Google пружа преведене верзије центра за помоћ, али њихов циљ није да промене садржај смерница. Верзија на енглеском је званични текст који користимо за примену смерница. Да бисте видели овај чланак на другом језику, користите падајући мени за језик у дну странице.
Ове смернице се примењују на све независне партнере који купују Google оглашавање или управљају њиме у име својих клијената.
Одговорност је кључни принцип Google оглашавања. Желимо да оглашавачи схвате – без обзира на то да ли сарађују директно са Google-ом – на који начин Google оглашавање доприноси учинку њиховог пословања и шта да очекују од независних партнера. Исто тако, желимо да обезбедимо да треће стране – на основу могућности да купују оглашавање и управљају њиме у име својих клијената – разумеју да имају важну улогу у одржавању здравог екосистема огласа. Желимо да подстакнемо треће стране да промовишу овај стабилан екосистем и спрече омогућавање озбиљних или поновљених кршења смерница.
Смернице за треће стране покривају три области:
- Услови за транспарентност: информације које морате да поделите са клијентима
- Забрањене праксе: ствари које не смете да урадите ако желите да купујете Google оглашавање или управљате њиме у име клијената
- Услови за отварање налога: како морате да организујете налоге клијената за Google оглашавање
У овом чланку
Услови за транспарентност
Да би оглашавачи у потпуности схватили предности оглашавања на Google-у, они морају да имају праве информације да би донели утемељене одлуке. Зато сви наши независни партнери морају на транспарентан начин да пружају информације које утичу на те одлуке. Поред испуњавања услова који су наведени у наставку, треће стране морају да улажу разумне напоре како би својим клијентима пружили друге релевантне информације када се то од њих затражи.
Трошкови и учинак Google оглашавања
Ако применљиви услови коришћења услуге оглашавања између вас и Google-а захтевају месечни извештај о учинку за клијенте, морате да уврстите податке о трошковима, кликовима и приказима на нивоу Google налога за оглашавање. Када делите податке о трошковима Google оглашавања са клијентима, пријавите тачан износ који Google наплаћује, без урачунатих накнада које ви наплаћујете.
Ако клијентима пружате и друге извештаје о трошковима или учинку, а не само оне наведене у гореописаном минималном захтеву, ти извештаји морају и да се изричито односе на Google производе за оглашавање. На пример, ако клијентима свакодневно пружате извештаје о трошковима и учинку на нивоу кључне речи за све мреже за оглашавање, у обавези сте да им пружате и извештаје о дневним трошковима и учинку, посебно за Google Ads кључне речи.
Делите своје извештаје о трошковима и учинку Google оглашавања на начин који олакшава вашим клијентима приступ извештајима, као што је путем имејла или вашег веб-сајта. Поред тога, можете да испуните овај захтев у вези са извештавањем тако што ћете клијентима омогућити да се пријаве директно на своје Google налоге за оглашавање и погледају податке о цени и учинку. Сазнајте како да делите приступ налогу.
Накнаде за управљање
Независни партнери често наплаћују накнаду за управљање драгоценим услугама које пружају, а крајњи оглашавачи би требало да знају да ли ће им те накнаде бити наплаћене. Ако наплаћујете накнаду за управљање (поред цене за Google Ads или AdWords Express), обавестите клијенте о томе. У најмању руку обавестите нове клијенте у писменом облику пре сваке прве продаје и наведите постојање ове накнаде на фактурама за клијенте.
Дељење обавештења о откривању података
Изузетно је важно да оглашавачи са мањим буџетима – који можда немају ресурсе нити стручност великих оглашавача – знају шта могу да очекују при сарадњи са независним партнерима. Зато независни партнери који пружају услуге првенствено клијентима са малим или средњим буџетима морају са њима да деле водич за оглашаваче: сарадња са независним партнерима.
Ако најмање 80% клијената месечно троши мање од 1000 USD (или еквивалент у локалној валути) на Google Ads или AdWords Express, у обавези сте да приказујете обавештење о откривању свим клијентима који од вас купују Google Ads или AdWords Express. Ставите линк до обавештења о откривању на јасно видљивом месту на веб-сајту. Примери прихватљивих места обухватају подножје почетне странице, одељак за оглашаваче у оквиру вашег сајта, контролну таблу за извештаје оглашавача, као и одељке о производима или услугама на сајту. Осим тога, када је реч о новим продајама или обнови уговора, обавестите клијенте да се обавештење о откривању налази на вашем веб-сајту тако што ћете им послати његову електронску верзију имејлом или одштампану верзију поштом.
ИД-ови Google Ads или AdWords Express клијената
Важно је да оглашавачи имају могућност да се директно обрате Google-у ако имају недоумица у вези са независним партнером. Да бисте дозволили Google-у да правилно обави проверу и помогне оглашавачу, захтевамо да клијентима обезбедите ИД-ове клијената за њихове Google Ads или AdWords Express налоге када се то од вас затражи. Сазнајте како да пронађете ИД Google Ads клијента или ИД AdWords Express клијента.
Забрањене праксе
Лажне, обмањујуће или нереалне тврдње
Желимо да оглашавачи доносе утемељене одлуке о раду са независним партнерима. То значи да морате унапред и тачно да опишете своје предузеће, услуге, трошкове повезане са тим услугама и резултате које оглашавачи могу да очекују. Немојте да износите лажне, обмањујуће или нереалне тврдње.
Примери
- тврдња о лажном партнерском односу са компанијом Google
- гарантовање најбољег одредишта за пласман на Google-у
- тврдње да ће се огласи све време појављивати у Google претрази
- представљање бесплатних Google производа као производа у којима се уметање плаћа
- давање лажних изјава о томе како се обрачунавају Google Ads трошкови
- понуда неограниченог броја кликова
Сазнајте више о смерницама за треће стране у вези са лажним, обмањујућим или нереалним тврдњама.
Узнемиравање, увредљиво или непоуздано понашање
Оглашавачи би требало да добију сјајну услугу од независног партнера као што би је добили кад би радили директно са Google-ом. Не користите тактику узнемиравања, увредљивог или непоузданог понашања са потенцијалним или постојећим клијентима.
Примери
- стално хладно позивање потенцијалних клијената
- прекомерно убеђивање оглашавача да се региструју за услуге агенције или наставе да их користе
- ангажовање других лица да полажу испите за Google сертификацију у ваше име
- „пецање“
- нуђење Google Ads ваучера у замену за новац
Сазнајте више о Смернице за независне партнере: Узнемиравање, увредљиво или непоуздано понашање.
Омогућавање озбиљних или поновљених кршења смерница
Ослањамо се на независне партнере како би нам помогли у одржавању интегритета и безбедности екосистема оглашавања. Иако независни партнери уживају одређене привилегије, оне са собом носе неке одговорности како би се обезбедило да њихови клијенти и управљани налози буду у складу са свим Google Ads смерницама.
Озбиљна и поновљена кршења смерница се овим смерницама дефинишу као образац активности независног партнера које занемарују усаглашеност са Google Ads смерницама, што наноси значајну штету корисницима, Google-у или екосистему оглашавања.
Примери
- Лажно приказивање идентитета: Пружање лажних информација током верификације оглашавача, као што је достављање лажне документације током верификације или верификовање налога клијента као вашег налога.
- Доследно одржавање високе стопе потрошње или налога који крше смернице: Показивање трајног обрасца активности у којима знатан део управљане потрошње или управљаних клијентских налога независног партнера тешко крши смернице и због тога су суспендовани. То указује на пропуст у примени одговарајућих поступака провере, праћењу активности клијената или предузимању корективних радњи против вишеструких прекршилаца.
- Омогућавање заобилажења Google Ads система: Активно промовисање пракси за заобилажење Google Ads механизама примене или учестовање у њима.
Услови за отварање налога
Један оглашавач по налогу
Отварање засебног налога за сваког крајњег оглашавача је од суштинске важности за очување интегритета Google Ads оцене квалитета. Пошто је историја налога главна компонента Google Ads оцене квалитета, мешање оглашавача на једном налогу може да доведе до тога да оцене квалитета непрецизно представљају учинак појединачног оглашавача. Осим тога, мешање оглашавача на једном налогу може да ограничи приказивање њихових огласа на аукцији. Због тога захтевамо да користите засебан налог за сваког крајњег оглашавача којим управљате.
О смерницама
Важно је да се упознате са Google-овим смерницама за независне партнере и да останете у току са њима. Ако сматрамо да кршите наше смернице, можда ћемо вас контактирати како бисмо спровели детаљан преглед ваших пракси и захтевали корективну радњу. У случајевима поновљеног или озбиљног кршења можемо да зауставимо ваше оглашавање код нас, као и да контактирамо ваше клијенте и обавестимо их о томе.
Ове смернице су додатак свим постојећим условима и смерницама које могу да се примењују на треће стране, укључујући следеће:
Опције за решавање проблема
Ево шта можете да урадите ако су ваш сајт или апликација суспендовани због кршења смерница за треће стране.
- Прочитајте горенаведене смернице да бисте сазнали више о понашању које не дозвољавамо. Најчешћи разлози због којих ваш сајт може да буде суспендован су:
- Лажне тврдње о статусу у оквиру Google програма за треће стране, на пример тврдња да сте Google партнер. То може да обухвати хостовање садржаја у којима се износе овакве тврдње или приказивање значке Google програма за треће стране коју ваше предузеће није квалификовано да приказује.
- Гарантовање највишег одредишта за пласман огласа на Google-у или продаја неограниченог броја кликова на ваш веб-сајт
- Отклоните проблем са одредиштем огласа. Ако не можете да отклоните проблем са одредиштем огласа, ажурирајте оглас новим одредиштем које је у складу са смерницама.
-
Измените оглас. На тај начин ћете поново послати оглас и његово одредиште на преглед. Већину огласа прегледамо у року од 1 радног дана, али то може да потраје и дуже ако оглас захтева сложенији преглед.
Шта се дешава ако прекршите смернице
Преглед усклађености: У било ком тренутку можемо да проверимо усклађеност вашег предузећа са смерницама за треће стране. Ако вас контактирамо да бисмо затражили информације о усклађености, неопходно је да благовремено реагујете и да брзо предузмете евентуалне исправке да бисте се придржавали наших смерница. Можемо и да контактирамо ваше клијенте како бисмо верификовали усклађеност.
Обавештење о неусаглашености: Ако сматрамо да кршите смернице за треће стране, обично ћемо вас контактирати како бисмо затражили да обавите корективну радњу. Ако не унесете тражене исправке у датом временском периоду, можемо да предузмемо принудне радње. Идентификоваћемо потенцијалну принудну радњу или радње за непрекидну неусаглашеност. У случајевима поновљеног или озбиљног кршења можемо одмах и без обавештења да предузмемо мере.
Принудне мере и казне
Губитак привилегија: Приступ одређеним функцијама и привилегијама, као што су слање услова, коришћење API токена, могућност отварања налога, употреба групне верификације, можемо одмах да опозовемо.
Суспендовање из програма за треће стране: Ваше учешће у Google програмима за треће стране, као што су Google партнери, заснива се на усклађености са смерницама за треће стране и може бити ограничено или суспендовано ако сматрамо да кршите наше смернице или ако не сарађујете са нама у процесу провере усклађености вашег пословања.
Суспендовање налога за оглашавање: Можемо да суспендујемо ваше Google налоге за оглашавање ако омогућавате озбиљно или поновљено кршење смерница. У случају поновљених или нарочито озбиљних кршења смерница, можемо трајно да суспендујемо ваше Google налоге за оглашавање и више нећете моћи да се оглашавате помоћу Google-а. Поред тога, можемо да контактирамо ваше клијенте и обавестимо их о томе.
Пријавите кршење смерница за треће стране
Мислите да независни партнер крши ове смернице? Обавестите нас: