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Hier eine Erläuterung der im nachfolgenden Text verwendeten Begriffe:
- Definition der Geschäftsmodelle: Sie müssen Ihr Geschäftsmodell angeben, damit bestimmt werden kann, ob Sie die Anforderungen erfüllen, die für die Berechtigung zur Anzeigenschaltung gelten.
- Anforderungen an Ziele nach Geschäftsmodell
- Anforderungen an Anzeigen nach Geschäftsmodell
Definition von Geschäftsmodellen
- Primäranbieter: Inhaber, Veranstalter oder Betreiber des Veranstaltungsorts, der das Ticket direkt verkauft, oder ein Ticketverkäufer, der aufgrund einer vertraglichen Vereinbarung berechtigt ist, das Ticket in seinem Namen zu verkaufen. In beiden Fällen dürfen die Tickets noch nicht verkauft oder vergeben worden sein.
- Reseller: Unternehmen, die Tickets anbieten, die bereits auf dem primären Markt vergeben oder verkauft wurden. Der Preis der Tickets (der unter oder über dem Nennbetrag liegen kann) und alle zusätzlich anfallenden Steuern, Servicegebühren und sonstigen Gebühren werden von einem Reseller oder auf einem Reseller-Marktplatz festgelegt. Die Anforderungen für Reseller gelten auch für Marktplätze, auf denen Reseller und Ticketkäufer miteinander in Kontakt treten.
- Mit der Veranstaltung in Verbindung stehende Gruppe: Künstler, Tour-Organisatoren, Teams, Liga-Teilnehmer, Betreiber von Veranstaltungsorten und ähnliche Gruppen, in deren Namen Tickets verkauft werden
- Ticket-Dienstleister: Websites, auf denen Ticketpreise von anderen Reseller-Websites aufgeführt sind, aber keine Tickets verkauft werden
- In Frankreich und den französischen Überseegebieten ist der Verkauf von Veranstaltungstickets auf dazu berechtigte Primäranbieter beschränkt.
- Wenn Ihr Unternehmen Wiederkaufsinventar bewirbt, gelten Sie im Rahmen dieser Richtlinie als Reseller. Dabei ist es unerheblich, ob Sie als Primäranbieter für anderes Inventar fungieren.
Anforderungen an Ziele nach Geschäftsmodell
Wenn Sie Wiederverkaufstickets verkaufen oder entsprechende Websites verlinken, müssen Sie folgende Anforderungen an Ziele erfüllen. Diese gelten nicht, wenn Sie Primäranbieter sind, es sei denn, Sie verlinken eine Website, auf der Wiederverkaufstickets angeboten werden.
Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der einzelnen Anforderungen an Ziele nach Geschäftsmodell und dem in der Anzeige beworbenen Inhalt.
Zusammenfassung
URL-Domain
Wenn Sie Wiederverkaufstickets verkaufen oder eine Website verlinken, auf der sie angeboten werden, dürfen Sie den Namen der mit der Veranstaltung in Verbindung stehenden Gruppe nur dann in der URL-Domain verwenden, wenn Sie Folgendes vorlegen:
- Vertrag oder rechtsgültiges Dokument, aus dem die Beziehung oder Partnerschaft zwischen Ihrem Unternehmen und der mit der Veranstaltung in Verbindung stehenden Gruppe hervorgeht
- Schreiben mit Briefkopf, das von einem Anwalt oder einem Mitglied der Geschäftsführung Ihres Unternehmens unterzeichnet wurde und die Beziehung oder Partnerschaft zwischen dem Unternehmen und der mit der Veranstaltung in Verbindung stehenden Gruppe bescheinigt
Offenlegungen
Um Kunden vor Betrug zu schützen und mögliche Unklarheiten zu vermeiden, müssen Sie als Verkäufer von Wiederverkaufstickets auf Ihrer Website oder in Ihrer App unmissverständlich offenlegen, dass
- Sie Reseller und nicht der Primäranbieter der Tickets sind und
- Ihre Preise höher sein können als der Nennbetrag (Ticketpreis des Primäranbieters).
Diese Offenlegung muss klar formuliert und einfach und ohne Scrollen in den oberen 20 % der Landingpage sichtbar sein, wenn Nutzer über eine Anzeige weitergeleitet werden. Sie darf nicht in Form einer Benachrichtigung angezeigt werden, die geschlossen oder ausgeblendet werden kann. Die Schrift muss mindestens genauso groß sein wie die des übrigen Texts auf der Seite.
Aufschlüsselung der Steuern und Gebühren
Beim Zahlungsvorgang muss angegeben werden, wie sich der Preis zusammensetzt – bevor der Kunde seine Zahlungsinformationen bereitstellt. Die Aufschlüsselung muss die zusätzlichen Kosten, wie Steuern und Gebühren, enthalten.
Nach Geschäftsmodell
Primäranbieter
| Beschreibung des Werbetreibenden | In Anzeigen beworbener Inhalt | Offenlegungen in Anzeigen (Website) | Aufschlüsselung der Steuern und Gebühren (Website) |
|---|---|---|---|
| Sie sind nur Primäranbieter | Veranstaltungstickets von Primäranbietern | Nicht erforderlich | Nicht erforderlich |
| Sie sind Primäranbieter, aber Ihre Start- bzw. Veranstaltungsseite verweist auf eine Reseller-Website | Veranstaltungstickets von Primäranbietern | Auf Ihrer Website nicht erforderlich | Auf Ihrer Website nicht erforderlich |
| Nur Ihre Website oder Wiederverkaufstickets für eine Veranstaltung | Nur auf der verlinkten Landingpage des Resellers erforderlich | Auf der verlinkten Website des Resellers erforderlich |
Reseller
| Beschreibung des Werbetreibenden | In Anzeigen beworbener Inhalt | Offenlegungen in Anzeigen | Aufschlüsselung der Steuern und Gebühren |
|---|---|---|---|
| Sie sind autorisierter oder offizieller Reseller für bestimmte Veranstaltungen | Bestimmte Veranstaltungen | Erforderlich | Erforderlich |
| Nur Ihre Website oder Veranstaltungen, bei denen Sie nicht der offizielle Reseller sind | Erforderlich | Erforderlich | |
| US-Profiliga, für die Sie offizieller Reseller sind | Erforderlich | Erforderlich | |
| Sie sind nur Reseller und nicht „autorisiert“ oder „offiziell“ | Ihre Website oder Wiederverkaufstickets für eine Veranstaltung | Erforderlich | Erforderlich |
| Sie sind Reseller, der a) auch Primäranbieter für bestimmte Veranstaltungen ist, b) auf Primäranbieter verlinkt oder c) auf andere Reseller verlinkt | Veranstaltungstickets von Primäranbietern | Auf der Landingpage erforderlich, sofern sie nicht nur Informationen zu Veranstaltungstickets von Primäranbietern enthält | Nicht erforderlich |
| Nur Ihre Website oder Wiederverkaufstickets für eine Veranstaltung | Erforderlich | Erforderlich |
Mit der Veranstaltung in Verbindung stehende Gruppe
| Beschreibung des Werbetreibenden | In Anzeigen beworbener Inhalt | Offenlegungen in Anzeigen | Aufschlüsselung der Steuern und Gebühren |
|---|---|---|---|
| Sie sind eine mit der Veranstaltung in Verbindung stehende Gruppe und verlinken auf Ihrer Website einen Primäranbieter, um Tickets zu verkaufen | Veranstaltungstickets von Primäranbietern | Auf Ihrer Website nicht erforderlich | Auf Ihrer Website nicht erforderlich |
| Sie sind eine mit der Veranstaltung in Verbindung stehende Gruppe und verlinken auf Ihrer Website einen Reseller, um Tickets zu verkaufen | Nur Ihre Website | Nur auf der verlinkten Landingpage des Resellers erforderlich |
Nur auf der verlinkten Website des Resellers erforderlich |
Sie sind eine mit der Veranstaltung in Verbindung stehende Gruppe und verlinken auf Ihrer Website sowohl einen Primäranbieter als auch einen Reseller, um Tickets zu verkaufen |
Nur Ihre Website | Nur auf der verlinkten Landingpage des Resellers erforderlich | Auf der verlinkten Website des Resellers erforderlich |
Ticket-Dienstleister
| Beschreibung des Werbetreibenden | Offenlegungen in Anzeigen | Aufschlüsselung der Steuern und Gebühren |
|---|---|---|
| Sie sind Ticket-Dienstleister und verlinken Reseller, bieten aber auf Ihrer Website keine Tickets an | Auf Ihrer Website und auf der verlinkten Website des Resellers erforderlich | Auf der verlinkten Website des Resellers erforderlich |
Anforderungen an Anzeigen nach Geschäftsmodell
Wenn Sie kein Primäranbieter von Tickets sind, müssen Sie einige oder alle der folgenden Anforderungen auf Anzeigenebene erfüllen.
Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der einzelnen Anforderungen an Anzeigen nach Geschäftsmodell und dem in der Anzeige beworbenen Inhalt.
Zusammenfassung
Verwendung des Begriffs „offiziell“
Wenn Sie nach Ihrem Geschäftsmodell auch Reseller oder Ticket-Dienstleister sind, dürfen Sie nicht den Eindruck erwecken, Sie seien nur Primäranbieter von Tickets – beispielsweise, indem Sie in der Anzeige oder im Verweis auf Ihre Website Begriffe wie „offiziell“ verwenden (z. B. „offizieller Anbieter von Tickets für [Veranstaltung]“ oder „offizielle Website von [Ticket-Reseller]“).
Wenn jedoch zwischen Ihnen und einer mit der Veranstaltung in Verbindung stehenden Gruppe eine rechtsgültige Vereinbarung besteht, der zufolge Sie sich offizieller Reseller oder offizieller Primäranbieter dieser Gruppe nennen dürfen, ist die Verwendung des Wortes „offiziell“ in der Anzeige unter folgenden Voraussetzungen gestattet:
- Sie müssen ein Schreiben von der mit der Veranstaltung in Verbindung stehenden Gruppe vorlegen, aus dem explizit hervorgeht, dass Sie die Bezeichnung „offiziell“ bei den Werbeaktionen zum Ticketverkauf nutzen dürfen.
- Sie dürfen „offiziell“ in einer der folgenden Wortgruppen verwenden, gefolgt vom Namen der mit der Veranstaltung in Verbindung stehenden Gruppe (z. B. „Offizieller Fan-to-Fan-Ticketmarktplatz für [Name der Gruppe]“).
Bezeichnungen, die Sie als offizieller Primäranbieter für eine mit der Veranstaltung in Verbindung stehende Gruppe verwenden dürfen
- Offizieller Verkaufspartner für Tickets des primären Markts
- Offizieller Direktverkauf über Ticketmarktplatz
- Offizieller Direktverkauf über Ticketanbieter
- Offizieller Direktverkauf über Partner des Ticketmarktplatzes
- Offizieller Direktverkauf über Anbieter des Ticketmarktplatzes
- Offizieller Ticketdirektverkauf über Verkaufsstelle
- Offizieller Ticketdirektverkäufer
Bezeichnungen, die Sie als offizieller Wiederverkäufer für eine mit der Veranstaltung in Verbindung stehende Gruppe verwenden dürfen
- Offizieller Fan-to-Fan-Ticketmarktplatz
- Offizieller Fan-to-Fan-Marktplatz
- Offizieller Fan-to-Fan-Marktplatz für Ticketweiterverkauf
- Offizieller Weiterverkauf über Ticketpartner
- Offizieller Weiterverkauf über Ticketmarktplatz
- Offizieller Weiterverkauf über Ticketanbieter
- Offizieller Weiterverkauf über Partner des Ticketmarktplatzes
- Offizieller Weiterverkauf über Anbieter des Ticketmarktplatzes
- Offizieller Fan-Ticketmarktplatz
- Offizieller Ticketmarktplatz
- Offizieller Wiederverkauf über Ticketmarktplatz
- Offizieller Wiederverkäufer
Einschränkungen für die angezeigte URL
Die angezeigte URL von Resellern und Ticket-Dienstleistern darf keine Post-Domain-Pfade und Subdomains enthalten. So soll verhindert werden, dass Kunden darüber getäuscht werden, in welcher Beziehung der Werbetreibende zu der Gruppe steht, die mit der Veranstaltung in Verbindung steht.
Nach Geschäftsmodell
Reseller
| Beschreibung des Werbetreibenden | In Anzeigen beworbener Inhalt | Verwendung von Begriffen wie „offiziell“ | Einschränkungen für die angezeigte URL |
|---|---|---|---|
| Sie sind nur Reseller | Ihre Website oder Wiederverkaufstickets für eine Veranstaltung | Nicht zulässig | Die angezeigte URL darf keine Subdomain und keinen Post-Domain-Pfad enthalten. |
| Sie sind Reseller, der a) auch Primäranbieter für bestimmte Veranstaltungen ist, b) auf seiner Website auf Primäranbieter verlinkt oder c) auf andere Reseller verlinkt | Veranstaltungstickets von Primäranbietern | Nicht zulässig | Die angezeigte URL darf keine Subdomain und keinen Post-Domain-Pfad enthalten |
| Nur Ihre Website oder Wiederverkaufstickets für eine Veranstaltung | Nicht zulässig | Die angezeigte URL darf keine Subdomain und keinen Post-Domain-Pfad enthalten. |
Mit der Veranstaltung in Verbindung stehende Gruppe
| Beschreibung des Werbetreibenden | In Anzeigen beworbener Inhalt | Verwendung von Begriffen wie „offiziell“ | Einschränkungen für die angezeigte URL |
|---|---|---|---|
| Sie sind eine mit der Veranstaltung in Verbindung stehende Gruppe und verlinken auf Ihrer Website einen Primäranbieter, um Tickets zu verkaufen | Veranstaltungstickets von Primäranbietern | Zulässig | Keine |
| Sie sind eine mit der Veranstaltung in Verbindung stehende Gruppe und verlinken auf Ihrer Website einen Reseller, um Tickets zu verkaufen | Nur Ihre Website | Zulässig | Keine |
Ticket-Dienstleister
| Beschreibung des Werbetreibenden | Verwendung von Begriffen wie „offiziell“ | Einschränkungen für die angezeigte URL |
|---|---|---|
| Sie sind Ticket-Dienstleister und verlinken Wiederverkäufer, bieten aber auf Ihrer Website keine Tickets an | Nicht zulässig | Die angezeigte URL darf keine Subdomain und keinen Post-Domain-Pfad enthalten. |
Optionen zum Beheben von Anzeigenverstößen
Wenn Ihre Anzeigen aufgrund der Richtlinie zum Verkauf von Veranstaltungstickets abgelehnt werden, haben Sie zwei Optionen.
Bestätigung der Berechtigung beantragen
Unternehmen, die Veranstaltungstickets verkaufen, dürfen mit Google Ads werben, nachdem sie eine Bestätigung der Berechtigung von Google eingeholt haben. Machen Sie sich mit den Voraussetzungen vertraut und beantragen Sie die Bestätigung über dieses Formular.
Einspruch gegen Richtlinienentscheidung einlegen
Wenn Sie das Ziel korrigiert haben oder der Ansicht sind, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, können Sie direkt über Ihr Google Ads-Konto Einspruch gegen die Richtlinienentscheidung einlegen und eine Überprüfung beantragen. Wenn wir dann feststellen, dass das Ziel richtlinienkonform ist, geben wir Ihre Anzeigen frei.