Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan kami, tetapi versi terjemahan tersebut seharusnya tidak mengubah isi kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa lain, gunakan menu dropdown bahasa di bagian bawah halaman.
Iklan dan aset yang tidak mematuhi kebijakan Google Ads mungkin tidak disetujui.
Artikel ini akan membantu Anda menemukan alasan penolakan untuk iklan yang melanggar kebijakan, memaparkan langkah-langkah terbaik berikutnya untuk mengatasi masalah ini, dan memperjelas status penayangan yang terkait dengan kebijakan Google Ads. Anda juga akan mempelajari cara mengajukan banding terhadap keputusan kebijakan dan memeriksa status banding Anda.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara mengatasi masalah kebijakan di Display & Video 360, lihat cara Menemukan dan memperbaiki materi iklan yang ditolak.
Pada halaman ini
- Menemukan alasan penolakan
- Memperbaiki iklan yang tidak disetujui
- Mengajukan banding atas keputusan kebijakan
- Melacak status banding Anda di Pengelola kebijakan
- Tentang label kebijakan
Menemukan alasan penolakan
Jika Anda memiliki iklan yang melanggar kebijakan, Anda sebaiknya meninjau kebijakan yang relevan dan memperbaiki iklan tersebut agar dapat ditayangkan kembali. Iklan yang tidak disetujui tidak dapat ditayangkan hingga pelanggaran kebijakan diperbaiki dan iklan ditinjau kembali.
Memeriksa alasan penolakan di Google Ads
- Pilih Iklan atau Grup iklan di menu Kampanye
.
- Di kolom "Status", arahkan kursor ke status "Tidak disetujui" untuk mengetahui informasi selengkapnya.
- Pilih Baca kebijakannya untuk mempelajari lebih lanjut kebijakan yang memengaruhi iklan Anda.
.Memeriksa informasi kebijakan mendetail tentang iklan atau aset
Anda dapat menambahkan kolom "Detail kebijakan" ke tabel statistik di halaman Iklan atau Aset Anda di Google Ads untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang pengaruh kebijakan terhadap status aset atau iklan Anda.
- Pilih Iklan atau Aset di menu Kampanye
- Pilih ikon Kolom
di atas tabel statistik.
- Pilih bagian Atribut untuk meluaskannya.
- Pilih Detail kebijakan.
- Pilih Terapkan.
Kolom "Detail kebijakan" kini akan muncul di tabel statistik Anda saat Anda meninjau halaman Iklan atau Aset Anda.
Memeriksa alasan penolakan dari notifikasi email penolakan
- Pilih link Lihat dan perbaiki masalah kebijakan yang disertakan dalam email.
- Pilih Lihat iklan untuk kebijakan yang ditandai guna meninjau iklan yang terpengaruh di Pengelola Kebijakan.
- Di kolom "Status", arahkan kursor ke status "Tidak disetujui" untuk mengetahui informasi selengkapnya.
- Pilih Baca kebijakannya untuk mempelajari lebih lanjut kebijakan yang memengaruhi iklan Anda.
Memperbaiki iklan yang tidak disetujui
Langkah-langkah untuk memperbaiki iklan yang tidak disetujui bergantung pada jenis pelanggaran kebijakan yang memengaruhi iklan. Penolakan dapat disebabkan oleh masalah pada aset Anda, iklan Anda, atau halaman landing untuk iklan Anda. Anda harus memperbarui konten Anda agar mematuhi kebijakan Google Ads dan mengirimkannya untuk ditinjau atau mengajukan banding atas keputusan kebijakan untuk menyelesaikan pelanggaran.
Memperbaiki pelanggaran terkait iklan Anda
Untuk memperbaiki iklan yang melanggar kebijakan, Anda harus memperbarui konten iklan Anda agar mematuhi semua kebijakan Google Ads.
Contoh pelanggaran kebijakan terkait iklan Anda (tidak lengkap):
- Iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Editorial karena menggunakan tanda baca atau simbol berulang pada judul iklan.
- Iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Produk atau layanan berbahaya karena menyebutkan tembakau dalam teks iklan Anda.
