Google के सहायता केंद्र में दिए गए लेख, कई भाषाओं में अनुवाद किए गए हैं. हालांकि, अनुवाद की वजह से कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों में कोई बदलाव नहीं होता. नीतियों को लागू करने के लिए, आधिकारिक भाषा के तौर पर हम अंग्रेज़ी का इस्तेमाल करते हैं. इस लेख को किसी दूसरी भाषा में देखने के लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद भाषा के ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें.
यह नीति उन सभी तीसरे-पक्षों पर लागू होती है, जो अपने ग्राहकों की ओर से Google विज्ञापन खरीदते या प्रबंधित करते हैं.
Google पर विज्ञापन देने की सेवा का मुख्य सिद्धांत है जवाबदेही. हम पक्का करना चाहते हैं कि विज्ञापन देने वाले—चाहे Google के साथ सीधे तौर पर काम करते हों या न करते हों—समझें कि Google पर विज्ञापन देने की सेवा उनके लिए कैसा परफ़ॉर्म करते हैं और वे अपने तीसरे-पक्ष के पार्टनर से क्या उम्मीद कर सकते हैं.
हमारी तीसरे-पक्ष की नीति में तीन चीज़ें शामिल हैं:
- पारदर्शिता से जुड़ी ज़रूरतें: वह जानकारी जो आपको अपने ग्राहकों के साथ साझा करनी होगी
- निषेध किए गए काम: अगर आप अपने ग्राहकों की ओर से Google विज्ञापन खरीदना और प्रबंधित करना चाहते हैं तो वे काम जो आप बिल्कुल नहीं कर सकते
- खाता सेटअप से जुड़ी ज़रूरतें: आपको अपने ग्राहकों के Google विज्ञापन खाते कैसे व्यवस्थित करने होंगे
पारदर्शिता से जुड़ी ज़रूरी शर्तें
विज्ञापन देने वालों को Google पर विज्ञापन देने के फ़ायदे पूरी तरह समझ आ जाएं, इसके लिए उनके पास सही जानकारी होनी ज़रूरी है, ताकि वे बेहतर फ़ैसले ले सकें. इसलिए, हम चाहते हैं कि तीसरे-पक्ष के हमारे सभी पार्टनर कोई ऐसी जानकारी न छिपाएं जिससे इन फ़ैसलों पर असर पड़ता हो. नीचे बताई गई ज़रूरी शर्तों के साथ-साथ, तीसरे पक्षों को कोशिश करनी चाहिए कि पूछे जाने पर वे दूसरी प्रासंगिक जानकारी भी दे पाएं.
Google पर विज्ञापन देने की लागत और प्रदर्शन
अगर आपके और Google के बीच लागू विज्ञापन सेवा की शर्तों के तहत ग्राहकों को हर महीने प्रदर्शन की रिपोर्ट देना ज़रूरी है, तो आपको Google विज्ञापन खाता स्तर पर लागत, क्लिक और इंप्रेशन से जुड़ा डेटा शामिल करना होगा. ग्राहकों के साथ Google विज्ञापन लागत डेटा साझा करते समय, Google की ओर से लगाए गए शुल्कों की सटीक सूचना दें, जिसमें आपके शुल्क शामिल न हों.
अगर आप लागत या प्रदर्शन के बारे में ऊपर बताई गई कम से कम ज़रूरत के अलावा कोई और रिपोर्ट देते हैं, तो वे रिपोर्ट खास तौर से Google विज्ञापन उत्पादों पर भी लागू होनी चाहिए. उदाहरण के लिए, अगर आप अपने ग्राहकों को सभी विज्ञापन नेटवर्क पर कीवर्ड स्तर पर दैनिक लागत और प्रदर्शन रिपोर्टिंग देते हैं, तो आपको Google Ads कीवर्ड के लिए खास तौर पर दैनिक लागत और प्रदर्शन की रिपोर्ट देना भी ज़रूरी है.
अपनी Google विज्ञापन लागत और प्रदर्शन रिपोर्ट इस ढंग से शेयर करें कि आपके ग्राहक आसानी से उन रिपोर्ट को ऐक्सेस कर सकें, जैसे ईमेल या आपकी वेबसाइट के ज़रिए. इसके अलावा, आप अपने ग्राहकों को उनकी लागत और प्रदर्शन डेटा ऐक्सेस करने के लिए सीधे Google विज्ञापन खातों में साइन इन करने की अनुमति देकर इस रिपोर्ट से जुड़ी शर्त पूरी कर सकते हैं. खाता एक्सेस शेयर करने का तरीका जानें.
प्रबंधन शुल्क
तीसरे पक्ष अहम सेवाएं देने के लिए प्रबंधन शुल्क लेते हैं, और विज्ञापन देने वाले आखिरी पक्षों को यह पता होना चाहिए कि उनसे यह शुल्क लिया जाएगा या नहीं. अगर आप प्रबंधन शुल्क लेते हैं (Google Ads या 'AdWords एक्सप्रेस' की लागत से अलग), तो ग्राहकों को इसकी जानकारी दें. हर पहली बिक्री से पहले, नए ग्राहकों को कम से कम इसकी लिखित सूचना ज़रूर दें और ग्राहकों के इनवॉइस पर यह शुल्क बताएं.
ज़ाहिर करने से जुड़ा नोटिस शेयर करना
खास तौर से कम बजट वाले विज्ञापन देने वालों के लिए--जिनके पास बड़े विज्ञापन देने वालों जैसे संसाधन या निपुणता नहीं है-यह जानना ज़रूरी है कि तीसरे-पक्ष के पार्टनर के साथ काम करते हुए वे क्या उम्मीद कर सकते हैं. इसलिए, छोटे से लेकर मध्यम बजट वाले ग्राहकों को सेवाएं देने वाले सभी तीसरे-पक्षों को प्राथमिक रूप से अपने सभी ग्राहकों के साथ विज्ञापन देने वालों के लिए गाइड: तीसरे पक्ष की कंपनियों के साथ काम करना शेयर करना चाहिए.
अगर आपके 80% या इससे ज़्यादा ग्राहक Google Ads या 'AdWords एक्सप्रेस' पर हर महीने 1000 डॉलर (या इसके बराबर स्थानीय मुद्रा) से कम खर्च करते हैं, तो आपको उन सभी ग्राहकों के साथ वह ज़ाहिर करने का नोटिस शेयर करना होगा, जो आपसे Google Ads या 'AdWords एक्सप्रेस' खरीदते हैं. अपनी वेबसाइट पर ज़ाहिर करने के नोटिस का लिंक ऐसी जगह पर डालें, जहां वह आसानी से मिल जाए. स्वीकार की जाने वाली जगहों के उदाहरणों में शामिल हैं आपके होमपेज का फ़ुटर, आपकी वेबसाइट का विज्ञापन देने वालों का सेक्शन, विज्ञापन देने वालों के लिए रिपोर्टिंग का डैशबोर्ड, और आपकी वेबसाइट का उत्पाद या सेवाएं सेक्शन. इसके साथ-साथ, नई बिक्री या रिन्यूअल के दौरान, आपको अपने ग्राहकों को अपनी वेबसाइट पर ज़ाहिर करने के नोटिस की मौजूदगी के बारे में बताना होना. आपको उन्हें एक सॉफ़्ट कॉपी ईमेल से भेजनी होगी या प्रिंट की गई कॉपी डाक से भेजनी होगी.
Google Ads या AdWords एक्सप्रेस ग्राहक आईडी
यह ज़रूरी है कि विज्ञापन देने वाले किसी तीसरे-पक्ष के पार्टनर के साथ समस्या होने पर सीधे Google से संपर्क कर पाए. Google समस्या की छानबीन और विज्ञापन देने वाले की मदद कर सके, इसके लिए हम चाहते हैं कि अनुरोध किए जाने पर आप अपने ग्राहकों को उनके Google Ads या 'AdWords एक्सप्रेस' खातों की ग्राहक आईडी दें. Google Ads ग्राहक आईडी या AdWords एक्सप्रेस ग्राहक आईडी खोजने का तरीका जानें.
