Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, השתמשו בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
בהמשך מפורטים הנושאים הבאים:
- הגדרה של מודלים עסקיים: צריך לזהות את המודל העסקי הרלוונטי, ולפיו ייקבעו הדרישות החלות לצורך פרסום מודעות.
- הדרישות לגבי יעדי מודעות לפי המודל העסקי
- הדרישות לגבי מודעות לפי המודל העסקי
הגדרות של המודלים העסקיים
- ספק ראשי: הבעלים או המארגנים של אירוע או של המקום שבו הוא נערך, שמהם מתבצעת הרכישה הראשונית של הכרטיסים, או מוכר כרטיסים שקיבל הרשאה מטעמם בהסכם חוזי. בשני המקרים מדובר בכרטיסים שעוד לא נמכרו או הוזמנו.
- מפיץ: עסק שמפיץ כרטיסים שכבר הוקצו או נמכרו בזירת המסחר הראשית. מחירי הכרטיסים (שיכולים להיות גבוהים או נמוכים מהמחיר שרשום על הכרטיס), וכל עמלה, מס או דמי שירות רלוונטיים, נקבעים על ידי המפיץ או זירת המסחר להפצה. הדרישות שבהן המפיצים צריכים לעמוד רלוונטיות גם לזירות המסחר שמקשרות בין המפיצים לקוני הכרטיסים.
- קבוצה רלוונטית לאירוע: כל אומן, סיבוב הופעות, קבוצה, ליגה, מקום לאירועים, או כל אירוע או קבוצה דומים, שהכרטיסים נמכרים בשמם.
- אתר אגרגטור למחירי כרטיסים: כל אתר שאוסף נתונים על מחירי כרטיסים מאתרים אחרים של מפיצים, אבל לא מוכר כרטיסים בעצמו.
הדרישות לגבי יעדי מודעות לפי המודל העסקי
עסקים שמוכרים כרטיסים או שמקשרים לאתרים של משרדים למכירת כרטיסים צריכים לעמוד בחלק או בכל הדרישות שמפורטות בהמשך לגבי יעד המודעה. עסקים שפועלים כספק ראשי לא צריכים לעמוד בדרישות כלשהן לגבי יעדי המודעות, אלא אם הם מקשרים לאתר עסק שבו נמכרים כרטיסים ממשרד למכירת כרטיסים.
לפניכם סיכום של כל דרישה לגבי יעדי מודעות, בהתאם למודל העסקי ולתוכן שמקודם במודעה
סיכום
הדומיין של כתובת ה-URL
עסקים שמוכרים כרטיסים או שמקשרים לאתרים של משרדים למכירת כרטיסים יכולים להוסיף לדומיין של כתובת ה-URL את שם הקבוצה הרלוונטית לאירוע, בתנאי שהם מספקים את אחד מהמסמכים הבאים:
- חוזה או מסמך משפטי שמצביע על קשר של זיקה או שותפות בין החברה לבין הקבוצה הרלוונטית לאירוע
- מכתב שמודפס על נייר המכתבים הרשמי של החברה וחתום על ידי עורך דין או מנהל בכיר בחברה, אשר מעיד על קשר של זיקה או שותפות עם הקבוצה הרלוונטית לאירוע
גילוי נאות
כדי להגן על הלקוחות מהונאות וכדי למנוע בלבול אפשרי, עסקים שמפיצים כרטיסים צריכים להוסיף לאתר או לאפליקציה שלהם גילוי נאות שבו מצוין בבירור:
- שהעסק הוא מפיץ כרטיסים, ולא הספק הראשי שלהם.
- שמחירי הכרטיסים עשויים להיות גבוהים מערכם הנקוב (כלומר מהמחיר שמוצע על ידי הספק הראשי).