Langkah-langkah untuk memperbaiki iklan Anda
- Buka Iklan dalam menu Kampanye
- Arahkan kursor ke iklan atau aset, lalu pilih Edit.
- Edit iklan agar sesuai dengan kebijakan.
- Pilih Simpan untuk mengirim ulang iklan agar ditinjau.
Iklan Anda secara otomatis akan ditinjau kembali. Anda dapat memeriksa status pengajuan banding Anda dengan meninjau kolom "Status" atau menggunakan Pengelola Kebijakan.
Memperbaiki pelanggaran terkait tujuan iklan Anda
Selain mematuhi semua kebijakan Google Ads lainnya, tujuan iklan Anda harus mematuhi Persyaratan tujuan iklan Google Ads. Jika semua konten di tujuan iklan Anda mematuhi kebijakan, periksa tujuan iklan Anda untuk mengetahui apakah ada masalah teknis yang menyebabkan penolakan. Lalu, bekerjasamalah dengan webmaster Anda untuk menerapkan perubahan yang diperlukan sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya.
Contoh pelanggaran kebijakan yang terkait dengan tujuan iklan Anda (tidak lengkap):
- Tujuan iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Tujuan iklan tidak berfungsi karena ada kesalahan ketik pada URL yang Anda berikan untuk halaman landing Anda.
- Tujuan iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Tujuan iklan tidak cocok karena URL tercantum Anda tidak cocok dengan URL final iklan Anda.
- Tujuan iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Produk atau layanan berbahaya karena tujuan iklan Anda mempromosikan penjualan kembang api.
- Tujuan iklan Anda tidak disetujui berdasarkan kebijakan Tujuan iklan tidak dapat di-crawl karena tujuan iklan Anda tidak dapat di-crawl oleh Google Ads.
Mengedit iklan Anda untuk mengubah halaman landing Anda
Jika Anda tidak dapat atau memilih tidak memperbarui konten halaman landing Anda, Anda dapat mengedit iklan Anda untuk mengarahkannya ke halaman landing lain yang mematuhi Persyaratan tujuan iklan Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Mengajukan banding atas keputusan kebijakan
Jika Anda telah memperbaiki iklan dan tujuan iklan Anda atau meyakini adanya kekeliruan selama peninjauan awal, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan kebijakan secara langsung dari akun Google Ads Anda.
Anda dapat mengajukan banding iklan dalam jumlah banyak sekaligus untuk grup iklan atau kampanye tertentu. Jika Anda mencoba mengajukan banding atas keputusan kebijakan untuk semua iklan di akun Anda secara bersamaan, peninjauan mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk diselesaikan.
Jika Anda telah memperbaiki masalahnya, tetapi banding Anda gagal atau ditandai sebagai duplikat, jangan berulang kali mengajukan banding. Sebagai gantinya, lakukan pengeditan kecil pada teks atau URL final iklan Anda, lalu simpan iklan tersebut untuk memaksa sistem melakukan crawl baru.
Batas pengajuan banding
Jika Google Ads menemukan indikasi bahwa Anda mungkin menyalahgunakan fungsi banding, pemrosesan banding tertentu akan ditangguhkan hingga Anda menghubungi dukungan pelanggan.
Pengajuan banding untuk setiap iklan dibatasi hingga 3 kali. Jika Anda mengajukan banding untuk sebuah iklan dan 3 kali ditolak, Anda tidak akan dapat mengajukan banding untuk iklan tersebut lagi hingga Anda menghubungi dukungan pelanggan.
Jika Anda mengajukan banding untuk iklan atau kampanye yang sama, tunggu setidaknya 24 jam di antara pengajuan banding agar banding tersebut tidak ditandai sebagai duplikat. Jika Anda terlalu sering mengajukan banding yang unik dalam periode 24 jam, Google Ads dapat menangguhkan pemrosesan banding tambahan selama periode tersebut.
Opsi banding atas keputusan kebijakan secara langsung dari akun Google Ads Anda kini tersedia untuk sebagian besar format dan kebijakan. Anda dapat menyengketakan keputusan kebijakan untuk format dan kebijakan yang tidak didukung menggunakan formulir Iklan yang tidak disetujui dan pertanyaan kebijakan.
Mengajukan banding dari Pengelola kebijakan
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .