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Di seguito sono riportate alcune informazioni utili:
- Definizione dei modelli di business: per stabilire i requisiti da soddisfare al fine di pubblicare annunci, devi prima individuare il modello di business a cui appartieni
- Requisiti della destinazione in base al modello di business
- Requisiti degli annunci in base al modello di business
Definizione di modelli di business
- Fornitore principale: il proprietario o l'organizzatore o la sede dell'evento che vende inizialmente il biglietto oppure un rivenditore di biglietti autorizzato alla vendita per suo conto tramite un accordo contrattuale. In entrambi i casi, i biglietti non devono essere stati assegnati o venduti in precedenza.
- Rivenditore: attività che rivende biglietti che sono già stati assegnati o venduti nel mercato primario. Un rivenditore o un marketplace di rivendita stabilisce il prezzo dei biglietti (che potrebbe essere superiore o inferiore al valore nominale) ed eventuali altre imposte, commissioni di servizio o tariffe applicabili. I requisiti per i rivenditori si applicano anche ai marketplace che mettono in contatto i rivenditori con gli acquirenti di biglietti.
- Gruppo associato all'evento: artista, tour, team, associazione, sede ed evento o gruppo simile per conto del quale vengono venduti i biglietti.
- Aggregatore di biglietti: sito che aggrega prezzi di biglietti provenienti da altri siti di rivenditori, ma non vende biglietti.
Requisiti della destinazione in base al modello di business
Se vendi biglietti o fornisci link a siti per l'acquisto di biglietti in rivendita, devi soddisfare alcuni o tutti i requisiti della destinazione riportati di seguito. Tieni presente che, se sei un fornitore principale, non hai l'obbligo di rispettare i requisiti della destinazione, a meno che la tua attività non rimandi tramite link a siti che vendono biglietti in rivendita.
Di seguito è riportato un riassunto di ogni requisito della destinazione, in base al modello di business e a ciò che il tuo annuncio promuove.
Riepilogo
Dominio dell'URL
Se rivendi biglietti o se sono presenti link per la rivendita di biglietti sul tuo sito, puoi avere il nome del gruppo associato all'evento nel dominio dell'URL solo se fornisci uno dei seguenti documenti:
- Un contratto o la documentazione legale che attesti l'affiliazione o la partnership tra l'azienda e il gruppo associato all'evento.
- Una lettera su carta intestata firmata da un rappresentante legale o da un dirigente dell'azienda in cui si attesti l'affiliazione al gruppo associato all'evento o la partnership con quest'ultimo.
Informative
Per proteggere i clienti da frodi ed evitare ogni possibile confusione, se vendi biglietti in rivendita, devi indicare chiaramente sul tuo sito web o sulla tua app che:
- Sei l'operatore di un mercato secondario e non sei il fornitore principale dei biglietti.
- I prezzi dei biglietti possono essere superiori al valore nominale, ovvero al prezzo offerto dal fornitore principale.
Questa informativa deve essere ben visibile e spiegata chiaramente nella parte superiore corrispondente al primo 20% (detta "above the fold") della home page e di tutte le destinazioni del sito web del rivenditore. L'informativa non deve essere presentata sotto forma di notifica che può essere chiusa o nascosta e la dimensione del carattere deve essere uguale o superiore a quella della maggior parte del testo sulla pagina.
Scorporo di tasse e commissioni
Se rivendi biglietti, sei tenuto a calcolare lo scorporo di tasse/commissioni durante la procedura di checkout e prima che il cliente fornisca i dati di pagamento. Lo scorporo deve mostrare i costi specifici aggiunti, ad esempio le tasse e le eventuali commissioni aggiunte.
In base al modello di business
Fornitore principale
| Descrizione inserzionista | Contenuto promosso dagli annunci | Informative (sito web) | Scorporo di tasse e commissioni (sito web) |
|---|---|---|---|
| Sei unicamente un fornitore principale | Biglietti del mercato primario per un evento | Non obbligatorie | Non obbligatorio |
| Sei un fornitore principale, ma sulla tua home page o sulla pagina dell'evento è presente un link al sito di un rivenditore | Biglietti del mercato primario per un evento | Non obbligatorie sul tuo sito web | Non obbligatorio sul tuo sito web |
| Solo il tuo sito web o biglietti in rivendita per un evento | Obbligatorie solo sulla home page e sulla pagina di destinazione del sito del rivenditore collegato | Obbligatorio sul sito web del rivenditore collegato |
Rivenditore
| Descrizione inserzionista | Contenuto promosso dagli annunci | Informative | Scorporo di tasse e commissioni |
|---|---|---|---|
| Sei un rivenditore "autorizzato" o "ufficiale" per eventi specifici | Eventi specifici | Obbligatorie | Obbligatorio |
| Solo il tuo sito web o eventi per cui non sei il rivenditore ufficiale | Obbligatorie | Obbligatorio | |
| Leghe di sport professionistici degli Stati Uniti per cui sei un rivenditore ufficiale | Obbligatorie | Obbligatorio | |
| Sei unicamente un rivenditore e non "autorizzato" o "ufficiale" | Il tuo sito web o biglietti in rivendita per un evento | Obbligatorie | Obbligatorio |
| Sei un rivenditore che a) è anche un fornitore principale per eventi specifici, b) rimanda tramite link a un fornitore principale oppure c) rimanda tramite link ad altri rivenditori | Biglietti del mercato primario per un evento | Obbligatorie sulla home page, ma non sulla pagina di destinazione se contiene solo informazioni relative a biglietti del mercato primario | Non obbligatorio |
| Solo il tuo sito web o biglietti in rivendita per un evento | Obbligatorie | Obbligatorio |
Gruppo associato all'evento
| Descrizione inserzionista | Contenuto promosso dagli annunci | Informative | Scorporo di tasse e commissioni |
|---|---|---|---|
| Sei un gruppo associato all'evento e sul tuo sito web sono presenti link a un fornitore principale di biglietti | Biglietti del mercato primario per un evento | Non obbligatorie sul tuo sito web | Non obbligatorio sul tuo sito web |
| Sei un gruppo associato all'evento e sul tuo sito web sono presenti link a un rivenditore di biglietti | Solo il tuo sito web | Obbligatorie solo sulla home page e sulla pagina di destinazione del sito del rivenditore collegato |
Obbligatorio solo sul sito web del rivenditore collegato |
Sei un gruppo associato all'evento e sul tuo sito web sono presenti link sia al fornitore principale sia al rivenditore dei biglietti |
Solo il tuo sito web | Obbligatorie solo sulla home page e sulla pagina di destinazione del sito del rivenditore collegato | Obbligatorio sul sito web del rivenditore collegato |
Aggregatore di biglietti
| Descrizione inserzionista | Informative | Scorporo di tasse e commissioni |
|---|---|---|
| Sei un aggregatore di biglietti e sul tuo sito sono presenti link a rivenditori, ma non vendi biglietti sul tuo sito web | Obbligatorie sul tuo sito web e su quello del rivenditore collegato | Obbligatorio sul sito web del rivenditore collegato |
Requisiti degli annunci in base al modello di business
Se non sei un fornitore principale di biglietti, devi soddisfare alcuni o tutti i seguenti requisiti degli annunci.
Di seguito è riportato un riepilogo di ciascun requisito degli annunci, in base al modello di business e a ciò che il tuo annuncio promuove.
Riepilogo
Utilizzo del termine "ufficiale"
Se il tuo modello di business è a volte qualificabile come rivenditore o aggregatore di biglietti, non devi lasciare intendere di essere unicamente un fornitore principale di biglietti utilizzando parole come "ufficiale" negli annunci o in riferimento al tuo sito web, ad esempio in frasi come "fornitori ufficiali di biglietti per NomeEvento" o "sito ufficiale di RivenditoreBiglietti".
Tuttavia, se hai un contratto legale con un gruppo associato all'evento in cui si specifica che puoi definirti un rivenditore ufficiale o un venditore principale ufficiale per tale gruppo, potrai inserire il termine "ufficiale" nel testo dell'annuncio, a condizione di soddisfare i seguenti requisiti:
- Devi fornire una lettera rilasciata dal gruppo associato all'evento in cui si attesta esplicitamente che hai il permesso di utilizzare il termine "ufficiale" nelle promozioni relative a biglietti per gli eventi.
- Puoi utilizzare il termine "ufficiale" in una delle seguenti frasi seguita dal nome del gruppo associato all'evento (ad esempio, "Marketplace ufficiale di biglietti per fan di [nome gruppo]").
Casi in cui il contratto ti indica come venditore principale ufficiale per un gruppo associato all'evento
- Partner principale ufficiale per i biglietti
- Marketplace principale ufficiale di biglietti
- Fornitore principale ufficiale di biglietti
- Partner ufficiale per il mercato primario di biglietti
- Fornitore ufficiale per il mercato primario di biglietti
- Vendite di biglietti principali ufficiali
- Principale venditore ufficiale di biglietti
Casi in cui il contratto ti indica come rivenditore ufficiale per un gruppo associato all'evento
- Marketplace ufficiale di biglietti tra fan
- Marketplace ufficiale tra fan
- Marketplace secondario ufficiale tra fan
- Partner secondario ufficiale per i biglietti
- Marketplace secondario ufficiale di biglietti
- Fornitore secondario ufficiale di biglietti
- Partner ufficiale per il mercato secondario di biglietti
- Fornitore ufficiale per il mercato secondario di biglietti
- Marketplace ufficiale di biglietti per fan
- Marketplace/piattaforma di biglietteria ufficiale
- Marketplace ufficiale di rivendita di biglietti
- Rivenditore ufficiale
Limitazioni legate all'URL di visualizzazione
Se sei un rivenditore o un aggregatore di biglietti, non puoi aggiungere percorsi di post-dominio o sottodomini negli URL di visualizzazione per evitare che i clienti vengano indotti in errore riguardo al tuo rapporto con il gruppo associato all'evento.
In base al modello di business
Rivenditore
| Descrizione inserzionista | Contenuto promosso dagli annunci | Uso di termini come "ufficiale" | Limitazioni legate all'URL di visualizzazione |
|---|---|---|---|
| Sei unicamente un rivenditore | Il tuo sito web o biglietti in rivendita per un evento | Non consentito | L'URL di visualizzazione non può contenere sottodomini o percorsi di post-dominio |
| Sei un rivenditore che a) è anche un fornitore principale per eventi specifici, b) rimanda tramite link a un fornitore principale oppure c) rimanda tramite link ad altri rivenditori | Biglietti del mercato primario per un evento | Non consentito | L'URL di visualizzazione non può contenere sottodomini o percorsi di post-dominio |
| Solo il tuo sito web o biglietti in rivendita per un evento | Non consentito | L'URL di visualizzazione non può contenere sottodomini o percorsi di post-dominio |
Gruppo associato all'evento
| Descrizione inserzionista | Contenuto promosso dagli annunci | Uso di termini come "ufficiale" | Limitazioni legate all'URL di visualizzazione |
|---|---|---|---|
| Sei un gruppo associato all'evento e sul tuo sito web sono presenti link a un fornitore principale di biglietti | Biglietti del mercato primario per un evento | Consentito | Nessuna |
| Sei un gruppo associato all'evento e sul tuo sito web sono presenti link a un rivenditore di biglietti | Solo il tuo sito web | Consentito | Nessuna |
Aggregatore di biglietti
| Descrizione inserzionista | Uso del termine "ufficiale" | Restrizioni legate all'URL di visualizzazione |
|---|---|---|
| Sei un aggregatore di biglietti e sul tuo sito sono presenti link a rivenditori, però non vendi biglietti sul tuo sito. | Non consentito | L'URL di visualizzazione non può contenere percorsi di post-dominio e sottodominio |
Opzioni per correggere le violazioni degli annunci
Se i tuoi annunci non vengono approvati per la vendita di biglietti per eventi, segui una delle due opzioni di seguito.
Richiedere la conferma di idoneità
Le attività che vendono biglietti per eventi sono autorizzate a fare pubblicità tramite Google Ads dopo aver fatto richiesta e aver ottenuto la conferma di idoneità da parte di Google. Controlla i criteri di idoneità qui e fai richiesta di conferma di idoneità utilizzando questo modulo.
Presentare ricorso contro una decisione relativa alle norme
Se hai corretto la destinazione o ritieni che la mancata approvazione sia un errore, presenta un ricorso contro la decisione secondo le norme direttamente dal tuo account Google Ads per richiedere una revisione. Una volta verificata la conformità della destinazione, possiamo approvare gli annunci.