הגילוי הנאות הזה חייב להופיע באופן בולט ובנוסח ברור בחלק העליון (20%) והקבוע של הדפים באתר של המפיץ, כולל בדף הבית ובכל יעדי המודעות. אסור לעצב את הגילוי הנאות בפורמט של הודעה שניתנת לסגירה או להסתרה, והוא צריך להיות כתוב בגופן שגודלו זהה לגודל הגופן שבו כתוב רוב הטקסט בדף, או גדול ממנו.
פירוט של מיסים או עמלות
עסקים שמפיצים כרטיסים צריכים להציג פירוט של המיסים ו/או העמלות במהלך התשלום בקופה, ולפני שהלקוח מספק את פרטי התשלום שלו. הפירוט צריך לכלול את העלויות הספציפיות שנוספו, כמו מיסים ועמלות.
לפי המודל העסקי
ספק ראשי
| תיאור המפרסם | מה מקודם במודעות | גילוי נאות (באתר) | פירוט של מיסים או עמלות (באתר) |
|---|---|---|---|
| העסק הוא ספק ראשי בלבד | מכירה של כרטיסים לאירוע כספק ראשי | לא נדרש | לא נדרש |
| העסק הוא ספק ראשי, אבל בדף הבית של האתר או בדף האירוע יש קישור לאתר של מפיץ | מכירה של כרטיסים לאירוע כספק ראשי | לא נדרש באתר של העסק | לא נדרש באתר של העסק |
| האתר של העסק בלבד, או כרטיסים ממשרד למכירת כרטיסים לאירוע מסוים | נדרש רק בדף הנחיתה של אתר המפיץ שאליו מוביל הקישור ובדף הבית שלו | נדרש באתר של המפיץ שאליו מוביל הקישור |
מפיץ
| תיאור המפרסם | מה מקודם במודעות | גילוי נאות | פירוט של מיסים/עמלות |
|---|---|---|---|
| העסק פועל כמפיץ "מורשה" או "רשמי" של כרטיסים לאירועים ספציפיים | אירועים ספציפיים | נדרש | נדרש |
| האתר של העסק בלבד, או אירועים שהעסק הוא לא המפיץ הרשמי למכירת כרטיסים אליהם | נדרש | נדרש | |
| ליגות ספציפיות של ספורט מקצועי בארה"ב, שהעסק הוא מפיץ רשמי שלהן | נדרש | נדרש | |
| העסק פועל כמפיץ בלבד ללא סיווג "מורשה" או "רשמי" | האתר של העסק או כרטיסים ממשרד למכירת כרטיסים לאירוע מסוים | נדרש | נדרש |
| העסק פועל כמפיץ א) שהוא גם ספק כרטיסים ראשי לאירועים ספציפיים, ב) שמקשר לאתרים של ספקים ראשיים או ג) שמקשר לאתרים של מפיצים אחרים | מכירה של כרטיסים לאירוע כספק ראשי | נדרש בדף הבית אבל לא בדף הנחיתה, בתנאי שבדף הנחיתה מוצג רק מידע שקשור לכרטיסים שהעסק מוכר כספק ראשי | לא נדרש |
| האתר של העסק בלבד, או כרטיסים ממשרד למכירת כרטיסים לאירוע מסוים | נדרש | נדרש |
קבוצה רלוונטית לאירוע
| תיאור המפרסם | מה מקודם במודעות | גילוי נאות | פירוט של מיסים או עמלות |
|---|---|---|---|
| העסק עונה להגדרה של קבוצה רלוונטית לאירוע, והאתר שלו מקשר לאתר של ספק כרטיסים ראשי | מכירה של כרטיסים לאירוע כספק ראשי | לא נדרש באתר של העסק | לא נדרש באתר של העסק |
| העסק עונה להגדרה של קבוצה רלוונטית לאירוע, והאתר שלו מקשר לאתר של מפיץ כרטיסים | האתר של העסק בלבד | נדרש רק בדף הנחיתה של אתר המפיץ שאליו מוביל הקישור ובדף הבית שלו |
נדרש רק באתר של המפיץ שאליו מוביל הקישור |
העסק עונה להגדרה של קבוצה רלוונטית לאירוע, והאתר שלו מקשר לאתר של ספק כרטיסים ראשי וגם למפיץ עבור מכירת הכרטיסים |
האתר של העסק בלבד | נדרש רק בדף הנחיתה של אתר המפיץ שאליו מוביל הקישור ובדף הבית שלו | נדרש באתר של המפיץ שאליו מוביל הקישור |
אתר אגרגטור למחירי כרטיסים
| תיאור המפרסם | גילוי נאות | פירוט של מיסים/עמלות |
|---|---|---|
| העסק הוא אתר אגרגטור למחירי כרטיסים, והוא מקשר לאתרים של מפיצים. אין מכירת כרטיסים באתר. | נדרש באתר של העסק ובאתרים של המפיצים שהאתר מקשר אליהם | נדרש באתר של המפיץ שאליו מוביל הקישור |
הדרישות לגבי מודעות לפי המודל העסקי
עסקים שאינם ספק ראשי של כרטיסים צריכים לעמוד בחלק או בכל הדרישות הבאות לגבי המודעות.
בהמשך מוצג סיכום לגבי כל דרישה לגבי המודעות, בהתאם למודל העסקי ולתוכן שמקודם במודעה.
סיכום
שימוש במונח "רשמי"
אם המודל העסקי לפעמים נחשב כמפיץ או כאתר אגרגטור למחירי כרטיסים, אסור לכלול בטקסט של המודעות או בהפניה לאתר של העסק מילים שמרמזות שהעסק הוא רק ספק ראשי של כרטיסים, כמו למשל "רשמי" (לדוגמה, "הספקים הרשמיים של כרטיסים ל[שם האירוע]" או "האתר הרשמי של [שם המפיץ]").
עם זאת, אם יש לך הסכם משפטי עם קבוצה רלוונטית לאירוע, ובהסכם מצוין כי מותר לך להציג את העסק כמפיץ רשמי של הקבוצה, או כמפיץ רשמי ראשי של הקבוצה, ניתן יהיה להשתמש במונח "רשמי" במודעה, כל עוד העסק עומד בדרישות הבאות:
- העסק חייב לספק מכתב מהקבוצה הרלוונטית לאירוע, שבו מצוין בפירוש שהעסק רשאי להשתמש בהגדרה "רשמי" בקשר לקבוצה ולצורך קידום המכירה של הכרטיסים לאירוע.
- ניתן להשתמש במילה "רשמי" באחד מהביטויים המפורטים בהמשך, כל עוד מצוין אחריו שם הקבוצה הרלוונטית לאירוע (לדוגמה, "זירת המסחר הרשמית למכירת כרטיסים בין אוהדים של [שם הקבוצה]").
אם בהסכם מצוין שמותר לכם להציג את עצמכם כמוכר רשמי ראשי של קבוצה רלוונטית לאירוע
- שותף רשמי ראשי למכירת כרטיסים
- זירת מסחר רשמית ראשית למכירת כרטיסים
- ספק כרטיסים רשמי ראשי
- שותף רשמי ראשי לזירת מסחר למכירת כרטיסים
- ספק רשמי ראשי לזירת מסחר למכירת כרטיסים
- מכירת כרטיסים רשמית ראשית
- מוכר כרטיסים רשמי ראשי
אם בהסכם מצוין שמותר לכם להציג את עצמכם כמפיץ רשמי של קבוצה רלוונטית לאירוע
- זירת מסחר רשמית למכירת כרטיסים בין אוהדים
- זירת מסחר רשמית למכירה בין אוהדים
- זירת מסחר רשמית משנית למכירת כרטיסים בין אוהדים
- שותף רשמי משני למכירת כרטיסים
- זירת מסחר רשמית משנית למכירת כרטיסים
- ספק כרטיסים רשמי משני
- שותף רשמי משני לזירת מסחר למכירת כרטיסים
- ספק רשמי משני לזירת מסחר למכירת כרטיסים
- זירת מסחר רשמית למכירת כרטיסים על ידי אוהדים
- זירת מסחר/זירת חליפין רשמית לכרטיסים
- זירת מסחר רשמית להפצת כרטיסים
- מפיץ רשמי
הגבלות על כתובת ה-URL לתצוגה
כדי למנוע הטעיה של הלקוחות לגבי הקשר של העסק לקבוצה הרלוונטית לאירוע, אם העסק מוגדר כמפיץ או כאתר אגרגטור למחירי כרטיסים, אין אפשרות להוסיף תת-דומיינים או נתיבים אחרי הדומיינים לכתובת ה-URL לתצוגה.
לפי המודל העסקי
מפיץ
| תיאור המפרסם | מה מקודם במודעות | שימוש במונחים כמו "רשמי" | הגבלות על כתובת ה-URL לתצוגה |
|---|---|---|---|
| העסק פועל כמפיץ בלבד | האתר של העסק או כרטיסים ממשרד למכירת כרטיסים לאירוע מסוים | אסור | כתובת ה-URL לתצוגה לא יכולה לכלול תת-דומיין או נתיב אחרי הדומיין |
| העסק פועל כמפיץ א) שהוא גם ספק כרטיסים ראשי לאירועים ספציפיים, ב) שמקשר לאתרים של ספקים ראשיים או ג) שמקשר לאתרים של מפיצים אחרים | מכירה של כרטיסים לאירוע כספק ראשי | אסור | כתובת ה-URL לתצוגה לא יכולה לכלול תת-דומיין או נתיב אחרי הדומיין |
| האתר של העסק בלבד, או כרטיסים ממשרד למכירת כרטיסים לאירוע מסוים | אסור | כתובת ה-URL לתצוגה לא יכולה לכלול תת-דומיין או נתיב אחרי הדומיין |
קבוצה רלוונטית לאירוע
| תיאור המפרסם | מה מקודם במודעות | שימוש במונחים כמו "רשמי" | הגבלות על כתובת ה-URL לתצוגה |
|---|---|---|---|
| העסק עונה להגדרה של קבוצה רלוונטית לאירוע, והאתר שלו מקשר לאתר של ספק כרטיסים ראשי | מכירה של כרטיסים לאירוע כספק ראשי | מותר | אין |
| העסק עונה להגדרה של קבוצה רלוונטית לאירוע, והאתר שלו מקשר לאתר של מפיץ כרטיסים | האתר של העסק בלבד | מותר | אין |
אתר אגרגטור למחירי כרטיסים
| תיאור מפרסם | שימוש במונחים כמו "רשמי" | הגבלות על כתובת ה-URL לתצוגה |
|---|---|---|
| העסק הוא אתר אגרגטור למחירי כרטיסים, והוא מקשר לאתרים של מפיצים. אין מכירת כרטיסים באתר. | אסור | כתובת ה-URL לתצוגה לא יכולה לכלול תת-דומיין או נתיב אחרי הדומיין |
איך אפשר לתקן את הפרות המדיניות במודעות
אם נתקלתם במודעות שנדחו בגלל מכירת כרטיסים לאירוע, אפשר לפעול לפי אחת מהאפשרויות הבאות.
הגשת בקשה לאישור על עמידה בדרישות
עסקים שמוכרים כרטיסים לאירועים יכולים לפרסם דרך Google Ads רק אחרי שנשלחה מטעמם בקשה לקבלת אישור מ-Google על עמידה בדרישות. יש לבדוק את הקריטריונים לזכאות בקישור הזה ולהגיש בקשה לאישור על עמידה בדרישות באמצעות הטופס הזה.
הגשת ערעור על החלטה שהתקבלה לגבי הפרת מדיניות
אם תיקנתם את היעד או אם לדעתכם נפלה טעות, תוכלו לערער ישירות מחשבון Google Ads על ההחלטה שהתקבלה לגבי הפרת המדיניות ולבקש בדיקה חוזרת. אחרי שנוודא שהיעד עומד בדרישות, נוכל לאשר את המודעות שלכם.