O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Confira mais informações a seguir:
- Definição dos modelos de negócios: você precisa identificar o modelo de negócios da sua empresa para determinar os requisitos de veiculação de anúncios.
- Requisitos de destino por modelo de negócios
- Requisitos dos anúncios por modelo de negócios
Definição de modelos de negócios
- Fornecedor principal: o proprietário, organizador ou local que faz a venda inicial dos ingressos do evento. Também pode se referir a um vendedor de ingressos com um contrato que o autoriza a realizar a venda em nome dessas empresas. Os ingressos, em ambos os casos, não podem ter sido previamente vendidos ou alocados.
- Revendedor: empresas que revendem ingressos já alocados ou vendidos no mercado primário. Um revendedor ou mercado de revenda determina o preço dos ingressos (que pode ser maior ou menor que o valor nominal) e quaisquer cobranças de tributos, taxas de serviço ou tarifas adicionais. Os requisitos para revendedores também se aplicam aos mercados que permitem a comunicação entre revendedores e compradores de ingressos.
- Grupo associado a eventos: qualquer artista, turnê, equipe, liga, lugar e eventos ou grupos semelhantes que têm ingressos vendidos em nome deles.
- Agregador de ingressos: qualquer site que não vende ingressos diretamente, mas agrega preços de ingressos de outros sites de revendedores.
Requisitos de destino por modelo de negócios
Se você vende ou vincula sites de revenda de ingressos, precisará atender a alguns dos requisitos de destino a seguir ou todos eles. Caso você seja um fornecedor principal, não terá nenhum requisito, a menos que vincule seu site a outro que revende ingressos.
Confira abaixo um resumo de cada requisito de destino, dependendo do seu modelo de negócios e do que seu anúncio está promovendo.
Resumo
Domínio do URL
Se você vende ou vincula sites de revenda de ingressos, só poderá ter o nome do grupo associado a eventos no domínio do seu URL se providenciar um dos seguintes documentos:
- Contrato ou documento com validade jurídica que indique afiliação ou parceria entre sua empresa e o grupo associado a eventos
- Carta em papel timbrado assinada por um advogado ou executivo da sua empresa, atestando a afiliação ou parceria com o grupo associado a eventos
Divulgações
Para proteger os clientes contra golpes e evitar confusões, se você revende ingressos, precisará informar claramente no seu site ou aplicativo que:
- você faz parte de um mercado de revenda e não é o fornecedor principal dos ingressos;
- seus ingressos podem ter valor superior ao valor nominal, ou seja, o preço que é oferecido pelo fornecedor principal.
Essa divulgação precisa estar visível e ser explicada de forma clara na parte superior correspondente aos primeiros 20% (acima da dobra) do site do revendedor, incluindo a página inicial e as páginas de destino. Não é permitido exibir a divulgação em uma notificação que possa ser fechada ou ocultada, e o tamanho da fonte precisa ser igual ou maior que a fonte da maioria do texto na página.
Detalhamento de tributos/taxas
Se você faz a revenda de ingressos, precisará informar o detalhamento sobre tributos/taxas no preço durante o processo de finalização da compra e antes de o cliente inserir as informações de pagamento. Esse detalhamento deve mostrar os custos específicos incluídos, como taxas e tributos adicionados.
Por modelo de negócios
Fornecedor principal
| Descrição do anunciante | Conteúdo promovido pelos anúncios | Declarações no site | Detalhamento de tributos e taxas no site |
|---|---|---|---|
| Você é apenas um fornecedor principal | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Não obrigatório | Não obrigatório |
| Você é um fornecedor principal, mas sua página inicial ou página de eventos inclui links para o site de um revendedor | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Não é obrigatório no seu site | Não é obrigatório no seu site |
| Somente seu site ou revenda de ingressos para um evento | Obrigatório apenas na página de destino e na página inicial do revendedor vinculado | Obrigatório no site do revendedor vinculado |
Revendedor
| Descrição do anunciante | Conteúdo promovido pelos anúncios | Divulgações | Detalhamento de tributos/taxas |
|---|---|---|---|
| Você é um revendedor "autorizado" ou "oficial" de eventos específicos | Eventos específicos | Obrigatório | Obrigatório |
| Somente seu site ou eventos em que você não é o revendedor oficial | Obrigatório | Obrigatório | |
| Ligas esportivas profissionais específicas dos EUA que têm você como revendedor oficial | Obrigatório | Obrigatório | |
| Você é somente um revendedor não autorizado e não oficial | Seu site ou revenda de ingressos para um evento | Obrigatório | Obrigatório |
| Você é um revendedor que a) também é o fornecedor principal de eventos específicos; b) vincula fornecedores principais; ou c) vincula outros revendedores | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Obrigatório na página inicial, mas não na página de destino se ela mostrar apenas informações relacionadas a ingressos do fornecedor principal | Não obrigatório |
| Somente seu site ou revenda de ingressos para um evento | Obrigatório | Obrigatório |
Grupo associado a eventos
| Descrição do anunciante | Conteúdo promovido pelos anúncios | Divulgações | Detalhamento de tributos/taxas |
|---|---|---|---|
| Você é um grupo associado a eventos, e seu site vincula um fornecedor principal para a venda de ingressos | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Não é obrigatório no seu site | Não é obrigatório no seu site |
| Você é um grupo associado a eventos, e seu site vincula um revendedor para a venda de ingressos | Apenas seu site | Obrigatório apenas na página de destino e na página inicial do revendedor vinculado |
Obrigatório apenas no site do revendedor vinculado |
Você é um grupo associado a eventos, e seu site vincula um fornecedor principal e um revendedor para a venda de ingressos |
Apenas seu site | Obrigatório apenas na página de destino e na página inicial do revendedor vinculado | Obrigatório no site do revendedor vinculado |
Agregador de ingressos
| Descrição do anunciante | Divulgações | Detalhamento de tributos/taxas |
|---|---|---|
| Você é um agregador de ingressos, tem um link para revendedores e não vende ingressos no seu site. | Obrigatório no seu site e no site do revendedor vinculado | Obrigatório no site do revendedor vinculado |
Requisitos dos anúncios por modelo de negócios
Se você não é um fornecedor principal de ingressos, precisará atender a alguns ou todos os requisitos dos anúncios a seguir.
