Google 第三方政策

本政策适用于所有代表客户购买或管理 Google 广告的第三方。

负责任是 Google 广告的一项核心原则,我们希望确保广告客户(无论是否直接与 Google 合作)都能够了解 Google 广告的效果以及第三方合作伙伴可以为他们带来哪些助益。

我们的第三方政策涵盖以下三个方面:

透明度要求

广告客户需要获知正确信息才能做出明智的决策,从而充分利用 Google 广告的优势。因此,我们要求所有第三方合作伙伴公开影响客户决策的相关信息。除了满足下述要求之外,第三方还必须在客户索要其他相关信息时尽量予以提供。

Google 广告费用和效果

如果您与 Google 之间适用的广告服务条款要求您每月向客户提供一次效果报告,您必须列出 Google 广告帐号一级的费用、点击次数和展示次数数据。在向客户分享 Google 广告费用数据时,只需报告 Google 收取的具体金额即可,不要包含您收取的任何费用。

如果您提供其他费用或效果报告(除上文要求提供的报告之外),那么其中一定要有专门针对 Google 广告产品的报告。例如,如果您向客户提供所有广告网络上关键字级的每日费用和效果报告,那么您还需要提供专门针对 Google Ads 关键字的每日费用和效果报告。

您分享的 Google 广告费用和效果报告需便于客户访问,例如,您可以通过电子邮件或网站进行分享。或者,您可以让客户直接登录到其 Google 广告帐号查看费用和效果数据,这样也能满足此报告要求。了解如何共享帐号访问权限

管理费

第三方通常会针对其提供的有价值服务收取管理费,而最终广告客户应了解自己是否需要支付此类费用。如果除 Google Ads 或 AdWords Express 的费用外,您还要另行收取管理费,请告知客户。至少应在每次签新单之前以书面形式告知新客户,并将这笔费用反映到客户的帐单上。

分享信息披露声明

这对广告预算较少的广告客户来说尤其重要,他们可能不具备大型广告客户的资源或专业知识,因而更需要了解与第三方合作伙伴合作会取得怎样的效果。因此,如果第三方主要服务于预算较少或处于中等水平的客户,则需要与其所有客户分享广告客户指南:与第三方合作

如果 80% 或以上的客户每月在 Google Ads 或 AdWords Express 上的支出不到 1000 美元(或等值的本地货币),那么您需要与所有向您购买 Google Ads 或 AdWords Express 服务的客户分享该信息披露声明。请在网站上的显眼位置放置一个指向该信息披露声明的链接。例如,首页上的页脚、网站上的广告客户版块、广告客户报告信息中心和网站上的产品或服务版块,这些都是比较理想的位置。此外,在签新单或者续单时,请将您网站上的信息披露声明明确传达给客户。为此,您可以通过电子邮件发送电子版或者邮寄打印文件。

Google Ads 或 AdWords Express 客户 ID

广告客户应能够直接向 Google 咨询有关第三方合作伙伴的问题,这一点至关重要。为了让 Google 能够展开相应调查并协助广告客户,您在收到相应请求时必须为客户提供其 Google Ads 或 AdWords Express 帐号的客户 ID。了解如何查找 Google Ads 客户 IDAdWords Express 客户 ID

禁止的行为

虚假、误导性或不切实际的声明

我们希望广告客户能够就与第三方合作伙伴合作的相关事宜做出明智的决策,这就意味着您在介绍自己的公司、服务和相关费用以及广告客户可以取得的成效时,必须保持坦率真诚的态度。不得做出虚假、误导性或不切实际的陈述。

示例:

  • 谎称与 Google 具有联属关系
  • 保证广告在 Google 中占据首位展示位置
  • 声称广告会始终在 Google 搜索中显示
  • 将免费的 Google 产品歪曲为付费刊登产品
  • 就 Google Ads 费用的计算方式做出虚假陈述
  • 提供无限次点击

骚扰性、侮辱性或不可信的行为

无论广告客户是通过第三方合作伙伴还是直接与 Google 合作,都应该获得同样优质的服务。因此,请勿对潜在客户或已有客户采用骚扰性、侮辱性或不可信的策略。

示例:

  • 反复突然致电潜在客户
  • 向广告客户施压,要求其注册或继续与您的代理机构合作
  • 让他人代表您参加 Google 认证考试
  • 网上诱骗
  • 提供 Google Ads 优惠券作为付款的回报

帐号设置要求

每位广告客户单独使用一个帐号

为了保持 Google Ads 质量得分的公正性,每位最终广告客户必须具有一个独立的帐号。由于帐号历史记录是 Google Ads 质量得分的核心组成部分,因此多位广告客户混用一个帐号可能会导致质量得分无法准确代表任何一位广告客户的效果。此外,针对特定关键字,每个帐号只能展示一条广告,因此如果多位广告客户混用同一个帐号,那么这些广告客户的广告投放将会受到限制,影响公平竞争。基于以上原因,我们要求您为您管理的每位最终广告客户各使用一个不同的帐号。

关于我们的政策

请务必熟悉 Google 的第三方政策并及时了解最新要求。如果我们认为您违反了我们的政策,可能会与您联系以详细审核您的做法并要求您采取纠正措施。如果出现反复或严重违规的情况,我们可能会禁止您通过 Google 投放广告,并联系您的客户以告知相应情况。

除了这些政策之外,第三方还必须遵守可能对其适用的所有现有条款和政策,其中包括:

您可以采取的措施

如果您的网站或应用由于违反了 Google 第三方政策而被暂停,您可以采取以下措施。

第三方违规行为
  1. 请参阅上述政策,了解我们不允许的行为。导致您的网站被暂停的常见原因有:
    • 谎称参与了 Google 第三方计划,例如自称 Google 合作伙伴。此类行为包括在网站上存放作出此类声明的内容,或展示 Google 第三方计划的徽章,而您的企业实际上并无资格展示此徽章。
    • 在您的网站上保证广告在 Google 中占据首位展示位置或宣称可以获得无限次点击
  2. 修正广告的目标页面。 如果您无法修正广告的目标页面,请使用符合此政策的新目标页面更新广告。
  3. 修改广告。 此举将重新提交广告及其目标页面进行审核。

    多数广告可在 1 个工作日内完成审核,但部分广告审核流程较为复杂,可能需要更长时间。

违反政策的后果

合规性审核:我们可能会随时审核您的企业对 Google 第三方政策的遵守情况。如果我们与您联系,要求您提供进行合规性审核所需的信息,您必须及时回复并快速采取任何必要的纠正措施,以确保遵守我们的政策。我们可能还会联系您的客户以验证合规情况。

违规通知:如果我们认为您违反了 Google 第三方政策,通常会与您联系,要求您采取纠正措施。如果您未能在规定的时间内按要求纠正相关问题,那么我们可能会采取强制措施。如果出现严重或反复违规的情况,我们可能会立刻采取措施,恕不另行通知。

暂停第三方计划:只有遵守 Google 第三方政策,您才能参与 Google 第三方计划(如 Google 合作伙伴计划)。如果我们发现您违反了我们的政策或是您未配合我们对您的企业进行合规性审核,我们可能会限制或暂停您参与这些计划。

暂停广告帐号:如果出现严重的违规行为,我们可能会暂停您的 Google 广告帐号。如果出现反复或特别严重的违规行为,我们可能会永久停用您的 Google 广告帐号。这样一来,您将无法再通过 Google 投放广告。此外,我们可能会联系您的客户以告知相应情况。

举报违反 Google 第三方政策的行为

您认为某个第三方合作伙伴违反了此政策?请告知我们:

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