निषेध किए गए काम
झूठे, भ्रम फैलाने या भरोसा न करने लायक दावे
हम चाहते हैं कि विज्ञापनदाता तृतीय-पक्ष पार्टनर के साथ कार्य करने के संबंध में विवेकपूर्ण निर्णय ले सकें, यानी कि आपको अपनी कंपनी, अपनी सेवाओं, उन सेवाओं से जुड़ी लागतों और विज्ञापनदाताओं के अपेक्षित परिणामों के बारे में स्पष्ट और सत्य जानकारी प्रदान करनी होगी. झूठे, भ्रम फैलाने या भरोसा न करने लायक दावे न करें.
उदाहरण:
- Google का सहयोगी (अफ़िलिएट) होने के झूठे दावे
- Google पर सबसे ऊपर प्लेसमेंट की गारंटी देना
- यह दावा करना कि विज्ञापन 'Google सर्च' पर हमेशा दिखाई देगा
- बिना पैसे दिए Google उत्पादों को प्रविष्टि-के लिए-भुगतान उत्पाद के रूप में दिखाना
- Google विज्ञापन लागतों का हिसाब लगाने के तरीके के बारे में झूठे बयान देना
- असीमित क्लिक देने की पेशकश करना
परेशान करने वाला, अपमानजनक या अविश्वसनीय व्यवहार
विज्ञापन देने वालों को तीसरे-पक्षों से ठीक वैसी ही शानदार सेवाएं मिलनी चाहिए, जैसी उन्हें सीधे Google के साथ काम करने पर मिलेंगी. इसलिए, संभावित या मौजूदा ग्राहकों के साथ परेशान करने वाला, अपमानजनक या भरोसा न करने लायक और छल-कपट भरा व्यवहार न करें.
उदाहरण:
- संभावित ग्राहकों को बार-बार अनचाहे कॉल करना
- किसी विज्ञापन देने वाले पर साइन अप करने या आपकी एजेंसी के साथ बने रहने के लिए अनुचित दबाव डालना
- अपनी ओर से दूसरों से Google प्रमाणपत्र के लिए परीक्षा दिलवाना
- फ़िशिंग
- Google Ads वाउचर पैसे लेकर देना
खाता सेटअप से जुड़ी ज़रूरी शर्तें
हर विज्ञापन दाने वाले का एक खाता
Google Ads क्वालिटी स्कोर की विश्वसनीयता बनाए रखने के लिए हर अंतिम-विज्ञापन देने वाले का एक अलग खाता होना ज़रूरी है. खाता इतिहास Google Ads गुणवत्ता स्कोर का मुख्य घटक है, इसलिए कई विज्ञापन देने वालों को एक खाते में शामिल करने से क्वालिटी स्कोर किसी विज्ञापन देने वाले के प्रदर्शन को गलत ढंग से दिखा सकते हैं. इसके अलावा, हम किसी खास कीवर्ड के लिए हर खाते से सिर्फ़ एक विज्ञापन दिखाएंगे. इसलिए कई विज्ञापन देने वालों को एक ही खाते में शामिल करने से उन विज्ञापन देने वालों के विज्ञापन गलती से कम दिखाए जा सकते हैं. इन्हीं वजहों से, हम चाहते हैं कि आप हर उस अंतिम विज्ञापन देने वाले के लिए एक अलग खाते का इस्तेमाल करें, जिसे आप प्रबंधित करते हैं.
हमारी नीतियों के बारे में जानकारी
यह ज़रूरी है कि आप Google की तीसरे-पक्ष की नीति अच्छी तरह समझ लें और उसमें होने वाले नए बदलावों की जानकारी रखें. अगर हम आपको अपनी नीतियों का उल्लंघन करता हुआ पाते हैं तो हम आपसे अपने व्यवहारों की विस्तृत समीक्षा करने और सुधारात्मक कार्रवाई करने का अनुरोध कर सकते हैं. बार-बार या गंभीर उल्लंघनों होने पर हम आपको अपने साथ विज्ञापन करने से रोक सकते हैं और आपके ग्राहकों को सूचित करने के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं.
ये नीतियां उन मौजूदा शर्तों और नीतियों के अतिरिक्त हैं जो तृतीय पक्षों पर लागू हो सकती हैं, इनमें शामिल हैं:
आप क्या कर सकते हैं
यहां बताया गया है कि अगर आपकी साइट या ऐप को तृतीय-पक्ष नीति के उल्लंघन के कारण निलंबित कर दिया गया है, तो आप क्या कर सकते हैं.
तृतीय-पक्ष के उल्लंघन
- ऊपर दी गई नीति पढ़कर उन व्यवहारों के बारे में जानें, जिनकी अनुमति हम नहीं देते. आपकी साइट के निलंबित होने के सामान्य कारण यहां दिए गए हैं:
- Google तृतीय-पक्ष कार्यक्रम स्थिति का गलत दावा करना, जैसे Google पार्टनर. इसमें ऐसी सामग्री को होस्ट करना शामिल है, जो ये वादे करती हो या कोई ऐसा Google तीसरे-पक्ष का कार्यक्रम बैज दिखाती हो जिसे दिखाने के लिए आपकी कंपनी योग्य नहीं है.
- Google में सबसे ऊंची विज्ञापन प्लेसमेंट की गारंटी देना या अपनी वेबसाइट पर असीमित क्लिक बेचना
- विज्ञापन का गंतव्य ठीक करें. अगर आप विज्ञापन के गंतव्य को ठीक नहीं कर सकते, तो इस नीति का अनुपालन करने वाले एक नए गंतव्य के साथ विज्ञापन अपडेट करें.
विज्ञापन संपादित करें. इससे विज्ञापन और उसका गंतव्य समीक्षा के लिए फिर से सबमिट हो जाएगा.
ज़्यादातर विज्ञापनों की समीक्षा 1 कार्य दिवस के भीतर कर ली जाती है, हालांकि अगर कुछ विज्ञापनों के लिए अधिक जटिल समीक्षा की ज़रूरत है, तो उसमें अधिक समय लग सकता है.
अगर आप नीति का उल्लंघन करते हैं तो क्या होता है
पालन की समीक्षा: हम किसी भी समय पर तीसरे-पक्ष की नीति के पालन के आधार पर आपके कारोबार की समीक्षा कर सकते हैं. अगर हम आपसे अनुपालन संबंधी जानकारी का अनुरोध करने के लिए संपर्क करते हैं तो आपको निर्धारित समय में जवाब देना होगा और हमारी नीतियों का अनुपालन करने लिए सभी आवश्यक सुधारात्मक कदम उठाने होंगे. हम पालन की पुष्टि करने के लिए आपके ग्राहकों से भी संपर्क कर सकते हैं.
पालन न करने की अधिसूचना: अगर हम आपको तृतीय-पक्ष नीति का उल्लंघन करता हुआ पाते हैं तो आमतौर पर हम आपसे सुधारात्मक कार्रवाई करने का अनुरोध करेंगे. अगर आप निश्चित समयावधि में अनुरोधित सुधार करने में विफल रहते हैं तो हम आवश्यक कदम उठा सकते हैं. गंभीर या बार-बार उल्लंघन करने पर, हम कोई सूचना दिए बिना तुरंत कार्रवाई कर सकते हैं.
तृतीय-पक्ष कार्यक्रम निलंबन: Google के तृतीय-पक्ष के लिए बनाए गए कार्यक्रमों, जैसे Google पार्टनर में आपकी भागीदारी तृतीय-पक्ष की नीति के अनुपालन के आधार पर तय की जाती है. अगर हम पाते हैं कि आप हमारी नीतियों का उल्लंघन कर रहे हैं या अनुपालन के संबंध में आपके व्यवसाय की समीक्षा के लिए हमारी ओर से की जा रही कोशिशों में सहयोग नहीं कर रहे हैं, तो आपकी भागीदारी सीमित या निलंबित की जा सकती है.
विज्ञापन खाता निलंबन: अगर आप नीति का गंभीर उल्लंघन करते हैं, तो हम आपके Google विज्ञापन खाते निलंबित कर सकते हैं. बार-बार या खास तौर से गंभीर नीति के उल्लंघन के मामलों में, आपके Google विज्ञापन खाते स्थायी रूप से निलंबित किए जा सकते हैं और आपको Google पर विज्ञापन देने में रोका जा सकता है. इसके अलावा, हम आपके ग्राहकों को सूचित करने के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं.
तृतीय-पक्ष नीति के उल्लंघन की रिपोर्ट करें
क्या आपको लगता है कि कोई तृतीय-पक्ष पार्टनर इस नीति का उल्लंघन कर रहा है? हमें बताएं: