Altre attività soggette a limitazioni: vendita di biglietti per eventi

Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che non sono però pensate per modificare i contenuti delle nostre norme. L'inglese rappresenta la lingua ufficiale e la relativa versione è quella utilizzata per l'applicazione delle nostre norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.

Limitiamo la pubblicazione di annunci per determinati tipi di attività, al fine di impedire che gli utenti vengano ingannati, anche laddove un'attività specifica sembri rispettare le altre nostre norme. In base alle nostre continue verifiche e al feedback fornito da utenti, regolatori e autorità per la tutela dei consumatori, talvolta identifichiamo prodotti o servizi che sono inclini agli abusi. Se riteniamo che determinati tipi di attività presentino un rischio irragionevole per la sicurezza o per l'esperienza degli utenti, possiamo limitare o interrompere la pubblicazione degli annunci correlati.

Le attività che vendono biglietti per eventi sono autorizzate a fare pubblicità tramite Google Ads, dopo l'ottenimento della conferma di idoneità da parte di Google utilizzando questo modulo. Per ottenere la conferma di idoneità, alle attività può essere richiesto di soddisfare requisiti degli annunci specifici per la destinazione.

Di seguito sono riportate alcune informazioni utili:

  • Definizione dei modelli di business: per stabilire i requisiti da soddisfare al fine di pubblicare annunci, devi prima individuare il modello di business a cui appartieni
  • Requisiti della destinazione in base al modello di business
  • Requisiti degli annunci in base al modello di business
Nota: gli account Authorized Buyers e Display & Video 360 che si occupano della rivendita di biglietti non hanno bisogno di inviare una richiesta per confermare la loro idoneità, ma sono comunque soggetti ai requisiti della destinazione riportati di seguito.

 

Definizione di modelli di business

  • Fornitore principale: il proprietario o l'organizzatore o la sede dell'evento che vende inizialmente il biglietto oppure un rivenditore di biglietti autorizzato alla vendita per suo conto tramite un accordo contrattuale. In entrambi i casi, i biglietti non devono essere stati assegnati o venduti in precedenza.
  • Rivenditore: attività che rivende biglietti che sono già stati assegnati o venduti nel mercato primario. Un rivenditore o un marketplace di rivendita stabilisce il prezzo dei biglietti (che potrebbe essere superiore o inferiore al valore nominale) ed eventuali altre imposte, commissioni di servizio o tariffe applicabili. I requisiti per i rivenditori si applicano anche ai marketplace che mettono in contatto i rivenditori con gli acquirenti di biglietti.
  • Gruppo associato all'evento: artista, tour, team, associazione, sede ed evento o gruppo simile per conto del quale vengono venduti i biglietti.
  • Aggregatore di biglietti: sito che aggrega prezzi di biglietti provenienti da altri siti di rivenditori, ma non vende biglietti.
Nota: in Francia e nei territori francesi, la vendita di biglietti per un evento è limitata ai fornitori principali idonei.


Requisiti della destinazione in base al modello di business

Se vendi biglietti o fornisci link a siti per l'acquisto di biglietti in rivendita, devi soddisfare alcuni o tutti i requisiti della destinazione riportati di seguito. Tieni presente che, se sei un fornitore principale, non hai l'obbligo di rispettare i requisiti della destinazione, a meno che la tua attività non rimandi tramite link a siti che vendono biglietti in rivendita.

Di seguito è riportato un riassunto di ogni requisito della destinazione, in base al modello di business e a ciò che il tuo annuncio promuove.

Riepilogo

Dominio dell'URL

Se rivendi biglietti o se sono presenti link per la rivendita di biglietti sul tuo sito, puoi avere il nome del gruppo associato all'evento nel dominio dell'URL solo se fornisci uno dei seguenti documenti:

  • Un contratto o la documentazione legale che attesti l'affiliazione o la partnership tra l'azienda e il gruppo associato all'evento.
  • Una lettera su carta intestata firmata da un rappresentante legale o da un dirigente dell'azienda in cui si attesti l'affiliazione al gruppo associato all'evento o la partnership con quest'ultimo.

Informative

Per proteggere i clienti da frodi ed evitare ogni possibile confusione, se vendi biglietti in rivendita, devi indicare chiaramente sul tuo sito web o sulla tua app che:

  • Sei l'operatore di un mercato secondario e non sei il fornitore principale dei biglietti.
  • I prezzi dei biglietti possono essere superiori al valore nominale, ovvero al prezzo offerto dal fornitore principale.

