili agli utenti più dettagli sui nostri inserzionisti. Puoi trovare ulteriori informazioni qui.

Da dove Google ricava le informazioni per le informative degli annunci?

Il nome legale e la località dell'inserzionista verranno ricavati dai documenti di verifica inviati dal privato, dall'organizzazione o dal rappresentante dell'organizzazione ed esaminati da Google tramite il programma di verifica degli inserzionisti. Se un inserzionista non completa la procedura di verifica, Google interromperà la pubblicazione degli annunci.

Quali informazioni verranno condivise da Google nelle informative?

Per gli inserzionisti che hanno completato l'apposita verifica, nelle informative degli annunci verranno mostrati il loro nome e la loro località. Per gli inserzionisti con sede in una località per cui al momento non supportiamo la verifica, nelle informative verrà mostrata solo la località.

Nell'ambito dei costanti sforzi di Google in termini di trasparenza, potremmo decidere di rendere pubblicamente disponibili le informazioni relative ai tuoi account e alle tue campagne pubblicitarie Google Ads, tra cui:

  • Cronologia delle modifiche al nome dell'inserzionista
  • Creatività degli annunci
  • Date e località di pubblicazione degli annunci
  • Annunci rimossi o account sospesi per motivi legali o relativi alle norme
  • Dati di contatto dell'attività

Google divulgherà altre informazioni?

Nell'ambito dei costanti sforzi di Google in termini di trasparenza, renderemo disponibili pubblicamente informazioni relative ai tuoi account e alle tue campagne pubblicitarie Google Ads o Display & Video 360, come riportato nelle nostre norme sull'identità degli inserzionisti.

Chi visualizza le informative negli annunci e dove posso trovarle?

Gli utenti possono visualizzare le informazioni quando fanno clic su "Perché questo annuncio?". Ulteriori informazioni su come le informative verranno visualizzate nei diversi formati degli annunci sono disponibili qui

Le informative vengono visualizzate in tutti gli annunci che pubblico?

Se hai completato la procedura di verifica dell'inserzionista o hai inviato ulteriori informazioni sulla tua identità (vedi sopra), tutti i formati degli annunci supportati nel tuo account saranno idonei alle informative. Ulteriori informazioni sono disponibili qui

Le informative negli annunci cambiano l'aspetto dei miei annunci?

No, i tuoi annunci avranno lo stesso aspetto. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Le informative negli annunci influiscono sulla modalità di pubblicazione dei miei annunci?

No, le informative non influiscono sulla pubblicazione degli annunci.

Come posso cambiare il nome o la località nelle informative degli annunci?

Il nome e la località che compaiono nelle informative degli annunci sono quelli approvati nell'ambito del programma di verifica dell'inserzionista. Se il nome o la località cambia, contatta il team di assistenza Google Ads.

Che cosa sono le pagine degli inserzionisti?

Dall'informativa dell'annuncio, l'utente può fare clic su "Visualizza altri annunci di questo inserzionista" per accedere direttamente alla pagina dell'inserzionista, dove può vedere tutti gli annunci approvati pubblicati da quell'inserzionista negli ultimi 30 giorni. In questo modo, l'utente può ottenere maggiori informazioni su un inserzionista e segnalare più facilmente un annuncio se ritiene che violi le nostre norme. Le informazioni che si trovano nella pagina vengono fornite dall'inserzionista durante la relativa verifica.

Chi potrà vedere i miei annunci nella pagina dell'inserzionista?

Tutti gli utenti che fanno clic sul link "Visualizza altri annunci di questo inserzionista" nella pagina dell'informativa dell'annuncio vedranno i tuoi annunci nella pagina dell'inserzionista. Le persone considerate minorenni (in base alla definizione della regione in cui si trovano) e tutti gli utenti che non hanno eseguito l'accesso non potranno vedere nessuna creatività soggetta alle norme sui limiti di età. Inoltre, l'utente vedrà solo gli annunci che gli sarebbero stati mostrati in base alla sua località.

Posso rinunciare ad avere una pagina dell'inserzionista?

No, non è possibile rinunciarvi perché fa parte delle nostre norme relative agli annunci. Il nostro scopo è aumentare la fiducia in Google riducendo la carenza di trasparenza tra consumatori e inserzionisti, per cui tutti gli inserzionisti verificati avranno una pagina.

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