Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Reklamy i komponenty niezgodne z zasadami Google Ads mogą zostać odrzucone.
Z tego artykułu dowiesz się, dlaczego konkretnie reklamy naruszające zasady zostały odrzucone i jakie czynności najlepiej wykonać, aby rozwiązać problemy. Omówimy także stany wyświetlania związane z zasadami Google Ads. Dowiesz się też, jak odwołać się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami i sprawdzić stan odwołania.
Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów dotyczących zasad w Display & Video 360 znajdziesz w artykule Znajdowanie i poprawianie odrzuconych kreacji.
Na tej stronie
- Znajdowanie przyczyny odrzucenia
- Poprawianie odrzuconej reklamy
- Przesyłanie odwołania od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami
- Monitorowanie stanu odwołania w Menedżerze zasad
- Informacje o etykietach zasad
Znajdowanie przyczyny odrzucenia
Jeśli Twoja reklama narusza zasady, zapoznaj się z nimi i popraw reklamę, aby znów zacząć ją wyświetlać. Takie reklamy nie będą wyświetlane do czasu usunięcia z nich elementów naruszających zasady i ponownego sprawdzenia reklamy.
Sprawdzanie przyczyny odrzucenia w Google Ads
- W menu Kampanie
kliknij Reklamy lub Grupy reklam .
- W kolumnie „Stan” najedź kursorem na stan „Odrzucona”, aby dowiedzieć się więcej.
- Kliknij Zapoznaj się z zasadami, aby dowiedzieć się więcej o zasadach, które mają wpływ na Twoją reklamę.
kliknij Uzyskiwanie szczegółowych informacji na temat zgodności reklamy lub komponentu z zasadami
Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak zasady wpływają na stan reklamy lub komponentu, możesz dodać kolumnę „Informacje o zasadach” do tabel statystyk na stronach Reklamy lub Komponenty w Google Ads.
- W menu Kampanie
- Nad tabelą statystyk kliknij ikonę Kolumny
.
- Kliknij sekcję Atrybuty, aby ją rozwinąć.
- Kliknij Informacje o zasadach.
- Kliknij Zastosuj.
Kolumna „Informacje o zasadach” będzie teraz widoczna w tabeli statystyk, gdy będziesz przeglądać strony Reklamy lub Komponenty.
Sprawdzanie przyczyny odrzucenia z poziomu e-maila z powiadomieniem o odrzuceniu
- Kliknij link Wyświetl i rozwiąż problemy dotyczące zasad w e-mailu.
- Kliknij Wyświetl reklamy w przypadku wskazanej zasady, aby sprawdzić reklamy, których to dotyczy, w Menedżerze zasad.
- W kolumnie „Stan” najedź kursorem na stan „Odrzucona”, aby dowiedzieć się więcej.
- Kliknij Zapoznaj się z zasadami, aby dowiedzieć się więcej o zasadach, które mają wpływ na Twoją reklamę.
Poprawianie odrzuconej reklamy
Czynności, które należy wykonać, aby poprawić odrzuconą reklamę, zależą od typu naruszenia zasad stwierdzonego w przypadku tej reklamy. Odrzucenie może być spowodowane problemem z komponentami, reklamami lub stroną docelową reklamy. Aby rozwiązać problem z naruszeniem zasad, musisz zaktualizować treści, aby były zgodne z zasadami Google Ads, i przesłać je do sprawdzenia lub odwołać się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami.
Rozwiązywanie problemów z reklamami naruszającymi zasady
Aby poprawić reklamę naruszającą zasady, musisz zaktualizować jej treść, tak aby była zgodna ze wszystkimi zasadami Google Ads.
Wybrane przykłady reklam naruszających zasady:
- Twoja reklama została odrzucona ze względu na niezgodność z wymaganiami redakcyjnymi, ponieważ w nagłówku reklamy użyto powtórzonej interpunkcji lub powtórzonych symboli.
- Twoja reklama została odrzucona z powodu naruszenia zasad dotyczących produktów lub usług niebezpiecznych, ponieważ w jej tekście pojawiła się wzmianka o tytoniu.
Jak poprawić reklamy
- Otwórz kartę Reklamy w menu Kampanie
- Najedź kursorem na reklamę lub komponent i kliknij Edytuj.
- Zmień reklamę, by była zgodna z zasadami.
- Kliknij Zapisz , aby ponownie przesłać reklamę do sprawdzenia.
Twoja reklama zostanie automatycznie ponownie sprawdzona. Stan odwołania możesz sprawdzić w kolumnie „Stan” lub w Menedżerze zasad.
Rozwiązywanie problemów z miejscem docelowym
Oprócz spełniania wymogów wszystkich pozostałych zasad Google Ads, miejsce docelowe Twojej reklamy musi być zgodne z wymaganiami dotyczącymi miejsc docelowych w Google Ads. Jeśli wszystkie treści w Twoim miejscu docelowym są zgodne z zasadami, sprawdź, czy odrzucenie nie wynika z przyczyny technicznej, i skontaktuj się ze swoim webmasterem, aby wprowadzić niezbędne zmiany, zanim przejdziesz do dalszych kroków.
Wybrane przykłady miejsc docelowych naruszających zasady:
- Miejsce docelowe reklamy zostało odrzucone z powodu naruszenia zasad dotyczących niedziałającego miejsca docelowego , ponieważ w podanym przez Ciebie adresie URL strony docelowej jest literówka.
- Miejsce docelowe reklamy zostało odrzucone z powodu naruszenia zasad dotyczących niezgodności miejsca docelowego, ponieważ wyświetlany adres URL jest niezgodny z końcowym adresem URL reklamy.
- Miejsce docelowe reklamy zostało odrzucone z powodu naruszenia zasad dotyczących produktów lub usług niebezpiecznych, ponieważ promuje sprzedaż fajerwerków.
- Miejsce docelowe reklamy zostało odrzucone z powodu naruszenia zasad dotyczących miejsca docelowego niemożliwego do zindeksowania, ponieważ robot Google Ads nie może go zindeksować.
Edytowanie reklamy w celu zmiany strony docelowej
Jeśli nie możesz lub nie chcesz zaktualizować treści strony docelowej, możesz edytować reklamę, aby kierowała do innej strony docelowej, która jest zgodna z wymaganiami dotyczącymi miejsc docelowych w Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Przesyłanie odwołania od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami
Jeśli reklama i miejsce docelowe zostały już poprawione lub uważasz, że podczas wstępnego sprawdzania popełniliśmy błąd, możesz odwołać się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami bezpośrednio na koncie Google Ads.
Możesz przesyłać zbiorcze odwołania dotyczące reklam w określonych grupach reklam lub kampaniach. Jeśli prześlesz odwołanie od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami obejmujące jednocześnie wszystkie reklamy na koncie, jego rozpatrzenie może potrwać dłużej.
Jeśli problem został rozwiązany, ale odwołanie zostało odrzucone lub oznaczone jako duplikat, nie przesyłaj kolejnych odwołań. Zamiast tego wprowadź niewielką zmianę w tekście reklamy lub końcowym adresie URL i zapisz ją, aby wymusić ponowne sprawdzenie przez system.
Limity odwołań
Jeśli stwierdzimy, że możesz nadużywać funkcji przesyłania odwołań w Google Ads, rozpatrywanie niektórych odwołań zostanie zawieszone do czasu, gdy skontaktujesz się z obsługą klienta.
W przypadku każdej reklamy można przesłać maksymalnie 3 odwołania. Jeśli 3 razy prześlesz odwołanie, ale nie zostanie ono rozpatrzone pozytywnie, nie będziesz mieć możliwości ponownego odwołania się w przypadku tej reklamy, dopóki nie skontaktujesz się z obsługą klienta.
Jeśli przesyłasz odwołanie dotyczące tych samych reklam lub kampanii, odczekaj co najmniej 24 godziny między odwołaniami, aby uniknąć oznaczenia ich jako duplikaty. Jeśli w ciągu 24 godzin prześlesz zbyt wiele pojedynczych odwołań, Google Ads może zawiesić rozpatrywanie kolejnych odwołań w tym okresie.
Opcja odwołania się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami bezpośrednio z konta Google Ads jest obecnie dostępna w przypadku większości formatów i zasad. W przypadku nieobsługiwanych formatów i zasad możesz odwołać się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami, korzystając z formularza Pytania o odrzucone reklamy i zasady.
Przesyłanie odwołania w Menedżerze zasad
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .