Google objavljuje prijevode članaka centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku je službena i njome se služimo za provedbu svojih pravila. Na padajućem izborniku pri dnu stranice odaberite jezik na kojem želite čitati ovaj članak.
Ovo pravilo vrijedi za sve treće strane koje kupuju Googleovo oglašavanje ili njime upravljaju u ime svojih korisnika.
Odgovornost je temelj Googleovog oglašavanja, stoga želimo biti sigurni da oglašivači, bez obzira na to surađuju li izravno s Googleom ili ne, steknu uvid u način funkcioniranja Googleovog oglašavanja i u to što mogu očekivati od partnera treće strane. Isto tako, želimo osigurati da treće strane – na temelju svoje sposobnosti kupovine i upravljanja oglašavanjem u ime svojih klijenata – razumiju da imaju vrijednu ulogu u održavanju zdravog ekosustava oglasa. Želimo potaknuti treće strane da promoviraju zdrav ekosustav i spriječiti omogućivanje značajnih ili opetovanih kršenja pravila.
Naša pravila za treće strane obuhvaćaju tri područja:
- Uvjeti transparentnosti: informacije koje trebate podijeliti s korisnicima
- Zabranjeni postupci: postupci koji nisu dopušteni ako želite kupiti Google oglase ili upravljati njima u ime korisnika
- Uvjeti za izradu računa: kako trebate postaviti račune klijenata za Google oglašavanje
U ovom članku
Uvjeti transparentnosti
Kako bi oglašivači u potpunosti shvatili prednosti oglašavanja na Googleu, trebaju imati prave informacije kako bi donijeli informirane odluke. Zbog toga zahtijevamo da svi partneri treće strane budu transparentni u vezi s informacijama koje utječu na odluke oglašivača. Osim ispunjavanja zahtjeva koji su navedeni u nastavku, treće strane trebaju uložiti razumne napore da svojim korisnicima pruže relevantne informacije kada se to od njih zatraži.
Troškovi i izvedba Google oglašavanja
Ako primjenjivi uvjeti pružanja usluge ugovoreni između vas i Googlea zahtijevaju mjesečno izvješće o izvedbi za klijente, morate uključiti podatke o troškovima, klikovima i pojavljivanjima na razini Google računa za oglašavanje. Prilikom dijeljenja podataka o troškovima Googleovog oglašavanja s korisnicima u izvješće uključite točan iznos koji naplaćuje Google, ne uključujući naknade koje vi naplaćujete.
Ako osiguravate druga izvješća o troškovima ili izvedbi koja ne potpadaju pod minimalne preduvjete koji su prethodno opisani, i ta se izvješća trebaju primjenjivati na određene Googleove proizvode za oglašavanje. Na primjer, ako korisnicima pružate izvješća o dnevnim troškovima i izvedbi na razini ključne riječi za sve oglašavačke mreže, onda trebate osigurati i izvješća o dnevnim troškovima i izvedbi posebno za Google Ads ključne riječi.
Podijelite izvješća o troškovima i izvedbi Googleovog oglašavanja na način koji će korisnicima olakšati pristupanje izvješćima, na primjer putem e-pošte ili web-lokacije. U suprotnom, ovaj preduvjet za izvješćivanje možete ispuniti tako što ćete omogućiti korisnicima da se izravno prijave na račune za Googleovo oglašavanje kako bi pristupili podacima o troškovima i izvedbi. Saznajte kako podijeliti pristup računu.
Naknade za upravljanje
Treće strane često naplaćuju naknadu za upravljanje za korisne usluge koje nude, a krajnji bi oglašivači trebali znati hoće li im se naplatiti te naknade. Ako naplaćujete naknadu za upravljanje (koja ne ulazi u troškove za Google Ads ili AdWords Express), obavijestite svoje korisnike. Nove korisnike obavijestite o ovoj naknadi pisanim putem prije prve prodaje te je navedite na fakturama za korisnike.
Dijeljenje obavijesti o otkrivanju podataka
Smatramo da je za oglašivače s manjim proračunima, koji možda nemaju resurse i stručnost velikih oglašivača, posebno važno da znaju što mogu očekivati od suradnje s partnerom treće strane. Zbog toga sve treće strane koje primarno poslužuju korisnike s malim ili srednjim proračunima trebaju podijeliti "Vodič za oglašivače: rad s trećom stranom" sa svim svojim korisnicima.
Ako 80% ili više vaših klijenata mjesečno potroši manje od 1000 USD (ili protuvrijednost u lokalnoj valuti) na Google Ads ili AdWords Express, morate obavijest o otkrivanju podataka podijeliti sa svim kupcima koji od vas kupuju Google Ads ili AdWords Express. Neka se veza do obavijesti o otkrivanju podataka nalazi na jasno vidljivom mjestu na vašoj web-lokaciji. Između ostalog, prihvatljiva su mjesta podnožje vaše početne stranice, odjeljak Oglašivač na vašoj web-lokaciji, nadzorna ploča za izvješćivanje oglašivača i odjeljak s proizvodima ili uslugama na vašoj web-lokaciji. Osim toga, prilikom nove prodaje ili obnove upoznajte svoje korisnike s postojanjem obavijesti o otkrivanju podataka na vašoj web-lokaciji tako što ćete im poslati primjerak e-poštom ili tiskani primjerak redovnom poštom.
Korisnički ID-jevi za Google Ads ili AdWords Express
Važno je da oglašivači imaju mogućnost izravno kontaktirati Google u vezi s nedoumicama o partneru treće strane. Kako biste omogućili Googleu da ispravno istraži probleme oglašivača i pomogne im, zahtijevamo da korisnicima osigurate korisničke ID-jeve za njihove Google Ads ili AdWords Express račune kada se to od vas zatraži. Saznajte kako pronaći korisnički ID za Google Ads ili korisnički ID za AdWords Express.
Zabranjeni postupci
Pogrešne, obmanjujuće ili nerealne tvrdnje
Želimo da oglašivači donesu informirane odluke o suradnji s partnerima treće strane, što znači da trebate biti iskreni i otvoreni prilikom opisivanja svoje tvrtke, usluga, troškova koji su povezani s tim uslugama i rezultatima koje oglašivači mogu očekivati. Nemojte iznositi pogrešne, obmanjujuće ili nerealne tvrdnje.
Primjeri
- lažno tvrdite da ste povezani s Googleom
- jamčite najviše položaje na Googleu
- tvrdite da će se oglasi prikazivati na Google pretraživanju u svakom trenutku
- predstavljate besplatne Googleove proizvode kao proizvode za koje se plaća umetanje
- navođenje lažnih tvrdnji o tome kako se izračunavaju troškovi Google Adsa
- nudite neograničene klikove.
Saznajte više o pravilima o lažnim, obmanjujućim ili nerealističnim tvrdnjama treće strane.
Uznemirujuće, nasilno ili nepouzdano ponašanje
Oglašivači bi trebali dobiti jednako dobru uslugu od partnera treće strane kao što bi je dobili da izravno surađuju s Googleom. Stoga ne upotrebljavajte uznemirujuće, nasilne ili nepouzdane strategije prema mogućim ili postojećim korisnicima.
Primjeri
- stalno hladno pozivanje potencijalnih korisnika
- vršenje nepotrebnog pritiska na oglašivača da se registrira ili nastavi surađivati s vašom agencijom
- nagovaranje drugih korisnika da u vaše ime polažu Googleove cerifikacijske ispite
- krađa identiteta
- nuđenje Google Ads vaučera na prodaju.
Saznajte više o pravilima o Uznemirujuće, nasilno ili nepouzdano ponašanje.
Omogućivanje značajnih ili opetovanih kršenja pravila
Oslanjamo se na partnere treće strane kada je riječ o održavanju integriteta i sigurnosti ekosustava oglašavanja. Iako partneri treće strane uživaju u određenim privilegijama, one dolaze s određenom odgovornošću, a to je osiguravanje toga da klijenti i upravljani računi budu u skladu sa svim pravilima za Google Ads.
Ta pravila definiraju značajna i opetovana kršenja pravila kao obrazac aktivnosti partnera treće strane koji pokazuje nepoštivanje usklađenosti s pravilima za Google Ads, što dovodi do značajne štete korisnicima, Googleu ili oglašivačkom ekosustavu.
Primjeri
- Prikazivanje lažnog identiteta: pružanje lažnih informacija tijekom potvrde identiteta oglašivača, npr. pružanje lažne dokumentacije tijekom postupka potvrde ili provjere klijentovog računa kao vlastitog.
- Dosljedno održavanje visoke stope potrošnje/računa koji krše pravila: prikazivanje kontinuiranog obrasca aktivnosti gdje značajan dio potrošnje kojom upravlja partner treće strane ili računi klijenta izvršavaju nečuvena kršenja pravila te se naknadno obustavljaju. To ukazuje na neuspjeh u provedbi odgovarajućih procesa provjere, praćenju aktivnosti klijenata ili poduzimanju korektivnih mjera protiv ponovljenih prijestupnika.
- Omogućivanje zaobilaženja Google Ads sustava: aktivno promoviranje ili sudjelovanje u praksama koje su osmišljene za zaobilaženje Google Adsovih mehanizama za provedbu mjera.
Uvjeti za izradu računa
Jedan oglašivač po računu
Zaseban račun za svakog krajnjeg oglašivača ključan je za održavanje integriteta ocjene kvalitete Google Adsa. Budući da je povijest računa temeljna komponenta ocjene kvalitete Google Adsa, kombiniranjem oglašivača na jednom računu mogu se dobiti ocjene kvalitete koje netočno predstavljaju izvedbu nekog od oglašivača. Isto tako, kombiniranje oglašivača na jednom računu moglo bi ograničiti posluživanje oglasa za te oglašivače unutar dražbe. Zbog tih razloga zahtijevamo da upotrebljavate zasebni račun za svakog krajnjeg oglašivača kojim upravljate.
O našim pravilima
Važno je da se upoznate i budete u tijeku s Googleovim pravilima za treće strane. Ako budemo smatrali da kršite naša pravila, možemo vas kontaktirati zbog provođenja podrobnog pregleda vaših postupaka i zatražiti provođenje korektivnih radnji. U slučaju uzastopnih ili ozbiljnih kršenja pravila možemo prekinuti vaše oglašavanje na našoj mreži i kontaktirati vaše korisnike kako bismo ih obavijestili o tome.
Ta pravila, uz postojeće odredbe i pravila koja se mogu primjenjivati na treće strane, uključuju sljedeće:
Opcije za rješavanje problema
Evo što možete učiniti ako su vaša web-lokacija ili aplikacija obustavljene zbog kršenja pravila za treće strane.
- Pročitajte prethodno navedena pravila kako biste saznali koje vrste ponašanja ne dopuštamo. Uobičajeni razlozi zbog kojih bi se vaša web-lokacija mogla obustaviti su sljedeći:
- Lažno tvrdite da imate status u Googleovu programu za treće strane, kao što je Google Partners. To može uključivati hosting sadržaja s ovim tvrdnjama ili prikazivanje bedža Google programa za treće strane za čije izlaganje vaša tvrtka nije kvalificirana.
- Jamčite najviši položaj oglasa na Googleu ili prodajete neograničeni broj klikova na svojoj web-lokaciji.
- Ispravite odredište oglasa. Ako ne možete ispraviti odredište oglasa, pridružite oglasu novo odredište koje je usklađeno s pravilima.
-
Uredite oglas. Oglas i njegovo odredište na taj će se način ponovno poslati na pregled. Većina oglasa pregleda se u roku od jednog radnog dana, iako za one koji zahtijevaju složeniji pregled može biti potrebno više vremena.
Što se događa ako prekršite pravila
Pregled usklađenosti: u svakom trenutku možemo pregledati poštuje li vaša tvrtka pravila za treće strane. Ako vas kontaktiramo kako bismo zatražili pojedinosti koje su povezane s poštivanjem pravila, trebate odgovoriti u kratkom vremenskom roku i brzo poduzeti korektivne mjere kako biste bili u skladu s našim pravilima. Možemo i kontaktirati vaše korisnike kako bismo potvrdili usklađenost s pravilima.
Obavijest o neusklađenosti: ako smatramo da kršite pravila za treće strane, obično ćemo vas kontaktirati kako bismo od vas zatražili da poduzmete korektivne mjere. Ako ne uspijete napraviti tražene ispravke u zadanom roku, možemo provesti određene mjere. Identificirat ćemo potencijalnu provedbu mjere ili provedbe mjera u slučaju ponavljajućih radnji koje nisu u skladu s pravilima. U slučaju ozbiljnih ili opetovanih kršenja pravila te mjere možemo poduzeti odmah bez prethodne obavijesti.
Provedba mjere i kazne
Gubitak privilegija: vaš pristup određenim značajkama i privilegijama, kao što je naplata s odgodom, upotreba tokena API-ja, mogućnost izrade računa i upotreba skupne potvrde, može odmah biti podložan opozivu.
Obustavljanje programa treće strane: vaše sudjelovanje u Googleovim programima za treće strane, kao što je Google Partners, zasniva se na poštivanju pravila za treće strane i može se ograničiti ili obustaviti ako utvrdimo da kršite naša pravila, odnosno u slučaju da ne surađujete s nama u nastojanjima da pregledamo je li vaša tvrtka u skladu s pravilima.
Obustavljanje računa za oglašavanje: vaše račune za Google oglašavanje možemo obustaviti ako omogućite značajna ili opetovana kršenja pravila. U slučaju ponavljajućih ili posebno ozbiljnih kršenja pravila, vaši računi za Googleovo oglašavanje i vaši računi upravitelja mogli bi se trajno obustaviti, a vi možda nećete više moći oglašavati putem Googlea. Osim toga, možemo kontaktirati vaše klijente kako bismo ih obavijestili o tome.
Prijavljivanje kršenja pravila za treće strane
Smatrate li da partner treće strane krši ova pravila? Javite nam: