Google pune la dispoziție versiuni traduse ale centrului de ajutor. Acestea nu modifică însă conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
Această politică se aplică tuturor terțelor părți care achiziționează sau gestionează publicitatea Google în numele clienților lor.
Responsabilitatea este un principiu de bază al publicității Google și dorim să ne asigurăm că advertiserii, indiferent dacă lucrează direct cu Google sau nu, înțeleg cum funcționează publicitatea Google și care sunt așteptările pe care trebuie să le aibă de la partenerii terță parte. În mod similar, dorim să ne asigurăm că terțele părți, în virtutea capacității lor de a achiziționa și a gestiona activitățile publicitare în numele clienților lor, înțeleg că joacă un rol esențial în menținerea unui ecosistem publicitar sănătos. Le recomandăm insistent terțelor părți să promoveze un ecosistem sănătos și să descurajeze permiterea unor încălcări semnificative sau susținute ale politicii.
Politica noastră privind terțele părți acoperă trei aspecte:
- cerințele privind transparența: informațiile pe care trebuie să le prezentați clienților;
- practicile interzise: lucruri pe care nu aveți dreptul să le faceți în procesul de achiziție sau de gestionare a publicității Google în numele clienților;
- cerințele privind crearea conturilor: modul în care trebuie să gestionați conturile de publicitate Google ale clienților.
În acest articol
Cerințele privind transparența
Pentru ca advertiserii să înțeleagă pe deplin avantajele publicității prin Google, trebuie să aibă informațiile corecte, astfel încât să poată lua decizii în cunoștință de cauză. De aceea, solicităm tuturor partenerilor terță parte transparență cu privire la informațiile care influențează aceste decizii. În afară de îndeplinirea cerințelor prezentate mai jos, terțele părți trebuie să facă eforturi rezonabile pentru a le oferi clienților informațiile relevante solicitate.
Costurile și performanțele publicității Google
Dacă termenii și condițiile de publicitate aplicabile între dvs. și Google implică un raport lunar de performanță pentru clienți, trebuie să includeți date despre costuri, clicuri și afișări la nivelul contului de publicitate Google. La momentul trimiterii datelor despre costurile publicității Google către clienți, raportați exact suma taxată de Google, fără taxele pe care le percepeți.
Dacă oferiți și alte rapoarte despre costuri și performanțe în afara cerințelor minime descrise mai sus, și aceste rapoarte trebuie să se refere strict la produsele de publicitate Google. De exemplu, dacă le oferiți clienților rapoarte zilnice despre costuri și performanțe la nivel de cuvânt-cheie pentru toate rețelele de publicitate, trebuie să le oferiți rapoarte zilnice despre costuri și performanțe și în mod special pentru cuvintele-cheie din Google Ads.
Trimiteți rapoartele despre costurile și performanțele publicității Google în așa fel încât clienții să le poată accesa cu ușurință, de exemplu, prin e-mail sau pe site-ul dvs. O altă variantă pentru a îndeplini această cerință de raportare este să le permiteți clienților să se conecteze direct la conturile lor de publicitate Google, pentru a-și accesa datele despre costuri și performanțe. Aflați cum să permiteți accesul la cont.
Taxele de gestionare
Deseori, terțele părți percep o taxă de gestionare pentru serviciile pe care le oferă, iar advertiserii finali trebuie să știe dacă vor trebui să o plătească. Dacă percepeți o taxă de gestionare (în afara costurilor Google Ads sau AdWords Express), informați clienții. Cerința minimă este să-i informați pe clienții noi în scris înainte de prima vânzare și să faceți cunoscută existența acestei taxe pe factura clienților.
Trimiterea notificării de divulgare a informațiilor
Este foarte important ca advertiserii cu bugete mai mici, care poate nu au resursele și cunoștințele advertiserilor mari, să știe exact la ce să se aștepte când lucrează cu un partener terță parte. De aceea, toate terțele părți care colaborează cu clienți care au bugete mici sau medii trebuie să le trimită tuturor clienților lor Ghidul pentru advertiseri: colaborarea cu terțe părți.
Dacă minimum 80% dintre clienți cheltuiesc sub 1.000 USD (sau echivalentul în moneda locală) pe lună în Google Ads sau AdWords Express, vi se va cere să le prezentați înștiințarea privind divulgarea informațiilor tuturor clienților care cumpără servicii Google Ads sau AdWords Express de la dvs. Trebuie să afișați linkul către înștiințarea de divulgare a informațiilor într-o locație ușor de accesat de pe site-ul dvs. Exemple de locații acceptabile: subsolul paginii principale, secțiunea de publicitate de pe site, tabloul de bord pentru rapoartele despre publicitate sau secțiunea de produse sau servicii de pe site. În plus, în cazul unor vânzări noi sau al reînnoirilor acordurilor existente, trebuie să aduceți la cunoștința clienților faptul că pe site-ul dvs. există un document privind divulgarea informațiilor, fie trimițându-le prin e-mail o copie în format electronic, fie expediindu-le prin poștă un exemplar imprimat al acestui document.
Codurile de client Google Ads sau AdWords Express
Este important ca advertiserii să poată lua legătura direct cu Google cu privire la partenerii terță parte. Pentru ca Google să investigheze eficient și să ajute advertiserii, vă rugăm ca, atunci când se solicită, să le oferiți clienților codul de client pentru conturile lor Google Ads sau AdWords Express. Aflați cum să găsiți un cod de client Google Ads sau un cod de client AdWords Express.
Practicile interzise
Declarații false, înșelătoare sau nerealiste
Dorim ca advertiserii să ia decizii în cunoștință de cauză despre colaborarea cu partenerii terță parte, deci este nevoie de sinceritate și claritate în descrierea companiei dvs., a serviciilor, a costurilor asociate acestora și a rezultatelor preconizate. Nu faceți declarații false, înșelătoare sau nerealiste.
Exemple
- să pretindeți că sunteți afiliat Google;
- să garantați o destinație de plasare în partea superioară a paginii pe Google;
- să susțineți că anunțurile vor apărea întotdeauna în Căutarea Google;
- să prezentați produsele Google gratuite ca produse care implică o plată pentru inserare;
- să faceți declarații false despre modul în care sunt calculate costurile Google Ads;
- să oferiți un număr nelimitat de clicuri.
Aflați mai multe despre politica Afirmații false, înșelătoare sau nerealiste ale terțelor părți.
Comportamentul agresiv, abuziv sau nedemn de încredere
Advertiserii trebuie să primească de la un partener terță parte servicii cu un nivel calitativ identic cu cel obținut în urma colaborării directe cu Google. Nu folosiți tactici agresive, abuzive sau îndoielnice în colaborarea cu clienți potențiali sau existenți.
Exemple
- să apelați insistent și nedorit potențialii clienți;
- să faceți presiuni inadecvate asupra unui advertiser pentru a semna un contract sau pentru a continua colaborarea cu agenția dvs.;
- să solicitați altor persoane să susțină examene de certificare Google în numele dvs.;
- phishingul;
- să oferiți cupoane Google Ads în schimbul unei plăți.
Aflați mai multe despre politica Comportamentul agresiv, abuziv sau nedemn de încredere ale terțelor părți.
Permiterea unor încălcări semnificative sau susținute ale politicii
Ne bazăm pe partenerii terță parte pentru a ne ajuta să menținem integritatea și siguranța ecosistemului publicitar. Deși partenerii terță parte beneficiază de anumite privilegii, acestea implică responsabilitatea de a se asigura că toate politicile Google Ads sunt respectate de clienții lor și de conturile lor gestionate.
Această politică definește încălcările semnificative și susținute ale politicii ca fiind activități repetate ale unui partener terță parte care indică dezinteres față de respectarea politicilor Google Ads, ceea ce produce daune semnificative utilizatorilor, companiei Google sau ecosistemului publicitar.
Exemple
- Denaturarea identității: oferirea de informații false în timpul procesului de confirmare a advertiserului, cum ar fi oferirea de documente false în timpul procesului de confirmare sau confirmarea contului clientului ca fiind deținut de dvs.
- Menținerea cu consecvență a unei rate ridicate de cheltuieli / conturi care încalcă politica: realizarea în mod repetat a unor acțiuni prin care o parte semnificativă a conturilor de client sau a cheltuielilor gestionate de partenerul terță parte comit încălcări flagrante ale politicii și, prin urmare, sunt suspendate. Această situație indică faptul că partenerul terță parte nu a implement procese adecvate de examinare, nu monitorizează activitățile clienților sau nu ia măsuri corective împotriva celor care încalcă politica în mod repetat.
- Permiterea eludării sistemelor Google Ads: promovarea în mod activ sau participarea la practici al căror scop este eludarea mecanismelor de aplicare Google Ads.
Cerințele privind crearea conturilor
Un singur advertiser pentru fiecare cont
Păstrarea unui cont separat pentru fiecare advertiser final este esențială pentru menținerea integrității Scorului de calitate din Google Ads. Întrucât istoricul contului este o componentă esențială a Scorului de calitate din Google Ads, includerea mai multor advertiseri într-un singur cont poate duce la Scoruri de calitate care prezintă incorect performanța unuia dintre ei. În plus, afișăm un singur anunț pe cont pentru un anumit cuvânt cheie, deci includerea mai multor advertiseri într-un singur cont ar putea limita pe nedrept difuzarea anunțurilor pentru aceștia. Din aceste motive, vă solicităm să folosiți câte un cont separat pentru fiecare advertiser final pe care îl gestionați.
Despre politicile Google
Este important să vă familiarizați și să fiți mereu la curent cu politicile Google pentru terțe părți. Dacă avem bănuiala că încălcați politicile Google, este posibil să luăm legătura cu dvs. pentru a vă analiza practicile în detaliu și pentru a vă solicita să luați măsuri corective. În cazul unor încălcări grave sau repetate, este posibil să încetăm colaborarea cu dvs. în domeniul publicității și să vă contactăm clienții pentru a-i notifica cu privire la acest demers.
Aceste politici suplimentează condițiile și politicile existente pentru partenerii terță parte, inclusiv cele de mai jos:
Opțiuni pentru remediere
Iată ce puteți face dacă site-ul sau aplicația dvs. a fost suspendată pentru încălcarea politicii privind terțele părți.
- Consultați politica de mai sus pentru a afla mai multe informații despre comportamentele pe care nu le permitem. Printre motivele frecvente pentru care vi se poate suspenda site-ul se numără cele de mai jos:
- susțineți în mod fals că faceți parte dintr-un program Google pentru terțe părți, cum ar fi Google Partners. Aici este inclusă găzduirea de conținut care susține acest lucru sau afișarea insignei unui program Google pentru terțe părți, insignă pe care compania dvs. nu are dreptul de a o afișa.
- garantați o destinație de plasare a anunțului superioară pe Google sau vindeți clicuri nelimitate pe site-ul dvs.
- Corectați destinația anunțului. Dacă nu puteți face acest lucru, asociați-i o nouă destinație, care să respecte politica.
-
Modificați anunțul. Astfel, anunțul și destinația sa vor fi retrimise spre examinare. Majoritatea anunțurilor sunt examinate în decurs de o zi lucrătoare. Uneori, este nevoie de mai mult timp, dacă se impune o examinare mai complexă.
Ce se poate întâmpla dacă încălcați politica
Examinarea conformității: putem examina în orice moment conformitatea companiei dvs. cu politica privind terțele părți. Dacă vă contactăm pentru a vă solicita informații cu privire la conformitate, trebuie să răspundeți la timp și să luați măsurile corective necesare pentru a respecta politicile noastre. În plus, este posibil să vă contactăm clienții pentru a verifica dacă respectați regulamentul.
Notificarea de nerespectare a conformității: dacă avem bănuiala că încălcați politica privind terțele părți, de obicei, vă vom contacta și vă vom solicita să luați măsuri corective. Dacă nu faceți modificările solicitate în perioada de timp alocată, este posibil să luăm măsuri. Vom identifica potențialele măsuri de aplicare în cazul nerespectării continue a politicii. În cazul unor încălcări grave sau repetate, este posibil să luăm măsuri imediate și fără înștiințare.
Aplicare și penalizări
Pierderea privilegiilor: accesul dvs. la anumite funcții și privilegii, cum ar fi Facturarea bazată pe termene, folosirea indicativului API, capacitatea de a crea conturi și folosirea confirmării în bloc poate fi revocat imediat.
Suspendarea accesului la programele pentru terțe părți: participarea la programele Google pentru terțe părți, cum ar fi Google Partners, este condiționată de respectarea politicii privind terțele părți și poate fi limitată sau suspendată în cazul în care constatăm că încălcați politicile sau dacă nu sprijiniți eforturile noastre de verificare a conformității companiei dvs.
Suspendarea conturilor de publicitate: este posibil să vă suspendăm conturile de publicitate Google dacă permiteți încălcări semnificative sau susținute ale politicii. În cazul încălcării repetate sau deosebit de grave a politicii, conturile dvs. de publicitate Google și conturile de manager pot fi suspendate definitiv și este posibil să nu mai puteți face publicitate pe Google. Mai mult, este posibil să vă contactăm clienții pentru a-i anunța despre aceste măsuri.
Raportați o încălcare a politicii privind terțele părți
Sunteți de părere că un partener terță parte încalcă această politică? Informați-ne: