Google pruža prevedene verzije centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku predstavlja službeni jezik kojim se služimo za provedbu svojih pravila. Za prikaz ovog članka na drugom jeziku upotrijebite padajući izbornik pri dnu stranice.
O programu potvrde identiteta oglašivača
Što je program potvrde identiteta oglašivača?
Program potvrde identiteta oglašivača Googleov je program potvrde koji objedinjuje postupak potvrde identiteta oglašivača i potvrde djelatnosti u jednom tijeku radi pružanja jednostavnijeg, poboljšanog doživljaja za oglašivače. Postupak se sastoji od niza koraka koje oglašivači moraju slijediti i dovršiti. U sklopu postupka od oglašivača će se tražiti da navedu osnovne informacije o svojoj tvrtki i identitetu.
Kako se program potvrde identiteta oglašivača razlikuje od potvrde identiteta i potvrde djelatnosti?
Program potvrde identiteta oglašivača objedinjuje potvrdu identiteta i potvrdu djelatnosti u jedan proces. I dalje ćete morati proći postupak potvrde identiteta i potvrde djelatnosti (ako je primjenjivo) u okviru postupka potvrde.
Razlike se odnose na novi odjeljak Podaci o vašoj tvrtki, izmijenjene vremenske okvire, radnje povezane s provedbom, kombinirane kriterije odabira oglašivača, transparentnost i otkrivajuće objave te poboljšani korisnički doživljaj. Pojedinosti potražite u nastavku.
- Novi odjeljak – Podaci o vašoj tvrtki: u prvom koraku programa potvrde identiteta oglašivača Google će oglašivačima postaviti nekoliko osnovnih pitanja u vezi s njihovim Google Ads računom i tvrtkom u novom odjeljku Podaci o vašoj tvrtki. U pitanjima će se tražiti da navedu npr. djelatnost i državu adrese za naplatu oglašivača, uključujući podatke koji će Googleu pomoći da utvrdi jesu li izravni ili neizravni (treća strana) davatelj proizvoda ili usluga koje se oglašavaju na platformi Google Ads. Oglašivači će imati 30 dana za slanje odgovora. Ako oglašivači ne pošalju odgovore do kraja 30. dana, njihovi računi će se pauzirati.
- Vremenski okviri potvrde: odgovori na pitanja iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki omogućuju utvrđivanje zahtjeva za potvrdu i upućuju oglašivače na sljedeće korake u dodatnom postupku potvrde, koji mogu uključivati potvrdu vašeg identiteta, poslovnih operacija ili oboje (pogledajte odjeljak Izmjene kriterija odabira oglašivača u nastavku). Oglašivači će imati 30 dana za uspješno dovršavanje tih dodatnih postupaka potvrde. Ako ne dovrše postupak ili ne ispune zahtjeve za potvrdu u navedenom roku, doći će do pauziranja računa.
- Za potvrdu identiteta oglašivača: oglašivači su prije imali 30 dana za pokretanje postupka potvrde i dodatnih 30 dana za uspješno dovršavanje postupka potvrde identiteta.
- Za potvrdu djelatnosti: oglašivači su prije imali 21 dan za uspješno dovršavanje postupka potvrde djelatnosti, kao i rok od sedam dana od obavijesti prije obustavljanja računa.
- Za objedinjeni program potvrde identiteta oglašivača: oglašivači će imati 30 dana da odgovore na pitanja iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki i dodatnih 30 dana da uspješno dovrše sve tražene postupke potvrde, koji mogu uključivati potvrdu identiteta, djelatnosti ili oboje.
- Provedbe mjera: kako bi se smanjilo administrativno opterećenje i da bi naši oglašivači imali dosljedan i sinkroniziran doživljaj, usklađujemo provedbe mjera za sve zahtjeve za potvrdu u okviru programa potvrde identiteta oglašivača. Zbog tog usklađivanja, ako oglašivači ne provedu postupak ili ne ispune zahtjeve za potvrdu djelatnosti (ako se to zatraži), sada će doći do pauziranja računa, a ne do obustavljanja računa. U određenim okolnostima možemo odmah pauzirati Google Ads račune kad se pokrene program potvrde djelatnosti. To znači da će računi oglašivača ostati otvoreni, ali se njihovi oglasi neće moći posluživati dok se taj postupak uspješno ne dovrši. Da bi se oglasi nastavili prikazivati, oglašivači moraju uspješno izvršiti postupak potvrde slanjem traženih odgovora na anketu uz odgovarajuću dokumentaciju (po potrebi).