Questa informativa deve essere ben visibile e spiegata chiaramente nella parte superiore corrispondente al primo 20% (detta "above the fold") della home page e di tutte le destinazioni del sito web del rivenditore. L'informativa non deve essere presentata sotto forma di notifica che può essere chiusa o nascosta e la dimensione del carattere deve essere uguale o superiore a quella della maggior parte del testo sulla pagina.

Scorporo di tasse e commissioni

Se rivendi biglietti, sei tenuto a calcolare lo scorporo di tasse/commissioni durante la procedura di checkout e prima che il cliente fornisca i dati di pagamento. Lo scorporo deve mostrare i costi specifici aggiunti, ad esempio le tasse e le eventuali commissioni aggiunte.

In base al modello di business

Fornitore principale

Descrizione inserzionista Contenuto promosso dagli annunci Informative (sito web) Scorporo di tasse e commissioni (sito web)
Sei unicamente un fornitore principale Biglietti del mercato primario per un evento Non obbligatorie Non obbligatorio
Sei un fornitore principale, ma sulla tua home page o sulla pagina dell'evento è presente un link al sito di un rivenditore Biglietti del mercato primario per un evento Non obbligatorie sul tuo sito web Non obbligatorio sul tuo sito web
Solo il tuo sito web o biglietti in rivendita per un evento Obbligatorie solo sulla home page e sulla pagina di destinazione del sito del rivenditore collegato Obbligatorio sul sito web del rivenditore collegato

Rivenditore

Descrizione inserzionista Contenuto promosso dagli annunci Informative Scorporo di tasse e commissioni
Sei un rivenditore "autorizzato" o "ufficiale" per eventi specifici Eventi specifici Obbligatorie Obbligatorio
Solo il tuo sito web o eventi per cui non sei il rivenditore ufficiale Obbligatorie Obbligatorio
Leghe di sport professionistici degli Stati Uniti per cui sei un rivenditore ufficiale Obbligatorie Obbligatorio
Sei unicamente un rivenditore e non "autorizzato" o "ufficiale" Il tuo sito web o biglietti in rivendita per un evento Obbligatorie Obbligatorio
Sei un rivenditore che a) è anche un fornitore principale per eventi specifici, b) rimanda tramite link a un fornitore principale oppure c) rimanda tramite link ad altri rivenditori Biglietti del mercato primario per un evento Obbligatorie sulla home page, ma non sulla pagina di destinazione se contiene solo informazioni relative a biglietti del mercato primario Non obbligatorio
Solo il tuo sito web o biglietti in rivendita per un evento Obbligatorie Obbligatorio

Gruppo associato all'evento

Descrizione inserzionista Contenuto promosso dagli annunci Informative Scorporo di tasse e commissioni
Sei un gruppo associato all'evento e sul tuo sito web sono presenti link a un fornitore principale di biglietti Biglietti del mercato primario per un evento Non obbligatorie sul tuo sito web Non obbligatorio sul tuo sito web
Sei un gruppo associato all'evento e sul tuo sito web sono presenti link a un rivenditore di biglietti Solo il tuo sito web Obbligatorie solo sulla home page e sulla pagina di destinazione del sito del rivenditore collegato
 
Obbligatorio solo sul sito web del rivenditore collegato

Sei un gruppo associato all'evento e sul tuo sito web sono presenti link sia al fornitore principale sia al rivenditore dei biglietti
Solo il tuo sito web Obbligatorie solo sulla home page e sulla pagina di destinazione del sito del rivenditore collegato Obbligatorio sul sito web del rivenditore collegato

Aggregatore di biglietti

Descrizione inserzionista Informative Scorporo di tasse e commissioni
Sei un aggregatore di biglietti e sul tuo sito sono presenti link a rivenditori, ma non vendi biglietti sul tuo sito web Obbligatorie sul tuo sito web e su quello del rivenditore collegato Obbligatorio sul sito web del rivenditore collegato

 

Requisiti degli annunci in base al modello di business

Se non sei un fornitore principale di biglietti, devi soddisfare alcuni o tutti i seguenti requisiti degli annunci.

Di seguito è riportato un riepilogo di ciascun requisito degli annunci, in base al modello di business e a ciò che il tuo annuncio promuove.

Riepilogo

Utilizzo del termine "ufficiale"

Se il tuo modello di business è a volte qualificabile come rivenditore o aggregatore di biglietti, non devi lasciare intendere di essere unicamente un fornitore principale di biglietti utilizzando parole come "ufficiale" negli annunci o in riferimento al tuo sito web, ad esempio in frasi come "fornitori ufficiali di biglietti per NomeEvento" o "sito ufficiale di RivenditoreBiglietti".

Tuttavia, se hai un contratto legale con un gruppo associato all'evento in cui si specifica che puoi definirti un rivenditore ufficiale o un venditore principale ufficiale per tale gruppo, potrai inserire il termine "ufficiale" nel testo dell'annuncio, a condizione di soddisfare i seguenti requisiti:

  • Devi fornire una lettera rilasciata dal gruppo associato all'evento in cui si attesta esplicitamente che hai il permesso di utilizzare il termine "ufficiale" nelle promozioni relative a biglietti per gli eventi.
  • Puoi utilizzare il termine "ufficiale" in una delle seguenti frasi seguita dal nome del gruppo associato all'evento (ad esempio, "Marketplace ufficiale di biglietti per fan di [nome gruppo]").

Casi in cui il contratto ti indica come venditore principale ufficiale per un gruppo associato all'evento

  • Partner principale ufficiale per i biglietti
  • Marketplace principale ufficiale di biglietti
  • Fornitore principale ufficiale di biglietti
  • Partner ufficiale per il mercato primario di biglietti
  • Fornitore ufficiale per il mercato primario di biglietti
  • Vendite di biglietti principali ufficiali
  • Principale venditore ufficiale di biglietti

Casi in cui il contratto ti indica come rivenditore ufficiale per un gruppo associato all'evento

  • Marketplace ufficiale di biglietti tra fan
  • Marketplace ufficiale tra fan
  • Marketplace secondario ufficiale tra fan
  • Partner secondario ufficiale per i biglietti
  • Marketplace secondario ufficiale di biglietti
  • Fornitore secondario ufficiale di biglietti
  • Partner ufficiale per il mercato secondario di biglietti
  • Fornitore ufficiale per il mercato secondario di biglietti
  • Marketplace ufficiale di biglietti per fan
  • Marketplace/piattaforma di biglietteria ufficiale
  • Marketplace ufficiale di rivendita di biglietti
  • Rivenditore ufficiale

Limitazioni legate all'URL di visualizzazione

Se sei un rivenditore o un aggregatore di biglietti, non puoi aggiungere percorsi di post-dominio o sottodomini negli URL di visualizzazione per evitare che i clienti vengano indotti in errore riguardo al tuo rapporto con il gruppo associato all'evento.

In base al modello di business

Rivenditore

Descrizione inserzionista Contenuto promosso dagli annunci Uso di termini come "ufficiale" Limitazioni legate all'URL di visualizzazione
Sei unicamente un rivenditore Il tuo sito web o biglietti in rivendita per un evento Non consentito L'URL di visualizzazione non può contenere sottodomini o percorsi di post-dominio
Sei un rivenditore che a) è anche un fornitore principale per eventi specifici, b) rimanda tramite link a un fornitore principale oppure c) rimanda tramite link ad altri rivenditori Biglietti del mercato primario per un evento Non consentito L'URL di visualizzazione non può contenere sottodomini o percorsi di post-dominio
Solo il tuo sito web o biglietti in rivendita per un evento Non consentito L'URL di visualizzazione non può contenere sottodomini o percorsi di post-dominio

Gruppo associato all'evento

Descrizione inserzionista Contenuto promosso dagli annunci Uso di termini come "ufficiale" Limitazioni legate all'URL di visualizzazione
Sei un gruppo associato all'evento e sul tuo sito web sono presenti link a un fornitore principale di biglietti Biglietti del mercato primario per un evento Consentito Nessuna
Sei un gruppo associato all'evento e sul tuo sito web sono presenti link a un rivenditore di biglietti Solo il tuo sito web Consentito Nessuna

Aggregatore di biglietti

Descrizione inserzionista Uso del termine "ufficiale" Restrizioni legate all'URL di visualizzazione
Sei un aggregatore di biglietti e sul tuo sito sono presenti link a rivenditori, però non vendi biglietti sul tuo sito. Non consentito L'URL di visualizzazione non può contenere percorsi di post-dominio e sottodominio
 

Opzioni per correggere le violazioni degli annunci

Se i tuoi annunci non vengono approvati per la vendita di biglietti per eventi, segui una delle due opzioni di seguito.

Richiedere la conferma di idoneità

Le attività che vendono biglietti per eventi sono autorizzate a fare pubblicità tramite Google Ads dopo aver fatto richiesta e aver ottenuto la conferma di idoneità da parte di Google. Controlla i criteri di idoneità qui e fai richiesta di conferma di idoneità utilizzando questo modulo.

Presentare ricorso contro una decisione relativa alle norme

Se hai corretto la destinazione o ritieni che la mancata approvazione sia un errore, presenta un ricorso contro la decisione secondo le norme direttamente dal tuo account Google Ads per richiedere una revisione. Una volta verificata la conformità della destinazione, possiamo approvare gli annunci.

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