Google leverer oversatte versjoner av brukerstøtten, men de er ikke ment å endre innholdet i retningslinjene våre. Den engelskspråklige versjonen er den offisielle versjonen vi bruker for å håndheve retningslinjene. Hvis du vil lese denne artikkelen på et annet språk, kan du bruke rullegardinmenyen for språk nederst på siden.
Nedenfor finner du mer informasjon om dette:
- Definisjon av forretningsmodeller: Du må identifisere forretningsmodellen du tilhører for å se hvilke krav du må oppfylle for å være kvalifisert for å kjøre annonser.
- Krav til destinasjoner etter forretningsmodell
- Krav til annonser etter forretningsmodell
Definisjon av forretningsmodeller
- Primær billettselger: eieren, arrangøren eller lokalet som i utgangspunktet selger billetten, eller en billettselger som har fullmakt til å gjøre dette på bedriftens vegne, basert på en kontrakt. I begge disse tilfellene kan ikke billettene ha vært solgt eller reservert tidligere.
- Videreselger: bedrifter som videreselger billetter som allerede er reservert eller solgt i primærmarkedet. Videreselgeren eller markedsplassen der billettene videreselges, fastsetter prisen på billettene (som kan være høyere eller lavere enn originalprisen) og eventuelle avgifter eller gebyrer. Kravene som stilles til videreselgere, gjelder også for markedsplasser som setter videreselgere i kontakt med billettkjøpere.
- Arrangementsassosiert gruppe: artister, turneer, lag, ligaer, arenaer og lignende grupper eller arrangementer det selges billetter på vegne av.
- Billettaggregat: nettsteder som samler inn billettpriser fra nettsteder for videresalg, men ikke selger billetter på sitt eget nettsted.
Krav til destinasjoner etter forretningsmodell
Hvis du videreselger billetter eller linker til nettsteder med slikt videresalg, må du oppfylle noen av eller alle destinasjonskravene nedenfor. Hvis du er primær billettselger, har du ingen destinasjonskrav, med mindre du linker til nettsteder som videreselger billetter.
Nedenfor finner du en oppsummering av hvert destinasjonskrav. Kravene er avhengig av bedriftens forretningsmodell og hva annonsene markedsfører.
Sammendrag
Domene for nettadresse
Hvis du videreselger billetter eller linker til slikt videresalg, kan du ha navnet på den arrangementsassosierte gruppen i nettadressedomenet ditt bare hvis du kan fremvise et av disse dokumentene:
- en kontrakt eller et juridisk dokument som dokumenterer tilknytningen eller partnerskapet mellom bedriften din og den arrangementsassosierte gruppen
- et brev trykt på bedriftens brevpapir som bekrefter tilknytningen til eller partnerskapet med den arrangementsassosierte gruppen og er undertegnet av en advokat eller en av lederne i bedriften din
Bekjentgjørelser
Hvis du videreselger billetter, må du, for å forhindre misforståelser og beskytte kunder mot svindel, tydelig informere, på nettstedet ditt eller i appen din, om
- at du er billettforhandler, ikke den primære billettselgeren
- at prisene kan være høyere enn den opprinnelige prisen (fra den primære billettselgeren)
Dette skal være tydelig forklart på et godt synlig sted på de øverste 20 prosentene av forhandlerens nettsted (på den synlige delen av nettsiden), både på startsiden og eventuelle destinasjoner. Informasjonen skal presenteres i et varsel som ikke kan lukkes eller skjules, og skrifttypen må være like stor som eller større enn mesteparten av teksten på siden.
Informasjon om avgifter og gebyrer
Hvis du videreselger billetter, må du spesifisere avgifter og gebyrer i kassen og før kunden oppgir betalingsopplysningene. Det skal fremgå hvilke spesifikke kostnader som er lagt til.
Etter forretningsmodell
Primær billettselger
| Beskrivelse av annonsøren | Hva som markedsføres | Bekjentgjørelser (nettsted) | Informasjon om avgifter og gebyrer (nettsted) |
|---|---|---|---|
| Du er bare primær billettselger | Primærbilletter til et arrangement | Ikke obligatorisk | Ikke obligatorisk |
| Du er primær billettselger, men startsiden eller arrangementsiden din linker til et forhandlernettsted | Primærbilletter til et arrangement | Ikke obligatorisk på nettstedet ditt | Ikke obligatorisk på nettstedet ditt |
| Bare nettstedet ditt eller videresalg av billetter til et arrangement | Kreves bare på landingssiden og startsiden på forhandlernettstedene du linker til | Obligatorisk på forhandlernettstedene du linker til |
Forhandler
| Beskrivelse av annonsøren | Hva som markedsføres | Bekjentgjørelser | Informasjon om avgifter og gebyrer |
|---|---|---|---|
| Du er «autorisert» eller «offisiell» videreselger for bestemte arrangementer | Spesifikke arrangementer | Obligatorisk | Obligatorisk |
| Bare nettstedet ditt eller arrangementer du ikke er offisiell forhandler for | Obligatorisk | Obligatorisk | |
| Spesifikke amerikanske profesjonelle sportsligaer du er offisiell forhandler for | Obligatorisk | Obligatorisk | |
| Du er bare forhandler (ikke «autorisert» eller «offisiell») | Nettstedet ditt eller videresalg av billetter til et arrangement | Obligatorisk | Obligatorisk |
| Du er forhandler og a) primær billettselger for bestemte arrangementer, b) linker til primære billettselgere eller c) linker til andre forhandlere | Primærbilletter til et arrangement | Obligatorisk på startsiden, men ikke på landingssiden hvis den bare viser informasjon relatert til primærbilletter | Ikke obligatorisk |
| Bare nettstedet ditt eller videresalg av billetter til et arrangement | Obligatorisk | Obligatorisk |
Arrangementsassosiert gruppe
| Beskrivelse av annonsøren | Hva som markedsføres | Bekjentgjørelser | Informasjon om avgifter og gebyrer |
|---|---|---|---|
| Du representerer en arrangementsassosiert gruppe, og nettstedet ditt linker til den primære billettselgeren | Primærbilletter til et arrangement | Ikke obligatorisk på nettstedet ditt | Ikke obligatorisk på nettstedet ditt |
| Du representerer en arrangementsassosiert gruppe, og nettstedet ditt linker til en forhandler av billettene dine | Bare nettstedet ditt | Kreves bare på landingssiden og startsiden på forhandlernettstedene du linker til |
Kreves bare på forhandlernettstedene du linker til |
Du representerer en arrangementsassosiert gruppe, og nettstedet ditt linker både til en primær billettselger og til en forhandler |
Bare nettstedet ditt | Kreves bare på landingssiden og startsiden på forhandlernettstedene du linker til | Obligatorisk på forhandlernettstedene du linker til |
Billettaggregat
| Beskrivelse av annonsøren | Bekjentgjørelser | Informasjon om avgifter og gebyrer |
|---|---|---|
| Du er et billettaggregat som linker til billettforhandlere. Du selger ikke billetter på nettstedet ditt. | Obligatorisk på nettstedet ditt og forhandlernettstedene du linker til | Obligatorisk på forhandlernettstedene du linker til |
Krav til annonser etter forretningsmodell
Hvis du ikke er primær billettselger, må du oppfylle noen av eller alle disse annonsekravene.
Nedenfor ser du et sammendrag av hvert annonsekrav, avhengig av forretningsmodellen din og hva hver annonse markedsfører.
Sammendrag
Bruk av termen «offisiell»
Hvis forretningsmodellen din noen ganger kvalifiserer som videreselger eller billettaggregat, skal du ikke gi inntrykk av at bedriften din er primær billettselger ved å bruke termer som «offisiell» i bedriftens annonser. Det samme gjelder henvisninger til bedriftens nettsted (f.eks. «offisiell selger av billetter til [navn på arrangement]» eller «offisielt nettsted for [billettselger]»).
Men hvis du har en juridisk avtale med en arrangementsassosiert gruppe om at du kan omtale seg selv som offisiell billettforhandler eller offisiell primær billettselger for denne gruppen, kan du bruke termen «offisiell» i annonser så lenge disse kravene er oppfylt:
- Du må fremvise dokumentasjon fra den aktuelle arrangementsassosierte gruppen som uttrykkelig sier at du kan bruke betegnelsen «offisiell» i kampanjene dine for arrangementsbilletter knyttet til denne gruppen.
- Du kan bruke termen «offisiell» i ett av uttrykkene nedenfor, etterfulgt av navnet på den arrangementsassosierte gruppen (f.eks. «Offisiell markedsplass for [navn på gruppen]-fans»):
Ved avtale om at bedriften kan omtale seg selv som offisiell primær billettselger for en arrangementsassosiert gruppe
- Offisiell primær billettpartner
- Offisiell primær markedsplass for billetter
- Offisiell primær billettportal
- Offisiell billettformidler i samarbeid med arrangøren
- Offisiell billettleverandør på vegne av arrangøren
- Offisiell primær billettformidler
- Offisiell primær billettselger
Ved avtale om at bedriften kan omtale seg selv som offisiell videreselger av billetter for en arrangementsassosiert gruppe
- Offisielt billettmarked mellom fans
- Offisiell markedsplass mellom fans
- Offisiell markedsplass for videresalg mellom fans
- Offisiell partner for videresalg av billetter
- Offisielt billettmarked for videresalg
- Offisiell videreselger av billetter
- Offisiell billettpartner i videresalgmarkedet
- Offisiell billettselger i videresalgmarkedet
- Offisielt marked for salg av billetter mellom fans
- Offisiell børs/markedsplass for billetter
- Offisiell markedsplass for videresalg av billetter
- Offisiell forhandler
Begrensninger knyttet til visningsadresse
For å sikre at kunder har riktig forståelse av forholdet mellom deg og den arrangementsassosierte gruppen, kan du ikke ha underdomener eller baner etter domenet i visningsadressen hvis du er forhandler ellerbillettaggregat.
Etter forretningsmodell
Forhandler
| Beskrivelse av annonsøren | Hva som markedsføres | Bruk av termer som «offisiell» | Begrensninger knyttet til visningsadresse |
|---|---|---|---|
| Du er bare forhandler | Nettstedet ditt eller videresalg av billetter til et arrangement | Ikke tillatt | Visningsadressen kan ikke inneholde et underdomene eller en bane etter domenet |
| Du er forhandler og a) primær billettselger for bestemte arrangementer, b) linker til primære billettselgere eller c) linker til andre forhandlere | Primærbilletter til et arrangement | Ikke tillatt | Visningsadressen kan ikke inneholde et underdomene eller en bane etter domenet |
| Bare nettstedet ditt eller videresalg av billetter til et arrangement | Ikke tillatt | Visningsadressen kan ikke inneholde et underdomene eller en bane etter domenet |
Arrangementsassosiert gruppe
| Beskrivelse av annonsøren | Hva som markedsføres | Bruk av termer som «offisiell» | Begrensninger knyttet til visningsadresse |
|---|---|---|---|
| Du representerer en arrangementsassosiert gruppe, og nettstedet ditt linker til den primære billettselgeren | Primærbilletter til et arrangement | Tillatt | Ingen |
| Du representerer en arrangementsassosiert gruppe, og nettstedet ditt linker til en forhandler av billettene dine | Bare nettstedet ditt | Tillatt | Ingen |
Billettaggregat
| Beskrivelse av annonsøren | Bruk av termer som «offisiell» | Begrensninger knyttet til visningsadresse |
|---|---|---|
| Bedriften har et billettaggregat som linker til videreselgere av billetter. Det selges ikke billetter på selve nettstedet. | Ikke tillatt | Visningsadressen kan ikke inneholde et underdomene eller en bane etter domenet |
Slik korrigerer du brudd på retningslinjene
Hvis du ser at annonsene dine ikke godkjennes for salg av arrangementsbilletter, kan du følge et av alternativene nedenfor.
Be om bekreftelse på at du er kvalifisert
Bedrifter som selger arrangementsbilletter, kan annonsere gjennom Google Ads etter at de har søkt om kvalifisering og fått bekreftet fra Google at søknaden er innvilget. Du finner kvalifikasjonskriteriene her, og du kan søke om kvalifisering ved å fylle ut dette skjemaet.
Ank avgjørelsen basert på retningslinjene
Hvis du har korrigert destinasjonen eller mener vi har gjort en feil, kan du sende inn en anke direkte fra Google Ads-kontoen din og be om en ny gjennomgang. Når vi har bekreftet at destinasjonen overholder retningslinjene, kan vi godkjenne annonsene dine.