- Izmjene kriterija odabira oglašivača: u sklopu programa potvrde identiteta oglašivača objedinjujemo kriterije odabira oglašivača za trenutačne programe potvrde identiteta oglašivača i potvrde djelatnosti radi ujednačenijeg doživljaja te uvodimo dodatne kriterije da bismo korisnicima pružili dodatnu razinu zaštite i pojašnjavamo slučajeve u kojima se računi oglašivača mogu odmah pauzirati. Pojedinosti možete pronaći ovdje.
- Transparentnost i otkrivajuće objave: slično trenutačnom postupku potvrde identiteta, u koracima potvrde identiteta i/ili djelatnosti oglašivači će morati poslati službeni naziv tvrtke ili svoje ime, kao i popratnu dokumentaciju za program potvrde identiteta oglašivača. Na temelju podataka koje oglašivači navedu Google će prikazati naziv i lokaciju oglašivača u otkrivajućoj objavi za oglas. Saznajte više o otkrivajućim objavama za oglase. Kao dio Googleovih kontinuiranih zalaganja za transparentnost, informacije o vašim Google Ads računima i oglasnim kampanjama učinit ćemo javno dostupnima.
- Poboljšanja korisničkog doživljaja: oglašivači će moći pokrenuti i pratiti svoj status i napredak u postupku potvrde te provjeriti razloge neuspješne potvrde (ako je primjenjivo) u novom korisničkom sučelju u odjeljku Alati i postavke --> Naplata --> Potvrda oglašivača --> Postavke obračuna i plaćanja na svojem Google Ads računu. Tom ćete sučelju moći pristupiti putem uputa i obavijesti u proizvodu.
Zašto Google zahtijeva potvrdu oglašivača?
Naš je cilj povećati povjerenje u ekosustav oglasa pružajući korisnicima više informacija o oglašivačima. Putem potvrde oglašivača potvrdit ćemo tvrtku, naziv i lokaciju oglašivača. To je dio naših širih nastojanja da korisnicima pružimo veću transparentnost, mogućnost izbora i kontrolu.
Tko mora proći postupak potvrde oglašivača?
Oglašivači koji moraju proći postupak potvrde oglašivača primit će e-poruku i obavijest na računu. Oglašivači mogu biti odabrani da dovrše postupak potvrde na temelju kriterija navedenih ovdje.
Koliko dugo traje program potvrde identiteta oglašivača?
Oglašivači će imati 30 dana za slanje odgovora iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki. Ako oglašivači ne pošalju odgovore do kraja 30. dana, njihovi će se računi pauzirati.
Na temelju odgovora na pitanja iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki postavljaju se kriteriji potrebni za potvrdu i oglašivače se upućuje na sljedeće korake dodatne potvrde, koji mogu uključivati potvrdu vašeg identiteta, djelatnosti ili oboje. Oglašivači će imati još 30 dana za uspješno dovršavanje tih dodatnih postupaka potvrde. Ako ne dovrše postupak ili ne ispune zahtjeve za potvrdu u navedenom roku, doći će do pauziranja računa.
Ukratko, oglašivači će imati 30 dana da odgovore na pitanja iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki i dodatnih 30 dana da uspješno dovrše sve tražene postupke potvrde, koji mogu uključivati potvrdu identiteta, djelatnosti ili oboje.
Kako dovršiti postupak potvrde oglašivača?
Postupak potvrde oglašivača trebate proći samo ako vam Google pošalje e-poruku i obavijest na računu. U prvom koraku postupka potvrde oglašivača Google će oglašivačima postaviti nekoliko osnovnih pitanja u vezi s njihovim Google Ads računom i tvrtkom iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki. Ta pitanja pomoći će nam da steknemo bolji uvid u tvrtku. Slijede primjeri pitanja koja se mogu postaviti oglašivačima:
- Je li tvrtka agencija za oglašavanje?
- Tko plaća oglase?
- Oglašavaju li svoje ili tuđe proizvode/usluge?
- Koja je njihova djelatnost (ili djelatnosti)?
Osoba koja je odgovorna za ispunjavanje ovog odjeljka treba biti administrator Google Ads računa koji je upoznat s poslovnim operacijama i postupcima oglašavanja za Google Ads račun.
Oglašivači će imati 30 dana za slanje odgovora. Njihovi će se računi u suprotnom pauzirati nakon 30. dana. Saznajte više o pauziranju računa.
Odgovori na pitanja iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki omogućuju utvrđivanje zahtjeva za potvrdu i upućuju oglašivače na sljedeće korake u dodatnom postupku potvrde, koji mogu uključivati potvrdu identiteta (potvrda identiteta oglašivača), poslovnih operacija (potvrda poslovnih operacija) ili oboje.
Slijedite upute u e-poruci i obavijesti na računu.
Mogu li odlučiti da ne prođem potvrdu oglašivača?
Ako ste primili e-poruku u kojoj se od vas traži potvrda, morate proći postupak potvrde oglašivača. Ako postupak ne započnete u roku od 30 dana, vaš će se račun pauzirati.
Ako već imam potvrdu na temelju postupka potvrde identiteta ili potvrde poslovnih operacija, trebam li proći postupak potvrde oglašivača?
Postupak potvrde oglašivača trebate proći samo ako vam Google pošalje e-poruku i obavijest na računu. Google pridržava pravo na ponovno provođenje postupka potvrde identiteta ili poslovnih operacija. Na primjer, možda ćete trebati ponovno potvrditi svoj identitet ili poslovne operacije ako dođe do značajnih promjena na vašem Google Ads računu.
Trenutačno prolazim postupak potvrde identiteta ili potvrde poslovnih operacija, trebam li ponovno pokrenuti postupak potvrde?
Ne morate ponovno pokrenuti postupak osim ako primite obavijest u kojoj se to od vas traži. Izvršite nedovršene korake postupka koji su navedeni na vašem računu. Vaš će se račun pauzirati ako uspješno ne dovršite postupak potvrde.Moj je račun odabran za postupak potvrde oglašivača, no moji se oglasi ne prikazuju – što učiniti?
Ako niste odgovorili na pitanja iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki tijekom 30-dnevnog razdoblja, vaš će se račun pauzirati na kraju 30. dana. Nakon što odgovorite na pitanja iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki, imat ćete još 30 dana da uspješno dovršite sve tražene postupke potvrde, koji mogu uključivati potvrdu identiteta, potvrdu poslovnih operacija ili oboje. Ako ne dovršite postupak ili ne ispunite tražene zahtjeve za potvrdu u navedenom roku, doći će do pauziranja računa. Ako rok za potvrdu istekne, možete vidjeti obavijest na računu. Postupak potvrde možete pokrenuti ili nastaviti kad god poželite. Nakon što uspješno dovršite postupak potvrde oglašivača, vaš će se račun nastaviti posluživati. Slijedite upute u primljenim obavijestima da biste dovršili postupak potvrde.
U određenim okolnostima možemo odmah pauzirati vaš račun kad se pokrene postupak potvrde oglašivača. To znači da se vaši oglasi neće moći posluživati dok uspješno ne dovršite postupak. Ovdje možete saznati više o razlozima zbog kojih se vaš račun može odmah pauzirati.
Kako mogu vidjeti status svoje potvrde?
Status potvrde možete vidjeti izravno na svojem Google Ads računu u odjeljku Alati i postavke --> Naplata --> Potvrda oglašivača. Pričekajte 5 – 7 dana nakon slanja dokumentacije da se potvrda ažurira na vašem računu. Primit ćete i obavijest e-poštom kako bismo vas obavijestili da je potvrda uspjela ili da je potrebno više informacija.
Primio/primila sam obavijest da tim za potvrdu treba više informacija. Što trebam učiniti?
Podrobno pregledajte informacije navedene u toj e-poruci. Svakako priložite sve potrebne dokumente ili riješite problem naveden u e-poruci, a zatim ponovno pošaljite svu potrebnu dokumentaciju na svojem Google Ads računu u odjeljku Alati i postavke --> Naplata --> Potvrda oglašivača.
Dovršen je postupak potvrde identiteta. Trebam li dovršiti postupak potvrde poslovnih operacija da bi se ispunili zahtjevi postupka potvrde oglašivača?
Ako ste već dovršili postupak potvrde identiteta, ne morate dovršiti postupak potvrde poslovnih operacija osim ako ste primili obavijest od Googlea u kojoj se to traži od vas.
NAPOMENA: ako ste već dobili potvrdu za prikazivanje predizbornih oglasa, od vas će se možda i dalje tražiti da dovršite postupak potvrde poslovnih operacija ako primite obavijest od Googlea u kojoj se to traži od vas.
Kako mogu prikazivati predizborne oglase?
Ako namjeravate prikazivati predizborne oglase, u određenim zemljama morate dovršiti postupak potvrde za predizborne oglase.
O potvrdi identiteta
Što je potvrda identiteta?
Potvrda identiteta upotrebljava se za provjeru naziva i lokacije oglašivača. Sada je dio jedinstvenog postupka potvrde oglašivača.Što moram poslati za potvrdu identiteta?
Koraci potrebni za prolaženje postupka potvrde identiteta oglašivača za određene Google Ads račune mogu se razlikovati ovisno o strukturi vašeg računa, postavkama naplate i o tome oglašavate li u ime organizacije ili fizičke osobe. Dodatne informacije o dokumentima koje morate poslati naći ćete ovdje.
Tko je ovlašteni predstavnik?
Ovlašteni predstavnik administrator je:
- Google Ads računa i/ili
- profila za plaćanje koji plaća za oglase.
Ako je potrebno, od vas će se zatražiti da dostavite dokumentaciju kako biste prošli postupak potvrde.
Agencija sam – kako mogu steći potvrdu?
Ako ste agencija, koraci za dovršavanje postupka potvrde razlikovat će se ovisno o tome u čije ime oglašavate (organizacija ili fizička osoba) i tome potvrđujete li sebe ili svog klijenta. Cjelovite pojedinosti možete pronaći ovdje.
Mogu li odjednom potvrditi sve svoje Google Ads račune?
Mali podskup oglašivača može napraviti skupnu potvrdu identiteta. Oglašivače ćemo obavijestiti ako ispune preduvjete za tu značajku. U suprotnom, prođite postupak potvrde identiteta za svaki Google Ads račun zasebno, kako je zatraženo u e-poruci s obavijesti.
O potvrdi djelatnosti
Što je potvrda djelatnosti?
U okviru programa potvrde identiteta oglašivača možemo zatražiti od oglašivača da potvrde pojedinosti o svojim poslovnim operacijama (ako je primjenjivo) i dostave popratnu dokumentaciju, kao što su opis poslovnog modela, podaci o registraciji tvrtke, vrste usluga koje nude, poslovne prakse i odnosi s oglašenim robnim markama, proizvodima ili trećim stranama, ako je primjenjivo.
Nakon pokretanja postupka oglašivači će imati 30 dana da uspješno dovrše navedeni postupak potvrde djelatnosti i sve ostale zatražene postupke potvrde (ako je primjenjivo). U određenim okolnostima možemo odmah pauzirati Google Ads račune kad se pokrene program potvrde djelatnosti. To znači da se vaši oglasi neće moći posluživati dok uspješno ne dovršite program. Saznajte više o pauziranju računa.
Je li potrebno uspješno dovršiti postupak potvrde djelatnosti radi ispunjavanja zahtjeva programa potvrde identiteta oglašivača?
Da. Morate uspješno dovršiti postupak potvrde djelatnosti da biste ispunili zahtjeve programa potvrde identiteta oglašivača. Ako postupak potvrde djelatnosti ne dovršite uspješno, doći će do pauziranja računa na kraju navedenog razdoblja.
Koje uvjete moram ispunjavati za potvrdu djelatnosti?
Nakon pregleda informacija navedenih tijekom postupka potvrde djelatnosti Google može smatrati vaš poslovni model, operacije ili postupke nejasnima. Razloga za to može biti više, a među ostalima u njih se ubrajaju i oni navedeni u nastavku:
- Tijekom programa potvrde navedeni su nedosljedni ili netočni podaci.
- Nisu dokazani odnosi s trećim stranama ili oglašenim robnim markama ako je to primjenjivo.
- Nema dovoljno informacija o krajnjem davatelju oglašavanih proizvoda ili usluga.
- Dokumentacija je nerelevantna, nedovoljna ili nevažeća.
- Ime koje ste naveli ne podudara se s imenom navedenim u vašem službenom osobnom dokumentu ili se naziv organizacije koji ste naveli ne podudara sa službenim nazivom organizacije u poslovnim dokumentima koje ste naveli.
Bilo što od gore navedenog znači da niste ispunili zahtjeve programa potvrde.
O otkrivajućim objavama za oglase i stranicama oglašivača
Što su otkrivajuće objave za oglase?
Otkrivajuće objave za oglase korisniku pružaju više informacija o oglašivaču, uključujući naziv i lokaciju.
Zašto Google dodaje nove otkrivajuće objave za oglase?
U okviru Googleovih širih nastojanja za povećanje transparentnosti i očuvanje povjerenja u oglase koje poslužujemo, korisnicima ćemo staviti na raspolaganje više informacija o oglašivačima. Više informacija možete pronaći ovdje.
Odakle Google prima informacije o otkrivajućim objavama za oglase?
Službeni naziv i lokacija oglašivača uzet će se iz dokumenata za potvrdu koje je poslala fizička osoba, organizacija ili predstavnik organizacije, a koje će Google pregledati putem postupka potvrde oglašivača. Ako oglašivač ne prođe postupak potvrde, Google će prestati prikazivati njegove oglase.
Koje će informacije Google dijeliti u otkrivajućim objavama?
Za oglašivače koji su proveli potvrdu oglašivača u otkrivajućim objavama za oglase prikazat će se naziv oglašivača i lokacija. Za oglašivače koji se nalaze na lokaciji na kojoj trenutačno ne podržavamo postupak potvrde u otkrivajućim će se objavama prikazati samo njihova lokacija.
Kako Google proširuje svoje zalaganje za transparentnost, možemo učiniti informacije o vašim Google Ads računima i oglasnim kampanjama javno dostupnima, uključujući:
- povijest promjena naziva oglašivača
- oglase
- datume i lokacije posluženih oglasa
- oglase koji su uklonjeni ili račune koji su obustavljeni iz pravnih razloga ili zbog kršenja pravila
- podatke za kontakt tvrtke.
Hoće li Google otkriti još neke informacije?
Kao dio Googleovih kontinuiranih zalaganja za transparentnost, učinit ćemo informacije o vašim Google Ads i Display & Video 360 računima i oglasnim kampanjama javno dostupnima, kao što je navedeno u našim pravilima o identitetu oglašivača.
Tko vidi otkrivajuće objave za oglase i gdje ih mogu pronaći?
Korisnici mogu vidjeti informacije kada kliknu "Zašto mi se prikazuje baš taj oglas?". Više informacija o tome kako će se prikazivati u različitim formatima oglasa možete pronaći ovdje.
Prikazuju li se otkrivajuće objave na svim oglasima koje prikazujem?
Ako ste prošli postupak potvrde oglašivača ili poslali dodatne informacije o svom identitetu (pogledajte gore), svi podržani formati oglasa na vašem računu ispunjavat će kriterije za otkrivajuće objave. Više informacija možete pronaći ovdje.
Mijenjaju li otkrivajuće objave za oglase izgled mojih oglasa?
Ne, vaši će oglasi izgledati isto. Više informacija možete pronaći ovdje.
Utječu li otkrivajuće objave za oglase na način posluživanja mojih oglasa?
Ne, otkrivajuće objave neće utjecati na posluživanje oglasa.
Kako mogu izmijeniti naziv ili lokaciju u otkrivajućim objavama za oglas?
Naziv i lokacija koji se prikazuju u otkrivajućim objavama za oglas jesu oni koji su potvrđeni u sklopu postupkapotvrde oglašivača. Ako su se naziv ili lokacija promijenili, obratite se korisničkoj podršci za Google Ads.
Što su stranice oglašivača?
U otkrivajućoj objavi za oglas korisnik može kliknuti "Prikaži više oglasa ovog oglašivača", što će ga preusmjeriti na stranicu oglašivača na kojoj može vidjeti sve odobrene oglase tog oglašivača u posljednjih 30 dana. To korisnicima omogućuje da saznaju više o oglašivaču i lakše prijave oglas ako smatraju da krši naša pravila. Podaci o oglašivaču na toj stranici podaci su koje je oglašivač naveo tijekom potvrde oglašivača.
Tko će moći vidjeti moje oglase na stranici oglašivača?
Svaki korisnik koji klikne vezu "Prikaži više oglasa ovog oglašivača" na stranici s otkrivajućom objavom za oglas vidjet će vaše oglase na stranici oglašivača. Deklarirani maloljetnici (korisnici koji se smatraju maloljetnicima u regiji u kojoj se korisnik nalazi), zajedno sa svim odjavljenim korisnicima, neće moći vidjeti nijedan oglas koji je označen pravilima o dobnom ograničenju. Korisnici će također vidjeti samo oglase koji im se mogu poslužiti na temelju njihove lokacije.
Mogu li odustati od stranice oglašivača?
Ne, nema odustajanja jer je to dio naših pravila o oglasima. Cilj nam je povećati povjerenje u Google smanjenjem jaza u pogledu transparentnosti između potrošača i oglašivača, pa će svi potvrđeni oglašivači imati stranicu oglašivača.