Confira a seguir um resumo de cada requisito de anúncio, dependendo do modelo de negócios, e o que seu anúncio está promovendo.
Resumo
Uso do termo "oficial"
Se o modelo de negócios da sua empresa às vezes a classifica como revendedor ou agregador de ingressos, você não poderá sugerir que você é o fornecedor principal de ingressos usando palavras como "oficial" nos anúncios ou em referência ao seu site (por exemplo, “fornecedor oficial do NomeDoEvento” ou "site oficial do RevendedorDeIngressos").
No entanto, caso tenha um contrato com um grupo associado a eventos especificando que você pode se referir a si mesmo como revendedor oficial do grupo ou o principal vendedor oficial do grupo, será permitido o uso do termo "oficial" no anúncio, desde que os requisitos a seguir sejam atendidos:
- Envie uma carta do grupo associado a eventos relevante comprovando explicitamente que você tem permissão para usar a designação "oficial" ao se referir ao grupo nas promoções de ingressos do evento.
- Você pode usar o termo "oficial" em uma das frases abaixo, seguido do nome do grupo associado a eventos (por exemplo, "Mercado oficial de fã para fã do [nome do grupo]"):
Se, conforme o contrato, você tiver permissão para se referir a si mesmo como principal vendedor oficial de um grupo associado a eventos, poderá usar os seguintes termos:
- Principal parceiro oficial para venda de ingressos
- Principal mercado oficial para venda de ingressos
- Principal fornecedor oficial para venda de ingressos
- Principal parceiro oficial para venda de ingressos no mercado
- Principal fornecedor oficial para venda de ingressos no mercado
- Principal canal oficial para venda de ingressos
- Principal vendedor oficial de ingressos
Se, conforme o contrato, você tiver permissão para se referir a si mesmo como revendedor oficial de um grupo associado a eventos, poderá usar os seguintes termos:
- Mercado oficial de ingressos de fã para fã
- Mercado oficial de fã para fã
- Mercado oficial secundário de fã para fã
- Parceiro oficial secundário de ingressos
- Mercado oficial secundário de ingressos
- Fornecedor oficial secundário de ingressos
- Parceiro oficial do mercado secundário de ingressos
- Fornecedor oficial do mercado secundário de ingressos
- Mercado oficial de ingressos para fãs
- Mercado/troca oficial de ingressos
- Mercado oficial de revenda de ingressos
- Revendedor oficial
Restrições do URL de visualização
Caso você trabalhe com revenda ou agregação de ingressos, não poderá ter nenhum subdomínio ou caminho de pós-domínio no URL de visualização. Essa regra tem como objetivo garantir que os clientes não se sintam enganados sobre seu relacionamento com o grupo associado a eventos.
Por modelo de negócios
Revendedor
| Descrição do anunciante | Conteúdo promovido pelos anúncios | Uso de termos como "oficial" | Restrições do URL de visualização |
|---|---|---|---|
| Você é somente um revendedor | Seu site ou revenda de ingressos para um evento | Não permitido | O URL de visualização não pode conter subdomínios ou caminhos de pós-domínio |
| Você é um revendedor que a) também é o fornecedor principal de eventos específicos; b) vincula fornecedores principais; ou c) vincula outros revendedores | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Não permitido | O URL de visualização não pode conter subdomínios ou caminhos de pós-domínio |
| Somente seu site ou revenda de ingressos para um evento | Não permitido | O URL de visualização não pode conter subdomínios ou caminhos de pós-domínio |
Grupo associado a eventos
| Descrição do anunciante | Conteúdo promovido pelos anúncios | Uso de termos como "oficial" | Restrições do URL de visualização |
|---|---|---|---|
| Você é um grupo associado a eventos, e seu site vincula um fornecedor principal para a venda de ingressos | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Permitido | Nenhuma |
| Você é um grupo associado a eventos, e seu site vincula um revendedor para a venda de ingressos | Apenas seu site | Permitido | Nenhuma |
Agregador de ingressos
| Descrição do anunciante | Uso de termos como "oficial" | Restrições do URL de visualização |
|---|---|---|
| Você é um agregador de ingressos, tem um link para revendedores e não vende ingressos no seu site | Não permitido | O URL de visualização não pode conter subdomínios ou caminhos de pós-domínio |
Opções para corrigir violações de anúncios
Se os seus anúncios forem reprovados para Venda de ingressos para eventos, escolha uma das opções a seguir.
Solicitar confirmação de qualificação
As empresas que vendem ingressos de eventos podem anunciar no Google Ads após se inscreverem e receberem confirmação de qualificação do Google. Verifique os critérios de qualificação aqui e se inscreva para confirmar a qualificação usando este formulário.
Contestar decisão sobre políticas
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